Intentamos recopilar las preguntas más frecuentes de nuestros suscriptores y sus respuestas. Si tiene una pregunta cuya respuesta no encontró en la lista, puede formularla mediante un formulario especial.

• Haga clic en "Guardar": el archivo comenzará a descargarse en su computadora.
• ejecute el archivo de software y haga clic en "Iniciar"

Durante la actualización (durará unos 5 minutos), no apague ni reinicie la computadora, ni retire el módem del puerto USB.

• Una vez que se complete el proceso, haga clic en "Listo".

D-Link DWM-157

• en el cuadro de diálogo, seleccione la ubicación en su computadora donde desea guardar el archivo de software
• Haga clic en "Guardar": el archivo comenzará a descargarse en su computadora
• descomprímalo y ejecute el archivo “setup.exe” de la carpeta “ZTE MF180”

Durante la instalación (durará unos 5 minutos), no apague ni reinicie la computadora, ni retire el módem del puerto USB.

¿Cómo puedo agregar el número de un suscriptor a la Lista Negra?

Si dicha función es proporcionada por su teléfono, puede usarlo consultando las instrucciones del teléfono. La empresa A1 no dispone de un servicio de “Lista Negra”.

¿Cómo puedo comprobar si mi cuenta personal está conectada?

Puede consultar la disponibilidad del servicio marcando USSD *141*3*6# llamada

¿Cómo puedo conectar mi cuenta personal?

Los suscriptores que celebraron contratos después del 21 de diciembre de 2010 reciben automáticamente acceso a su Cuenta Personal. Si tienes deshabilitado el servicio, puedes activarlo:

La conexión también es posible contactando con la empresa:

• llamando al contact center 150 (deberás facilitar el código de acceso)
• en centros de ventas y servicio (traiga su pasaporte)
• en los puntos de venta y servicio de abogados (traiga su pasaporte)

¿Cómo puedo obtener una contraseña para acceder a mi Cuenta Personal?

Puede obtener información sobre la contraseña utilizada enviando USSD *141*0# llamada.

Si utiliza los planes tarifarios Videovigilancia, Monitoreo Satélite, WEB Easy, WEB 2.5, WEB 4.5, Non-Stop 7.5, el código PUK1 de la tarjeta SIM se utiliza como contraseña única.

La posibilidad de utilizar una tarjeta SIM PUK1 como contraseña para suscriptores de otros planes tarifarios se brinda en los centros de ventas y servicios de A1 o en los puntos de ventas y servicios de abogados (según una solicitud y un documento de identidad)

Quiero cambiar mi plan tarifario. ¿Cuándo cambiará el plan tarifario?

Cambiar el plan tarifario ocurre automáticamente dentro de las 24 horas posteriores al envío de su solicitud. Tenga en cuenta: si en el momento de procesar la solicitud para cambiar el plan tarifario el número se desconecta de la red de comunicación de la empresa debido a deudas o como resultado del uso del servicio "Pausa", dicha solicitud no será procesada. Después de restaurar el servicio/desactivar el servicio de pausa, puede, si es necesario, crear una nueva solicitud para cambiar el plan tarifario.

¿Cómo puedo asignar/cambiar un número “favorito”?

Cliente atendido según planes tarifarios. A1 Puede asignar/cambiar un número “favorito”:
1) a través de USSD *141*3*3# llamar y luego siga las indicaciones en la pantalla teléfono móvil
2) usando la AISS

Cliente atendido según planes tarifarios. HOLA(si se proporciona esta opción):
1) usando USSD *126*7# llamada
2) usando la AISS

Puedes ver tus números “favoritos” asignados y, si es necesario, cambiarlos o agregarlos marcando USSD desde tu teléfono *141*3*3# llamar y luego siga las indicaciones en la pantalla del teléfono móvil.

No quiero escuchar tus comerciales cuando llamo al 150. ¿Cómo desactivar este servicio?

Para conectar el servicio " Roaming.Vacaciones» se cobra una tarifa única, que se carga dentro de las 24 horas posteriores a la conexión del servicio del saldo en un monto único de acuerdo con las tarifas de la empresa.

