Cómo abrir una tienda de repuestos para automóviles.

Es posible promocionar una tienda de repuestos para automóviles en línea con un enfoque integrado y un método bien pensado para superar a los sitios de la competencia que ya han alcanzado el TOP. Sólo un sistema de promoción adecuadamente estructurado permite alcanzar el nivel de ventas requerido y lograr la rentabilidad del negocio, así como aumentar el número de clientes habituales.

Opción ideal cuando Los propietarios de sitios web tienen un negocio.– garantizar la disponibilidad y calidad de los productos, el servicio adecuado por parte de los empleados, promociones con descuentos. Donde promoción de una tienda de repuestos online, una empresa especializada, así podrá evitar costes innecesarios y riesgos irreflexivos. Esto siempre que la empresa SEO esté altamente cualificada, y concretamente en el nicho de productos para el automóvil.

Características de promoción y publicidad de una tienda online de repuestos.

Con el fin de lograr el éxito en la promoción tienda de autopartes que necesitas:

• Al crear un sitio web, preste especial atención a su estructura y coherencia: las piezas de automóviles deben "organizarse" en categorías para que puedan encontrarse fácilmente por marca de automóvil, país de fabricación, etc.
• el sitio debe ser conveniente y comprensible para los visitantes, para que no haya dificultades para realizar un pedido en línea, números de contacto en un lugar visible y un asesor en línea en el área de acceso.
• cada producto debe presentarse en una página separada y tener Descripción detallada– Esto es muy importante porque es necesario promocionar páginas individuales del sitio en la búsqueda. Cada página se adapta a su solicitud (modelo de autopartes)
• el sitio debe tener un diseño atractivo; a nuestro entender, el diseño es minimalista y simplemente la colocación de los bloques necesarios ante los ojos del usuario. Los clientes no necesitan pretzels ni pancartas brillantes, simplemente es molesto.
• probar el sitio para detectar posibles errores técnicos; si el sitio se carga lentamente o produce errores, esto asustará a la mayoría de las personas; es más fácil ir al sitio de un competidor y continuar libremente el proceso de compra allí
• La información publicada en el sitio debe actualizarse constantemente; esto es bueno para los clientes (por supuesto, debe proporcionar información actualizada). información útil) y para promoción (a los motores de búsqueda les encanta cuando un sitio actualiza sus noticias)

Para maximizar el impacto de la promoción de autopartes, es necesario establecer entregas ininterrumpidas en poco tiempo, proporcionar varias opciones de pago para los productos y brindar asesoramiento competente a los clientes.
Todos estos puntos garantizarán la eficacia de una mayor publicidad.

Organización de publicidad para una tienda online de repuestos.

Después de crear una tienda en línea, debes combinar diferentes tipos publicidad para promocionarlo ( recomendaciones generales para tiendas online). Para lograr el éxito, debe crear publicidad dirigida que esté dirigida únicamente a su consumidor.

• Una de las opciones rápidas es colocar publicidad contextual.. En este caso, los clientes que busquen información sobre repuestos podrán encontrar fácilmente su sitio web en las primeras páginas de la búsqueda. Lo mejor es confiar la creación de publicidad a profesionales. Crearán un concepto individual, desarrollarán una estrategia y escribirán anuncios informativos interesantes para atraer la atención de los visitantes.
• La segunda área popular puede considerarse la optimización de motores de búsqueda.. Esto le permitirá obtener el máximo rendimiento de la promoción en el futuro. optimización SEO Implica escribir artículos de revisión sobre productos de tiendas en línea, qué nuevos productos han ingresado al mercado y comparar diferentes fabricantes y modelos de autopartes. Promoción SEO tiene una peculiaridad: es un efecto retardado. Los motores de búsqueda no comienzan a confiar inmediatamente en el sitio; es necesario hacer un gran esfuerzo para que las páginas del sitio alcancen buenas posiciones para las consultas necesarias en la búsqueda, esto lleva meses.

Otros métodos para promocionar una tienda online de venta de autopartes.

• Publicidad en portales temáticos, por ejemplo, sitios de compra y venta de automóviles.
• Publicidad oculta (comunicación) o explícita (banners) en foros de automovilistas.
• Necesita desarrollar su sitio web: crear secciones del sitio con información adicional útil: instrucciones, especificaciones coches, enlaces a estaciones de servicio y concesionarios de coches de tu ciudad, teléfonos de utilidad para los automovilistas, etc.
• Ofrezca a las personas la oportunidad de crear contenido en su sitio: publicar anuncios o un foro completo.
• Realice promociones: negocie con los sitios que visita en su región para realizar promociones con descuentos en sus sitios.
• Introduzca un sistema acumulativo de descuentos para clientes habituales; esto le diferenciará de sus competidores.

¡Es la diferenciación de la competencia lo que ayuda a uno a convertirse en líder! Debe competir no solo en publicidad: es en su sitio web donde es importante crear valor adicional para el usuario, para que decida cooperar con usted y no con ningún otro sitio web entre una docena de competidores.

Hoy en día, casi todo el mundo quiere tener su propio negocio, aunque sea pequeño, pero que garantice beneficios. ¡La idea de abrir una tienda de repuestos para automóviles probablemente sea un gran éxito! Será aceptado por conductores experimentados y aquellos que simplemente conocen bien los mecanismos del automóvil. Comprar repuestos para la venta es un asunto delicado, por lo que no todos los propietarios de servicios de automóviles pueden comprar repuestos de alta calidad a buenos precios al por mayor. Pero todo esto viene después. Primero, debe comprender qué tan relevante es este negocio, cómo construir una tienda y cómo administrarla de manera competente.

Reglas para el comercio de autopartes: ¿es rentable?

