No hay llamadas entrantes o el teléfono no contesta cuando hay una llamada entrante en un teléfono inteligente o con Android. Qué hacer y cómo solucionarlo

Bajo control de Android. Qué hacer y cómo solucionarlo.

Muchos usuarios encuentran un problema cuando teléfono o tableta encendida Basado en Android empieza a ser caprichoso. Parece que no ha pasado nada que pueda provocar un mal funcionamiento, pero no funciona como debería.

Por ejemplo, el dispositivo tiene problemas porque no es posible responder una llamada entrante o no se puede localizar el dispositivo, aunque la llamada está en curso. La razón de esto puede ser:

1º: Fallo de software- es decir. el problema es el accidente software

2do: Fallo de hardware- es decir. el problema está en el hardware (es decir, es necesario reemplazar o restaurar piezas de repuesto para el dispositivo)

Sin embargo, no se apresure a enfadarse: en el 90% de los casos surgen problemas. funcionamiento del sistema para recibir llamadas y mensajes de voz teléfono inteligente a o La tableta Android tiene la culpa fallo de software que puedes solucionar fácilmente por tu cuenta.

Solucionar un problema de software:

Método 1. Muy simple: vaya a "ajustes", encuentra allí « respaldo y restablecer", en el que tu eliges reinicio completo configuración con eliminación de todos los datos. Ojo, utilizar este método suele ser eficaz, pero implica borrar todas las fotos, contactos, contraseñas, música, juegos, vídeos y, en general, toda la información almacenada en tu teléfono inteligente e o tableta e. Por lo tanto, primero guarde todo lo que necesita conectando el dispositivo a su computadora. Si este método no le conviene, o si después de esto el problema no se resuelve, consulte Método 2.

Método 2.

Basado en la resolución de problemas de comunicación y recepción de red. número de teléfono y tabletas basadas en Android mediante la introducción de software adicional. Utilidades que controlan todos los procesos dentro de los dispositivos. Hoy en día existen bastantes, pero cuantas menos funciones contenga una aplicación, más eficaz será, por regla general. Best monitorea las funciones del sistema, ajusta y repara todo posibles errores Configuración y sincronización es una utilidad pequeña, gratuita y fácil de usar para dispositivos Android. Descarga la aplicación desde Google Play y mírala. opciones adicionales En la descripción es posible. Después de instalar la aplicación, solo queda ejecutarla. Además, en principio, no se le exige nada más. La aplicación tomará el control total de las funciones del dispositivo. (Por cierto, entre otras cosas, el dispositivo comenzará a cargarse un 20% más rápido y su rendimiento también aumentará significativamente, lo que afectará la velocidad de carga y el funcionamiento de todas las aplicaciones, juegos y el sistema en su conjunto. En promedio , después del escaneo, el sistema se ejecuta un 50% más rápido).

Además, conviene limpiar el sistema utilizando un antivirus NORMAL. El más adecuado para esta tarea antivirus kaspersky , que puedes descargar. A diferencia del “limpiador múltiple”, el software “ Laboratorios Kaspersky» es de pago, por lo que si no tienes la oportunidad de instalar dicha protección, puedes saltarte este paso...

Método 3.

Cambiar el software del dispositivo, o como también se le llama "re firmware ".Este método, por regla general, requiere ciertas habilidades y se puede resolver contactando al Centro de Servicio. Para realizar esta tarea usted mismo, debe comunicarse con el sitio web del fabricante de su dispositivo, descargar las utilidades necesarias para actualizar el firmware y el firmware en sí y luego reinstalarlo en su dispositivo.

Si ninguno de los métodos produce resultados, desafortunadamente, deberá comunicarse con el Centro de servicio para obtener reparando tu tableta a o teléfono inteligente a.

Las llamadas entrantes no se reciben o el teléfono no contesta cuando llamada entrante en un teléfono inteligente o con Android. Qué hacer y cómo solucionarlo.

Muchos usuarios de teléfonos inteligentes encuentran este problema cuando el teléfono no acepta llamadas entrantes. Hay muchas razones por las que esto puede suceder, desde una falla banal de software hasta una falla de hardware. Hoy me gustaría hablaros con más detalle de los motivos más habituales por los que no se aceptan llamadas entrantes. Bueno, y por supuesto, se les dará. Consejos útiles para solucionar problemas. Bueno, ¡vamos directo al grano!