Por utilizar el servicio " Roaming.Negocios» se cobra una tarifa de suscripción mensual, que se carga dentro de las 24 horas posteriores a la conexión del servicio del saldo en un monto único según las tarifas de la empresa. Si el suscriptor no ha desactivado el servicio "Roaming.Business", la tarifa de suscripción a este servicio se debitará automáticamente en un solo monto del saldo a más tardar el día 5 (quinto) de cada mes y se reflejará en la factura de comunicación. servicios del mes en que se realizó el débito.

Independientemente del día de conexión/cambio de servicio, la tarifa única/tarifa de suscripción se cobrará en su totalidad.

Importante: en un mismo mes, el servicio “Roaming.Vacation” o “Roaming.Business” no se puede activar más de una vez. Esto tiene en cuenta no solo el hecho de conectar el servicio, sino también su disponibilidad en el mes actual.

¿Cómo se cobran las llamadas en roaming?

La tarifa de roaming se realiza por minutos, el pago se realiza según tarifas de roaming.
El dinero se amortiza en roaming a medida que se recibe información sobre los cargos de los socios de roaming. El pago final puede realizarse después del uso real de los servicios de roaming, por lo que es posible que se produzca un cambio repentino en el saldo.

¿Por qué el coste de los servicios (llamadas/SMS) difiere en diferentes países y entre diferentes operadores?

Se concluye un acuerdo de roaming entre dos operadores comunicaciones móviles En consecuencia, cada parte establece sus propias condiciones y fija sus propias tarifas. Además, el costo de los servicios prestados en roaming (llamadas, SMS, conexiones a Internet) puede variar como resultado de las fluctuaciones del tipo de cambio de moneda extranjera.

¿Cómo se cobran las llamadas en roaming si el número de teléfono está configurado para desviarse a otro número o a un número de correo de voz?

El desvío incondicional se paga según las tarifas de la empresa A1, y el desvío con una condición determinada (por ejemplo, "El suscriptor no responde"), según las tarifas de roaming: para llamadas entrantes y salientes.

¿Los minutos/megabytes/SMS/MMS incluidos se consumen en roaming?

¿Cuánto me costarán los SMS entrantes en roaming?

No pagas por los SMS entrantes mientras estás en roaming. El remitente del mensaje corre con los gastos.

¿Necesito cambiar el número del centro de SMS en la configuración del teléfono mientras estoy en roaming?

No, no es necesario. El número del centro de SMS es el mismo para nuestros suscriptores tanto en Bielorrusia como en roaming: +375296009000.

¿Cómo recargar saldo en el extranjero?

Puede recargar su saldo en roaming utilizando tarjetas de pago exprés, servicio bancario por SMS y varios sistemas de pago en línea.
tarjetas de pago express, puede utilizar una solicitud de USSD marcando *141*4# desde su teléfono (siempre que la red en la que se registró admita USSD). Luego de recibir respuesta a su solicitud, deberá ingresar el código de 14 dígitos indicado en la tarjeta. Después de la activación, el saldo se recargará automáticamente. La tarjeta de pago express también se puede activar utilizando su Cuenta Personal en el sitio web https://my.a1.by (elemento de menú “Información financiera/Pago con tarjeta EO”), a través de la aplicación de menú a1 en su teléfono móvil, como así como enviando un SMS con el código tarjetas pago express al número 411 (o +375296000411). El coste de los SMS se paga según las tarifas de roaming;
- Para recargar su cuenta mediante banca por SMS, debe enviar un SMS a uno de los números de servicio (dependiendo del banco al que le atiendan) indicando el tipo de operación, código de servicio (contraseña), monto del pago, ID de pago, número de teléfono. . El coste de los SMS se paga según las tarifas de roaming.
La recarga de cuenta no es posible para suscriptores que tienen llamadas salientes bloqueadas o cuyos servicios han sido suspendidos.
- También puedes utilizar sistemas de pago online. Dispone de información detallada sobre estos servicios y el procedimiento de pago, configurar un módem y activar el servicio de Roaming Internacional/SMS Roaming.