No es ningún secreto que la demanda de autopartes rusas es bastante grande; los propietarios de automóviles necesitan constantemente mantener sus automóviles en condiciones de funcionamiento reemplazando ciertas piezas viejas por otras nuevas. Incluso en tiempos de crisis severa, cuando el negocio de los grandes empresarios colapsó, que otros también sufrieron, las tiendas especializadas en la venta de repuestos para automóviles no se quedaron sin ganancias y prácticamente no sintieron falta de fondos. Esto se puede explicar por el hecho de que en ese momento la gente no tenía suficiente dinero para comprar un auto nuevo, por lo que incluso aquellos que no iban a hacerlo en las condiciones de la economía anterior tuvieron que reparar el viejo.

Sin embargo, para empezar, sería bueno saber qué es el comercio de repuestos para automóviles y conocer todos los entresijos de este tipo de actividad.

Vale la pena saber que el nombre general "comercio de autopartes" tiene un campo de actividad mucho más amplio (si hablamos de salones verdaderamente exitosos). Se trata de la venta no solo de componentes y conjuntos, sino también de la venta de diversos consumibles y una serie de productos automotrices relacionados.

El propietario de una tienda de repuestos para automóviles puede comprar productos directamente de la planta que los produce y de fabricantes que no tienen conexión con las fábricas. Por supuesto, la primera opción es mucho más fiable y no deberías preferir la segunda sólo por una pequeña diferencia de precio. Después de todo, si las piezas se suministran a la tienda directamente desde la fábrica, usted, como distribuidor, tendrá la oportunidad de controlar la producción, lo que significa confianza en la calidad.

Hablaremos de qué tipo de compra debes elegir, pero también conviene recordar que las propias instalaciones de producción imponen una serie de requisitos al distribuidor. Por ejemplo, no podrá comprar ni vender autopartes UAZ si su tienda tiene menos de tres años de experiencia. Y el costo total de todos los bienes debe ser de al menos 10.000.000 de rublos. Al inicio de la apertura, definitivamente no será posible cumplir con tales requisitos, por lo que vale la pena buscar otro proveedor.

El período de recuperación de la inversión de una tienda no supera los 1-1,5 años (es difícil decir una cifra exacta, ya que mucho depende de la rentabilidad de la empresa donde comprará el producto, de la cantidad de salones similares que venden autopartes en su ciudad). , etcétera). Es posible calcular un período de recuperación más o menos preciso elaborando un plan de negocios para la venta de autopartes, sin el cual es casi imposible abrir una tienda de esta especialización. Puede utilizar un plan de negocios previamente elaborado para cualquier salón actualmente rentable, si puede realizar los cálculos adecuados.

Ejemplo de un negocio exitoso

La tienda online Avtolandia funciona con éxito desde 2012. El programa de franquicias se lanzó en abril de 2014. Desde su apertura, la franquicia ha comenzado a operar en 25 ciudades de Rusia y Kazajstán. La franquicia Autolandia ya se ha consolidado como generadora de ingresos estables.

La ventaja de esta empresa es que es en esta tienda online donde el comprador siempre puede encontrar la información necesaria sobre el producto y leer numerosas opiniones veraces de los clientes.

Habiendo decidido iniciar su propio negocio en el campo comercial de venta de alarmas para automóviles, detectores de radar y grabadoras de vídeo, no encontrará una oferta más atractiva que ésta.

Para empezar a trabajar bajo la franquicia Autolandia, no se necesitan grandes inversiones financieras, no se pueden trabajar más de 2-3 horas al día y no se requieren conocimientos especiales;

Los indicadores económicos son impresionantes. Ya en el primer año de apertura de su propia empresa, puede obtener entre 250 y 300 mil rublos de ganancias.

Todos aquellos que se unen a este amplio y amigable equipo adquieren una experiencia invaluable en este campo. Para el trabajo, la empresa proporcionará todos los documentos necesarios, que incluirán información sobre el producto y proveedores.

Una tienda online significa libertad de movimiento, ausencia de vendedores y cajeros, gerentes y consultores. El franquiciado tendrá en cuenta todos sus deseos y le ayudará a organizar su negocio.

El mentor está dispuesto a transmitir su experiencia y mejores prácticas a todo aquel que quiera alcanzar el éxito. Lo principal es no tener miedo, intentarlo y lo conseguirás.

Negocio de franquicia "Autoreality" como alternativa a una tienda normal

Al adquirir la franquicia Autoreality, una persona podrá desarrollar su negocio de venta de repuestos y accesorios para automóviles extranjeros. Le bastará con invertir al menos 95 mil rublos en este prometedor negocio.

El franquiciador, a su vez, ayudará al nuevo empresario a lanzar su negocio llave en mano y también promete apoyo de por vida para dicho negocio. Una persona que haya adquirido una franquicia de Autoreality comenzará a obtener ganancias desde los primeros días de funcionamiento de su sitio web ya preparado para la venta de repuestos para automóviles extranjeros. Para ello ni siquiera necesita experiencia empresarial.

Además, el empresario comenzará a pagar regalías a su franquiciador por un importe del cinco por ciento de los beneficios sólo a partir del tercer mes de funcionamiento del sitio.

Es importante tener en cuenta que especialistas de nivel experto trabajarán en la optimización de motores de búsqueda de un sitio web que opera bajo la franquicia Autoreality. Esto le permitirá promocionar su sitio al TOP en poco tiempo (3-4 meses) y, en consecuencia, aumentar su base de clientes varias veces.

¿Repuestos de automóviles para automóviles rusos o automóviles extranjeros?

Quienes planean abrir una tienda de repuestos para automóviles a menudo se enfrentan a la pregunta: "¿Deberíamos centrarnos en vender repuestos para automóviles extranjeros o repuestos para automóviles rusos?". . Depende de qué tipo de automóviles haya más en su ciudad; estas estadísticas se pueden encontrar en Internet. Si su número difiere ligeramente, es mejor dar preferencia a las piezas de los fabricantes rusos. Esto es especialmente cierto para aquellos que van a cooperar directamente con la planta.

Es mucho más fácil controlar la producción dentro del país de residencia que la ubicada en el extranjero. Asegúrese de considerar estos aspectos al crear un plan de negocios para una tienda de repuestos para automóviles.

¿Qué repuestos tienen una gran demanda?

