Muestra tricolor TV escribe error 0. Error "0" en "Tricolor TV": ¿qué hacer, cómo solucionarlo? Puedes hacer esto de tres maneras.

Los suscriptores de televisión por satélite del proveedor de TV Tricolor a menudo experimentan una falla con el código 0. Indica una falla al mostrar el canal, y no una violación específica.

Este error con código 0 aparece cuando el suscriptor no tiene acceso a la emisión del canal. Esto sucede debido a una falla normal en el receptor, que ocurre debido a una fuerte caída en el voltaje de la red, una tarjeta instalada incorrectamente u otras razones. En el artículo, le diremos cómo solucionar estos problemas y restaurar el acceso.

Sin acceso a la vista: ¿qué hacer?

A menudo, los suscriptores en la pantalla en lugar de la notificación "error 0" ven un "canal codificado". Ambos mensajes indican el mismo problema: la señal del canal no se recibe debido a problemas de red. Para solucionar el problema, puede utilizar uno de los siguientes métodos:

• Verifique la validez del paquete de servicios del proveedor Tricolor TV. Para realizar una verificación, deberá ver la información en el menú del receptor, en su cuenta personal o en el recurso oficial del proveedor.

• Si el período de suscripción paga ha finalizado, debe encontrar canales gratuitos al final de la lista de canales disponibles.
• Verificar la correcta instalación de la tarjeta de acceso en el equipo. Debe hacer clic en la tecla ID en el control remoto, el número de tarjeta del suscriptor se mostrará en la pantalla. Si no se muestra, esto indica una tarjeta insertada incorrectamente.
• A menudo, en lugar de una tarjeta, se instala un módulo especial en el receptor, luego deberá verificar la exactitud de su instalación.

• Restablece la configuración del hardware a los valores predeterminados. Ingrese al menú de configuración, ingrese el código de acceso 0000. Luego haga clic en el menú "configuración de fábrica", el subelemento "eliminar". Después de eso, se abrirá una lista de canales, marque los canales que han dejado de transmitir. Luego reinicie el receptor y haga búsqueda automática canales
• Si no ha encendido el receptor de TV Tricolor durante mucho tiempo, el error 0 se muestra de forma natural. Para solucionar el problema, debe encender el equipo y dejarlo en este estado durante 8 horas, luego de lo cual el error desaparece automáticamente. En la práctica, el error desaparece después de una hora y media o dos.

Los suscriptores del proveedor de TV Tricolor a menudo ven un error con el código 0. Para solucionar el problema, recomiendan tomar las siguientes medidas:

• Encienda el receptor y déjelo en el canal 1ORT. Después de un tiempo, la imagen y el sonido se restauran.
• Desenchufe el cable del receptor de la toma de corriente y, después de un par de minutos, vuelva a encenderlo, después de lo cual se elimina el error.
• Los nuevos receptores a menudo se extravían debido a cambios repentinos en la red eléctrica. Para evitar tales fallas, deberá llamar a los especialistas en apoyo del operador y reactivar la tarjeta de acceso. Teléfono de soporte técnico para suscriptores 8-812-32-34-98.
• Retire la tarjeta inteligente del receptor, límpiela con un paño y vuelva a insertarla.
• Los modelos separados de alarmas para automóviles que funcionan vía satélite interfieren con la señal de televisión. Si dicho automóvil se encuentra directamente debajo de la antena del proveedor de TV Tricolor, la transmisión de los canales se interrumpe y el suscriptor ve un mensaje de error 0.

Además, la transmisión del canal puede verse interrumpida si la antena no está colocada correctamente o girada debido a fuertes vientos. El funcionamiento de la antena se ve afectado por condiciones climáticas adversas, precipitaciones; luego, se recomienda buscar la ayuda de un asistente para restaurar el acceso y la configuración.

El proveedor de TV Tricolor desarrolla equipos confiables necesarios para la transmisión de canales satelitales. Hoy, la mayoría de los rusos utilizan los servicios de esta empresa. Sin embargo, incluso en el trabajo de tecnología moderna y probada, ocurren fallas.

