Долгое время абоненты мучились от потока рекламных SMS и рекламных звонков. Избавиться от бесконечного спама помогло ужесточение законодательства. Но появилась новая головная боль – им звонят и сбрасывают с разных номеров. Ситуация усложняется тем, что в последнее время звонки раздаются даже в ночное время.
Кто названивает россиянам и зачем
Жалобы о том, что абонентам звонят и сбрасывают, звучат уже пару лет. Звонят с неизвестных номеров, причём каждый раз они разные. Поднятие трубки приводит к моментальному обрыву разговора – сразу чувствуется, что дозвон ведётся каким-то роботом. Случаев, когда звонят на домашний телефон, довольно мало – определителем номера пользуются не все. Региональная принадлежность вызываемых номеров может быть любой.
Когда абонентам звонят с разных номеров и сбрасывают, перезванивать обратно не нужно. Вот три варианта дальнейшего развития событий:
- Бездушный робот зачитает вам какое-либо рекламное сообщение.
- Вы станете жертвой мошенников – звонки на некоторые номера приводят к огромным списаниям. Мошенники намеренно удерживают абонентов на связи, чем длиннее их разговор, тем больше денег они получат.
- Вы попадёте к людям, которые просто ошиблись номером – такое бывает.
Кстати, зафиксированы случаи, когда на трубку звонят с неизвестного номера и сбрасывают звонки ещё до того, как телефон опознает и запустит рингтон вызова. В списке вызовов абоненты видят пропущенный звонок.
Что делать при получении звонков
Если на ваш сотовый телефон поступил звонок с неизвестного номера, не торопитесь перезванивать. Есть вероятность попасть к мошенникам и потерять все деньги со счёта. Прослушивание рекламы обычно бесплатное. В любом случае лучше не перезванивать таким анонимам, а сразу помещать их в чёрный список.
Хуже всего, если телефон используется для коммерческих целей – на него постоянно звонят заказчики и клиенты. Любой пропущенный звонок может стать причиной потери средств. В этом случае мы опять же рекомендуем не перезванивать. Если клиент нуждается в услугах, он обязательно перезвонит. То же самое касается и всех других людей – если они в вас нуждаются, они вам перезвонят.
Если со счёта пропали деньги, необходимо обратиться в офис своего оператора. Не нужно поднимать голос на консультантов – они-то точно не виноваты в том, что вы решили перезвонить на неизвестный номер. Объясните ситуацию и попросите составить письменную претензию. Есть вероятность, что деньги будут возвращены. Вежливое поведение в офисе увеличивает шансы благоприятного исхода дела.
Используем специальный софт
Когда на ваш мобильный телефон сыплются нескончаемые потоки подобных звонков, ситуация требует кардинального решения. Способ первый – сразу же заносите номера в чёрный список. Подобный функционал есть во многих мобильных телефонах. Если функции нет, установите специальное приложение для блокировки нежелательных абонентов. Типичные примеры – «Чёрный список» от разработчика Vlad Lee и «Блокировщик звонков» от разработчика Android Rock.
Есть и более интеллектуальное решение данной проблемы – использование специализированных программ, отслеживающих нежелательные звонки. Одна из рекомендованных программ называется «Не бери трубку». Для оценки звонящих абонентов используются две базы – локальная и общая. В локальной хранятся собственные оценки абонента, в общей – оценки других абонентов. Приложение ведёт постоянное обновление данных из общей базы. Если на ваш телефон позвонят с номера, которому присвоены отрицательные оценки, вы получите предупреждение. Также приложение умеет самостоятельно блокировать таких абонентов.
- Оптимизатор памяти.
- Инструменты для очистки пользовательской памяти.
- Встроенный антивирус.
- Охладитель процессора.
- VPN для безопасной передачи данных.
- Идентификатор вызовов.
Больше всего нас интересует последняя функция. Предположим, вам позвонили с незнакомого московского номера (чаще всего звонки поступают с +7-499) – приложение свяжется с онлайн-базой нежелательных контактов. Оно с лёгкостью определяет телефоны банковских организаций, коллекторских агентств, сомнительных финансовых компаний. Названивающий телефон можно поместить в чёрный список – дозвон с его будет невозможен. Также есть возможность помочь другим абонентам и дать контакту свою оценку, которая попадёт в общую базу и поможет другим людям.