No hace mucho, se calcularon estadísticas en Rusia, cuya esencia era determinar las piezas de automóviles más populares y que tienen una gran demanda. Te facilitamos este ranking por grado de descenso de popularidad:

• Mitsubishi;
• Audi;
• Lexus;
• Suzuki;
• Hyundai.

Las estadísticas pueden ser algo inexactas (nuevamente, mucho depende de la zona donde viva), pero en general, las piezas de estas máquinas son populares en Rusia. Puede crear una tienda que se especialice en la venta de repuestos solo para una marca de automóvil específica; esto es relevante si logra calcular correctamente qué repuestos escasean en su área y establece una estrecha cooperación con el proveedor. En este caso, no se considera la opción de trabajar con un intermediario, porque será necesario conocer todas las complejidades del trabajo y la producción en general, y el intermediario definitivamente no tiene dicha información.

Espacio de tienda

Para abrir una tienda de autopartes es necesario comprar o alquilar un local ubicado en una zona residencial de la ciudad (los cálculos generales que se detallan a continuación asumen la compra de un local). Si en el futuro planea ampliar la escala de ventas, aumentar el surtido, es decir, desarrollar la actividad de la tienda, elija el tamaño del local con reserva.

La superficie mínima para una tienda debe ser de unos 100 metros cuadrados. También es necesario que haya suministro de agua, electricidad, alcantarillado y, por supuesto, calefacción. Dado que el giro del negocio es la venta de repuestos, significa que cerca de su salón, y por ahora justo cerca del edificio recién adquirido, debe haber un lugar para estacionar al menos de cinco a siete autos. Al elegir un local, asegúrese de prestar atención al hecho de que no hay tiendas similares cerca: la competencia en los primeros pasos de su actividad no le sirve de nada.

Es mejor elegir una habitación que tenga más de tres habitaciones. Uno de ellos deberá estar acondicionado como almacén, el segundo como local comercial y el resto serán cuartos de servicio. Es fantástico si hay una gasolinera cerca: las ventas en estos salones suelen ser entre una y media y dos veces más que en otros.

Para que su tienda se desarrolle normalmente, debe registrarse en el Servicio de Impuestos Federales como LLC o empresario individual. Después del registro deberás recoger:

• permiso del departamento de bomberos;
• permiso del servicio sanitario;
• documentación para el derecho de gestión de la propiedad territorial.

En el caso de alquiler de local, la mayoría de los permisos los debe tener el arrendador.

Si decide alquilar un edificio, debe estudiar detenidamente y detenidamente los términos del contrato que deberá firmar con los propietarios.

Preste atención a la cláusula sobre la posibilidad de aumentar el alquiler y estudie las condiciones del aumento, y también observe quién es responsable de pagar los servicios públicos.

Una cláusula obligatoria en dicho acuerdo debería ser una indicación de sanciones por incumplimiento de las reglas del acuerdo, si hay matices específicos, o por rescisión anticipada del contrato. No olvides preguntar sobre la posibilidad de ampliar el contrato de arrendamiento, es mejor si tienes garantías. Debido a que en el futuro puede surgir una situación en la que anuncie su salón, ganará popularidad, el contrato de arrendamiento expirará y se le pedirá que abandone el edificio de inmediato.

Equipo comercial para una tienda de repuestos para automóviles.

La tienda, por supuesto, requiere equipamiento. Necesidad de comprar:

• vitrinas;
• estantes;
• cajas y otros contenedores para almacenar autopartes;
• cajero automático;
• conchas;
• mesas.

Y se requieren muchas otras cosas para el funcionamiento normal. Usted será consciente de esto mientras trabaja.

¿Cómo encontrar proveedores de autopartes?

Encontrar grandes proveedores de autopartes no es cuestión de una semana. considera todo opciones posibles, contacta con las industrias, recopila la mayor cantidad de información posible sobre cada una de ellas. Analice su base de competidores: no tiene sentido competir con cadenas de tiendas conocidas.

Los mayores proveedores de autopartes en Rusia son más fáciles de encontrar: son más populares y tienen menos requisitos que aquellos que producen piezas para automóviles extranjeros.

Reclutamiento

Un personal bien elegido es la mitad del éxito. Después de todo, son estas personas las que presentarán las piezas; de ellas depende en gran medida la opinión del cliente potencial sobre los repuestos que vino a comprar. Por tanto, la elección del personal es un asunto delicado que requiere cierto esfuerzo. hemos recopiladolista de cualidades que debe tener un buen vendedoren la sala de exposición de autopartes.

• Profesionalismo: no se puede vivir sin él. Una persona debe poder informar cualitativamente a un comprador potencial sobre todo lo que pueda interesarle. Lo mejor es que el personal no sólo esté capacitado según el estándar, sino que también tenga un par de historias de experiencia personal que puedan utilizar hábilmente cuando trabajen con los clientes.
• La experiencia es un punto importante. Es bueno que la persona que trabaja en tu salón tenga una amplia experiencia trabajando con grandes cadenas de tiendas especializadas en la venta de componentes y conjuntos. De esta manera, no tendrá que enseñarle los detalles de las ventas, que, por cierto, no todos los emprendedores novatos entienden.
• Capacidad de hablar. Incluso si el empleado de tu tienda es simplemente un experto en automóviles. nivel superior, pero al mismo tiempo se mantendrá al margen y esperará hasta que le hagan una pregunta; no debe esperar éxito; Las personas que saben hablar bien le brindarán muchas más ganancias y le darán a su tienda una buena reputación. Además, la capacidad de hablar no significa la capacidad de hablar bien sobre un producto en particular, sino informar de la manera más clara y específica posible sobre las propiedades del producto, proporcionar datos sobre la calidad de producción y el buen costo, y También está la capacidad de hablar primero. No crea que los consultores que se acercan ellos mismos a los clientes potenciales parecen intrusivos y molestos. El enfoque correcto seguramente tendrá éxito.

Como consejo general, me gustaría decir que sería mejor si el salario de un asesor de ventas no fuera sólo permanente. Deje que el monto de los pagos dependa de las ventas; este será un excelente incentivo para trabajar.