Se da una importancia colosal a la conexión competente de los equipos y la configuración del software. Si ocurren ciertas violaciones, se muestran en la pantalla del televisor. Ahora veamos por qué aparece el error 0 en Tricolor e intentemos determinar por qué la transmisión de televisión no funciona. Analicemos formas de tratar una falla de software.

Valor de error 0

Un error cero no es una indicación de que el equipo haya fallado. Por lo tanto, si vio un error 0 Tricolor TV en la pantalla de su televisor, esto indica una falla general: hay ciertos problemas con la conexión del receptor al satélite. La solución de problemas no debería ser un problema. A menudo, aparece un código de problema si el usuario no ha iniciado sesión en Tricolor TV durante mucho tiempo.

Así, el fallo cero es una denegación de acceso a los canales debido a trabajo incorrecto receptor. Para resolver un problema, primero debe determinar la causa de su aparición.

¿Cómo se ve en la televisión?

Es necesario enfatizar que en los modelos de TV más antiguos aparece un código de error ligeramente diferente "Canal DRE codificado". Sin embargo, la esencia permanece sin cambios: el dispositivo no muestra canales.

En cuanto a los modelos de equipos modernos, el mensaje será algo diferente “Sin acceso a la vista. Desconecte el receptor de la red eléctrica durante unos segundos y luego vuelva a encender el canal. La imagen aparecerá a más tardar 8 horas después. Si el dispositivo escribe una alerta de este tipo cuando enciende el canal, entonces ha encontrado una falla cero.

Independientemente del modelo de hardware, si no hay acceso a la vista debido al error 0, el canal de información debería seguir funcionando. Si este no es el caso, asegúrese de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que los especialistas puedan resolver el problema rápidamente.

¿Por qué ocurre este error?

Considere las principales razones de la falta de acceso a los canales de televisión.

• Problemas de suscripción.

Primero, asegúrese de que la suscripción esté pagada y que no haya problemas con esto. Es posible que el acceso a los canales de TV no esté disponible debido a que el pago estaba vencido plan tarifario. Vaya al sitio web oficial del proveedor e inicie sesión en su cuenta personal. Abra la sección "Verificar suscripciones". Además, la suscripción se comprueba a través del menú del receptor.

• La tarjeta inteligente está instalada incorrectamente.

Si todo está pagado, ¿por qué aparece el texto de error 0? Es posible que la causa de la falla haya sido la instalación incorrecta de la tarjeta de acceso condicional. Tal vez la tarjeta inteligente se haya ensuciado. Para resolver el problema, sáquelo y límpielo. Luego, diagnostique si el receptor lee la tarjeta, para hacer esto, presione los botones correspondientes al número de identificación en el control remoto, como resultado, se mostrará una tabla de información en la pantalla. Preste atención al elemento DRE ID, si el número de tarjeta inteligente se muestra aquí, significa que está funcionando correctamente.

• Largo tiempo de inactividad de los equipos.

Si el receptor no ha estado conectado a la red durante un largo período de tiempo, podría ocurrir un error debido a esto.

• Problemas con la sintonización de la antena.

A veces, la falla nula desaparece de forma intermitente y aparece otra alerta de "Sin señal" en su lugar. En este caso, el problema radica en la incorrecta instalación de la antena. personalizar antena parabólica. Puede hacerlo usted mismo o contactar a especialistas.

• Versión de software obsoleta.

Para la versión correcta del receptor, es necesario instalar actualizaciones de software de manera oportuna, de lo contrario, se producirán fallas periódicamente. Para verificar la relevancia de la versión de software utilizada, vaya al sitio web del proveedor y luego vaya a la sección "Software".

Cómo corregir el error 0

La mayoría de los suscriptores en caso de todo tipo de fallas en el funcionamiento de los equipos de televisión tienen problemas para pagar una suscripción. Sin embargo, la situación cambia notablemente después de consultar el saldo. ¿Cómo arreglar el error 0 en Tricolor TV si se paga todo el dinero a tiempo?

Como se señaló anteriormente, los problemas con el acceso a los canales de TV debido a la aparición de una falla de software cero no siempre están relacionados con el pago, hay otras razones. Considere las principales formas de resolver el problema que ha surgido.