Fallo de software

Una de las razones más comunes por las que el teléfono no acepta llamadas entrantes es un mal funcionamiento Sistema operativo. Esto es algo bastante común, por lo que no tiene nada de especial. En general, las fallas e interrupciones en el funcionamiento del sistema operativo pueden deberse principalmente a un firmware no muy bueno o a una mala optimización del sistema. Como regla general, los teléfonos más baratos de marcas menos conocidas tienen más probabilidades de sufrir este "fenómeno".

Corregir este problema tal vez dos diferentes caminos. La primera de ellas, que además es la más sencilla, es reiniciar el teléfono. Incluso puedes simplemente quitar la batería durante 10 segundos, luego volver a insertarla y encender el dispositivo. En la mayoría de los casos, esta solución ayuda.

El segundo método es restablecer la configuración de fábrica. Si la primera solución no ayudó, significa que el fallo ocurrió a un nivel más global y un simple reinicio no lo solucionará. En este caso, restablecer la configuración a su estado original es de gran ayuda. Puede realizar este procedimiento a través de la configuración del dispositivo.

Modo avión

La segunda razón por la que el teléfono no acepta llamadas entrantes es el modo avión. A muchos usuarios les gusta utilizar la función Modo avión para que nadie les moleste durante un tiempo. Pero, como muestra la práctica, un porcentaje muy grande se olvida de apagarlo después esta función, por lo que no reciben llamadas entrantes.

La solución a este problema es increíblemente simple: solo necesita desactivar esta función. Esto se puede hacer a través de la barra de estado o, como también se la llama, la "cortina". También puede desactivar "Vuelo" a través de la configuración en la sección "Redes y conexiones" (en diferentes teléfonos, esta sección puede tener un nombre diferente). El “modo avión” también se desactiva a través del menú de apagado, que se activa manteniendo presionado el botón de encendido/bloqueo.

Definición de red incorrecta

La siguiente razón por la que el teléfono no acepta llamadas entrantes es la detección de red incorrecta. Normalmente el teléfono detecta automáticamente la red por sí solo. operador móvil, pero a veces se producen fallos de funcionamiento, como resultado de lo cual el dispositivo cambia a la frecuencia incorrecta.

Para solucionar este problema, debes hacer 2 pasos simples:

Ve a configuración y ve al menú “Tarjetas SIM y redes”.
A continuación, debe seleccionar la sección "Redes móviles" y establecer allí la definición para Modo automático, o busque y seleccione la red requerida según su operador de telefonía móvil.

Mal funcionamiento del módulo de radio

La siguiente razón por la que el teléfono no recibe llamadas entrantes es un módulo de radio defectuoso. Lamentablemente, no se puede hacer nada al respecto. A menudo, los módulos de comunicación de los dispositivos fallan. Esto puede deberse a defectos de fabricación, caídas frecuentes del dispositivo, entrada de humedad, etc. El problema solo se puede corregir de una manera: reemplazando el módulo por uno nuevo.

Antivirus para Samsung

Bueno, al final hay un pequeño punto dedicado a los smartphones Samsung. Muy a menudo, muchos propietarios se quejan de que su teléfono Samsung no recibe llamadas entrantes. Esto sucede no sólo por las razones anteriores, sino también por otra distinta, que concierne únicamente a los dispositivos de esta marca. El caso es que si instalas Dr. antivirus. Web en un teléfono inteligente Samsung, la aplicación bloquea automáticamente la mayoría de los números de los cuales no se recibirán llamadas entrantes.

Hay dos formas de solucionar este problema. La primera es eliminar el antivirus y buscarle un reemplazo. El segundo es ir a la configuración de la aplicación, ir al elemento "Perfil" y allí marcar la casilla junto a "Recibir todas las llamadas y SMS". ¡Es sencillo!

En la plataforma Android no marca números, no suena, no llama, no pasa nada después de marcar el número. Qué hacer y cómo solucionarlo.

Muchos usuarios encuentran un problema cuando teléfono o La tableta Android comienza a funcionar mal. Parece que no ha pasado nada que pueda provocar un mal funcionamiento, pero no funciona como debería.