Использование чёрных списков от операторов
Если вам постоянно звонят и сразу же сбрасывают звонки, воспользуйтесь услугам из категории «чёрный список». Они предлагаются почти всеми операторами. Нежелательные звонки отсекаются железно, но за это надо платить. При использовании нескольких симок суммарная абонплата будет ещё более высокой. Поэтому мы рекомендуем пользоваться приложениями – штатными или установленными из магазинов софта.
В последнее время в России пользователи столкнулись с новым видом “спама”, при котором абоненту постоянно звонят и сбрасывают с неизвестных номеров. Мы собрали максимум информации про такой вид мошенничества, который за последние полгода возрос на 50%. Дальше вы поймете что нужно делать при этом, и какие выгоды злоумышленники несут от этого.
Кто звонит с номеров 495-252-08-59 и 495-620-36-91?
Итак, данные звонки осуществляются с неизвестных номеров, в основном это номера типа +7 495-252-08-59 и +7 495-620-36-91 , вызовы длятся до первого гудка, с расчетом на то, что пользователь не успеет принять звонок. Частота вызовов может быть разной, кто-то отмечает до 20 звонков за день, кто-то меньше. Ничего не подозревающий абонент может перезвонить, мало ли, звонок из банка, от оператора, от провайдера и т.д. На обратном же конце система в автоматическом режиме зачитает вам какое-нибудь “рекламное предложение” .
Все дело в том, что автоматизированные системы получают базу номеров и начинают её “рекламно” обзванивать. Хитрость такого метода заключается в том, что перезванивающий абонент сам “попадает на рекламу”, поэтому мошенники не нарушают законов. В виду этого – не перезванивайте никогда на подобные номера. Если есть подозрения, что звонок был из связанного с вами учреждения (банк, клиника, провайдер и т.д.), тогда поинтересуйтесь у техподдержки, имеет ли неизвестный номер отношение к ним.
Такой вид спама возник давным давно в Японии и называется он Wangiri. Использовалась же схема для списания денег с перезванивающих пользователей. Кстати, в СНГ она также была популярна несколько лет назад, но сейчас вроде как утихла. В первую очередь, это связано с блокировкой со стороны операторов, чьи абоненты массово жаловались.
Развод с номеров +7-495-134-91-78 и +7 495 221- 83- 77
Также сейчас активно распространяется развод, при котором по Вайберу вам приходят сообщения от подобных номеров +7-495-134-91-78, 495-134-57-02, 495-134-47-47 и т.д. В сообщении говорится о списании денег с банковского счета, причем оформлено все красиво – имеются логотип, значки и все прочее. Эти номера не имеют отношения к банкам, и призваны вывести вас на обратную связь, где будут выдвинуты различные требования. Также это могут быть звонки из каких-нибудь клиник, которые проверили ваши “плохие” анализы, и другое. Не ведитесь на такие разводы и заблокируйте эти номера, внеся их в черный список.
На сегодняшний день очень часто угроза идет от вирусных приложений на телефоне. Так, мы уже писали о вирусной программке или сообщениях .
Как уберечься от спама?
Напоследок самое интересное – откуда мошенники получают данные о вашем мобильном?
- Открытый доступ к информации на публичных онлайн-площадках. Например, огромная база номеров выкачивается из досок объявлений (Avito, Drom, OLX и т.д.), социальные сети, если профиль не закрыт, также пользователь при регистрации на сторонних ресурсах может указывать свои данные. В виду этого – удаляйте или закрывайте свои номера с таких площадок, если в них нет надобности.
- Вирусы . Вы можете не подозревать о них, но эти “легкие” и “работающие в фоне” процессы могут спокойно сливать на серверы вашу телефонную книгу, данные о входящих/исходящих, СМС-сообщения. Проверьте ваш Андроид, iOS антивирусами с актуальной базой данных.
- Напоследок, зайдите в ваш личный кабинет на сайте оператора и проверьте список подписок, на так называемые платные контент-ресурсы , на которые вирусы могут подписывать абонентов.
Заключение
Итак, если вам звонят и сразу же сбрасывают с разных и неизвестных вам телефонов – никогда не перезванивайте. Постарайтесь пройтись по Интернету, припомните все ресурсы, где вы могли засветить ваш номер – удалите все, либо ограничьте к данным доступ. Тенденция идет к тому, что такой вид рекламы будет использоваться все активнее, поэтому дискомфорта может прибавиться. Если ваш номер уже есть в спам-базе, то вы уже знаете о всех рисках.