Señal de verificación

Primero debe asegurarse de que la antena reciba correctamente la señal del satélite y la transmita al receptor. Si hay alguna falla en este circuito, los comandos de activación simplemente no llegarán al equipo. Por lo tanto, asegúrese de probar la calidad de la conexión:

1. Presione el botón i en el control remoto.
2. Evaluar los parámetros de calidad de la señal satelital y las escalas de potencia.

Los valores de la escala se mostrarán en la pantalla del televisor, deben ser al menos el 80%. Si los indicadores son más bajos, entonces necesita volver a sintonizar la antena. ¿Qué hacer si la señal es normal, pero el error no desaparece? Aprovechar manera alternativa resolución de problemas

Códigos de activación

1. Desconecte la alimentación del equipo (TV y receptor) durante unos 15 minutos.
2. Enchufe el dispositivo y espere a que se cargue la interfaz del receptor.
3. Cambie a un canal codificado, deje el receptor encendido durante unas 8 horas.

Durante este período, los códigos de televisión se actualizan. Son enviados por el satélite en modo automático en el momento en que se encuentra en la misma región que el abonado. Por lo tanto, no es necesario realizar acciones adicionales, la transmisión de TV se restablecerá automáticamente.

Tenga en cuenta que en ningún caso debe apagar el receptor durante 8 horas, pero puede apagar el televisor, ya que no participa en el proceso de actualización de las claves de activación de ninguna manera.

De vez en cuando, se producen fallos de funcionamiento de los satélites, por lo que se retrasa el envío de los códigos de activación. Cada suscriptor podrá acelerar significativamente el proceso, para esto debe hacer lo siguiente:

• Inicie sesión en su cuenta personal en el sitio web oficial del proveedor.
• Vaya a la sección "Mis servicios" y haga clic en el botón "Enviar comandos de activación".

Y ahora puede activar la transmisión usted mismo, como se describió anteriormente.

Si no tienes acceso para ver

Quizás lo más manera radical Resuelva el problema: restablezca la configuración de usuario del receptor. Se reanudará el acceso al canal, pero se eliminarán todos los datos. El usuario tendrá que reconfigurar absolutamente todos los canales de TV. Para restablecer la configuración, siga las instrucciones:

1. Abra el menú del receptor y seleccione la sección "Configuración".

1. Ingresa un código de 4 dígitos.

1. Seleccione "Configuración de fábrica" ​​o "Configuración predeterminada".

1. Confirme que realmente desea eliminar la configuración guardada.

1. Cuando finalice el reinicio del receptor, apáguelo durante un breve período de tiempo y luego vuelva a encenderlo.

Ahora puede comenzar a buscar canales.

Si ocurre un error después de suscribirse

En principio, no hay una solución radicalmente diferente al problema, apague el receptor y espere 8 horas. Básicamente, el error cero ocurre después de pagar un plan de tarifas o después de actualizar el software. Si la situación no mejora después del período de tiempo anterior, comuníquese con los especialistas de Tricolor TV para obtener ayuda.

¿Cuáles son las consecuencias de un error?

Las acciones descritas anteriormente ayudan principalmente a restablecer el correcto funcionamiento del equipo, sin embargo, a veces solo parcialmente. Sin sonido o imagen, tartamudeo de la imagen, mal funcionamiento de los dispositivos conectados al receptor: todas estas son posibles consecuencias de la aparición de un error cero. Puede eliminar estas consecuencias negativas sin ponerse en contacto con el servicio de soporte. El proveedor Tricolor ofrece varias formas de resolver el problema.

Esto ya se discutió anteriormente, reiniciar el receptor ayudará a eliminar no solo el error, sino también sus posibles consecuencias. Simplemente desenchufe el receptor durante unos minutos y luego vuelva a enchufarlo.

Reiniciar

Si el reinicio no dio el resultado deseado y las fallas no desaparecieron en ninguna parte, entonces debe intentar devolver el receptor a la configuración predeterminada. Las instrucciones para revertir los parámetros a los valores base ya se han dado anteriormente. Si el dispositivo sigue dando errores después de la reconfiguración, solicite las claves de activación.