Por ejemplo, el dispositivo tiene problemas con marcación, llamadas salientes, etc.. La razón de esto puede ser:

1º: Fallo de software- es decir. el problema es un fallo de software

2do: Fallo de hardware- es decir. el problema está en el hardware (es decir, es necesario reemplazar o restaurar piezas de repuesto para el dispositivo)

Sin embargo, no se apresure a enfadarse: en el 90% de los casos surgen problemas. llamadas salientes y marcación teléfono inteligente a o La tableta Android tiene la culpa fallo de software que puedes solucionar fácilmente por tu cuenta.

Solucionar un problema de software:

Método 1. Muy simple: vaya a "ajustes", encuentra allí "Guarda y reinicia", en el que tu eliges reinicio completo configuración con eliminación de todos los datos. Ojo, utilizar este método suele ser eficaz, pero implica borrar todas las fotos, contactos, contraseñas, música, juegos, vídeos y, en general, toda la información almacenada en tu teléfono inteligente e o tableta e. Por lo tanto, primero guarde todo lo que necesita conectando el dispositivo a su computadora. Si este método no le conviene, o si después de esto el problema no se resuelve, consulte Método 2.

Método 2.

Basado en la resolución de problemas de comunicación y recepción de red. número de teléfono y tabletas basadas en Android mediante la introducción de software adicional. Utilidades que controlan todos los procesos dentro de los dispositivos. Hoy en día existen bastantes, pero cuantas menos funciones contenga una aplicación, más eficaz será, por regla general. La mejor manera de monitorear las funciones del sistema, corregir y corregir todas las configuraciones y errores de sincronización posibles es una utilidad pequeña, fácil de usar y gratuita para dispositivos basados en Android. Puedes descargar la aplicación desde Google Play y ver sus opciones adicionales en la descripción. Después de instalar la aplicación, solo queda ejecutarla. Además, en principio, no se le exige nada más. La aplicación tomará el control total de las funciones del dispositivo. (Por cierto, entre otras cosas, el dispositivo comenzará a cargarse un 20% más rápido y su rendimiento también aumentará significativamente, lo que afectará la velocidad de carga y el funcionamiento de todas las aplicaciones, juegos y el sistema en su conjunto. En promedio , después del escaneo, el sistema se ejecuta un 50% más rápido).

Además, conviene limpiar el sistema utilizando un antivirus NORMAL. El más adecuado para esta tarea antivirus kaspersky , que puedes descargar. A diferencia del “limpiador múltiple”, el software Kaspersky Lab es de pago, por lo tanto, si no tienes la posibilidad de instalar dicha protección, puedes saltarte este paso...

Método 3.

Cambiar el software del dispositivo, o como también se le llama "re firmware ". Este método, por regla general, requiere ciertas habilidades y se puede resolver contactando al Centro de Servicio. Para realizar esta tarea usted mismo, debe comunicarse con el sitio web del fabricante de su dispositivo, descargar las utilidades necesarias para actualizar el firmware y el firmware en sí y luego reinstalarlo en su dispositivo.

Si ninguno de los métodos produce resultados, desafortunadamente, deberá comunicarse con el Centro de servicio para obtener reparando tu tableta a o teléfono inteligente a.

Un teléfono inteligente o tableta con plataforma Android no marca números, no suena, no llama, no sucede nada después de marcar el número. Qué hacer y cómo solucionarlo.

Los propietarios de teléfonos inteligentes con sistema operativo Android a menudo se enfrentan a situaciones en las que la funcionalidad básica del dispositivo no funciona correctamente. Por lo tanto, un suscriptor de absolutamente cualquier operador de telefonía móvil puede tener un problema de falta de conexión a la red móvil y rechazo de llamadas. El teléfono parece estar encendido y funcionando sin fallas, pero otros suscriptores no pueden comunicarse: el operador informa que no está disponible y suena una señal de línea ocupada.

Es importante resolver el problema tan pronto como se identifique; de lo contrario, existe la posibilidad de perder una llamada importante.

Causas del problema:

Todas las razones por las que el teléfono no recibe llamadas se pueden dividir en dos categorías:

fallas en el hardware o software del teléfono inteligente,
Problemas con la red celular.

Entre los motivos más comunes de la red celular se encuentran:

Falta de área de cobertura. A pesar de la prevalencia de las redes móviles y el constante desarrollo de nuevos estándares de comunicación (3G, 4G, 5G), todavía hay lugares donde el teléfono simplemente no recibe la red. La mayoría de las veces, el problema se puede encontrar en los sótanos, en áreas alejadas de las zonas pobladas. Solución al problema: si el teléfono no recibe llamadas ni suena, intente mover el dispositivo en el espacio, controlando la cantidad de barras de red en la pantalla.

