El megáfono no funciona hoy en marzo. Fallo de comunicación celular a gran escala: los suscriptores de Megafon están fuera de su alcance

13/06/2017, martes, 16:55, hora de Moscú , Texto: Igor Korolev

Megafon tiene problemas técnicos... Los suscriptores de operador en Moscú y otras ciudades no pueden registrarse en la red. El accidente también afectó a Yota.

Megafon: nuevamente sin comunicación

Los suscriptores de Megafon están experimentando problemas de comunicación nuevamente. Como se desprende de numerosas publicaciones en redes sociales, los usuarios no pueden comunicarse, ellos mismos no están disponibles para recibir llamadas desde el exterior y tampoco pueden registrarse en las redes sociales.

El personal de la redacción de CNews de entre los suscriptores de Megafon también sintió el fracaso. En el canal Telegram, el servicio de prensa de la operadora confirmó que efectivamente existen problemas de comunicación. Se observan dificultades en Moscú y "algunas otras ciudades".

“La disminución en la tasa de éxito de la marcación es del 40%”, especificó el servicio de prensa de la operadora. Al mismo tiempo Internet móvil para los suscriptores, según el propio Megafon, sigue funcionando.

Las razones del fracaso de "Megafon" aún no se han difundido. Pero representantes de los operadores aseguraron que el trabajo de restauración ya está en marcha, el tráfico se transferirá a canales de respaldo y la red se restablecerá "en un futuro próximo".

Yota también sufrió

La falla también afectó a la empresa "Scartel", una subsidiaria de "Megafon", propietaria del operador móvil virtual Yota. El servicio de prensa de "Skartel" confirmó que la falla afecta a los suscriptores del operador en Moscú y otras regiones, mientras que los trabajos de restauración ya están en marcha.

La segunda falla de varias horas en la red Megafon en un mes

Representantes de otros operadores celulares- "VimpelCom" (marca comercial "Beeline"), MTS y Tele2 - informaron que no hay problemas en sus redes.

Falla repetida

Permítanos recordarle que hace menos de un mes, el 19 de mayo de 2017, hubo una falla grave en la red Megafon. A lo largo del día, los suscriptores en Moscú y varias regiones de la región del Volga tienen problemas con la comunicación de voz y el registro en la red. La falla también afectó a la red Yota.

Entonces, la razón del error fue el trabajo del software Hewlett Packard Enterprise, que es responsable del funcionamiento del HLR, la base de datos de suscriptores. Más tarde, Megafon ofreció una compensación a los suscriptores afectados: se les ofreció una opción de paquetes de minutos de voz, tráfico o visualización de películas gratis.

Skartel también pagó una indemnización. A los suscriptores del operador se les ofreció un descuento de hasta el 20% del pago mensual o, para los usuarios de módems y enrutadores, hasta siete días de servicio gratuito. Entonces la empresa

El megáfono es uno de los más grandes operadores comunicaciones móviles e Internet en el territorio Federación Rusa, así como en otros estados. Ofrece a sus usuarios servicios de comunicación de alta calidad, pero a veces hay dificultades con su uso. Tales interrupciones ocurren debido a varios factores, pero todos son bastante solucionables. Para solucionar este tipo de problemas, se recomienda estar registrado en la cuenta personal del usuario, donde podrá encontrar muchos información útil.

Información útil cuando ocurre un problema de red

Si existen dificultades al realizar una llamada o al iniciar una página del navegador, entonces el motivo puede ser los motivos que decida el usuario de forma independiente, y los motivos que se deben informar en forma de mensaje. Las respuestas más comunes a la pregunta de por qué Megafon no atrapa la red:

lugares con mala calidad de señal;
grandes áreas urbanizadas;
problemas telefónicos;
no hay dinero en la cuenta.