¿Puedo contestar llamadas mientras mi teléfono se utiliza para datos?

Si utiliza el servicio de Internet Móvil en una red 2G, podrá contestar la llamada solo si no hay recepción/transmisión de datos en el momento de la llamada.
Si utiliza el servicio de Internet Móvil en una red 3G, podrá recibir y realizar llamadas sin pausar su sesión de Internet.
Si utiliza el servicio "Transferencia de datos", entonces no tiene esta opción. Esto se debe a las peculiaridades de la propia tecnología CSD.

¿Qué determina la velocidad de transferencia de datos cuando se trabaja con el servicio de Internet móvil?

La velocidad de transferencia de datos en la red 3G depende de: - la distancia del abonado a la estación base, - la densidad del desarrollo urbano,
- interferencia local,
- velocidad de movimiento del abonado,
- carga de la estación base.
Cuando se trabaja en Internet, la velocidad también se ve afectada significativamente por factores independientes de la red A1:
- capacidades y/o limitaciones del servidor desde el que se descargan los datos;
- congestión del canal de Internet a la red A1;
- número de transmisiones organizadas para descargar;
- configurar los parámetros del protocolo TCP/IP en Sistema operativo ORDENADOR PERSONAL;
- ubicación del abonado: interior o exterior.
Además, el límite de velocidad lo impone el equipo utilizado por el abonado.

No puedo usar el módem porque... Al establecer una conexión, el módem muestra: "Error 619".

Los motivos de este error al utilizar un módem USB pueden ser:
- un problema con el puerto USB de su computadora (ya sea a nivel de hardware o los controladores del módem entran en conflicto con otra aplicación de su computadora);
- errores al configurar la configuración de Internet;
- hay un problema con su módem a nivel de hardware (defectuoso).

Recomendamos:
- asegúrese de que el puerto USB de su computadora esté funcionando correctamente yendo a "propiedades del sistema-hardware";
- conecte el módem USB a otro puerto USB de su ordenador;
- reinicie la computadora e intente conectarse solo después de que el sistema operativo se haya cargado por completo;
- desconecte el módem de todos los cables y vuelva a conectarlo, asegurándose de que las conexiones de los cables estén seguras;
- eliminar los controladores del módem y su configuración y luego instalarlos nuevamente; elige correctamente plan tarifario.

Para excluir lo anterior opciones posibles intentar:
- conectar el módem a otra computadora;
- conecte un módem de otro modelo a su computadora.

¿Qué significa "Error 678: la computadora remota no responde"?

Este error ocurre cuando:
a) Cuando no haya fondos suficientes en el saldo (el saldo es cero / hay una deuda / una factura ordinaria no ha sido pagada);
Se recomienda recargar su saldo y, después de recibir fondos en su cuenta, apagar y reiniciar el módem.
b) El módem no está instalado correctamente.
Se recomienda intentar reinstalar el módem usted mismo,
Si esto vuelve a fallar, comuníquese con el centro de ventas y servicio de A1.

No puedo guardar la configuración, la pantalla muestra el siguiente mensaje: "Solo se permiten 70 juegos".

Quitar todo cuentas en los ajustes de configuración o actualizar el software del teléfono.

¿Qué significa: "Error 734: Se interrumpió el protocolo de control del enlace PPP"?