Al principio, supervise el trabajo de sus subordinados. Y con el tiempo, disponer controles repentinos para que no se relajen y sigan trabajando con eficacia y dedicación.

Marketing y publicidad de una tienda de autopartes.

Hablemos de publicidad y marketing. Algunas tiendas (esto se aplica no sólo a este tipo de actividad) desde el principio comienzan a recibir publicidad regular de Internet: copian imágenes encontradas en un motor de búsqueda, imprimen textos encontrados en algún sitio web. Estas tiendas, por regla general, quiebran rápidamente. ¿Por qué? El hecho es que los compradores encuentran las mismas imágenes y los mismos textos en Internet, ven que esta información no se refiere específicamente a su servicio; en otras palabras, consideran que su salón es frívolo e incapaz de vender productos dignos.

No es necesario gastar dinero en promociones. El marketing es la clave del éxito. No seas perezoso en tomar una foto de tu tienda, captura algo que indique la calidad de los servicios. Contratar a una persona para que escriba textos buenos y profesionales sobre un tema es muy, muy fácil hoy en día. Debe haber una breve descripción para cada producto; Por supuesto, será genial si la descripción es completa y larga, pero los costes de redacción serán bastante elevados, ya que se necesitarán muchos textos. Lo principal es resaltar en la descripción las principales ventajas de cada pieza adquirida en tu salón.

La distribución de publicidad también es un aspecto importante. Publicaciones publicitarias en World Wide Web ayudará a la tienda a duplicar o incluso triplicar su popularidad. Contrata promotores, es decir, personas que, por una determinada cantidad, te repartirán folletos con tus lemas y contactos. Es un error pensar que este método de promoción no es efectivo y que una persona arrojará el anuncio recibido a la basura más cercana. Por supuesto que habrá algunos, pero el trabajo de un promotor es un arte. Por tanto, si consigues encontrar un profesional en este campo, será genial.

¿Cuánto costará abrir una tienda?

Para abrir con éxito una tienda de repuestos para automóviles, que pronto será relevante y los productos que contiene tendrán una gran demanda, es necesario tener un capital inicial de aproximadamente un millón y medio de rublos. Si puede organizar adecuadamente el proceso de trabajo, la compra de bienes, etc., sus ingresos mensuales ascenderán a aproximadamente un millón. Pero mencionamos que la recuperación lleva más tiempo, y esto se debe al hecho de que en sus actividades seguramente surgirán ciertos matices que son imposibles de calcular, y también deberá pagar por el trabajo del personal, gastar sumas considerables en promoción y publicidad. campañas.

Los principales costes serán los siguientes:

• gastos de compra o alquiler de locales;
• equipo de tienda;
• salarios del personal;
• compra de bienes;
• campaña de publicidad;
• impuestos.

Asegúrese de que su capital sea suficiente para todos los elementos anteriores, porque la falta de dinero en la etapa inicial es un problema más que importante. Por lo demás, un plan de acción claro que debes seguir sin descanso te ayudará. ¡Buena suerte!

Nuestra economía y nuestra vida están tan estructuradas que sin un automóvil no se puede ir a ninguna parte. Pero esto llega en su momento y cualquier coche tarde o temprano necesita reparaciones. Aquí necesita un buen taller de automóviles que le ayude a comprar las piezas necesarias. Las autopartes son un bien de moda, pero también hay competencia este momento muy grande, aunque hace literalmente 5 años este mercado estaba prácticamente vacío, la competencia es alta, aunque cada vez hay más coches. Y más de un cerebro piensa en la cuestión de cómo vencer a la competencia y aumentar las ventas. Lamentablemente, esto no es fácil de hacer, dado que las condiciones del mercado son tales que cada año habrá menos tiendas de automóviles individuales, y con las estaciones de servicio (servicios de automóviles) crecerán como hongos. O, por el contrario, los propietarios de tiendas de automóviles abrirán estaciones de servicio, ya que tarde o temprano solo sobrevivirán las estaciones de servicio y los almacenes mayoristas de autopartes y tiendas de accesorios para automóviles, ya que este es un mercado completamente diferente, aunque también se aplica a carros.

Entonces, volvamos a nuestro tema de cómo promocionar una tienda de repuestos para automóviles:

Antes de abrir una tienda y comprar productos para ella, es necesario evaluar el mercado; es bastante difícil hacerlo usted mismo, pero si lo sabe y ya ha trabajado y trabajado en un negocio similar, es posible; . Todo lo que tienes que hacer es evaluar las ofertas de tus competidores y evaluar tus capacidades y ventajas. Si el mercado está sobresaturado y no tiene clientes habituales establecidos, no le resultará fácil y durante los primeros meses trabajará con pérdidas.

Si no tiene suficiente dinero para comprar la cantidad mínima de autopartes, comience poco a poco, compre artículos de primera necesidad, aceites, lámparas, filtros, correas. Y el resto de mercancías que se le puedan solicitar se pueden encargar en el almacén mayorista más cercano, por norma general el cliente puede esperar un día; Sí, no es muy bueno que no haya mucho en stock, pero este método te ayudará a entender las necesidades del mercado, de tus clientes potenciales y, en caso de fracaso, no perder mucho dinero.

Si es posible, abra una tienda en un lugar "concurrido", pero no en un supermercado, sino cerca del centro de la ciudad, en un estacionamiento grande o en una autopista muy transitada. Coloque un cartel grande para que llame la atención. No descuides la ubicación, dicen que todos llegarán de todos modos en coche. Debe abrir un lugar donde pueda pasar y comprar o pedir los repuestos necesarios sin perder mucho tiempo.

Es difícil decir algo sobre la publicidad de una tienda de repuestos para automóviles. Porque cada ciudad tiene su propio ambiente comercial. Para algunos, la publicidad en un periódico local les aporta clientes, para otros no les aporta ni un solo cliente. Por otro lado, las vallas publicitarias repartidas por la ciudad dan resultados, por otro, no funcionan en absoluto y todos estos son gastos bastante elevados. Para minimizar costos, ¡acuda suavemente a especialistas o personas que ya se hayan encontrado con esto en esta área! PERO quién te contará estos secretos, a menos que, por supuesto, haya dejado este negocio. En una palabra, ¡será mejor que trate con los especialistas en marketing a nivel local!