Si el teléfono está defectuoso, proporcionará dicha información. Este problema se resuelve reemplazando el teléfono o reparándolo. Para comprender si el teléfono funciona o no, vale la pena colocar la tarjeta SIM en otro dispositivo. Si el problema se repite en otro teléfono y escribe que no hay red en Megafon, entonces el teléfono roto es el culpable. La tarjeta SIM del suscriptor puede estar defectuosa. Se puede comprobar de la misma forma. El centro de servicio ayudará con este problema y ofrecerá una nueva tarjeta.

Por qué el módem no se conecta a la red es una solicitud que a menudo se ingresa en la barra de búsqueda del navegador; hay muchas respuestas en diferentes páginas.

Si el abonado se encuentra en un área densamente construida, esto puede causar un deterioro en la comunicación. Solo hay una salida aquí: salir de esta zona para que el teléfono pueda encontrar la red y hacer una llamada. Si la red en este lugar es constantemente de mala calidad, entonces debe informar al servicio de soporte en la cuenta personal del usuario. Por separado, lea la nota sobre qué hacer si está en MegaFon.

Si está interesado en información, que significa "no registrado en la red", la respuesta se puede obtener en su cuenta personal. Allí también responderán las preguntas: por qué escribe “no registrado en la red” y por qué la red móvil no está disponible.

Si la red Megafon ha desaparecido, vale la pena cambiar la ubicación. Además, puede reiniciar su teléfono. En muchos casos, esto funciona. Si la Internet móvil no funciona, también puede intentar reiniciar su teléfono. También puede cambiar la configuración en el menú de gadgets. Esto le ayudará a resolver el problema con el dispositivo. Si el cliente tiene un gadget con quirófano. sistema Android, entonces tiene la oportunidad única de descargar la aplicación. Esta aplicación envía automáticamente información sobre problemas de conexión. Además, el usuario del servicio puede dejar comentarios sobre el trabajo del operador.

Otras causas de problemas de red

Muchos están preocupados por la pregunta, ¿por qué no hay una red Megafon? A menudo, el suscriptor puede estar en un lugar donde no hay área de cobertura de este operador. Por la misma razón, Internet móvil no funciona. Además, el suscriptor puede estar en el área del operador con el que Megafon no coopera. Luego, el suscriptor debe cambiar manualmente la configuración. Para hacer esto, debe ir al menú "Configuración" y seleccionar manualmente un operador.

Si no hay dinero en la cuenta, habrá dificultades para realizar llamadas y enviar mensajes. Por lo tanto, antes de hacer la pregunta sobre la red Megafon a los empleados del centro de asesoramiento, debe verificar el saldo.

Beneficios de una cuenta personal

Área personal Es una forma de comunicación entre Megafon y el suscriptor y de recibir información útil. El servicio que puede obtener aquí se proporcionará muy rápidamente.

La cuenta personal le permite enviar información sobre lugares donde la calidad de la comunicación es mala.

Si escribe en la barra de búsqueda del navegador: "Megafon no está en línea hoy 2017, cuando funciona", entonces puede ver formas de resolver el problema asociado con el problema. Si el módem no tiene acceso a la red, entonces también vale la pena buscar la solución a este problema en un motor de búsqueda.

Si Internet 4G no se conecta a la red, entonces vale la pena reiniciar el módem.

Si la red se pierde o no hay red, esto no es motivo de preocupación. Puedes decidir todo tú mismo. Si escribe que no se encontró la red, después de utilizar muchas formas para resolver el problema, vale la pena ponerse en contacto con el centro de asesoramiento.

La red experimentó recientemente una interrupción importante que tardó mucho en solucionarse. Pero esta no es la única molestia, porque los usuarios a menudo notan varios problemas. ¿Qué pasa si Megafon se niega a funcionar correctamente hoy? Ocurre que se pierde el acceso a Internet, se pierde la conexión, se observa la imposibilidad de utilizar varios servicios, etc. Es posible resolver el problema por sí solo cuando los problemas son el resultado de las acciones del propio suscriptor. Otras situaciones te obligan a acudir a especialistas.