Este error puede ocurrir si no hay suficiente recepción de señal de red celular, un nombre de usuario o contraseña ingresados ​​incorrectamente, una cadena de inicialización del módem ingresada incorrectamente o configuraciones de seguridad incorrectas. Además, el motivo puede ser la inclusión de compresión de datos por software, compresión de datos por parte del módem, manejo de errores por parte del módem y también se puede marcar en el campo "Usar compresión de encabezado IP" en las propiedades del protocolo TCP/IP. Además, puede producirse el error 734 debido a un acceso a Internet no activado en el número de suscriptor.
Recomendamos:
- mover el teléfono a otro lugar (si es posible, más cerca de la ventana),
- comprobar el nombre y la contraseña en las propiedades del módem,
- comprobar la línea de inicialización del módem carácter por carácter:
AT+CGDCONT=1,"IP","web1.a1.by" para acceso básico a Internet;
AT+CGDCONT=1,"IP","web2.a1.by" para el paquete WEB 25;
AT+CGDCONT=1,"IP","web3.a1.by" para el paquete WEB 250;
AT+CGDCONT=1,"IP","vmi.a1.by" para paquetes WEB 500, WEB 750, WEB 1500, WEB 3000, “Sin escalas”;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap.a1.by" para el paquete WAP A1;
AT+CGDCONT=1,"IP","web.a1.by" para el paquete A1 WEB;
AT+CGDCONT=1,"IP","plus.a1.by" para el paquete A1 WEB PLUS;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap..
- en las propiedades del módem, deshabilite el manejo de errores por parte del módem y la compresión de datos por parte del módem, en los parámetros PPP, elimine la compresión de datos por software, en las propiedades del protocolo TCP/IP, deshabilite la compresión por software de los encabezados IP.
- verifique la velocidad del puerto del módem en las propiedades del módem (generalmente 57.600 kbps o 115.200 kbps para los modelos de 2005 y posteriores, son posibles valores más altos).
- en las propiedades de conexión en la pestaña "Seguridad", seleccione "Normal" (parámetros recomendados) y en el campo "Usado durante la verificación", seleccione "Contraseña insegura".

¿Qué es el servicio CLICK y cuáles son sus beneficios?

CLICK es un servicio que le permite recibir automáticamente mensajes interactivos de infoentretenimiento en su teléfono móvil cuando está en modo inactivo.
CLICK permite conocer las promociones de la empresa A1, participar en concursos y encuestas, estar al tanto de noticias económicas, empresariales, culturales y deportivas, consultar los tipos de cambio actuales y las previsiones meteorológicas, familiarizarse con los carteles de eventos, recibir felicitaciones y consejos de los estilistas. .
El servicio está disponible para todos los suscriptores de la empresa cuya tarjeta SIM contenga la aplicación STK CLICK y el servicio CLICK esté activado.

¿Cuánto cuesta conectar/desconectar el servicio CLICK?

La activación del servicio CLICK es gratuita y se proporciona sin cuota de suscripción. Todos los mensajes entrantes también se proporcionan de forma gratuita.

¡Atención!¡El contenido solicitado es pago! El coste se indica en el elemento del menú “Más detalles”, que contiene información gratuita. El acceso a un recurso WAP se cobra por separado y depende del servicio que se utilice para solicitar elementos multimedia (“Internet móvil” o “Transferencia de datos”). En roaming, siempre que utilice el servicio “Internet Móvil” o “Transferencia de Datos”, el acceso al recurso WAP se cobra a tarifas de roaming.

¿Cuánto cuesta cambiar de operador celular manteniendo su número de teléfono?

Al conectarse a la red A1 con su propio número, el suscriptor realiza un pago por adelantado según el plan tarifario seleccionado.

¿Puedo cambiar de operador varias veces dentro de MNP?

El suscriptor tiene derecho a utilizar nuevamente el servicio "Transferencia de número" no antes de los 90 días a partir de la fecha de la última transferencia.

Tengo 16 años, ¿puedo conectarme a la red A1 yo mismo, sin mis padres?

La empresa A1 celebra contratos para la prestación de servicios de telecomunicaciones con menores de 14 a 18 años con el consentimiento por escrito de sus representantes legales: padres, padres adoptivos o tutores. Al concluir un acuerdo, una condición obligatoria es la presencia personal del menor y su representante legal con pasaportes y un documento que acredite el derecho de un adulto a aprobar la celebración del acuerdo (una nota en el pasaporte de los padres, el certificado de nacimiento del niño, un documento de tutela). Puedes celebrar un contrato para la prestación de servicios PRIVET a partir de los 14 años si tienes pasaporte sin la presencia de representantes legales (por tu cuenta).

¿Por qué no me dieron una copia impresa de las llamadas en mi licencia de conducir?