Что делать если мне звонит неизвестный номер?
Меня тоже систематически начинают беспокоить неизвестными звонками, но поскольку я на такие номера, которые не относятся к моей области подключения никогда не отвечаю, просто установил специальный блокировщик звонков на свой смартфон.
Если телефон старой модели, то можно эту сим-карту поставить в новый аппарат и использование сервиса будет бесплатным, а если же такой возможности нет, то у каждого оператора есть и услуга Черный список, значит блокировать их уже оператор будет, но услуга разумеется платная.
У меня тоже такое бывает, возможно если вы купили новую сим карту, то эта сим карта могла кому то принадлежать, и кто то решил позвонить ему по вашему номеру. Если вы ответите, можно спросить от куда у этого человека этот номер, но можно и вовсе не отвечать на звонок, а просто занести номер в чрный список. Можно также занести номер в черный список через сайт вашего оператора, но обычно за это придется платить абонентскую плату.
Значит, Ваш номер схож с номером той самой Екатерины, а люди путают их из-за этого. Вот только нахожу странным то, что Вам уже неоднократно так звонили. Действительно, можно менять номер, если это сильно беспокоит. Но я тоже, как и BaBkA, уверена, что номер мог принадлежать той самой Екатерине и люди звонят уже по старой памяти. В моей практике, когда я некоторое время работала в контактном центре оператора сотовой связи, были такие случаи. Человек обратился ко мне с просьбой о помощи: его одолевали коллекторы, хотя он не был должен никому ничего. Оказалось, тот злополучный заемщик просто закрыл симку, а другой абонент купил этот номер. И коллекторы звонили снова на этот номер, не внимая даже объяснениям нового хозяина того номера! В итоге как-то решили это вопрос, чтобы коллекторы отстали.
Ольга, мне тоже иногда звонят.И я также отвечаю. Возможно люди ошиблись. С кем не бывает? Но иногда эти люди не ошибаются. И начинают изводить человека звонками. В таком случае, я захожу в свой кабинет. Имеется в виду связь оператора, билайн, мтс и так далее. И вношу этот телефон в черный список, на какое то время. Почему, на время? Во первых, это платная услуга. Немного конечно, типа 3 рубля в день. Зависит от связи. Но дело не в этом. Тут фишка в том, что этот человек, с позволения сказать, будет набирать и звонить, а ему в ответ, типа, абонент недоступен. Через время, а я в этом уверена на 100%, ему надоест звонить и он перестанет заниматься этой ерундой. Вот тогда и отключите данный номер. Не платить же вам всю жизнь? Так себе дороже получается. Лучше уж симку тогда сменить. Ну вот, что то типа такого выхода из положения.
Купила новую сим-карту и теперь иногда мне звонят незнакомые номера и спрашивают какого-то Альберта.Сначала удивилась, потом поняла, что видимо номер раньше принадлежал ккому-то Альберту. Вероятно и Ваша сим-карта раньше принадлежала некой Екатерине, которой часто звонят засекреченные номера. У операторов есть услуга черного списка, но чаще всего она платная, но не более 2 рублей за сутки
Если звонят с незнакомого номера, но сам номер определяется, т.е. высвечиваются цифры на экране мобильного, то внесите этот номер в свой список контактов, обозначив его каких-либо именем или буквой. Можно назвать его, например, так: Не отвечать. В дальнейшем просто не отвечайте, если будут звонить с этого номера. По своему опыту знаю, что через некоторое время звонки прекратятся. У меня было несколько таких подозрительных номеров, причем не только от неизвестных людей, задающих странные вопросы, но и от представителей разных торговых фирм, которые каким-то образом узнали мой номер и часто звонили, предлагая свои услуги. После того, как я перестала вообще отвечать на входящие звонки с таких номеров, эти люди перестали беспокоить.
Если же звонят со скрытого номера, то тут два варианта: или тоже не отвечать на звонок (но при этом следует учесть, что со скрытого номера могут звонить и другие люди по каким-то важным вопросам), или принимать вызов, но сразу же прекращать разговор, услышав первый вопрос.
Да ничего не надо делать особенного.
Может у них так телефон неправильно срабатывает, если не туда подсоединяется.
А может они вообще пьяные.
Ведь кроме того, что спрашивают Екатерину, ничего ведь не говорят.
Если вы боитесь, к примеру, что жулики выясняют дома вы или нет, чтобы ограбить квартиру, то, конечно, можете обратиться в полицию, но они вряд ли будут рассматривать ваше заявление, потому что по факту ничего не происходит и не произошло.
Не волнуйтесь сильно заранее.
С 24-го декабря пенсионерку Марию по ночам стали будить звонки с неизвестных номеров. Длинные номера имели коды разных стран, с которыми Мария никогда никакой связи не имела. «Дочка смотрела, это и Индия, и какие-то острова. Последний звонок был из Германии», - рассказала Мария.
Пенсионерка поднимать звонки с таких номеров боится и на них не перезванивает:
«Я не поднимаю. Я боюсь поднимать трубку, чтобы они потом не прислали мне счет за соединение. Сын, дочка, невестка знают мой телефон, еще пара человек, банк».
И Мария абсолютно права, принимать такие звонки ни в коем случае нельзя. Это действуют мошенники, которые и рассчитывают, что вы среди ночи спросонья схватите трубку или начнёте перезванивать, и уже за соединение вам выпишут огромный счёт.
Поэтому верное решение – о таких звонках сообщать оператору мобильной связи.
«Звонила в Bite, что звонят мне по ночам неизвестные люди. Говорят – ничего, другим больше звонят, по 10-11 звонков. У вас только три. Но звонки продолжаются», - посетовала «Нашей теме» Мария.
«Чаще всего те, кто пытается заработать на этом нечестном бизнесе, они в спонтанном виде генерируют эти номера, и начинают на них делать звонки, и бывают моменты, когда периодически существует такая проблема», - пояснила ТВ5 глава отдела по обслуживанию клиентов Bite Latvia Оксана Станкевич.
Такие выбросы звонков бывают одномоментными и стихийными. В такой ситуации даже конкуренты начинают сотрудничать, чтобы одолеть эту волну.
«В прошлом году была огромная волна, когда ночью было произведено огромное количество звонков клиентам всех операторов.
На следующее утро мы работали вместе, пытались идентифицировать, откуда пришли эти звонки и каким образом это все остановить», - рассказала Станкевич.
«У нас и во всех странах существует регуляторы, которые таких операторов отключают. Те перерегистрируются, начинают заново, начинают работать с другими номерами. Борьба с н ими ведется всеми операторами», - рассказал исполнительный директор Латвийской телекоммуникационной ассоциации Янис Лелис.
Защита, от такого покусительства на ваши телефонные счета одна - как правильно поступает Мария, игнорировать любые такие звонки.
«В любом случае решение одно и то же – если человек не узнает номер, поднимает трубку, а там ничего, то не надо туда отзванивать», - указала Станкевич.
«Вот такие признаки о том, что вы не знаете от кого поступил звонок, являются первым фактором задуматься, а кто же мне звонит.
Часто звонят и сбрасывают. В этом случае они ждут, чтобы вы перезвонили»,
Пояснил Лелис.
Если же вы всё-таки решаете перезвонить на неизвестный вам номер, даже если это будет местный,
сначала попытайтесь узнать, кто это.
Ну а если у вас есть родственники за границей, то тут всё просто - изучите их номера. Однако, если вы попались на такой звонок и перезвонили или ответили - то счёт всё-таки придётся оплатить.
«Эти звонки могут быть дороже 5 латов за одну минуту. Здесь нашей прибыли нет, нам надо расплачиваться с теми операторами, даже если мы знаем, что это мошенники. Все равно надо оплачивать, поскольку с помощью полиции сложно что-то доказать. Поэтому на надеемся на бдительность клиентов и не советуем отзванивать на незнакомые номера», - указала ТВ5 глава отдела по обслуживанию клиентов Bite Latvia Оксана Станкевич.
Вероятно, номера, которые тревожили пенсионерку Марию, уже заблокированы. «Наша тема» попробовали на них перезвонить, но это сделать не удалось. А для Марии выход один - ставить телефон ночью на режим без звука, и подождать ещё пару недель. Потом мошенники сами отстанут.
«Это будут делать в течение первого месяца, пока не придет счет, чтобы вы не знали, сколько вы там наговорили. После мошенники обычно переключаются на новых жертв», - отметил Лелис.