Razones del fracaso

Si el cliente descubre algún problema, debe comprender en detalle las posibles fuentes. Se dividen convencionalmente en varias categorías:

Llamadas. Aquí el usuario puede estar fuera de la cobertura de la red. También existe la posibilidad de fallas técnicas del dispositivo o del propio operador.
Mensajes. El servicio es capaz de fallas intermitentes. A menudo se refieren a fallas internas del sistema, falta de SMS en el paquete seleccionado o saldo bajo.
Internet. Aquí, lo más probable es que todo esté relacionado con una falta de cobertura, un reinicio del servidor o problemas de red comunes.

A veces surgen dificultades con el uso de servicios especializados. El problema se puede resolver por sí solo ajustando la configuración o con el apoyo de los empleados de la empresa llamando al centro de contacto.

Problemas

La mala calidad de la conexión o su ausencia total a menudo ocurre cuando hay dificultades en la propia red. Aquí está el "pecado":

mantenimiento preventivo (son de carácter temporal, y básicamente el operador los advierte con anticipación);
la derrota de los servidores por un virus (un fenómeno bastante raro).

Las interrupciones de la comunicación son raras en estos días. Periódicamente en vacaciones, lo que explica el fuerte aumento de la congestión de la red. Este defecto también es temporal, por lo que no requiere ningún esfuerzo.

Sin conexión

Una pérdida total de comunicación puede indicar:

Estar fuera de la cobertura de la red. A menudo, las frustraciones aparecen cuando se viaja a otra región. Para protegerse de problemas, debe obtener la información sobre el área de cobertura con anticipación.
Avería del dispositivo. Aquí estamos hablando, por regla general, de una ranura destinada a una tarjeta SIM, un módem o una antena.
Disfunción de los puntos de acceso. En tales situaciones, la torre responsable de la comunicación en un área determinada probablemente dejó de funcionar. Puede solicitar un cheque marcando el número del servicio de soporte o dejando una solicitud en línea.

Es necesario buscar información que pueda estar asociada a averías imprevistas o misiones preventivas. Pero aquí debe prepararse para el constante ajetreo de la línea, ya que muchos usuarios quieren tener información actualizada.

¿Cuáles son las dificultades hoy?

El operador ofrece servicios tradicionales e Internet de alta velocidad en toda la Federación de Rusia. El área de cobertura aumenta anualmente y la empresa se desarrolla rápidamente y hace que sus servicios sean más perfectos. Sin embargo, no todas las ciudades pueden presumir de una conexión LTE. Hay lugares donde no hay torres. Las solicitudes de los usuarios ayudan a resolver este problema. En otros casos, se conecta 2G o 3G, que funcionan en casi todas partes. Cuando tampoco están disponibles, debe verificar el estado del dispositivo y la antena. También vale la pena mirar el indicador que muestra la distancia de la torre cercana.

Hay otro problema con las torres. Consiste en una carga de trabajo excesiva, lo que no te permite trabajar a plenitud. Esto no se puede hacer sin ampliar el área de cobertura.

¿Qué hacer?

Cuando falla el megáfono, debe calcular inmediatamente la naturaleza del problema. Muy a menudo, la organización notifica sobre probables problemas utilizando paginas oficiales en redes sociales o enviando mensajes. También puedes hablar con representantes línea directa.

Cuando la fuente no es una falla de conexión, es mejor realizar las siguientes manipulaciones:

reinicia el teléfono;
saque la tarjeta SIM y vuelva a colocarla en su lugar;
inserte la tarjeta SIM en otro dispositivo;
para producir Ajuste manual redes.

A menudo, uno de los métodos anteriores ayuda.

Sin 3G o 4G

Algunas torres son responsables de las redes enumeradas. Si excluimos un mal funcionamiento del equipo, entonces el motivo puede estar oculto en:

disfunción de torres;
estar fuera del área de cobertura.

Si uso anterior Los servicios iban bien, probablemente la fuente esté oculta en una falla técnica de cobertura. Aquí, vale la pena informar a los especialistas del centro de contacto sobre los problemas o durante la comunicación en un chat en línea con un representante de la empresa.

¿Cómo configurar SMS?

Inmediatamente debe averiguar el estado de su propio saldo o la presencia de una cierta cantidad de SMS en el paquete actual. Cuando en dos casos no hay recursos, el envío de mensajes resulta imposible. Para renovar la opción, deberá recargar su cuenta y comprar un conjunto adicional de servicios.

Otras razones:

Entrada incorrecta del número del centro de SMS. Es necesario comprobar la entrada y anotar si al principio hay el número 7 u 8. El número en sí debe constar de once caracteres.
Limitaciones o problemas con el dispositivo. Aquí debe verificar la tarjeta SIM en otro dispositivo o reiniciar el suyo.
Hay un bloqueo en el envío de SMS. El servicio se puede desactivar usando la combinación * 330 * 111 #.

Cuando el envío de mensajes no funciona, se recomienda recurrir al soporte del centro de servicio. Aquí puede utilizar los números de soporte técnico, línea directa o comunicarse en el chat de Internet del operador.

Producción

A pesar de la rápida mejora en las capacidades de la red, los problemas de comunicación no desaparecen y continúan apareciendo regularmente con una gran cantidad de clientes. Sin embargo, las razones no siempre están ocultas en trabajo incorrecto Servicio. Muy a menudo, los requisitos previos para fallas son fallas técnicas del dispositivo, estar fuera del área de cobertura o saldo cero. En cualquier situación, la solución al problema de restaurar una conexión normal es real. Solo necesita establecer la causa correcta de la falla.

Cada operador a veces tiene problemas o dificultades para proporcionar comunicación, y cada suscriptor tiene algo que romper. Si la conexión de Megafon no funciona o no hay red, entonces debe determinar el origen del problema. Hay una solución para cada caso.

Señal de red inestable

Cuando un abonado se enfrenta al problema de la comunicación inestable, la mayoría de las veces esto se debe a que el usuario permanece fuera del rango de la señal. Tales situaciones no son infrecuentes en áreas densamente construidas, en lugares donde la señal no se puede atravesar o en los suburbios donde no hay suficientes torres de comunicación.

Si la presencia de un acceso deficiente a la red se observa con frecuencia y no solo en un área determinada, debe comunicarse con los empleados de la empresa Megafon. Esto se puede hacer de varias maneras:

Utilice su cuenta personal. Vaya al sitio web oficial del operador y cree su propio perfil. Ingrese su información personal y número de teléfono. Después de la autorización, estará disponible la oportunidad de ponerse en contacto con el servicio de soporte de la empresa. En el mensaje, incluya la dirección donde ocurre la interrupción de la conexión y describa la naturaleza del problema.
Se puede realizar una acción similar en un teléfono inteligente. Para hacer esto, instale la aplicación My Network. Descargar este programa puede visitar el sitio web oficial del operador o desde Google Play Market.
Otra forma es contactar al operador. Explique al empleado la naturaleza del problema y cuándo ocurrió.

Conexión de red incorrecta

¿Qué debo hacer si falla la conexión a Internet cuando enciendo Internet en mi teléfono inteligente? Si el teléfono no ve la red, puede ser mejor cambiar a un estándar de servicio de clase inferior (3G, 2G), que le permitirá usar Internet con una pequeña señal. Para seleccionar parámetros manualmente, vaya a configuración dispositivo móvil y cambie el tipo de red que está utilizando. Reinicie su teléfono inteligente para confirmar.

Balance negativo

Otra razón de la falta de Internet o de la capacidad de realizar una llamada puede ser la falta de fondos en la cuenta. En este caso, el suscriptor solo tendrá acceso al derecho de llamada de emergencia.

Para empezar a utilizar las posibilidades de su tarifa, recargue su saldo. Esto se puede hacer de las siguientes formas:

Pago con tarjeta de crédito;
desde una billetera electrónica (Yandex.Money, WebMoney o QIWI);
utilizar la terminal.

Fallos de la tarjeta SIM

A pesar de que la avería no ocurre con tanta frecuencia, el Sim también puede averiarse. La principal razón de la avería es el daño del microcircuito, lo que imposibilita el uso de los servicios del operador.

Cuando la tarjeta SIM está realmente defectuosa, no hay ningún indicador en forma de antena en la pantalla del dispositivo. Antes de comprar una nueva tarjeta, verifique la actual en otro teléfono. Si funciona, entonces el problema está en otra parte. Si la señal está ausente en otros dispositivos, entonces será necesario reemplazar la tarjeta SIM.

Para obtener una nueva tarjeta SIM, comuníquese con el salón del operador Megafon. Debe tener un documento de identidad con usted.

Copie todos los contactos existentes en la memoria del teléfono, ya que se perderán cuando se reemplace la tarjeta. También puede solicitar una tarjeta en línea. Para hacer esto, use el sitio web oficial de la empresa. Después del registro y el pago, la tarjeta SIM se enviará por correo.

Fallos en el teléfono

Ningún dispositivo o aparato está asegurado contra averías. Los teléfonos inteligentes no son una excepción. Si la tarjeta SIM funciona solo en otros dispositivos, esto significa que el teléfono está roto y el problema está en él. Para comprobar su rendimiento, siga el procedimiento inverso, es decir, coloque otra tarjeta en su teléfono inteligente. Si la red funciona, entonces la razón de la falta de la red está en el mal funcionamiento del Sim.

Si la señal desaparece por primera vez, puede intentar reiniciar el dispositivo o cambiar la configuración de comunicación. Si ha ocurrido una situación similar muchas veces, debe llevar el teléfono a un centro de servicio.

Área de cobertura

En las grandes ciudades y suburbios, la comunicación es de la más alta calidad, pero en lugares remotos y pequeñas aldeas, puede ser débil o estar completamente ausente.

Para asegurarse de que no haya una red en Megafon precisamente por la falta de cobertura, vaya al sitio web oficial de la compañía o vaya. En el párrafo correspondiente, busque información sobre los asentamientos que tienen la oportunidad de utilizar los servicios del operador. Se puede obtener información similar llamando al servicio de atención al cliente.

Otras razones

Muy a menudo, el problema de la falta de una señal de red Megafon se puede resolver reiniciando el teléfono. Existe una buena posibilidad de que haya sido una falla menor en el sistema del dispositivo o la tarjeta SIM, y cuando lo encienda de nuevo, todo funcionará correctamente. El procedimiento es universal, ya que ayuda no solo en ausencia de una red, sino también en muchos otros casos.

Tarjeta SIM, número, tarifa
- ¿Cómo desbloquear un número?
  - Si se queda sin dinero en la cuenta y el número está bloqueado, recargue su saldo. El número se activa después de pagar la deuda.
  - Si no ha utilizado el número durante más de 90 días, es posible que esté bloqueado. Para restaurar el número, solicite el salón MegaFon con su pasaporte. Si el número no se ha transferido a otro suscriptor durante este tiempo, recibirá una nueva tarjeta SIM con el mismo número.
    Averigüe si es posible restaurar el número enviando un SMS gratuito desde una SIM MegaFon válida a. En el mensaje, indique el número que desea restaurar, el nombre completo del propietario.
  - Si el número se bloquea después de perder la tarjeta SIM, puede obtener una nueva tarjeta SIM con el mismo número de forma gratuita solicitando al salón MegaFon con su pasaporte.
  - Si ha configurado el bloqueo, el número se desbloqueará automáticamente el día que seleccionó el final del bloqueo.
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- ¿Cómo obtengo una nueva tarjeta SIM mientras conservo mi número de teléfono?
  Solicite con su pasaporte a cualquier salón MegaFon en Región de origen, en cuyo territorio se celebra el contrato. Puede obtener una nueva tarjeta SIM gratis y continuar usando su número. La tarifa y todas las condiciones de servicio siguen siendo las mismas, no es necesario celebrar un nuevo contrato para la prestación de servicios de comunicación.
  
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- ¿Cómo puedo conservar mi número?
  El número sigue siendo suyo mientras el saldo sea positivo. Si no usa el número y no activa el servicio de bloqueo, al menos una vez cada 90 días debe usar los servicios de comunicación: llamadas salientes, llamadas entrantes, envío de SMS, envío y recepción de MMS, acceso a Internet. Si no utiliza los servicios de comunicación durante más de 90 días naturales seguidos en las tarifas de llamadas y durante más de 180 días seguidos en las tarifas de Internet, la tarifa de suscripción para mantener el número comienza a debitarse diariamente.
  
  En caso de no utilización de los servicios de comunicación en cualquiera de los números de suscriptor combinados en una cuenta personal durante más de 90 (noventa) días calendario seguidos, el contrato para la prestación de servicios de comunicación con respecto a este número de suscriptor se considera rescindido en el iniciativa del suscriptor.
  
  En la descripción de su tarifa. Puede encontrarlo en la sección Tarifas o Archivo de tarifas.
  
  Si no utiliza los servicios de comunicación durante más de 90 días con un saldo cero o negativo de su cuenta personal, el acuerdo se considera rescindido por iniciativa suya. Si el número no se transfirió a otra persona, se puede restaurar completando una solicitud en el salón MegaFon.
  
  Si planea no utilizar la comunicación móvil durante mucho tiempo (más de 90 días), bloquee su número.
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- - Utilice el servicio Códigos telefónicos de los operadores móviles. Ingrese interesado número de teléfono móvil en la barra de búsqueda y haga clic en el botón "Verificar". El nombre del proveedor de servicios y la región se mostrarán debajo de la barra de búsqueda.
  - Escribe el comando * 629 # ... Luego ingrese en cualquier formato el número de teléfono móvil que desea verificar. La información del operador y la región se mostrará en la pantalla.
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- ¿Cómo renovar el contrato o cambiar el número?
  Puede elegir un número al celebrar un contrato para la prestación de servicios de comunicación o reemplazar su número de teléfono actual.
  
  Elija un número hermoso y fácil de recordar en la tienda en línea o en el salón MegaFon.
  
  El costo de la habitación depende de la clase de la habitación: simple, bronce, plata, oro, platino y el tipo de numeración: federal o municipal. Más información sobre el costo de la habitación en la descripción del servicio Selección del número.
  
  El servicio opera en dos modos:
  - unidireccional: la persona que llama escuchará el mensaje "El dispositivo del suscriptor está apagado o está fuera del área de cobertura de la red";
  - Modo bidireccional: la persona que llama recibirá un SMS con su nuevo número.
  En cualquier modo, recibirá un SMS con el número de la persona que llamó a su número anterior.
  
  El servicio no funciona si el saldo del número anterior es negativo o cero, así como si la tarjeta SIM anterior está bloqueada.
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- ¿Qué necesito para identificar los números de las personas que llaman?
  Para ello, cuentas con el servicio "Caller ID", que te permite determinar los números de quienes te están llamando. El servicio no requiere activación y no se cobra ninguna tarifa de suscripción.
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- ¿Por qué mi número no está claro?
  Es posible que el número no se determine si la persona que llama tiene activado el servicio AntiAON. Además, es posible que no se identifiquen los números de clientes de otros operadores o clientes de MegaFon de otras sucursales.
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Servicios, opciones
Internet móvil
- ¿Qué hacer si Internet móvil no funciona o la velocidad ha bajado?
  1. Consulta tu saldo y recarga si es necesario. Para verificar el saldo, escriba el comando * 100 # o vaya a su cuenta personal. Internet funciona solo con un saldo positivo. Si ha reabastecido su cuenta recientemente, espere unos minutos para que Internet vuelva a funcionar.
  2. Consulta el saldo del paquete de Internet. Abra la aplicación MegaFon o vaya a su Cuenta Personal y en la sección "Servicios", seleccione Saldos por Paquetes de Servicios. Si se acabó el volumen de Internet incluido, conecte una de las opciones para ampliar Internet.
  3. Compruebe si ha conectado el servicio "Internet móvil" escribiendo el comando * 105 * 4 * 4 #
  4. Asegúrese de haber habilitado el modo "Transferencia de datos". Puede comprobarlo en la configuración de su teléfono inteligente o tableta en la sección "Transferencia de datos", "Conexión de datos" o " Red móvil»(El nombre puede diferir de un dispositivo a otro).
  5. Reinicia tu dispositivo (apaga y enciende).
  6. Desactive el Wi-Fi en su teléfono inteligente / tableta (cuando use un enrutador de MegaFon, el Wi-Fi debe permanecer encendido).
  7. Mueva la tarjeta SIM a otro dispositivo. Si la Internet móvil tampoco funciona en otro dispositivo, comuníquese con el salón MegaFon más cercano con un documento de identidad para reemplazar la tarjeta SIM. Al reemplazar la tarjeta SIM, el número de teléfono no cambiará, el servicio se proporciona de forma gratuita.
    Para averiguar la dirección del salón más cercano, abra la aplicación MegaFon.
  8. Cuando utilice Internet a través de un módem / enrutador: Vuelva a instalar la aplicación de Internet MegaFon, intente conectar el módem / enrutador a un puerto USB diferente en su computadora, actualice el software de su módem / enrutador. Últimas Versiones software puedes descargarlo gratis en la tienda online MegaFon. Busque su módem o enrutador en el directorio y vaya a la pestaña "Archivos".
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- ¿Qué es 4G +, cómo empezar a usarlo y cómo va la transición de 2G / 3G a 4G +?
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- ¿Cómo deposito fondos en mi cuenta?
  Elige cualquiera manera conveniente:
  1. Recargue su cuenta desde una tarjeta bancaria o billetera electrónica en la sección de Pago.
  2. En la página principal de su cuenta personal, puede recargar su cuenta, así como la cuenta de otro suscriptor de Megafon con una tarjeta bancaria.
  3. Configure el pago automático usted mismo en su cuenta personal en el sitio web o comuníquese con un especialista en el salón MegaFon para obtener ayuda. Con este servicio, el saldo se repondrá automáticamente desde su tarjeta bancaria.
  4. Si no es posible pagar en este momento, utilice el servicio de pago prometido.
  5. Otro suscriptor de MegaFon puede transferirle dinero desde su cuenta usando el servicio de Transferencia Móvil. Para enviar una solicitud a otro suscriptor, use el servicio gratuito Pague por mí.
  6. Si es cliente de Sberbank y su tarjeta bancaria vinculado a un número de teléfono, especifique la cantidad requerida en un SMS y envíelo al número o use la aplicación Sberbank-Online.
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- ¿Cómo mantenerse conectado con un saldo negativo o cero?
  - ¿Por cuánto tiempo puedo obtener detalles?
    Puede solicitar un detalle único por uno o varios días, periódico, por un mes calendario, o recibir un breve resumen de todos los cargos y pagos mensualmente.
    
    Sus datos se almacenan durante 36 meses naturales (incluso después de la terminación del contrato).
    
    Si ha activado el servicio "Detalle de cuenta periódica", el informe detallado se enviará a su Email una vez al mes (aproximadamente el día 10 de cada mes). Puede obtener el informe el mes siguiente después de activar el servicio.
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  - ¿Por qué no se puede mostrar toda la información detalladamente?
    La tarifa de suscripción se cobra de acuerdo con los Términos de suscripción.
    
    Para saber qué suscripciones están conectadas, vaya a su cuenta personal, seleccione la sección "Servicios y opciones", la subsección "Mi", que mostrará una lista de suscripciones conectadas a su número.
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  - ¿Cómo me doy de baja?
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  - ¿Puedo escuchar la grabación de mi conversación telefónica?
    MegaFon no graba las llamadas de los suscriptores.
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  - ¿Cómo configurar el desvío de llamadas?
    Puede configurar o cancelar el desvío de llamadas en el menú del teléfono o en su cuenta personal. Para conocer las condiciones y el costo de configurar el desvío de llamadas, consulte la página de servicio.
    
    Si establecer reenvío no funciona, compruebe si su número está prohibido y si el número es correcto.
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  - ¿Qué es la tecnología VoLTE y qué necesitas para usarla?
    El servicio está disponible para los suscriptores de MegaFon con todas las tarifas, se proporciona tanto en la región de origen como en roaming.
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  - - Has activado automáticamente el servicio. Recibí una llamada de S. Recibirá una notificación en forma de llamada perdida de la persona que intentó llamarlo, indicándole la hora y el número de llamadas. El servicio es gratuito.
    - Suscríbase al servicio Who Called +. Recibirás un SMS sobre una llamada perdida o mensajes de voz en el contestador automático. Cuando se conecta "Who Called +", el servicio "S Called" se desactivará automáticamente.
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- Ayuda de emergencia
  - ¿Cómo llamo al servicio de emergencia?
    Número de llamada único servicios de emergencia:
    
    1 - Servicio de Bomberos;
    
    2 - policía;
    
    3 - emergencia;
    
    4 - servicio de emergencia de la red de gas.
    
    Números de teléfono de emergencia:
    
    Emergencia -;
    
    Las llamadas a los números de emergencia son gratuitas. Puede llamar si no hay dinero en la cuenta, e incluso desde un teléfono sin tarjeta SIM al número.
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  - ¿Qué hacer si pierde o le roban el teléfono?
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  - ¿Cómo protegerse de los estafadores?
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  - ¿Cómo se brindan los servicios de comunicación de emergencia?
- Itinerancia
  - ¿Cómo utilizar los servicios de comunicación al viajar por Rusia y el mundo?
    Al viajar a nuestro país, no se requieren pasos adicionales para utilizar los servicios de comunicación. La única condición es que debe tener un saldo positivo.
    
    Cuando se vaya a otros países, así como a la República de Crimea y la ciudad de Sebastopol, donde no hay una red MegaFon, debe asegurarse de tener activado el servicio de Roaming. Es necesario para que pueda utilizar los servicios de comunicación en las redes de otros operadores.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 desde cualquier parte del mundo;
    - Cuenta personal o aplicación MegaFon;
    - vaya al salón MegaFon con su pasaporte.
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  - ¿Cómo activar y desactivar servicios en roaming y gastar menos?
    La forma más fácil y conveniente es aplicación movil MegaFon o cuenta personal. Puede consultar el saldo, activar o desactivar servicios y opciones, pedir detalles de gastos y hacer la pregunta de soporte en el chat.
    
    En roaming, no es necesario cambiar la configuración de Internet móvil.
    
    ¡Nota!
    
    Algunos teléfonos pueden restringir el roaming de datos. Vaya a la configuración y verifique si Internet móvil está activado en roaming.
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  - ¿Por qué mi Internet móvil no funciona en roaming?
    - No hay suficiente dinero en la cuenta. Consulta tu saldo y recarga si es necesario.
    - El teléfono no puede encontrar la red.
      Intente reiniciar su teléfono y seleccione manualmente la red. Vaya a la configuración, busque el elemento "Selección de red / Operador", seleccione "Manual" o cancele "Automático". Seleccione una red de la lista proporcionada. Cuando el teléfono se conecte a la red, aparecerá el acceso a Internet.
    - El roaming de datos está desactivado en la configuración del teléfono.
      Vaya a la configuración y verifique si Internet móvil está activado en roaming.
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