Accidentes en redes móviles. Si la estación base del operador de telefonía móvil en cuya área de cobertura se encuentra está en reparación o mantenimiento, el teléfono recibirá llamadas cada dos veces. Puede esperar hasta que se complete el trabajo o conectarse a otra estación base utilizando utilidades especiales para su teléfono.

Bloquear un número de móvil. El operador tiene derecho a bloquear a un suscriptor si viola las reglas del servicio o si no hay fondos suficientes en la cuenta. Puedes verificar que estás bloqueado llamando al número bloqueado. En lugar del mensaje estándar "el suscriptor no está disponible temporalmente", el operador le notificará sobre el "bloqueo temporal del suscriptor". Puede averiguar el motivo por el cual el teléfono no acepta llamadas entrantes de su operador.

Problemas de software

Si se instala software malicioso o de terceros en el teléfono, o aplicaciones beta que no funcionan correctamente, el teléfono cortará las llamadas entrantes y otros suscriptores no podrán comunicarse.

Solución al problema:

1. todas las aplicaciones sospechosas de su teléfono inteligente.

2. Instálelo en su teléfono, escanee el dispositivo en busca de virus.

3. Elimine las listas negras o verifique la configuración de los bloqueadores (como Antinuisance para Android, Mr. Number, debería responder, etc.)

4. Como último recurso, puedes hacerlo (ten en cuenta que al restablecer se eliminarán todos los datos personales y archivos descargados).

Causas de mal funcionamiento del hardware

Internet móvil incluido

Muchos usuarios de teléfonos inteligentes se enfrentan al hecho de que no pueden comunicarse con ellos debido a la función de Internet móvil activada en el teléfono inteligente (la mayoría de las veces debido a la conexión a redes 2G). Solución:

Si el teléfono no acepta llamadas entrantes, estos estándares le permitirán recibir llamadas de otros suscriptores y navegar por Internet simultáneamente.

Dos tarjetas SIM en un teléfono inteligente

Este problema es típico de los teléfonos obsoletos, donde solo hay un módulo para recibir una señal de radio. A pesar de las dos ranuras para tarjetas SIM, mientras una tarjeta está en línea, la otra simplemente no está disponible. La única solución es adquirir un smartphone con dos módulos de radio.

Problemas con el módulo de radio.

Los propietarios de absolutamente cualquier dispositivo Android pueden encontrar este problema. La solución al problema es reiniciar el teléfono:

Mantenga presionado el botón de encendido del dispositivo durante unos segundos;
Espere hasta que el teléfono inteligente se apague;
Vuelva a encenderlo después de 10 a 15 segundos.

Otra forma es habilitar/deshabilitar el modo avión a través de la configuración de Android o el panel de acceso rápido.

Tarjeta SIM o bandeja defectuosa

Si la tarjeta SIM está defectuosa, las llamadas entrantes no funcionarán en el dispositivo. Puedes detectar una avería de la siguiente manera:

Intente insertar la tarjeta SIM en otro teléfono.
Si recibe señales, entonces el problema está en la ranura de la tarjeta SIM.
Si la tarjeta SIM no se registra en la red en otro dispositivo, comuníquese con la oficina del operador de telefonía móvil más cercana y solicite reemplazar la tarjeta SIM.

Problemas con IMEI

Si es actual IMEI del teléfono no coincide con el de fábrica, es posible que el teléfono inteligente deje de recibir llamadas móviles de otros suscriptores. La mayoría de las veces, el problema lo encuentran los usuarios que actualizan de forma independiente el dispositivo de un sistema operativo a otro.

Determine el código IMEI actual de su teléfono inteligente marcando *#06#.
Compare el número en la pantalla del teléfono inteligente con la combinación en la caja del dispositivo. Si falta la casilla, puedes verificar el IMEI de fábrica usando la imagen debajo de la batería del dispositivo.
Si ambos códigos coinciden, el problema no está en el IMEI. Si hay una discrepancia en los datos, debe comunicarse con un centro de servicio para restaurar el dispositivo.