В последний месяц в Латвии активизировались мошенники, которые на местные мобильные номера звонят из-за границы: из Албании, Алжира, Словении, Бангладеш, Болгарии и других стран. Как правило, телефонные номера выглядят так: +403 12294572, +213 654035295 и т. п. Если ответить на такие номера, можно лишиться крупной суммы. О тонкостях телефонного мошенничества «Субботе» рассказывает специалист по внутренней безопасности мобильного оператора Bite Кирилл Дубинин.
«Ночью я проснулась от звонка по мобильному, подскочила и сердце сжалось: у меня есть престарелые родственники за границей, и я сразу подумала, что с ними что-то случилось. Увидела зарубежный номер и от страха тут же перезвонила. На том конце услышала непонятное шипение и треск. Перезвонила еще раз и только потом сообразила, что звоню по какому-то странному номеру. Уже утром приехал мой сын и сказал, что звонок был из Алжира. Я даже не знаю, где эта страна находится, и уж тем более звонить мне оттуда никто не может. Тогда я связалась со своим оператором, объяснила ситуацию. Девушка-оператор посмотрела, когда звонили, назвала номер и сказала, что это мошенничество. За 18 секунд снялось 50 центов. Но поскольку этот номер в черных списках, они мне их компенсируют. Знаю, что моим соседям тоже звонят, но я их предупредила, чтобы не брали трубку. Объясните, кто занимается такими делами и почему нельзя найти на них управу?
Ольга КРАВЦОВА, Рига.
Латвийские клиенты операторов мобильной связи в последний месяц действительно подверглись массированной атаке международных телефонных мошенников. Как правило, людям звонят по ночам, скидывают короткий сигнал с прицелом на то, что человек перезвонит.
— Самое главное, что нужно понять пользователям: перезванивать никуда не надо, — поясняет Кирилл Дубинин. — Если у вас есть родственники за границей, нужно записать в память телефона их номера и отвечать только по знакомым телефонам. Все остальное — это мошеннические звонки, которые являются большой продуманной схемой группировок телекоммуникационной организованной преступности. Другими словами, это телефонные воры высокого уровня, которые различными путями выманивают деньги у людей. Вообще, для нас, операторов мобильной связи, это является настоящей чумой XXI века. Естественно, мы постоянно придумываем различные способы с этим бороться и предотвращать. Но мошенники тоже не дураки, и они каждый раз изобретают что-то новое, чтобы обойти наши препоны.
Если совсем просто, мошенники зарабатывают путем выкачивания денег с входящих звонков — то есть тогда, когда люди перезванивают по незнакомому номеру. Вспомним те далекие времена, когда за входящие звонки надо было платить и собирать бонусы. Если упрощенно, то методы обмана сегодня строятся по примерно таким же давним схемам. Поэтому решение проблемы простое: не отвечать на звонки и не перезванивать!
Но вот вопрос: каким же образом номер телефона из Латвии получают те самые мошенники за границей?
— Они ничего не получают! Поэтому можно не бояться, что ваш телефон находится в базе данных преступников, — поясняет специалист. — Жителям нужно знать, что телефонный номер — это не ваша собственность и не собственность оператора. Он принадлежит государству, и база данных всех номеров есть по адресу: numuri.lv. Если вы зайдете по этому адресу и введете в графу свой номер мобильного, то увидите, какая сеть обслуживает этот номер. Как действуют преступники? С помощью очень простой компьютерной программы они генерируют номера телефонов пользователей примерно одной серии в количестве 10-20 тысяч и начинают рассылку звонков при помощи компьютера.
И, наконец, если вы все же перезвонили по незнакомому номеру, и более того — у вас сняли деньги, срочно обращайтесь к своему мобильному оператору и пишите претензию. Если выяснится, что звонивший номер находится в черном списке мошенников, компания вернет снятые со счета деньги.
Кстати, есть еще один нечестный прием, о котором рассказывает сеть Tele2. С помощью эсэмэсок мошенники сообщают о наследстве, которое владельцу телефона якобы оставил дальний богатый родственник. При этом авторы послания просят перезвонить, чтобы уточнить все обстоятельства: где и как можно получить деньги. Человек вне себя от счастья звонит по указанному номеру, а потом выясняется, что за звонок ему надо заплатить крупную сумму. Поэтому будьте бдительны!