Actualización de software

Algunos receptores pierden el acceso a los canales debido a una versión de software obsoleta. Si la falla aparece regularmente, asegúrese de actualizar el firmware. Ve al canal 333 y sigue las instrucciones.

Si ninguna de las formas sugeridas para resolver el problema no ayudó, simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente. Los experimentados especialistas de Tricolor lo ayudarán a configurar el funcionamiento del equipo, restableciendo así la correcta transmisión de televisión.

Nota.

Compañía Tricolor de Televisión — mayor operador televisión digital por satélite en Rusia. Por lo general, sus transmisiones se distinguen por una señal estable, buena calidad y claridad de imagen y sonido, pero lamentablemente, en ocasiones se producen fallas y errores en su funcionamiento, tanto relacionados con el funcionamiento del equipo como surgidos en el proceso de uso de este servicio. Estos errores incluyen el error 0, que indica la falta de acceso para ver canales de televisión.

Los motivos por los que se produce el error 0 pueden ser muy diversos. Muy a menudo, las causas de la aparición son:

• la suscripción al paquete de servicios Tricolor TV ha finalizado;
• instalación incorrecta de la tarjeta o módulo de acceso acceso remoto en el receptor
• no uso prolongado del dispositivo receptor;
• mala calidad de la señal del satélite;
• fallas en el sistema de suministro de energía;
• falla en la configuración de la antena parabólica;
• sobrecarga del receptor.

Como arreglar

En algunos casos no se debe hacer nada para eliminarlo, basta con esperar unos minutos, y el error desaparecerá por sí solo. Esto sucede a menudo si la falta de acceso se debe a la mala calidad de la señal del satélite o a picos de tensión en el sistema de suministro de energía.

Antes de buscar razones más profundas, debe verificar las fechas de vencimiento de la suscripción. Si la suscripción ha caducado, debe renovarse. Tras la prórroga, el error desaparecerá y se restablecerá el acceso a los canales. La verificación se realiza en su cuenta personal en el sitio web oficial de Tricolor TV.

Si hay un error 0, también debe verificar la disponibilidad de la tarjeta o módulo de acceso remoto. Esto se puede hacer presionando el botón NoID en el control remoto del receptor, mientras que el número de la tarjeta inteligente debe aparecer en la pantalla del televisor. Si no se muestra el número, debe desconectar la tarjeta o el módulo remoto y volver a conectarlo después de unos minutos.

Para eliminar el error 0, que se produjo por una larga desconexión del receptor, basta con encender el receptor y dejarlo funcionando durante varias horas, aunque normalmente la emisión se reanuda en una hora.

A veces, el problema se debe a la posición incorrecta de la antena parabólica. Se elimina con bastante facilidad instalando y fijando correctamente la antena en la posición deseada.

Solución de problemas a través de una actualización de software

si un maneras simples el acceso a los canales de Tricolor TV no se restablece, se hace necesario eliminar errores en el software del receptor. Para hacer esto, debe restablecer el receptor a la configuración de fábrica. Es bastante fácil hacer esto. Con el control remoto, seleccione la sección "Configuración" en el menú del receptor, vaya al elemento "Configuración de fábrica" ​​y confirme su instalación. Después de restaurar la configuración de fábrica, el receptor debe reiniciarse.

La aparición del error 0 también puede causar una actualización no software. Puede actualizar el firmware del receptor, como usted mismo, descargando versión actual Software del sitio web oficial, y con la ayuda de un empleado de Tricolor TV.

Si todos los métodos anteriores no dan resultados, debe comunicarse con el servicio apoyo técnico en busca de ayuda y utilícelos para solucionar el problema o llame a un técnico de servicio en casa.

El mal funcionamiento no representa ningún peligro para el funcionamiento del dispositivo receptor, pero lo más probable es que sirva para determinar el hecho de que no hay acceso a los canales de televisión. El error es bastante fácil de corregir por sí solo.

Muchos usuarios de Tricolor TV a veces experimentan interrupciones en la transmisión cuando el sistema emite uno de los errores. Esto va acompañado de una pantalla negra con las palabras "Sin acceso a la vista", así como una recomendación de interrumpir la vista durante al menos 8 horas.