Tarjeta SIM, número, tarifa.
- ¿Cómo desbloquear un número?
  - Si te quedas sin dinero en tu cuenta y el número está bloqueado, recarga tu saldo. El número se activa después de pagar la deuda.
  - Si no ha utilizado un número durante más de 90 días, es posible que esté bloqueado. Para restaurar su número, lleve su pasaporte a un salón MegaFon. Si el número no se ha transferido a otro suscriptor durante este tiempo, recibirá una nueva tarjeta SIM con el mismo número.
    Descubra si puede restaurar su número enviando un SMS gratuito desde su tarjeta SIM MegaFon actual a. En el mensaje, indica el número que deseas restaurar y el nombre completo del propietario.
  - Si el número se bloquea después de perder su tarjeta SIM, puede obtener una nueva tarjeta SIM gratuita con el mismo número yendo al salón MegaFon con su pasaporte.
  - Si ha configurado un bloqueo, el número se desbloqueará automáticamente el día que seleccionó para que finalice el bloqueo.
  ¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!
- ¿Cómo obtener una nueva tarjeta SIM conservando su número de teléfono?
  Postúlate con tu pasaporte en cualquier salón MegaFon en Región de origen, en cuyo territorio se celebró el acuerdo. Puede obtener una nueva tarjeta SIM gratis y continuar usando su número. La tarifa y todas las condiciones del servicio siguen siendo las mismas; no es necesario celebrar un nuevo contrato para la prestación de servicios de comunicación.
  
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- ¿Cómo mantengo mi número?
  El número sigue siendo suyo mientras el saldo sea positivo. Si no utiliza el número y no activa el servicio de bloqueo, al menos una vez cada 90 días debe utilizar los servicios de comunicación: llamadas salientes, llamadas entrantes, envío de SMS, envío y recepción de MMS, acceso a Internet. Si no utiliza servicios de comunicación durante más de 90 días naturales seguidos con tarifas de llamadas y más de 180 días naturales seguidos con tarifas de Internet, la tarifa de suscripción para mantener el número comienza a cobrarse diariamente.
  
  En caso de no uso de los servicios de comunicación en cualquiera de los números de abonado combinados en una cuenta personal durante más de 90 (noventa) días calendario seguidos, el contrato para la prestación de servicios de comunicación en relación con este número de abonado se considera rescindido. por iniciativa del suscriptor.
  
  El monto de la tarifa de suscripción para mantener el número, las condiciones para su debito y el período al final del cual se rescindirá el contrato de prestación de servicios de comunicación y el número podrá transferirse a otro suscriptor se indica en la descripción de tu tarifa. Podrás encontrarlo en la sección Tarifas o Archivo de Tarifas.
  
  Si no utiliza los servicios de comunicación durante más de 90 días y el saldo de su Cuenta Personal es cero o negativo, el contrato se considera rescindido por su iniciativa. Si el número no ha sido transferido a otra persona, se puede restaurar completando una solicitud en el salón MegaFon.
  
  Si planea no utilizar comunicaciones móviles durante un tiempo prolongado (más de 90 días), bloquee su número.
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- - Utilice el servicio Códigos telefónicos de operadores móviles. Ingresa la persona que te interesa número de teléfono móvil en la barra de búsqueda y haga clic en el botón "Verificar". El operador y la región aparecerán debajo de la barra de búsqueda.
  - Escribe el comando * 629 # . Luego ingrese el número de teléfono móvil que desea verificar en cualquier formato. La información del operador y la región aparecerá en la pantalla.
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- ¿Cómo renovar el contrato o cambiar el número?
  Puede elegir un número al celebrar un contrato para la prestación de servicios de comunicación o reemplazar su número de teléfono actual.
  
  Elija un número hermoso y fácil de recordar en una tienda en línea o en una sala de exposición de MegaFon.
  
  El costo de la habitación depende de la clase de la habitación: simple, bronce, plata, oro, platino y del tipo de numeración: federal o municipal. Más detalles sobre el coste de la habitación en la descripción del servicio Selecciona una habitación.
  
  El servicio opera en dos modalidades:
  - unidireccional: la persona que llama escuchará el mensaje “El dispositivo del suscriptor está apagado o fuera de cobertura de red”;
  - Modo bidireccional: la persona que llama recibirá un SMS con su nuevo número.
  En cualquier modalidad, recibirás un SMS con el número de la persona que llamó a tu número anterior.
  