Necesita encontrar proveedores confiables de autopartes para las marcas con las que tratará. ¿Por qué confiable? Sí, porque no querrás sonrojarte delante de tus clientes cuando les vendas un descarado “g*vn*”. Encuentre aquellos proveedores que le darán buenos consejos e incluso podrán ayudarle a seleccionar piezas difíciles, aunque no están obligados a hacerlo en absoluto.
Encuentre aquellos proveedores que puedan entregarle, con el tiempo, la mercancía a plazos, que sean honestos con usted y le digan toda la verdad sobre la pieza, incluso si es de mala calidad. Todo esto para no engañar a sus clientes; créanme, una vez que configuran o venden un repuesto defectuoso a un cliente, es poco probable que regrese con usted.

Si aún tienes un gran almacén de autopartes, establece contactos y relaciones amistosas con los servicios de automóviles de tu ciudad. Estos son siempre clientes reales, e incluso si tienen su propia mesa de pedidos en la estación de servicio, es muy posible que le quiten repuestos, ¡ya que está cerca!

La apariencia, para muchas personas, también juega un papel importante. Como es eso apariencia gerentes de la tienda, así como la apariencia de toda la tienda. Si los productos están ordenados en los estantes, en paquetes limpios y el cliente es atendido por un gerente alegre y agradable, el cliente estará mucho más contento de comprar una pieza de repuesto aquí que en una tienda sucia donde las piezas de repuesto están sin estantes, tiradas. amontonados en un rincón de la tienda, y los sirve un hombre echando humo y con las manos sucias hasta los codos en fuel oil.

En cuanto a los vendedores de la tienda, no deben ser estudiantes presumidos de 3º con conocimientos mínimos del coche, sino profesionales, personas serias que puedan, al menos como mínimo, dar consejos al cliente y decirle lo que le interesa. Bueno, o al menos un profesional, aunque puedes decir simplemente que eres vendedor de repuestos y no mecánico, pero en cualquier caso debes saber lo mínimo.

Y si su tienda lleva mucho tiempo funcionando, pero ahora ha perdido muchos clientes o su facturación está estancada y no crece, sólo tiene que pensar como un principiante, sin los principios establecidos sobre la promoción empresarial. Dado que nuestros principios a veces interfieren con nosotros, si tal o cual acción no funcionó hace 5 años, esto no significa que no funcionará ahora. Piénselo con la cabeza fresca. O simplemente busque un gerente, un representante de ventas, ambicioso y con ideas saludables, que ayude a los clientes a mirar su tienda con una nueva perspectiva.

Todas las tiendas de automóviles necesitan publicidad, al menos eso es lo que piensa todo organizador activo de tiendas de automóviles. En este artículo veremos los tipos de publicidad más eficaces para concesionarios de automóviles, tiendas de repuestos online y talleres de reparación de automóviles.
Publicidad exterior para una tienda de coches.

La publicidad exterior es la publicidad en paredes, tejados de casas, en diversos stands, vallas publicitarias y pancartas, e incluso en vehículos. Este método de publicidad se considera económico, pero si se coloca publicidad en el centro de la ciudad en todo el edificio de un hotel "soviético", costará una cantidad decente. Esta publicidad llega a un gran número de personas, pero en la industria de autopartes dicha publicidad solo debe colocarse cerca o en el área de la tienda.

Como lo demuestra la experiencia de los propietarios de repuestos y talleres de reparación de automóviles, la publicidad exterior en toda la ciudad no es eficaz, sólo lo es cerca de las tiendas; Por supuesto, una señal también es eficaz si es visible para los coches que pasan.

Publicidad en Internet.
Si tiene una tienda de repuestos para automóviles en línea, inevitablemente necesitará anunciar y promocionar su tienda.
Yandex Direct y Google AdWords se consideran publicidad eficaz, pero estos enlaces también son seguidos por muchos competidores y clientes no objetivo de otras ciudades, competidores y simplemente transeúntes. Si este anuncio no está configurado correctamente, está desperdiciando su dinero, así que este tipo La publicidad debe configurarse correctamente.
La publicidad en sitios web y foros locales también es bastante efectiva, pero para las tiendas en línea es mejor anunciarse en la sección "automóviles", si se anuncia en el sitio web "meteorológico" será en vano.
La publicidad entre sitios web relacionados con automóviles es eficaz para los clientes. Por ejemplo, en el sitio web de un servicio de automóvil, si hay un enlace a su tienda en línea, y en su sitio web hay un enlace a este servicio. Esta publicidad es efectiva porque si una persona visita el sitio web del servicio, confía en él, y si son socios del servicio, entonces pueden confiar en usted.
También debes asegurarte de que tu sitio esté en las primeras posiciones. Resultados de la búsqueda Google y Yandex son uno de los indicadores más eficaces. Si una persona busca algo, lo necesita aquí y ahora. Él está buscando específicamente un repuesto, quiere encontrar este repuesto en particular, en esta ciudad en particular, lo mismo con el servicio, si una persona está buscando “reparación de carrocería”, entonces está buscando reparación de carrocería en esta ciudad.
Publicar en foros de mensajes también es eficaz, pero sólo si tiene repuestos en stock y repuestos usados. , para los servicios de automóviles esta publicidad se considera ineficaz.
Más análisis detallado publicidad de autopartes en Internet que ya comentamos en el artículo:
La publicidad en blogs de actualidad es muy eficaz, ya que a la gente le encanta darse consejos y obtener respuestas a sus preguntas.

Publicidad de una tienda de automóviles o un servicio de automóviles en periódicos y revistas.
Si tiene un gran centro de servicio para automóviles o una tienda de automóviles con disponibilidad, la publicidad en medios impresos se considera efectiva, pero solo si está en la página principal o temática en un formato grande con una imagen. Pero si tienes una tienda con una temática específica, esta publicidad no es efectiva. Vale la pena recordar que nunca se sabe de dónde vendrá un cliente; la publicidad en los periódicos funciona para uno, pero no para otro. Todo depende de tu servicio.
La publicidad en revistas de automóviles funciona bien tanto para talleres de reparación de automóviles como para talleres de automóviles, pero solo si tiene un taller de automóviles grande con un inventario grande o un taller de reparación de automóviles grande.

Publicidad de un servicio de automóviles o un taller de automóviles en la televisión.
Esta publicidad es ciertamente efectiva, pero solo si tiene una tienda para todos los automóviles o un servicio de automóviles que brinde todos los servicios. Este tipo de publicidad es cara y sólo se puede conseguir grandes compañias incluso para un espectador local y regional. Crear un vídeo cuesta mucho dinero, pero la línea progresiva no da ningún resultado. También puedes actuar como patrocinador de un programa o proyecto en cualquier programa, pero este tipo de publicidad será más eficaz para mayonesa o salchichas que para temas de automóviles.

Publicidad radiofónica.
Como muestra la práctica, este tipo de publicidad se considera muy eficaz, pero sólo si se emite en la radio adecuada, por ejemplo, en la radio de un coche o en una canción, si se trata de repuestos para camiones y si se presta servicio a coches de una “generación más joven”, deberías centrarte en esa radio que escuchan los jóvenes.

La publicidad funciona mejor si se hace en formato musical, en lugar de un mensaje de voz en off como la publicidad general. Cuanto más memorable y sencillo sea el texto de este anuncio de audio, mejor. Después de todo, ¡es bueno recordar una buena melodía con un número de teléfono sencillo!

Creo que estos consejos te ayudarán, si tienes algún añadido o crítica, por favor escribe en los comentarios.

El principal objetivo de cualquier actividad comercial es obtener beneficios.

Para obtener ganancias, los clientes deben comprarle algo. Y cuantas más ventas exitosas realice, más ganará.

Todo el mundo entiende esto.
¡Pero qué sorpresas! Resulta que la mayoría de los vendedores de las tiendas de repuestos para automóviles ni siquiera conocen las técnicas básicas de venta. Además, muchos empresarios no prestan suficiente atención a esta cuestión.

Cual es el resultado? Hay un negocio en funcionamiento, hay proveedores confiables, se ha invertido mucho dinero en su propio almacén, pero la tienda no funciona con la eficiencia que le gustaría al propietario. ¿Por qué? Una de las razones más importantes es que no sabes vender.

Para ser justos, vale la pena señalar que en algunas tiendas el negocio va bien gracias al enorme trabajo duro y las excelentes cualidades personales del propietario y los vendedores. Sin embargo, ¿está de acuerdo en que incluso en este caso no se negará a aumentar sus ventas?

Entonces, el hecho indiscutible es que Dominar las habilidades de ventas es una gran ventaja para cualquier vendedor.

Por lo tanto, lo invitamos a aprender cómo podría ganar más simplemente aprendiendo los principios básicos para establecer comunicación con un cliente.

Empecemos por los conceptos básicos que cualquier vendedor debería dominar.
Los expertos identifican y formalizan varias técnicas de venta.

¿Qué es una técnica de venta?
Se trata de una determinada secuencia de acciones, cuya ejecución precisa conduce al resultado esperado, en nuestro caso, la venta.

Hay un llamado "Esquema clásico" que consta de cinco etapas.

Primera etapa: establecer contacto
Segundo - Identificar las necesidades
Tercera etapa - Presentación del producto
Cuarto - Superar las objeciones
Y quinto: cerrar el trato.

A primera vista todo está claro. Si realiza el proceso de venta de acuerdo con este esquema, la probabilidad de completar la transacción aumenta significativamente.
Muchos responsables de ventas, al ver este esquema, ahora se dirán: “Ya hago todo esto... primero saludo, luego averiguo lo que el cliente quería comprar, ofrezco el producto, a veces hago un descuento. , y obtengo dinero ".
Todo eso es cierto... pero esto sólo funciona si un cliente fiel viene por un producto específico para comprártelo a un precio que previamente ha determinado que es aceptable.

¿Cuál es el truco?

Habiendo trabajado según este esquema:
- El vendedor vendió sólo un producto específico.
- El vendedor no hizo ningún intento de vender el producto con un margen mayor.
- El proceso de venta estaba controlado por el comprador, no por el vendedor.
- Si algo hubiera salido mal, la venta no se habría realizado en absoluto.
- No verás a la mayoría de los compradores por segunda vez.

En nuestra opinión, estas desventajas ya son suficientes para reconsiderar seriamente su visión de trabajar con un cliente.
EN vida real Muchos vendedores, incluso habiendo oído hablar de esta técnica de venta, no la utilizan en la práctica o no la utilizan correctamente. Desafortunadamente, la mayoría de los vendedores tienen fallas en cada etapa. Es aún peor cuando al vendedor le parece innecesaria alguna etapa y simplemente la omite. ¿Por qué está pasando esto? ¡Y mucha gente no conoce otra manera!

Por ejemplo, hace unos quince años, para vender algo bastaba con tener el producto: el comprador no estaba malcriado. El nivel de desarrollo del mercado no permitió al comprador elegir entre cientos de ofertas. La situación del mercado ha cambiado hace tiempo, pero esta imagen de la persona detrás del mostrador, que simplemente sirve los productos del estante, todavía vive en la mente de muchos vendedores. Y hoy siguen trabajando según el mismo principio.

Recientemente hablé con un empresario en quiebra que dijo que incluso con un margen de beneficio de sólo el 4 por ciento, no podía atraer clientes.

4%!? ¿Por qué siquiera dedicarse a este negocio con un margen de beneficio del 4%?

Si quieres vender cada vez más caro, tendrás que entender las etapas de las ventas.

Vale la pena señalar que actualmente los especialistas en métodos de venta están sometiendo el esquema clásico a algunas revisiones y aclaraciones. Esto se debe a que a medida que el mercado se desarrolla, los patrones de comportamiento de los consumidores también cambian. Pero, sin embargo, el esquema sigue siendo relevante y, para comprender mejor otros esquemas en el futuro, primero debe comprender los clásicos. Es necesario comprender las características y la importancia de cada etapa y no sólo comprenderlas, sino capacitarse y comenzar a aplicarlas.

En los siguientes vídeos analizaremos cada etapa en detalle y haremos los deberes.

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Desarrollo de tiendas online de autopartes.

Historias de nuestros clientes

SERVICIOS DE PROMOCIÓN DE TIENDAS DE AUTOPARTES

PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA TIENDA DE PIEZAS DE AUTOMÓVIL

• Actividades de promoción de la tienda.
• Publicidad en el punto de venta.
• Trabajar con intermediarios.

Para aumentar las ventas, puede agregar servicios adicionales al conjunto estándar de servicios, por ejemplo, entrega de autopartes.

Promoción

Las actividades de promoción tienen como objetivo reconocer la tienda, incrementar los volúmenes de ventas y formar un círculo de clientes habituales. Para una tienda de autopartes, estas podrían ser las siguientes actividades de marketing:

• Colocación en medios impresos regionales.

  Aumentan las ventas de autopartes

  La elección del periódico debe tener en cuenta su público objetivo (solo nos interesan los automovilistas) son las publicaciones dirigidas a los propietarios de vehículos;

• Impresión y distribución de material publicitario (tarjetas de visita, pequeñas Folletos). Vale la pena distribuir dichos materiales impresos en los lugares donde se reúne el público objetivo: cerca de la policía de tránsito, en los estacionamientos de los centros comerciales, en los automóviles en las intersecciones (en el área de la tienda). La impresión debe contener una lista de productos principales (para qué marcas de automóviles vende repuestos), contactos, direcciones y siempre alguna oferta interesante que "enganche" a un comprador potencial (descuentos, regalos, etc.).
• Publicidad en el transporte.
• Publicidad en vallas publicitarias.
• Publicidad radiofónica.

Publicidad en el punto de venta.

Para que sea fácil de encontrar, debes encargarte de identificar la tienda. Estos deberían ser los siguientes tipos de publicidad exterior:

• Letrero.
• Estructura estacionaria o remota: luz de la ciudad (de manera óptima, cerca de la carretera, mejor, cerca de un semáforo).

Trabajar con intermediarios

Para aumentar el volumen de ventas, piense a través de quién pueden acudir a usted otros clientes. Por ejemplo, puede que le resulten útiles los acuerdos sobre intercambio mutuo de información con las siguientes empresas:

Para que los clientes de los intermediarios conozcan sobre usted, acepte que ellos distribuyan sus materiales promocionales a sus clientes y usted, a su vez, hará lo mismo.

En nuestro portal puede ver un plan de negocios para abrir una tienda de repuestos para automóviles chinos.

¿Cómo vender autopartes? Etapas de ventas

Promoción de una tienda de autopartes: atraer nuevos clientes y recuperar los antiguos

Hay muchas formas de publicitar un producto o servicio y todas difieren en efectividad, costo y grado de influencia en un público objetivo específico. Si vende juegos de cocina, podrá encontrar fácilmente a las amas de casa para las que está hecho todo a través de la telecompra. Pero de nada sirve vender autopartes de la misma forma. El público objetivo, si mira la tienda de televisión, lo hace de pasada, mientras termina su bocadillo.

Los especialistas en marketing están viendo un aumento constante en el rendimiento de la publicidad online. Pero hoy en día la audiencia de Internet no cubre más del 30% de la clientela total en promedio en todas las industrias. Según las previsiones más optimistas, esta cifra alcanzará el 50% dentro de 5 a 7 años. Esto significa que la publicidad empresarial fuera de Internet sigue siendo relevante, incluso a largo plazo.

La publicidad es una partida de gasto importante en el departamento de contabilidad de cualquier empresa. En el negocio del automóvil, los costos de marketing y publicidad suelen rondar el 5-7% de los ingresos. Una tienda de larga data con un ingreso mensual de 10 millones y un emprendedor novato que acaba de alcanzar el nivel de 300 mil rublos tienen capacidades financieras diferentes. Por tanto, es importante elegir un tipo de publicidad que sea eficaz, pero que no arruine todas las demás áreas de las inversiones financieras de la empresa.

Publicidad para una pequeña empresa.

- Cartas de negocios;

- graffitis sobre asfalto (un método que provoca irritación, pero que a veces resulta eficaz).

Beneficios de distribuir folletos:

- bajo costo;

- disponibilidad;

- gran cobertura.

Defectos:

- baja eficiencia;

- contenido de información limitado.

No confíe en los folletos como principal medio publicitario. La confianza en ellos es bastante baja: el 80% de los encuestados tira los folletos sin leerlos. Del 20% restante, sólo unos pocos recordarán el nombre de la empresa. En el sector del automóvil, es habitual distribuir folletos colocándolos debajo de los limpiaparabrisas en los aparcamientos de los centros comerciales, pero este método es controvertido: a algunos conductores les irrita mucho, por lo que puede dañar su reputación.

Ventajas:

- precio bajo;

— a diferencia de los folletos, una tarjeta de visita se puede guardar en la cartera.

Defectos:

— eficiencia media;

- bajo contenido de información.

Distribuir tarjetas de visita es más productivo. Son compactos y es más probable que cliente potencial Los dejará en su billetera. Dos preguntas principales: cómo diseñar una tarjeta de presentación y dónde distribuirla.

Las tarjetas de visita son producidas por imprentas y agencias de publicidad. Puedes hacerlos tú mismo, pero los ahorros no siempre están justificados. Sólo puedes crear tarjetas de visita estándar utilizando plantillas en Internet. Para crear tarjetas de visita originales con fuentes y diseños individuales, tendrás que dominar la informática. editores gráficos. Y esto es una pérdida de tiempo, que es mejor invertir en preocupaciones más valiosas y confiar el desarrollo de las tarjetas de visita a profesionales.

Al pedir tarjetas de visita, es importante mantener un equilibrio entre precio y calidad. Las costosas serigrafías o térmicas para la promoción de una pequeña empresa no están justificadas, y las tarjetas de visita de papel pierden rápidamente su apariencia y se desechan.

¿Cómo atraer nuevos clientes y aumentar los beneficios en un 40%?

La mejor opción es el cartón con impresión en color.

La promoción tradicional mediante tarjetas de visita es un acuerdo de cooperación mutuamente beneficiosa con representantes comerciales de industrias relacionadas. Por ejemplo, los propietarios de servicios de automóviles colocan tarjetas de visita en tiendas de repuestos, lavaderos de automóviles, tiendas de llantas, etc. Menos comunes, pero no menos efectivos, son otros canales: por ejemplo, colocar tarjetas de visita de un centro de servicio de automóviles o de un taller de automóviles en el punto de venta de cerveza de barril. La bebida espumosa es popular entre el público objetivo y, en la cola, hay tiempo para prestar atención a la tarjeta de presentación y llevársela.

Graffiti en el asfalto

En muchas regiones este tipo de publicidad no es común, aunque, digamos, en Moscú no sorprenderá a nadie. Con la ayuda del graffiti, puede colocar flechas en el camino hacia la tienda, así como colocar el logotipo de la empresa, la dirección y el número de teléfono de contacto de la empresa donde muchas personas puedan verlos. Para realizar el trabajo, puedes negociar con los amantes del graffiti de tu región (es bastante fácil encontrarlos a través de medios de comunicación social). El costo de dicha publicidad es mínimo.

Este método es ambiguo porque en determinadas regiones o zonas de las ciudades es posible atraer la atención de la policía o de los guardias de seguridad de los centros comerciales si se coloca publicidad en el aparcamiento. En cualquier caso, a nivel legislativo no existen prohibiciones sobre el graffiti sobre asfalto (a diferencia de los edificios, estructuras de propiedad privada y bienes culturales).

Publicidad para una empresa desarrollada.

A medida que el negocio se desarrolla, los costos de publicidad deberían aumentar en proporción directa. Esto es un axioma, porque es la publicidad el catalizador de las ventas, y no al revés. Digamos que cuando un taller de automóviles alcanza un ingreso promedio de 2 a 3 millones por mes, los costos de publicidad deberían aumentar proporcionalmente de 30 a 35 mil rublos. por mes al comienzo del trabajo hasta 100-130 mil rublos.

Entre las formas populares de promover un negocio desarrollado:

— amplia cobertura de audiencia;

— cualquier geografía de ubicación;

- perspectiva a largo plazo.

— la necesidad de controlar la colocación y el estado;

- breve período de contacto con el público.

El coste de la publicidad exterior y su eficacia varían mucho. El precio depende de su tipo, ubicación, tamaño y región. No existen recomendaciones universales para colocar publicidad exterior. La mayor eficacia se consigue mediante una campaña publicitaria integral, para cuyo desarrollo detallado conviene contactar con una agencia profesional.

Los líderes del mercado del sector del automóvil consideran que este método es el más eficaz. Y esto no es de extrañar: según las estadísticas, más de la mitad de los automovilistas escuchan constantemente la radio en la carretera, y otro tercio la alterna con medios digitales.

Ventajas:

— amplia cobertura de audiencia en cualquier momento del día;

- largo período de contacto con el público;

— precio bajo por rodillo;

- efecto rápido.

Defectos:

— la necesidad de repetir los mensajes publicitarios varias veces;

La publicidad por radio suele ser elegida por los grandes actores de los mercados automotrices regionales: concesionarios de automóviles, cadenas minoristas, grandes centros de servicio de automóviles y talleres de automóviles. Al elegir la publicidad por radio, puede ampliar significativamente la geografía de su negocio y aumentar el reconocimiento de su empresa. A menudo se realizan con fines de imagen. Las campañas de publicidad por radio son especialmente efectivas durante la expansión comercial, la apertura de nuevas ubicaciones en otras áreas, durante el cambio de marca, en combinación con promociones etc.

La publicidad en la prensa escrita se puede dividir en dos tipos: publicidad informativa en periódicos, incluidos los gratuitos, y publicidad gráfica en publicaciones temáticas. Muchos especialistas en marketing creen que la era de la prensa impresa es cosa del pasado. Ha sido reemplazada por publicidad más barata, móvil y de altos medios en Internet. Esto es en parte cierto: la relevancia de los periódicos con anuncios disminuye de año en año.

Pero las publicaciones impresas temáticas no tienen estos problemas. Las revistas sobre automóviles tienen una demanda constante entre el público objetivo, su número es bastante grande y la publicidad en ellas es prometedora para las empresas automotrices medianas y grandes.

Ventajas:

— llegar exclusivamente al público objetivo;

— muchas revistas tienen opciones en línea, por lo que puedes utilizar una gama completa de capacidades multimedia;

- mejora significativa de la imagen.

— geografía limitada: en muchas regiones no existen revistas de automoción impresas y legibles localmente.

La publicidad fuera de Internet sigue siendo un área relevante y prometedora de desarrollo empresarial hasta el día de hoy. Tanto un emprendedor principiante con un presupuesto limitado como un negocio desarrollado que ya ha encontrado su nicho en el mercado pueden encontrar aquí herramientas eficaces.

Al desarrollar una campaña publicitaria, es importante comprender que sólo un enfoque integrado y el uso de diferentes áreas de publicidad darán resultados óptimos. Y si la empresa se encuentra en la etapa inicial de su existencia y recién está conquistando su mercado, y el presupuesto publicitario es limitado, tiene sentido introducir nuevas áreas de publicidad no una vez, sino gradualmente, para ver realmente su efectividad (ya sea hay un aumento de tráfico o no). En este caso, puede abandonar rápidamente los métodos publicitarios ineficaces o cambiarlos rápidamente.