Naturalmente, tal giro se adaptará a pocas personas, especialmente si está en juego un partido importante o una serie de su serie favorita. Además, simplemente apagar el televisor y esperar que el problema se resuelva por sí solo claramente no vale la pena. De lo contrario, después de esperar las 8 horas indicadas, probablemente verá la misma imagen: nuevamente una pantalla negra y una oferta para esperar 8 horas ...

Sentido

En la mayoría de los casos, el error 0 en Tricolor TV ocurre en una situación en la que hubo una falla en el acceso a la transmisión. Esto significa que el receptor no puede mostrar una imagen en la pantalla. Por lo tanto, el problema está precisamente en el receptor: simplemente se sobrecargó, por lo que comenzó a fallar, pero esta no es la única opción posible.

Las razones

Como regla general, las razones por las que se produce el error 0 en Tricolor son las siguientes:

1. Instalación incorrecta de la tarjeta inteligente;
2. sobrecarga del receptor;
3. Rescisión de la suscripción, así como falta de pago del paquete;
4. Actualización de software;
5. Compra ;
6. Apagar el receptor durante 72 horas o más, como resultado de lo cual se restablecieron los comandos de activación;
7. Problemas de antena;
8. Clima.

Instalación incorrecta de la tarjeta inteligente interfiere con la lectura e interrumpe la señal.

Con respecto a la sobrecarga del receptor, entonces podría ocurrir debido a cortes de energía o desgaste normal.

Terminación de suscripción, así como la falta de pago del paquete, significa que no realizó un pago o que los fondos simplemente aún no se han acreditado en la cuenta de la empresa. Hasta que se resuelva este problema, permanecerá el error 0 en Tricolor TV.

Actualización de software bien puede ser la causa de la falla, especialmente si tiene viejo modelo receptor que no es compatible con el nuevo software. Además, hay casos en que el software no se descarga por completo, por lo que aparece el error 0 y no hay acceso para ver.

Comprando el paquete "Único" a veces causa tal falla. Existe la opinión de que todo el punto está en las condiciones de conexión, especialmente si el suscriptor compra un paquete para una promoción.

Si ha apagado el receptor durante 72 horas o más, es posible que no reciba una señal del satélite. Esto es causado por una falla en la clave de decodificación, como resultado de lo cual el receptor deja de distinguir entre canales disponibles e inaccesibles. Como resultado, la visualización de todos los canales comienza a bloquearse.

es cuestion de tecnologia. Quizás hubo un cambio del plato, por lo que dejó de recibir una señal. O factores de terceros interfieren con él: follaje, edificios altos, ramas, etc.

Clima también puede hacer que Tricolor dé un error de 0. Lluvia, nieve, hielo, viento fuerte: todos estos factores tampoco deben descartarse.

¿Qué hacer?

Sobrecarga

En primer lugar, vale la pena verificar la versión con sobrecarga del receptor. Primero solo necesita esperar unos minutos, es probable que aparezca la imagen.

Si esto no ayuda, debe quitar el enchufe del tomacorriente durante 3 minutos. Esto reiniciará el receptor.

Por regla general, estas medidas funcionan cuando la causa no está en la señal, sino directamente en el receptor. Así que creer ciegamente en las recomendaciones del sistema y esperar 8 horas es inútil.

Pago

En caso de pago extemporáneo de los servicios de Tricolor TV, el error 0 desaparecerá solo después de que se haya pagado el monto requerido. Puede consultar el estado de la cuenta en.

En caso de que no haya suficiente dinero en la cuenta, es necesario realizar un pago, desde los sistemas de pago, tarjeta bancaria, teléfono o banca en línea.

Después del pago, solo queda esperar a que los fondos para usar el paquete se debiten del saldo.

tarjeta electrónica

Para inspeccionar la tarjeta para ver si está insertada correctamente, debe mantener presionada la tecla #ID en el control remoto. El número debería aparecer en la pantalla del televisor. Si esto no sucede, debe insertar la tarjeta correctamente.

Si no hay un botón específico en el control remoto, debe encender el receptor y el televisor (reinicie el receptor si está encendido), vaya al menú y seleccione el elemento "Estado". Como resultado, se mostrará una ventana en la pantalla, en la parte inferior de la cual se indicará la identificación deseada: 12 o 14 dígitos.