La empresa proporciona información detallada sobre las llamadas del suscriptor directamente a la persona que ha celebrado un acuerdo para la prestación de servicios de telecomunicaciones o a su representante autorizado si tiene un poder. Es posible comprobar que un ciudadano que contacta con el centro de ventas y servicios A1 es efectivamente un cliente con el que se ha celebrado un contrato de servicio de habitaciones únicamente presentando un documento de identificación. Según el Decreto del Presidente de la República de Bielorrusia No. 294 del 3 de junio de 2008. Los documentos de identificación "Sobre la documentación de la población de la República de Bielorrusia" son: pasaporte de un ciudadano de la República de Bielorrusia; permiso de residencia en la República de Bielorrusia; certificado de refugiado. Otros documentos expedidos por las autoridades competentes de la República de Bielorrusia, incluido el permiso de conducir, no tienen categoría de documento de identidad.

Si el desvío es de tu número al número del abonado A1, pagas como una llamada saliente en la red.
- Al desviar a un número que pertenece a otro red móvil, pagas la llamada como saliente a otras redes según tu plan tarifario.
- El desvío a un número de correo de voz es gratuito en la red A1.
Tenga en cuenta: en roaming internacional En caso reenvío establecido(incluido el número de correo de voz) usted paga tanto por las llamadas entrantes como por las llamada saliente s según tarifas de roaming. En la red A1, una llamada desviada se paga como una llamada saliente desde su número de acuerdo con su plan de tarifas y dirección de desvío.

¿Cuánto me costará llamar desde un teléfono fijo a mi teléfono móvil?

Puede conocer el coste de una llamada de un teléfono fijo a un teléfono móvil en el sitio web www.beltelecom.by o llamando al 164. Estas tarifas las fija RUE Beltelecom.

Para referencia

La tecnología de la información (TI, del inglés tecnología de la información, TI) es una amplia clase de disciplinas y áreas de actividad relacionadas con las tecnologías para la gestión y procesamiento de datos, incluido el uso de tecnología informática.

Actualmente, bajo tecnologías de la información, la mayoría de las veces, entiende tecnología informática. Específicamente, TI se ocupa del uso de computadoras y software para almacenar, transformar, proteger, procesar, transmitir y recibir información. Especialistas en tecnología informática y programación a menudo se les conoce como profesionales de TI.

© es.wikipedia.org
Wikipedia: la enciclopedia libre

Los suscriptores de VELCOM pueden cambiar los planes tarifarios utilizando el menú USSD

VELCOM ha brindado a los suscriptores la oportunidad de cambiar su plan de tarifas utilizando el menú USSD *141#. Nueva característica El menú es válido para suscriptores de VELCOM – individuos(excepto para suscriptores PRIVET).

Para utilizar el menú USSD, debe marcar *141# y la tecla de llamada en el teclado del teléfono, después de lo cual aparecerá una lista de posibles operaciones en la pantalla. A continuación, según el modelo de teléfono móvil, presione la tecla “Aceptar” o “Responder”. Luego ingrese el número correspondiente al elemento del menú de interés, en este caso “3”. Presione la tecla "OK" ("Responder") nuevamente.

Los suscriptores también pueden utilizar una solicitud USSD directa del formulario *141*3*4# y una clave de llamada. Información detallada Puede encontrar información sobre cómo hacerlo en el sitio web www.velcom.by.

Las solicitudes de USSD en la red VELCOM son gratuitas. El costo de cambiar a un plan tarifario con un menor tarifa de suscripción es de 7.000 rublos sin impuestos.

Las personas que utilizan los servicios de comunicación de las empresas de telefonía móvil a menudo se olvidan de las condiciones en las que se atiende su número. Al acostumbrarse a las llamadas regulares a destinos específicos y a las tarifas correspondientes, los suscriptores tienen que trabajar duro para saber cuánto costará un servicio en particular. Por ejemplo, llamar a otro país, etc.

Para evitar caer en tales situaciones, basta con averiguar qué precios del plan tarifario seleccionado se utilizan en la tarjeta SIM. ¿Cómo puedo conocer el plan de tarifas de Velcom y aclarar las condiciones del servicio? ¿Es posible hacerlo usted mismo o necesita ponerse en contacto con especialistas del servicio de despacho? Todas estas cuestiones se discutirán en el artículo.