  El servicio no funciona si el saldo del número antiguo es negativo o cero, o si la tarjeta SIM antigua está bloqueada.
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- ¿Qué necesito para tener identificados los números de las personas que llaman?
  Para ello, cuentas con el servicio de Identificador de Llamadas que te permite determinar los números de quienes te llaman; El servicio no requiere conexión y no hay tarifa de suscripción.
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- ¿Por qué no tenía un número?
  Es posible que el número no sea identificado si quien llama tiene activado el servicio Anti-AON. Además, es posible que no se detecten los números de clientes de otros operadores o clientes MegaFon de otras sucursales.
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Servicios, opciones
Internet móvil
- ¿Qué hacer si Internet móvil no funciona o la velocidad ha disminuido?
  1. Consulta tu saldo y rellénalo si es necesario. Para consultar su saldo, escriba el comando * 100 # o vaya a su cuenta personal. Internet sólo funciona con un saldo positivo. Si has recargado tu cuenta recientemente, espera unos minutos hasta que Internet vuelva a funcionar.
  2. Consulta el saldo de tu paquete de Internet. Abra la aplicación MegaFon o vaya a su Cuenta Personal y en la sección "Servicios" seleccione Saldos para paquetes de servicios. Si la capacidad de Internet incluida se ha agotado, conecte una de las opciones para ampliar Internet.
  3. Comprueba si tienes el servicio de Internet Móvil conectado escribiendo el comando * 105 * 4 * 4 #
  4. Asegúrate de tener habilitado el modo de transferencia de datos. Puedes comprobarlo en los ajustes de tu smartphone o tablet en el apartado “Transferencia de datos”, “Conexión de datos” o “ Red móvil» (el nombre puede variar según el dispositivo).
  5. Reinicie su dispositivo (apáguelo y enciéndalo).
  6. Apague el Wi-Fi en su teléfono inteligente/tableta (cuando use un enrutador de MegaFon, el Wi-Fi debe permanecer encendido).
  7. Mueva la tarjeta SIM a otro dispositivo. Si en otro dispositivo Internet móvil Tampoco funciona, comuníquese con la tienda MegaFon más cercana con su documento de identificación para reemplazar la tarjeta SIM. Al reemplazar una tarjeta SIM, el número de teléfono no cambiará; el servicio se proporciona de forma gratuita.
    Para averiguar la dirección del salón más cercano, abra la aplicación MegaFon.
  8. Cuando utilice Internet a través de un módem/enrutador: reinstale la aplicación MegaFon Internet, intente conectar el módem/enrutador a otro puerto USB de la computadora, actualice el software de su módem/enrutador. Últimas Versiones Puede descargar el software de forma gratuita desde la tienda en línea MegaFon. Busque su módem o enrutador en el directorio y vaya a la pestaña "Archivos".
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- ¿Qué es 4G+, cómo empezar a utilizarlo y cómo se produce la transición de una red 2G/3G a 4G+?
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- ¿Cómo recargar tu cuenta?
  Elige cualquiera manera conveniente:
  1. Recarga tu cuenta desde una tarjeta bancaria o billetera electrónica en la sección Pago.
  2. En pagina de inicio En su cuenta personal, puede recargar su cuenta, así como la cuenta de otro suscriptor de Megafon, con una tarjeta bancaria.
  3. Configure el pago automático usted mismo en su cuenta personal en el sitio web o comuníquese con un especialista en un salón MegaFon para obtener ayuda. Con este servicio, el saldo se recargará automáticamente desde tu tarjeta bancaria.
  4. Si no puede pagar ahora, utilice el servicio de pago Prometido.
  5. Otro suscriptor de MegaFon puede transferirle dinero desde su cuenta utilizando el servicio Mobile Transfer. Para enviar una solicitud a otro suscriptor, utilice el servicio gratuito Pay for me.
  6. Si es cliente de Sberbank y su tarjeta bancaria vinculado a un número de teléfono, ingrese la cantidad requerida en un SMS y envíelo al número o use la aplicación Sberbank-Online.
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- ¿Cómo mantenerse en contacto con un saldo negativo o cero?
  - ¿Durante qué período puedo obtener detalles?
    Puede solicitar detalles únicos para uno o varios días, periódicos para un mes calendario o recibir un breve resumen de todos los cargos y pagos mensualmente.
    
    Sus datos se conservan durante 36 meses naturales (incluso después de la rescisión del contrato).
    
    Si ha activado el servicio "Detalle periódico de la cuenta", se enviará un informe detallado a su correo electrónico una vez al mes (aproximadamente el día 10 de cada mes). Podrás recibir el informe el mes siguiente después de conectarte al servicio.
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  - ¿Por qué no se puede incluir toda la información en los detalles?
    La tarifa de suscripción se cobra de acuerdo con los Términos de suscripción.
    
    Para saber qué suscripciones están conectadas, vaya a su cuenta personal, seleccione la sección "Servicios y opciones", la subsección "Mi", que mostrará una lista de suscripciones conectadas a su número.
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  - ¿Cómo darse de baja?
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  - ¿Puedo escuchar una grabación de mi conversación telefónica?
    MegaFon no registra las llamadas de los suscriptores.
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  - ¿Cómo configurar el desvío de llamadas?
    Puede configurar o cancelar el desvío de llamadas en el menú del teléfono o en su cuenta personal. Para conocer las condiciones y el costo de configurar el reenvío, consulte la página del servicio.
    
    Si establecer reenvío no funciona, verifique si hay restricciones en su número y si el número es correcto.
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  - ¿Qué es la tecnología VoLTE y qué se necesita para utilizarla?
    El servicio está disponible para los suscriptores de MegaFon con todas las tarifas, tanto en la región de origen como en roaming.
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  - - Tu servicio se ha activado automáticamente. S me llamó. Recibirás una notificación en forma de llamada perdida de la persona que intentó llamarte, indicando la hora y el número de llamadas. El servicio es gratuito.
    - Activa el servicio Quién llamó+. Recibirás un SMS sobre una llamada perdida o mensajes de voz en el contestador automático. Cuando conecte "Who Called+", el servicio "I Called S" se desactivará automáticamente.
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- ayuda de emergencia
  - ¿Cómo llamar a los servicios de emergencia?
    Un solo numero llamar servicios de emergencia:
    
    1 - Cuerpo de Bomberos;
    
    2 - policía;
    
    3 - emergencia;
    
    4 — servicio de emergencia Red de gas.
    
    Números de emergencia:
    
    Emergencia - ;
    
    Las llamadas a números de emergencia son gratuitas. Puedes llamar si no hay dinero en tu cuenta, e incluso desde un teléfono sin tarjeta SIM.
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  - ¿Qué hacer si pierdes o te roban tu teléfono?
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  - ¿Cómo protegerse de los estafadores?
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  - ¿Cómo se proporcionan los servicios de comunicaciones de emergencia?
- Itinerancia
  - ¿Cómo utilizar los servicios de comunicación al viajar por Rusia y el mundo?
    Al viajar por nuestro país, no se requieren acciones adicionales para utilizar los servicios de comunicación. La única condición es que tengas un saldo positivo.
    
    Cuando vaya a otros países, así como a la República de Crimea y Sebastopol, donde no existe la red MegaFon, debe asegurarse de tener activado el servicio de roaming. Es necesario para poder utilizar servicios de comunicación en las redes de otros operadores.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 desde cualquier parte del mundo;
    - Cuenta personal o aplicación MegaFon;
    - ve al salón MegaFon con tu pasaporte.
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  - ¿Cómo conectar y desconectar servicios en roaming y gastar menos?
    La forma más fácil y cómoda es aplicación movil"Megafon" o cuenta personal. Puedes consultar tu saldo, conectar o desconectar servicios y opciones, ordenar gastos detallados y hacer preguntas para apoyar en el chat.
    
    Cuando esté en roaming, no es necesario que cambie la configuración de Internet móvil.
    
    ¡Nota!
    
    Algunos teléfonos pueden limitar el uso de datos en roaming. Vaya a configuración y verifique si Internet móvil está habilitado en roaming.
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  - ¿Por qué mi Internet móvil no funciona en roaming?
    - No hay suficiente dinero en la cuenta. Consulta tu saldo y rellénalo si es necesario.
    - El teléfono no encuentra la red.
      Intente reiniciar su teléfono y seleccionar la red manualmente. Vaya a la configuración, busque el elemento "Selección de red / Operador", seleccione "Manual" o cancele "Automático". Seleccione una red de la lista proporcionada. Cuando el teléfono se conecte a la red, aparecerá acceso a Internet.
    - En la configuración de su teléfono, la transferencia de datos en roaming está deshabilitada.
      Vaya a configuración y verifique si Internet móvil está habilitado en roaming.
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