Receptor apagado

Si el receptor ha estado apagado durante mucho tiempo (más de 72 horas), lo más probable es que haya un error 0. Para solucionar esto, debe dejar el receptor encendido durante 8 horas (o más); durante este tiempo, se reconfigurará y nuevamente comenzará a recibir una señal del satélite.

Nota. Para reconfigurar y restaurar la señal, debe dejar el receptor encendido en un canal pago. En este caso, no es necesario encender el televisor.

Se deben realizar acciones similares si el paquete "Único" está conectado. Como regla general, la técnica falla debido al hecho de que la activación no pasó.

A veces también es necesario retransmitir las claves de activación. Para hacer esto, necesitas:

1. Inicie sesión en su cuenta personal;
2. Seleccione "Enviar comandos de activación";
3. Espere a que se complete el procedimiento, hasta 8 horas.

Actualización de software

Primero, debe verificar el software en el receptor yendo a la pestaña "Estado", con eso en el sitio web oficial de Tricolor TV. Si hay una discrepancia, debe actualizar el software por su cuenta.

Algoritmo de acción:

1. Reinicie el receptor y encienda el televisor;
2. Vaya a "Configuración" e ingrese el código PIN (si no lo ha cambiado, entonces es normal: 0000 o 1111);
3. En el menú que se abre, vaya a la sección "Transferencia de datos";
4. A continuación, debe presionar la tecla "i" y aceptar la actualización.

Luego deberás esperar a que se reinicie el sintonizador, apagarlo, esperar un poco y volver a encenderlo. Cuando se produzca la actualización del software, el receptor se reiniciará.

¡IMPORTANTE!¡Después del comando para actualizar, no debe apagar el receptor!

Lea más sobre los métodos de actualización de software en este artículo.

Restablecer receptor

Esta es una medida extrema si Tricolor da un error de 0, que vale la pena usar solo cuando otros métodos no han ayudado. El hecho es que al reiniciar, solo se guardará el último software, y todas las configuraciones y canales se borrarán, deberán configurarse nuevamente.

Restablecer algoritmo:

1. Vaya al menú y seleccione "Configuración";
2. Ingrese el código - 0000;
3. Seleccione la configuración de fábrica;
4. El sistema le pedirá que confirme el restablecimiento; debe confirmarlo.

Al final, queda por volver a encontrar todos los canales.

Si no puede corregir el error 0 en Tricolor TV por su cuenta, debe hacerlo. En este caso, puede haber problemas con la antena, por lo que el soporte técnico es indispensable. Si intenta hacer todo usted mismo, solo puede agravar la situación.

Solo se recomienda escanear la antena. Para hacer esto, presione la tecla F1 dos veces en el control remoto. Aparecerán 2 escalas en la pantalla del televisor; deben llenarse al menos en un 70 %. Si es así, y aún ocurre el error 0, el problema es el clima. Tienes que esperar hasta que todo vuelva a la normalidad.

Y si es así, solo queda llamar al soporte técnico de TricolorTV y solicitar una llamada del maestro.

Claramente, en el video se muestra cómo corregir el error 0 en Tricolor TV.

El uso de equipos satelitales de Tricolor TV garantiza a sus suscriptores un acceso de alta calidad para ver canales prepagos, una cuenta personal moderna y una base de usuarios ampliada de errores y sus soluciones. Una de las fallas más comunes es el "error 0" en Tricolor TV. “¿Qué hacer, no hay acceso para ver canales?” - pregunta clave usuarios cuando ven un mensaje de este tipo en la pantalla. Consideremos formas de autodiagnóstico y solución de problemas.

Los suscriptores a menudo encuentran un error similar, cuya ocurrencia puede deberse a varios factores:

• sin pago o activación de un paquete de servicio prepago;
• instalación incorrecta de tarjeta inteligente;
• problemas de software;
• falla del sistema debido a condiciones climáticas o tiempo de inactividad prolongado del equipo.

Cada una de las fallas puede interrumpir el pleno funcionamiento del equipo, limitando el acceso a los canales de prepago. Echemos un vistazo más de cerca a cada una de las causas e identifiquemos formas de eliminarlas rápidamente.

Soluciones

Habiendo recibido la notificación de "error 0", en primer lugar, debe verificar la disponibilidad de fondos en el balance general y el registro de equipos satelitales en el sistema. Un problema común con la acreditación de fondos al saldo es cuando se acreditan a la cuenta personal general del suscriptor, pero no se redistribuyen a los servicios requeridos. Puede encontrar información actualizada tanto en el sitio web oficial de Tricolor TV como en su cuenta personal. Para ver el saldo en el sitio web oficial:

1. Abra la página principal;
2. Busque la sección "Verificar suscripciones" y vaya allí;
3. Ingrese la identificación de su tarjeta inteligente o receptor, si está integrado. Debe ser una combinación de 12 o 14 caracteres numéricos;
4. Confirma tus acciones.

El resultado que se muestra incluye información sobre suscripciones pagas y sus términos. Si el pago se realizó a tiempo, pero el error aún ocurre, pasemos a encontrar y corregir otras causas de inoperancia.

También puede verificar el problema con el pago de una suscripción de la manera básica activando los canales gratuitos en su televisor.

Si no se transmiten - el problema radica en el funcionamiento del equipo o falla del software, si se transmiten - vuelva a verificar el pago de los servicios.

Aparece al ver Tricolor "error 0", descubriremos cómo solucionar el problema por nuestra cuenta más adelante. Los nuevos usuarios de Tricolor TV suelen ignorar el proceso de registro del equipo. Esta es una acción obligatoria, sin la cual no será posible el acceso a los canales de televisión. Puede realizar el proceso de registro en la cuenta personal del usuario, en la que también debe iniciar sesión.

Rellene el formulario proporcionado con su información de contacto. El ID de la tarjeta inteligente o del equipo sirve como inicio de sesión para ingresar a la cuenta personal. En 2020, se hizo posible vincular a un perfil teléfono móvil. Después de recibir los datos para la autorización, busque en el menú cuenta personalítem "Registro de equipos". Aquí también debe completar el formulario propuesto de información personal.

Ojo, estos datos deben ser correctos y revisados ​​por especialistas de Tricolor TV.

Después de registrar el equipo, debe reiniciarlo. Tomará tiempo determinar el registro, en algunos casos hay que esperar 8 horas. Si después de este tiempo no se han producido cambios, es posible que el problema se esté ocultando en los componentes del software. Se recomienda realizar un restablecimiento de fábrica usted mismo. Puede hacer esto con herramientas estándar:

• Abra el menú de configuración de su receptor;
• Busque el elemento "Sistema" o "Menú", vaya a él;
• Busque "Restablecer configuración" o "Configuración de fábrica". El nombre puede variar según el modelo de receptor y la versión de firmware utilizada;
• Confirme sus acciones y espere a que el hardware se reinicie;
• Vuelva a realizar el proceso de configuración, donde debe especificar la fecha, la hora y otros datos.

¿Usas los servicios que te ofrece Tricolor TV en tu casa de campo, o rara vez ves la televisión? Un largo período de inactividad puede provocar un reinicio y una falla en la conexión al satélite. Encender dicho equipo por primera vez puede causar una sincronización prolongada con el satélite.

¿Qué hacer si ninguno de los métodos ayudó a solucionar el problema? En este caso, debe comunicarse con el servicio de soporte oficial de Tricolor TV. Puede ser un centro de servicio oficial o hacer una solicitud en Internet. Puedes:

1. llame al servicio de soporte al número gratuito que figura en el sitio web oficial;
2. hacer una solicitud en su cuenta personal;
3. ponerse en contacto con consultores en Skype, puede ser tanto chat de texto como comunicación de voz;
4. use los nuevos desarrollos de la compañía: su propia voz y chat de texto en el sitio.

Formule su solicitud de manera constructiva con anticipación, debe contener:

• ID de su tarjeta inteligente;
• un error que ocurre;
• Breve descripción;
• las formas en que trataste de arreglarlo.

Si no puede resolver el problema usted mismo, puede llamar a un especialista de Tricolor TV en su casa. Si el mal funcionamiento se oculta en una violación del equipo, se realizará un reemplazo gratuito.