Cómo conocer el plan de tarifas de Velcom: posibles opciones

Un suscriptor puede obtener datos sobre su número de varias maneras. Convencionalmente, se pueden dividir en dos categorías: a través de sistemas de autoservicio o con la ayuda de los empleados de servicio del operador mencionados anteriormente.

Obtener cualquier dato relacionado con el estado de su cuenta, la lista de servicios conectados y opciones es gratuito. Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de los métodos que se pueden utilizar para ver información sobre las tarifas de Velcom ( tarifa corporativa, opciones para particulares).

Usar un servicio automatizado para administrar su número

El operador de servicios "Velcom" ha desarrollado un servicio completo que está destinado a los suscriptores de esta empresa y permite un control total del número: cambiar tarifas, activar y desactivar servicios, ver datos de gastos y recibir otra información. Para las personas que utilizan servicios de comunicación y ya están familiarizadas con este servicio, la cuestión de cómo averiguar la tarifa de Velcom no es relevante, porque toda la información está a mano. Cualquiera puede conseguirlo de una manera conveniente: a través del servicio USSD, llamando a un número corto, a través de Internet.

¿Cómo conocer el plan de tarifas de Velcom a través de la interfaz web?

Si desea tener acceso completo a su número, verlo y en cualquier momento administrar de forma independiente los servicios, la cuenta y cambiar las tarifas de Velcom ("Todos hablan", "Inteligente", etc.), le recomendamos utilizar la interfaz web. Accediendo al sitio web de la empresa de telefonía móvil y haciendo clic en el enlace " cuenta personal", puede encontrarse en la página de inicio.

Aquí, antes de poder acceder, será necesario registrarse. Esto no es difícil de hacer; debe leer atentamente las instrucciones que se encuentran en este formulario. Este procedimiento se realiza una sola vez. En el futuro, el suscriptor podrá abrir su página personal en cualquier momento utilizando la contraseña asignada. Como se mencionó anteriormente, al tener la oportunidad de ver los datos por número, una persona que sea cliente de Velcom podrá realizar cualquier acción "haciendo clic".

Sistema de información por voz.

Para las personas que utilizan una tarjeta SIM amarilla, quienes asimilan mejor la información recibida por voz, se ha desarrollado sistema de voz informando. Al marcar la combinación 411 (+ tecla de marcación) desde su número, podrá acceder al servicio multifuncional. Basta con seleccionar los elementos adecuados para obtener los datos necesarios. Tenga en cuenta que aquí también puede realizar cualquier operación con el número. Además, siempre podrás pulsar el botón para conectarte con un operador si algunas acciones te causan dificultades y necesitas aclarar algunos matices.

Servicio de solicitud corta (USSD)

Si está interesado en Velcom, utilice el método de notificación por SMS. Puede enviar una solicitud USSD desde la tarjeta SIM para la que desea recibir datos de la siguiente manera: *141*2*1# + tecla de marcación.

En respuesta a tal pregunta, el operador enviará una notificación de texto al número del cliente que contiene el nombre de la tarifa. Por cierto, esta solicitud También es perfecto para aquellos suscriptores que no entienden su número y les gustaría refrescar la memoria. Después de todo, en el mensaje que se envía servicio automático en respuesta a la combinación dada anteriormente, también está presente un número de teléfono.

Ver información de tarifas

Una vez que el cliente descubre qué tarifa utiliza en su número, puede aclarar fácilmente qué condiciones se le aplican. En particular, estamos hablando del costo de los servicios de comunicación, el monto de la tarifa de suscripción (si corresponde), la cantidad de paquetes que se pueden incluir en los pagos mensuales o diarios. Es más conveniente hacerlo a través del recurso oficial del operador, que se puede encontrar fácilmente; motor de búsqueda. A continuación, debe buscar el nombre deseado en la sección "Tarifas" del sitio web de Velcom (Smart, por ejemplo) y leer las condiciones:

• Debe pagar 14,50 rublos mensuales por utilizar el plan de tarifas.
• Por la tarifa especificada, el suscriptor recibe seiscientos minutos gratis, que puede utilizar a su discreción. Es importante considerar que este límite no incluye llamadas a números cortos (proveedores de contenidos de terceros) ni llamadas a destinos internacionales.
• También podrás llamar gratis a tus números “favoritos” (de los cuales no se pueden asignar más de cinco) dentro del límite establecido. Si se agota, las llamadas seguirán siendo gratuitas a los números asignados a la lista de “favoritos”.
• También puede utilizar Internet por una tarifa de suscripción de 14,50 rublos. por mes es gratis dentro de un gigabyte.

Los términos y condiciones completos del plan de tarifas Smart y otras tarifas se pueden encontrar en el sitio web oficial o llamando al servicio de atención al cliente.

Cambiar el plan tarifario (en un plan tarifario posterior) es un servicio que permite a sus suscriptores cambiar a una tarifa diferente. El servicio es de pago y, bajo determinadas condiciones, es gratuito.

El primer cambio dentro de un mes calendario en la dirección de reducir la tarifa de suscripción se paga, aumentarla es gratuito. El segundo turno siempre se paga.

Debe haber una cantidad en el saldo suficiente para cancelar por turno.

*Hay excepciones, verifique los detalles con referencia.

Preguntas: ¿cómo cambiar el plan tarifario? La respuesta es simple: Velcom ofrece varias formas de hacerlo:

• mediante solicitud USSD;
• a través del asistente de Internet (ISSA);
• al contactar con los centros de servicio.

Cambio de tarifa mediante solicitud USSD

Para realizar un cambio utilizando un comando especial, debe seguir varios pasos.

Paso 1. Marque la combinación *141*3*4# en su teléfono y luego presione el botón "Llamar".

Recibirás un mensaje de respuesta con información sobre el plan actual y podrás ver otros para elegir.

Paso 2. Haga clic en el botón "Responder" e ingrese 1 (uno) y luego envíe el mensaje.

Se le ofrecerá elegir entre varias categorías, cada una de las cuales tiene un número de serie que debe ingresarse en el mensaje de respuesta:

• por comodidad;
• para Llamadas e Internet;
• para Internet;
• para empresas.

Haga clic en "Responder" e ingrese el número de serie de la lista.

En el aviso de devolución podrás elegir lo que necesitas.

Paso 3. Seleccione una tarifa, recuerde el número de serie y haga clic en "Responder".

En el último paso podremos obtener información sobre el nuevo TP (sin cambiar), y cambiarlo directamente.

Introducimos en el mensaje de respuesta el número que nos interesa y confirmamos el turno.

*Las solicitudes de USSD en la red Velcom son gratuitas.

Cambiar el plan tarifario a través de su cuenta personal

Si ya tiene una cuenta registrada en ISSA, simplemente inicie sesión y vaya a la página principal.

Contactar con los centros de servicio

Para este método Puede ponerse en contacto con los centros de ventas y servicio de Velcom. Debe tener consigo un documento de identificación (pasaporte, licencia de conducir, etc.)

Términos y restricciones

• Se permite un turno por día;
• Los cambios de TP se pueden realizar cualquier día del mes;
• El servicio no está disponible para suscriptores de planes tarifarios PRIVET;
• se cancela el resto del tráfico incluido del plan tarifario anterior;
• la posibilidad de utilizar un plan de tarifas promocional (bonificación) sobre el nuevo plan de tarifas;
• El tráfico se rige por las normas de promoción.

*Los cambios se pueden realizar en cualquier momento conveniente para el suscriptor.

Las solicitudes de USSD son simples y manera rápida Obtenga la información necesaria de su operador de telefonía móvil. Todo lo que tiene que hacer es ingresar la solicitud requerida en su teléfono. Sin embargo, es simplemente imposible recordarlos todos. Guarde y utilice el directorio HF con todas las solicitudes de USSD para suscriptores de velcom.

Información general:

Gestión de información y servicios:

Internet móvil y MMS: