06/13/2017, मंगलवार, 16:55, मास्को समय , पाठ: इगोर कोरोलेव
मेगफॉन देख रहा है तकनीकी समस्याएँ. मॉस्को और अन्य शहरों में ऑपरेटर के ग्राहक नेटवर्क पर पंजीकरण नहीं कर सकते हैं। विफलता ने योटा को भी प्रभावित किया।मेगफॉन: फिर कोई कनेक्शन नहीं
मेगफॉन ग्राहकों को फिर से संचार समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। जैसा कि सामाजिक नेटवर्क पर कई पोस्टों से पता चलता है, उपयोगकर्ता फोन से संपर्क नहीं कर सकते हैं, वे स्वयं बाहर से कॉल के लिए उपलब्ध नहीं हैं, और सामाजिक नेटवर्क पर पंजीकरण भी नहीं कर सकते हैं।
CNews संपादकीय स्टाफ के कर्मचारी जो मेगफॉन के ग्राहक हैं, उन्हें भी विफलता महसूस हुई। टेलीग्राम चैनल में, ऑपरेटर की प्रेस सेवा ने पुष्टि की कि वास्तव में संचार में समस्याएं हैं। मॉस्को और "कुछ अन्य शहरों" में समस्याएं देखी गई हैं।
ऑपरेटर की प्रेस सेवा ने स्पष्ट किया, "डायलिंग सफलता में कमी 40% है।" एक ही समय पर मोबाइल इंटरनेटग्राहकों के लिए, मेगफॉन के अनुसार, यह काम करना जारी रखता है।
मेगफॉन की विफलता के कारणों का अभी तक खुलासा नहीं किया गया है। लेकिन ऑपरेटरों के प्रतिनिधियों ने आश्वासन दिया कि बहाली का काम पहले से ही चल रहा है, ट्रैफ़िक को बैकअप चैनलों में स्थानांतरित कर दिया जाएगा, और नेटवर्क संचालन "निकट भविष्य में" बहाल कर दिया जाएगा।
योटा भी प्रभावित हुआ
विफलता ने मेगफॉन की सहायक कंपनी स्कारटेल को भी प्रभावित किया, जो वर्चुअल सेलुलर ऑपरेटर योटा का मालिक है। स्कारटेल प्रेस सेवा ने पुष्टि की कि विफलता मॉस्को और अन्य क्षेत्रों में ऑपरेटर के ग्राहकों को प्रभावित करती है, जबकि बहाली का काम पहले से ही चल रहा है।
मेगफॉन नेटवर्क को एक महीने में दूसरी बार कई घंटों के लिए आउटेज का सामना करना पड़ा
दूसरों के प्रतिनिधि मोबाइल ऑपरेटर- विम्पेलकॉम (बीलाइन ट्रेडमार्क), एमटीएस और टेली2 - ने बताया कि उनके नेटवर्क में कोई समस्या नहीं थी।
बार-बार असफलता
आइए याद करें कि एक महीने से भी कम समय पहले - 19 मई, 2017 को - मेगफॉन नेटवर्क में एक गंभीर विफलता हुई थी। पूरे दिन, मॉस्को और वोल्गा क्षेत्र के कई क्षेत्रों में ग्राहकों को नेटवर्क पर आवाज संचार और पंजीकरण में समस्या हो रही है। विफलता ने योटा नेटवर्क को भी प्रभावित किया।
तब विफलता का कारण हेवलेट पैकर्ड एंटरप्राइज सॉफ़्टवेयर का संचालन था, जो एचएलआर - सब्सक्राइबर डेटाबेस के संचालन के लिए ज़िम्मेदार है। बाद में, मेगफॉन ने प्रभावित ग्राहकों को मुआवजे की पेशकश की: उन्हें वॉयस मिनट, ट्रैफिक या पैकेज के विकल्प की पेशकश की गई मुफ़्त देखनापतली परत।
स्कारटेल ने मुआवज़ा भी दिया. ऑपरेटर के ग्राहकों को मासिक भुगतान पर 20% तक की छूट या मॉडेम और राउटर के उपयोगकर्ताओं के लिए सात दिनों तक की मुफ्त सेवा की पेशकश की गई थी। फिर कंपनी
मेगफॉन सबसे अधिक में से एक है बड़े ऑपरेटर मोबाइल संचारऔर साइट पर इंटरनेट रूसी संघ, साथ ही अन्य राज्यों में भी। यह अपने उपयोगकर्ताओं को उच्च गुणवत्ता वाली संचार सेवाएँ प्रदान करता है, लेकिन कभी-कभी इसका उपयोग करने में कठिनाइयाँ आती हैं। इस तरह की रुकावटें विभिन्न कारकों के कारण उत्पन्न होती हैं, लेकिन वे सभी पूरी तरह से हल करने योग्य हैं। ऐसी समस्याओं को हल करने के लिए, उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत खाते में पंजीकृत होने की अनुशंसा की जाती है, जहां आप कई पा सकते हैं उपयोगी जानकारी.
यदि आपके पास नेटवर्क समस्या है तो उपयोगी जानकारी
यदि कॉल करते समय या ब्राउज़र पेज लॉन्च करते समय कठिनाइयाँ आती हैं, तो यह उन कारणों के कारण हो सकता है जिन्हें उपयोगकर्ता द्वारा स्वतंत्र रूप से हल किया जाता है, और उन कारणों के कारण जिन्हें संदेश के रूप में रिपोर्ट किया जाना चाहिए। इस सवाल का सबसे आम जवाब कि मेगफॉन नेटवर्क क्यों नहीं पकड़ पाता:
- खराब सिग्नल गुणवत्ता वाले स्थान;
- बड़े निर्मित क्षेत्र;
- फ़ोन समस्याएँ;
- खाते में पैसा नहीं.
अगर फोन खराब है तो यह ऐसी जानकारी देगा. फ़ोन को बदल कर या उसकी मरम्मत करके इस समस्या का समाधान किया जा सकता है। यह समझने के लिए कि फोन काम करता है या नहीं, आपको सिम कार्ड को दूसरे गैजेट में रखना चाहिए। यदि समस्या किसी अन्य फोन पर दोहराई जाती है, और यह कहता है कि मेगफॉन में कोई नेटवर्क नहीं है, तो इसका कारण टूटा हुआ फोन है। ग्राहक का सिम कार्ड ख़राब हो सकता है। इसे इसी तरह से चेक किया जा सकता है. सेवा केंद्र इस समस्या में आपकी सहायता करेगा और आपको एक नया कार्ड प्रदान करेगा।
मॉडेम नेटवर्क से कनेक्ट क्यों नहीं होता है यह एक प्रश्न है जिसे अक्सर ब्राउज़र खोज बार में दर्ज किया जाता है; विभिन्न पृष्ठों पर इसके कई उत्तर होते हैं।
यदि ग्राहक घनी इमारतों वाले क्षेत्र में स्थित है, तो इससे संचार ख़राब हो सकता है। यहां से निकलने का केवल एक ही रास्ता है - इस क्षेत्र को छोड़ दें ताकि फोन नेटवर्क ढूंढ सके और कॉल कर सके। यदि इस स्थान पर नेटवर्क लगातार खराब गुणवत्ता वाला है, तो आपको उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत खाते में सहायता सेवा को इसकी सूचना देनी होगी। यदि आप मेगाफोन पर हैं तो क्या करें, इस नोट को अलग से पढ़ें।
यदि आप "नेटवर्क पर पंजीकृत नहीं" के अर्थ के बारे में जानकारी में रुचि रखते हैं, तो आप अपने व्यक्तिगत खाते में उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। वे सवालों का भी जवाब देंगे: यह "नेटवर्क पर पंजीकृत नहीं" क्यों कहता है और मोबाइल नेटवर्क उपलब्ध क्यों नहीं है।
यदि मेगाफोन नेटवर्क गायब हो गया है, तो आपको स्थान बदल देना चाहिए। इसके अलावा, आप अपने फोन को रीस्टार्ट कर सकते हैं। कई मामलों में यह काम करता है. अगर मोबाइल इंटरनेट काम नहीं करता है तो आप फोन को रीस्टार्ट करने का भी प्रयास कर सकते हैं। आप गैजेट मेनू में सेटिंग भी बदल सकते हैं. इससे डिवाइस से जुड़ी किसी भी समस्या का समाधान करने में मदद मिलेगी. यदि क्लाइंट के पास ऑपरेटिंग वाला गैजेट है एंड्रॉइड सिस्टम, तो उसके पास एप्लिकेशन डाउनलोड करने का एक अनूठा अवसर है। यह एप्लिकेशनकनेक्शन समस्याओं के संबंध में स्वचालित रूप से जानकारी भेजता है। सेवा उपयोगकर्ता ऑपरेटर के काम के बारे में फीडबैक भी छोड़ सकता है।
नेटवर्क समस्याओं के अन्य कारण
बहुत से लोग सोच रहे हैं कि मेगाफोन नेटवर्क क्यों नहीं है? अक्सर ग्राहक ऐसी जगह पर हो सकता है जहां इस ऑपरेटर का कोई कवरेज क्षेत्र नहीं है। इसी कारण से मोबाइल इंटरनेट काम नहीं करता है। साथ ही, ग्राहक किसी ऐसे ऑपरेटर के क्षेत्र में हो सकता है जिसके साथ मेगफॉन सहयोग नहीं करता है। फिर सब्सक्राइबर को सेटिंग्स को मैन्युअल रूप से बदलना होगा। ऐसा करने के लिए, उसे "सेटिंग्स" मेनू पर जाना होगा और मैन्युअल रूप से एक ऑपरेटर का चयन करना होगा।
अगर खाते में पैसे नहीं होंगे तो आउटगोइंग कॉल करने और मैसेज भेजने में दिक्कत होगी। इसलिए, सलाहकार केंद्र के कर्मचारियों से मेगाफोन नेटवर्क में क्या खराबी है, यह सवाल पूछने से पहले, आपको शेष राशि की जांच करने की आवश्यकता है।
आपके व्यक्तिगत खाते के लाभ
व्यक्तिगत खाता− यह मेगफॉन और ग्राहक के बीच संचार और उपयोगी जानकारी प्राप्त करने का एक रूप है। यहां आपको जो सेवा मिल सकती है वह बहुत जल्दी प्रदान की जाएगी।
आपका व्यक्तिगत खाता आपको उन स्थानों के बारे में जानकारी भेजने की अनुमति देता है जहां कनेक्शन की गुणवत्ता खराब है।
यदि आप अपने ब्राउज़र के खोज बार में टाइप करते हैं: "मेगाफोन आज 2017 में नेटवर्क नहीं है, यह कब काम करेगा," आप समस्या से जुड़ी समस्या को हल करने के तरीके देख सकते हैं। यदि मॉडेम के पास नेटवर्क तक पहुंच नहीं है, तो आपको खोज इंजन में इस समस्या का समाधान भी खोजना चाहिए।
यदि 4जी इंटरनेट नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होता है, तो आपको मॉडेम को रीबूट करना चाहिए।
यदि नेटवर्क खो गया है या कोई नेटवर्क नहीं है, तो यह चिंता का कारण नहीं है। सब कुछ अपने आप हल हो सकता है। यदि यह कहता है कि नेटवर्क नहीं मिला, तो समस्या को हल करने के लिए कई तरीकों का उपयोग करने के बाद, आपको सलाहकार केंद्र से संपर्क करना चाहिए।
हाल ही में, नेटवर्क ने एक गंभीर खराबी का अनुभव किया जिसके कारण समस्याओं को हल करने में बहुत समय लगा। लेकिन यह एकमात्र समस्या नहीं है, क्योंकि उपयोगकर्ता अक्सर विभिन्न समस्याओं की रिपोर्ट करते हैं। अगर मेगफॉन आज ठीक से काम करने से इंकार कर दे तो क्या करें? ऐसा होता है कि इंटरनेट तक पहुंच खो जाती है, कनेक्शन खो जाता है, विभिन्न सेवाओं का उपयोग करना असंभव हो जाता है, आदि। जब समस्याएँ ग्राहक के स्वयं के कार्यों का परिणाम हों तो समस्या का समाधान स्वयं करना संभव है। अन्य स्थितियाँ आपको विशेषज्ञों की ओर मुड़ने के लिए बाध्य करती हैं।
असफलता के कारण
यदि ग्राहक को कोई समस्या मिलती है, तो आपको संभावित स्रोतों को विस्तार से समझने की आवश्यकता है। इन्हें परंपरागत रूप से कई श्रेणियों में विभाजित किया गया है:
- कॉल. यहां उपयोगकर्ता नेटवर्क कवरेज से बाहर हो सकता है। गैजेट या ऑपरेटर की तकनीकी विफलता की भी संभावना है।
- संदेश. सेवा समय-समय पर विफलताओं का अनुभव कर सकती है। अक्सर वे आंतरिक सिस्टम की खराबी, चयनित पैकेज में एसएमएस की कमी या कम बैलेंस से संबंधित होते हैं।
- इंटरनेट। यह संभवतः कवरेज की कमी, सर्वर ओवरलोड या सामान्य नेटवर्क समस्याओं के कारण है।
कभी-कभी विशिष्ट सेवाओं के उपयोग में कठिनाइयाँ उत्पन्न होती हैं। आप सेटिंग्स को समायोजित करके या कंपनी के कर्मचारियों के सहयोग से संपर्क केंद्र पर कॉल करके समस्या का समाधान कर सकते हैं।
समस्याएँ
बहुत खराब कनेक्शन गुणवत्ता या इसकी पूर्ण अनुपस्थिति अक्सर तब होती है जब नेटवर्क में ही कठिनाइयाँ होती हैं। यहाँ "पाप करना" है:
- निवारक रखरखाव (वे अस्थायी हैं, और आमतौर पर ऑपरेटर उनके बारे में पहले से चेतावनी देता है);
- सर्वर एक वायरस से संक्रमित हैं (एक काफी दुर्लभ घटना)।
आजकल संचार में रुकावटें कम ही देखने को मिलती हैं। समय-समय पर छुट्टियों पर, जो तेजी से बढ़ी नेटवर्क भीड़ की व्याख्या करता है। यह दोष भी अस्थायी है और इसलिए इसके लिए किसी प्रयास की आवश्यकता नहीं है।
कोई कनेक्शन नहीं
कनेक्शन का पूर्ण नुकसान संकेत दे सकता है:
- नेटवर्क कवरेज से बाहर होना. दूसरे क्षेत्र की यात्रा के दौरान अक्सर मनमुटाव सामने आता है। अपने आप को परेशानी से बचाने के लिए, आपको कवरेज क्षेत्र के बारे में पहले से जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है।
- डिवाइस विफलता. यहां हम, एक नियम के रूप में, सिम कार्ड, मॉडेम या एंटीना के लिए इच्छित स्लॉट के बारे में बात कर रहे हैं।
- पहुंच बिंदु की शिथिलता. ऐसी स्थितियों में, एक निश्चित क्षेत्र में संचार के लिए जिम्मेदार टावर ने संभवतः काम करना बंद कर दिया है। आप सहायता सेवा नंबर डायल करके या ऑनलाइन अनुरोध छोड़ कर चेक की व्यवस्था कर सकते हैं।
ऐसी जानकारी का पता लगाना आवश्यक है जो अप्रत्याशित ब्रेकडाउन या निवारक मिशन से जुड़ी हो सकती है। लेकिन यहां आपको लाइन के लगातार व्यस्त रहने के लिए तैयार रहना चाहिए, क्योंकि कई उपयोगकर्ता नवीनतम जानकारी चाहते हैं।
आज क्या कठिनाइयाँ हैं?
ऑपरेटर पूरे रूसी संघ में पारंपरिक सेवाएं और हाई-स्पीड इंटरनेट प्रदान करता है। हर साल कवरेज क्षेत्र बढ़ता है, और कंपनी तेजी से विकास कर रही है और अपनी सेवाओं को और अधिक उन्नत बना रही है। लेकिन सभी शहर एलटीई कनेक्शन का दावा नहीं कर सकते। ऐसी भी जगहें हैं जहां टावर नहीं हैं. उपयोगकर्ता के अनुरोध इस समस्या को हल करने में सहायता करते हैं। अन्य मामलों में, 2जी या 3जी कनेक्टेड है, जो लगभग हर जगह काम कर रहा है। जब वे भी अनुपलब्ध हों, तो आपको गैजेट और एंटीना की सेवाक्षमता की जांच करने की आवश्यकता है। यह पास के टॉवर की दूरी दिखाने वाले संकेतक को देखने लायक भी है।
टावरों को लेकर एक और समस्या है. इसमें अत्यधिक कार्यभार होता है जो आपको पूरी तरह से काम करने की अनुमति नहीं देता है। कवरेज क्षेत्र का विस्तार किये बिना ऐसा नहीं किया जा सकता।
क्या करें?
जब मेगफॉन में खराबी आती है, तो आपको तुरंत समस्या की प्रकृति निर्धारित करने की आवश्यकता होती है। अक्सर, संगठन उपयोग में आने वाली संभावित समस्याओं के बारे में सूचित करता है आधिकारिक पृष्ठसामाजिक नेटवर्क पर या संदेश भेजना। आप प्रतिनिधियों से भी बात कर सकते हैं हॉटलाइन.
जब स्रोत कनेक्शन विफलता नहीं है, तो निम्नलिखित जोड़तोड़ करना बेहतर है:
- फ़ोन को रीबूट करें;
- सिम कार्ड को बाहर निकालें और उसे वापस अपनी जगह पर रखें;
- सिम कार्ड को किसी अन्य डिवाइस में डालें;
- उत्पादन करना मैन्युअल सेटिंगनेटवर्क.
अक्सर उपरोक्त तरीकों में से एक मदद करता है।
कोई 3जी या 4जी नहीं
उपरोक्त नेटवर्क के लिए कुछ टावर जिम्मेदार हैं। यदि हम किसी तकनीकी खराबी से इंकार करते हैं, तो इसका कारण निम्न हो सकता है:
- टावर की खराबी;
- कवरेज क्षेत्र से बाहर होना।
अगर पहले का उपयोगसेवाएँ सफलतापूर्वक हुईं, संभवतः स्रोत कवरेज की तकनीकी विफलता में छिपा हुआ था। यहां, संपर्क केंद्र विशेषज्ञों को या कंपनी प्रतिनिधि के साथ ऑनलाइन चैट के दौरान समस्याओं की सूचना दी जानी चाहिए।
एसएमएस कैसे सेट करें?
आपको तुरंत अपने स्वयं के शेष की स्थिति या वर्तमान पैकेज में एक निश्चित संख्या में एसएमएस की उपस्थिति का पता लगाने की आवश्यकता है। जब दोनों ही मामलों में कोई संसाधन नहीं हैं, तो संदेश भेजना असंभव है। विकल्प को नवीनीकृत करने के लिए, आपको अपने खाते को टॉप अप करना होगा और सेवाओं का एक अतिरिक्त सेट खरीदना होगा।
अन्य कारण:
- एसएमएस सेंटर नंबर की गलत प्रविष्टि। आपको प्रविष्टि की जांच करनी होगी और नोट करना होगा कि शुरुआत में 7 या 8 है या नहीं। संख्या में ग्यारह अक्षर होने चाहिए।
- सीमाएँ या डिवाइस समस्याएँ. यहां आपको किसी अन्य डिवाइस पर सिम कार्ड की जांच करनी होगी या अपना रीबूट करना होगा।
- एसएमएस भेजना अवरुद्ध है. *330*111# संयोजन का उपयोग करके सेवा को निष्क्रिय किया जा सकता है।
जब संदेश भेजने से काम नहीं बनता है, तो सेवा केंद्र से सहायता का सहारा लेने की सिफारिश की जाती है। यहां आप तकनीकी सहायता नंबर, हॉटलाइन का उपयोग कर सकते हैं या ऑपरेटर के इंटरनेट चैट में संचार कर सकते हैं।
निष्कर्ष
नेटवर्क क्षमताओं में तेजी से सुधार के बावजूद, संचार समस्याएं गायब नहीं होती हैं और बड़ी संख्या में ग्राहकों के लिए नियमित रूप से होती रहती हैं। हालाँकि, कारण हमेशा छिपे नहीं होते गलत संचालनसेवा। अक्सर, विफलताएं डिवाइस के साथ तकनीकी समस्याओं, कवरेज क्षेत्र के बाहर होने या शून्य बैलेंस होने के कारण होती हैं। किसी भी स्थिति में, सामान्य कनेक्शन बहाल करने की समस्या का समाधान यथार्थवादी है। आपको बस विफलता का सही कारण निर्धारित करने की आवश्यकता है।
प्रत्येक ऑपरेटर को समय-समय पर संचार प्रदान करने में समस्याएँ या कठिनाइयाँ होती हैं, जैसे प्रत्येक ग्राहक का कुछ न कुछ टूटा हुआ होता है। यदि मेगफॉन से कनेक्शन काम नहीं करता है, या कोई नेटवर्क नहीं है, तो आपको समस्या का स्रोत निर्धारित करने की आवश्यकता है। हर मामले का एक समाधान है.
अस्थिर नेटवर्क सिग्नल
जब कोई ग्राहक अस्थिर संचार की समस्या का सामना करता है, तो यह अक्सर उपयोगकर्ता के सिग्नल कवरेज क्षेत्र से बाहर होने के कारण होता है। घनी आबादी वाले इलाकों में, ऐसे स्थानों पर जहां सिग्नल प्रवेश नहीं कर सकते, या उपनगरों में जहां पर्याप्त संचार टावर नहीं हैं, ऐसी स्थितियां असामान्य नहीं हैं।
यदि खराब नेटवर्क पहुंच अक्सर देखी जाती है, न कि केवल एक निश्चित क्षेत्र में, तो आपको मेगाफोन कर्मचारियों से संपर्क करना चाहिए। आप इसे कई तरीकों से कर सकते हैं:
- अपने व्यक्तिगत खाते का उपयोग करें. ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और अपनी प्रोफ़ाइल बनाएं। अपनी व्यक्तिगत जानकारी और फ़ोन नंबर दर्ज करें. प्राधिकरण के बाद, आप कंपनी की सहायता सेवा से संपर्क कर सकेंगे। संदेश में, वह पता बताएं जहां संचार में रुकावट आती है और समस्या का सार बताएं।
- इसी तरह की कार्रवाई स्मार्टफोन पर भी की जा सकती है। ऐसा करने के लिए, "माई नेटवर्क" एप्लिकेशन इंस्टॉल करें। डाउनलोड करना यह कार्यक्रमऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर या से पाया जा सकता है गूगल प्लेबाज़ार।
- दूसरा तरीका ऑपरेटर से संपर्क करना है। कर्मचारी को समस्या की प्रकृति और यह कब उत्पन्न हुई, समझाएं।
ग़लत नेटवर्क कनेक्शन
यदि आप अपने स्मार्टफोन पर इंटरनेट चालू करते हैं तो कनेक्शन काम नहीं करता है तो क्या करें? यदि फोन में नेटवर्क नहीं दिखता है, तो निम्न श्रेणी सेवा मानक (3जी, 2जी) पर स्विच करना बेहतर हो सकता है, जो आपको कमजोर सिग्नल के साथ इंटरनेट का उपयोग करने की अनुमति देगा। विकल्पों को मैन्युअल रूप से चुनने के लिए, सेटिंग्स पर जाएँ मोबाइल डिवाइसऔर आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे नेटवर्क के प्रकार को बदलें। पुष्टि करने के लिए, अपने स्मार्टफ़ोन को पुनरारंभ करें।
नकारात्मक संतुलन
इंटरनेट या कॉल करने की क्षमता की कमी का एक अन्य कारण खाते में धन की कमी भी हो सकता है। इस मामले में, ग्राहक के पास केवल आपातकालीन कॉल करने का अधिकार होगा।
अपने टैरिफ की क्षमताओं का उपयोग शुरू करने के लिए, अपना बैलेंस टॉप अप करें। आप इसे निम्नलिखित तरीकों से कर सकते हैं:
- बैंक कार्ड द्वारा भुगतान;
- इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट से (Yandex.Money, WebMoney या QIWI);
- टर्मिनल का उपयोग करें.
सिम कार्ड की खराबी
इस तथ्य के बावजूद कि ब्रेकडाउन इतनी बार नहीं होता है, सिम्स अभी भी विफल हो सकता है। विफलता का मुख्य कारण माइक्रोक्रिकिट को नुकसान है, जिससे ऑपरेटर सेवाओं का उपयोग असंभव हो जाता है।
जब सिम कार्ड वास्तव में ख़राब होता है, तो डिवाइस स्क्रीन पर कोई एंटीना-आकार का संकेतक नहीं होता है। नया कार्ड खरीदने से पहले, दूसरे फ़ोन पर अपना वर्तमान कार्ड जांच लें। यदि यह काम करता है, तो समस्या कहीं और है। यदि अन्य उपकरणों पर कोई सिग्नल नहीं है, तो सिम कार्ड को बदलना होगा।
नया सिम कार्ड पाने के लिए मेगाफोन ऑपरेटर स्टोर से संपर्क करें। आपके पास एक पहचान दस्तावेज होना चाहिए।
सभी मौजूदा संपर्कों को फ़ोन मेमोरी में कॉपी करें, क्योंकि जब आप कार्ड बदलेंगे तो वे खो जाएंगे। आप कार्ड के लिए ऑनलाइन भी आवेदन कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट का उपयोग करें। पंजीकरण और भुगतान के बाद, सिम कार्ड मेल द्वारा भेजा जाएगा।
फ़ोन समस्याएँ
एक भी उपकरण या उपकरण टूटने के विरुद्ध बीमाकृत नहीं है। स्मार्टफ़ोन कोई अपवाद नहीं हैं. यदि सिम कार्ड केवल अन्य उपकरणों पर काम करता है, तो इसका मतलब है कि फोन टूट गया है और समस्या उसमें है। इसकी कार्यक्षमता जांचने के लिए, विपरीत प्रक्रिया का पालन करें, अर्थात् अपने स्मार्टफोन में एक और कार्ड रखें। यदि नेटवर्क काम करता है तो नेटवर्क न आने का कारण सिम की खराबी है।
यदि सिग्नल पहली बार गायब हो जाता है, तो आप डिवाइस को रीबूट करने या संचार सेटिंग्स बदलने का प्रयास कर सकते हैं। अगर ऐसी ही स्थिति कई बार आती है तो फोन को सर्विस सेंटर ले जाना चाहिए।
कवरेज क्षेत्र
बड़े शहरों और उपनगरों में, संचार उच्चतम गुणवत्ता का है, लेकिन दूरदराज के स्थानों और छोटे शहरों में यह कमजोर या पूरी तरह से अनुपस्थित हो सकता है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि कवरेज की कमी के कारण मेगाफोन पर कोई नेटवर्क नहीं है, कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं या पर जाएं। उपयुक्त अनुभाग में, उन बस्तियों के बारे में जानकारी देखें जिनमें ऑपरेटर की सेवाओं का उपयोग करने का अवसर है। इसी तरह की जानकारी ग्राहक सहायता को कॉल करके पाई जा सकती है।
अन्य कारण
अक्सर, मेगफॉन नेटवर्क सिग्नल न होने की समस्या को फोन को रीबूट करके हल किया जा सकता है। इस बात की अच्छी संभावना है कि यह डिवाइस या सिम कार्ड सिस्टम में एक छोटी सी गड़बड़ी थी और दोबारा चालू होने पर सब कुछ ठीक से काम करेगा। यह प्रक्रिया सार्वभौमिक है क्योंकि यह न केवल नेटवर्क की अनुपस्थिति में, बल्कि कई अन्य मामलों में भी मदद करती है।
सिम कार्ड, नंबर, टैरिफ
- वेबसाइट पर: चुनें नया टैरिफ, पृष्ठ पर "टैरिफ़ पर स्विच करें" बटन पर क्लिक करें;
- मेगाफोन एप्लिकेशन या व्यक्तिगत खाते में।
- किसी नंबर को अनब्लॉक कैसे करें?
- यदि आपके खाते में पैसे खत्म हो गए हैं और नंबर ब्लॉक हो गया है, तो अपना बैलेंस टॉप अप करें। कर्ज चुकाने के बाद नंबर सक्रिय हो जाता है।
- यदि आपने किसी नंबर का 90 दिनों से अधिक समय तक उपयोग नहीं किया है, तो उसे ब्लॉक किया जा सकता है। अपना नंबर पुनर्स्थापित करने के लिए, अपना पासपोर्ट मेगाफोन सैलून में ले जाएं। यदि इस दौरान नंबर किसी अन्य ग्राहक को स्थानांतरित नहीं किया गया है, तो आपको उसी नंबर के साथ एक नया सिम कार्ड प्राप्त होगा।
पता लगाएं कि क्या आप अपने मौजूदा मेगाफोन सिम से मुफ्त एसएमएस भेजकर अपना नंबर बहाल कर सकते हैं। संदेश में, वह नंबर बताएं जिसे आप पुनर्स्थापित करना चाहते हैं और मालिक का पूरा नाम बताएं। - यदि आपका सिम कार्ड खोने के बाद नंबर ब्लॉक हो गया है, तो आप अपने पासपोर्ट के साथ मेगाफोन सैलून से संपर्क करके उसी नंबर के साथ एक मुफ्त नया सिम कार्ड प्राप्त कर सकते हैं।
- यदि आपने कोई ब्लॉक सेट किया है, तो जिस दिन आपने ब्लॉक समाप्त करने के लिए चयन किया है, उस दिन नंबर स्वचालित रूप से अनब्लॉक हो जाएगा।
क्या जानकारी उपयोगी थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई. धन्यवाद!
- अपना फ़ोन नंबर रखते हुए नया सिम कार्ड कैसे प्राप्त करें?
अपने पासपोर्ट के साथ किसी भी मेगाफोन सैलून में आवेदन करें गृह क्षेत्र, जिसके क्षेत्र पर समझौता संपन्न हुआ था। आप मुफ़्त में नया सिम कार्ड प्राप्त कर सकते हैं और अपने नंबर का उपयोग जारी रख सकते हैं। टैरिफ और सेवा की सभी शर्तें समान रहेंगी; संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए कोई नया अनुबंध करने की कोई आवश्यकता नहीं है।
क्या जानकारी उपयोगी थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई. धन्यवाद!
- मैं अपना नंबर कैसे रखूं?
जब तक शेष राशि सकारात्मक है तब तक नंबर आपका रहेगा। यदि आप नंबर का उपयोग नहीं करते हैं और ब्लॉकिंग सेवा को सक्रिय नहीं करते हैं, तो हर 90 दिनों में कम से कम एक बार आपको संचार सेवाओं का उपयोग करने की आवश्यकता है: आउटगोइंग कॉल, इनकमिंग कॉल, एसएमएस भेजना, एमएमएस भेजना और प्राप्त करना, इंटरनेट तक पहुंच। यदि आप कॉल टैरिफ पर लगातार 90 कैलेंडर दिनों से अधिक और इंटरनेट टैरिफ पर लगातार 180 कैलेंडर दिनों से अधिक समय तक संचार सेवाओं का उपयोग नहीं करते हैं, तो नंबर बनाए रखने के लिए सदस्यता शुल्क प्रतिदिन लिया जाना शुरू हो जाता है।
लगातार 90 (नब्बे) कैलेंडर दिनों से अधिक समय तक एक व्यक्तिगत खाते पर संयुक्त किसी भी ग्राहक संख्या पर संचार सेवाओं का उपयोग न करने की स्थिति में, इस ग्राहक संख्या के संबंध में संचार सेवाओं के प्रावधान का अनुबंध समाप्त माना जाता है। ग्राहक की पहल पर.
नंबर बनाए रखने के लिए सदस्यता शुल्क की राशि, इसके डेबिट की शर्तें और वह अवधि जिसके अंत में संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध समाप्त हो जाएगा और नंबर किसी अन्य ग्राहक को हस्तांतरित किया जा सकता है, विवरण में दर्शाया गया है आपके टैरिफ का. आप इसे टैरिफ या टैरिफ पुरालेख अनुभाग में पा सकते हैं।
यदि आप 90 दिनों से अधिक समय तक संचार सेवाओं का उपयोग नहीं करते हैं और व्यक्तिगत खाता शेष शून्य या नकारात्मक है, तो अनुबंध आपकी पहल पर समाप्त माना जाता है। यदि नंबर किसी अन्य व्यक्ति को हस्तांतरित नहीं किया गया है, तो इसे मेगाफोन सैलून में एक आवेदन भरकर बहाल किया जा सकता है।
यदि आप लंबे समय (90 दिनों से अधिक) तक मोबाइल संचार का उपयोग नहीं करने की योजना बना रहे हैं, तो अपना नंबर ब्लॉक कर दें।
क्या जानकारी उपयोगी थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई. धन्यवाद!
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- मोबाइल ऑपरेटरों के सेवा टेलीफोन कोड का उपयोग करें। जिस व्यक्ति में आपकी रुचि है उसे दर्ज करें मोबाइल नंबरखोज बार में और "चेक" बटन पर क्लिक करें। कैरियर और क्षेत्र खोज बार के नीचे दिखाई देगा।
- कमांड टाइप करें * 629 # . फिर वह मोबाइल नंबर दर्ज करें जिसे आप किसी भी प्रारूप में सत्यापित करना चाहते हैं। ऑपरेटर और क्षेत्र की जानकारी स्क्रीन पर दिखाई देगी।
क्या जानकारी उपयोगी थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई. धन्यवाद!
- अनुबंध का नवीनीकरण कैसे करें या नंबर कैसे बदलें?
संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध समाप्त करते समय आप एक नंबर चुन सकते हैं या अपने वर्तमान फ़ोन नंबर को बदल सकते हैं।
किसी ऑनलाइन स्टोर या मेगाफ़ॉन शोरूम में एक सुंदर, याद रखने में आसान नंबर चुनें।
कमरे की लागत कमरे की श्रेणी पर निर्भर करती है: साधारण, कांस्य, चांदी, सोना, प्लैटिनम, और नंबरिंग का प्रकार: संघीय या शहर। सेवा के विवरण में कमरे की लागत के बारे में अधिक विवरण एक कमरा चुनें।
सेवा दो मोड में संचालित होती है:
- वन-वे: कॉल करने वाले को संदेश सुनाई देगा "ग्राहक का डिवाइस बंद है या नेटवर्क कवरेज से बाहर है";
- टू-वे मोड: कॉल करने वाले को आपके नए नंबर के साथ एक एसएमएस प्राप्त होगा।
किसी भी मोड में, आपको उस व्यक्ति के नंबर के साथ एक एसएमएस प्राप्त होगा जिसने आपके पिछले नंबर पर कॉल किया था।
यदि पुराने नंबर पर शेष राशि ऋणात्मक या शून्य है, या यदि पुराना सिम कार्ड अवरुद्ध है तो सेवा काम नहीं करती है।
क्या जानकारी उपयोगी थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई. धन्यवाद!
- कॉल करने वाले नंबरों की पहचान कराने के लिए मुझे क्या चाहिए?
ऐसा करने के लिए, आपके पास कॉलर आईडी सेवा है, यह आपको उन लोगों की संख्या निर्धारित करने की अनुमति देती है जो आपको कॉल कर रहे हैं। सेवा के लिए कनेक्शन की आवश्यकता नहीं है और इसके लिए कोई सदस्यता शुल्क नहीं है।
क्या जानकारी उपयोगी थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई. धन्यवाद!
- मेरे पास नंबर क्यों नहीं था?
यदि कॉल करने वाले के पास एंटी-एओएन सेवा सक्रिय है तो नंबर की पहचान नहीं की जा सकती है। साथ ही, अन्य ऑपरेटरों के ग्राहकों या अन्य शाखाओं के मेगाफोन ग्राहकों की संख्या का पता नहीं लगाया जा सकता है।
क्या जानकारी उपयोगी थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई. धन्यवाद!
वर्तमान टैरिफ का नाम और शर्तें जानने के लिए, अपने व्यक्तिगत खाते पर जाएं और "टैरिफ" अनुभाग चुनें या एक निःशुल्क कमांड डायल करें * 105 * 3 #
आप टैरिफ बदल सकते हैं
आप आर्काइव टैरिफ को छोड़कर किसी भी टैरिफ पर स्विच कर सकते हैं। संक्रमण की लागत चयनित टैरिफ के पृष्ठ पर इंगित की गई है।
टैरिफ बदलते समय, वर्तमान टैरिफ के भीतर जुड़े मिनट, एसएमएस और इंटरनेट के पैकेज "बर्न आउट" हो जाएंगे और नए टैरिफ पर मान्य नहीं होंगे। सेवामुक्त कर दिया गया सदस्यता शुल्कपुनर्गणना नहीं की गई है.
समीक्षा भेजी गई. धन्यवाद!
सेवाएँ, विकल्प
- अपने व्यक्तिगत खाते में सेवा पैकेज के लिए शेष अनुभाग पर जाएँ।
- मेगाफोन एप्लिकेशन में सर्विस पैकेज के लिए बैलेंस अनुभाग खोलें।
- विजेट सेट करें.
किसी भी सुविधाजनक विधि का प्रयोग करें:
विजेट मेगाफोन पर्सनल अकाउंट एप्लिकेशन का एक तत्व है। एप्लिकेशन में लॉग इन करना आवश्यक नहीं है - शेष मिनट, एसएमएस, मेगाबाइट और व्यक्तिगत खाता शेष आपके स्मार्टफोन की स्क्रीन पर प्रदर्शित होंगे।
विजेट का उपयोग करने के लिए, अपने स्मार्टफोन/टैबलेट पर मेगाफोन पर्सनल अकाउंट एप्लिकेशन इंस्टॉल करें। ओएस के लिए एंड्रॉइड एप्लिकेशनस्मार्टफोन मेमोरी में स्थापित होना चाहिए, एसडी मेमोरी में नहीं। अपने स्मार्टफोन की सेटिंग में जाएं और विजेट को सक्रिय करें।
विजेट की उपस्थिति और स्मार्टफोन स्क्रीन पर एक साथ प्रदर्शित होने वाली शेष राशि की संख्या ओएस के आधार पर भिन्न होती है।
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मोबाइल इंटरनेट
- अगर मोबाइल इंटरनेट काम न करे या स्पीड कम हो जाए तो क्या करें?
- अपना बैलेंस जांचें और यदि आवश्यक हो तो इसे बढ़ाएं। अपना बैलेंस जांचने के लिए कमांड टाइप करें * 100 # या अपने व्यक्तिगत खाते पर जाएँ। इंटरनेट केवल सकारात्मक संतुलन के साथ काम करता है। यदि आपने हाल ही में अपने खाते में टॉप-अप किया है, तो इंटरनेट के दोबारा काम करने के लिए कुछ मिनट प्रतीक्षा करें।
- अपने इंटरनेट पैकेज का संतुलन जांचें। मेगाफोन एप्लिकेशन खोलें या अपने व्यक्तिगत खाते पर जाएं और "सेवाएं" अनुभाग में, सेवा पैकेजों के लिए शेष राशि का चयन करें। यदि शामिल इंटरनेट क्षमता समाप्त हो गई है, तो इंटरनेट का विस्तार करने के लिए विकल्पों में से एक को कनेक्ट करें।
- कमांड टाइप करके जांचें कि क्या आपके पास मोबाइल इंटरनेट सेवा कनेक्ट है * 105 * 4 * 4 #
- सुनिश्चित करें कि आपके पास डेटा ट्रांसफर मोड सक्षम है। आप इसे अपने स्मार्टफोन या टैबलेट की सेटिंग में "डेटा ट्रांसफर", "डेटा कनेक्शन" या " मोबाइल नेटवर्क» (डिवाइस के आधार पर नाम भिन्न हो सकता है)।
- अपने डिवाइस को रीबूट करें (इसे बंद और चालू करें)।
- अपने स्मार्टफोन/टैबलेट पर वाई-फाई बंद करें (मेगाफोन से राउटर का उपयोग करते समय, वाई-फाई चालू रहना चाहिए)।
- सिम कार्ड को किसी अन्य डिवाइस पर ले जाएं. यदि मोबाइल इंटरनेट किसी अन्य डिवाइस में भी काम नहीं करता है, तो सिम कार्ड बदलने के लिए पहचान दस्तावेज के साथ निकटतम मेगाफोन स्टोर से संपर्क करें। सिम कार्ड बदलते समय, फ़ोन नंबर नहीं बदलेगा; सेवा निःशुल्क प्रदान की जाती है।
निकटतम सैलून का पता जानने के लिए मेगाफोन एप्लिकेशन खोलें। - मॉडेम/राउटर के माध्यम से इंटरनेट का उपयोग करते समय: मेगाफोन इंटरनेट एप्लिकेशन को पुनर्स्थापित करें, मॉडेम/राउटर को कंप्यूटर पर किसी अन्य यूएसबी पोर्ट से कनेक्ट करने का प्रयास करें, अपने मॉडेम/राउटर के सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें। नवीनतम संस्करण सॉफ़्टवेयरआप इसे मेगाफोन ऑनलाइन स्टोर से मुफ्त में डाउनलोड कर सकते हैं। निर्देशिका में अपना मॉडेम या राउटर ढूंढें और "फ़ाइलें" टैब पर जाएं।
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- 4G+ क्या है, इसका उपयोग कैसे शुरू करें और 2G/3G नेटवर्क से 4G+ में परिवर्तन कैसे होता है?
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- अपने खाते को टॉप अप कैसे करें?
कोई भी चुनें सुविधाजनक तरीका:
- भुगतान अनुभाग में बैंक कार्ड या ई-वॉलेट से अपने खाते को टॉप अप करें।
- पर होम पेजअपने व्यक्तिगत खाते में, आप अपने खाते के साथ-साथ किसी अन्य मेगाफोन ग्राहक के खाते को भी बैंक कार्ड से टॉप-अप कर सकते हैं।
- वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते में स्वयं ऑटोपेमेंट सेट करें या मदद के लिए मेगाफोन सैलून के किसी विशेषज्ञ से संपर्क करें। इस सेवा के साथ, शेष राशि आपके बैंक कार्ड से स्वचालित रूप से भर दी जाएगी।
- यदि आप अभी भुगतान नहीं कर सकते हैं, तो वादा की गई भुगतान सेवा का उपयोग करें।
- एक अन्य मेगाफोन ग्राहक मोबाइल ट्रांसफर सेवा का उपयोग करके अपने खाते से आपको धन हस्तांतरित कर सकता है। किसी अन्य ग्राहक को अनुरोध भेजने के लिए, निःशुल्क भुगतान सेवा का उपयोग करें।
- यदि आप Sberbank के ग्राहक हैं और आपके बैंक कार्डफ़ोन नंबर से लिंक करें, एक एसएमएस में आवश्यक राशि दर्ज करें और इसे नंबर पर भेजें या Sberbank-Online एप्लिकेशन का उपयोग करें।
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- नकारात्मक या शून्य शेष के संपर्क में कैसे रहें?
- मुझे किस अवधि का विवरण मिल सकता है?
आप एक या कई दिनों के लिए एकमुश्त विवरण, एक कैलेंडर माह के लिए आवधिक विवरण ऑर्डर कर सकते हैं, या मासिक रूप से सभी शुल्कों और भुगतानों का संक्षिप्त सारांश प्राप्त कर सकते हैं।
आपका विवरण 36 कैलेंडर महीनों (अनुबंध की समाप्ति के बाद भी) के लिए संग्रहीत किया जाता है।
यदि आपने "आवधिक खाता विवरण" सेवा सक्रिय कर दी है, तो एक विस्तृत रिपोर्ट आपको भेज दी जाती है ईमेलमहीने में एक बार (लगभग हर महीने की 10 तारीख़ को)। आप सेवा से जुड़ने के अगले महीने रिपोर्ट प्राप्त कर सकते हैं।
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- आपके व्यक्तिगत खाते या मेगाफोन एप्लिकेशन में निःशुल्क;
- ई-मेल द्वारा निःशुल्क;
- मेल द्वारा, सेवा लागत - 100 ₽ प्रति माह;
- निकटतम सैलून में, इस मामले में ऑर्डर किए गए विवरण के प्रत्येक दिन की लागत 50 ₽ होगी।
- विवरण में सारी जानकारी शामिल क्यों नहीं की जा सकती?
सदस्यता शुल्क सदस्यता शर्तों के अनुसार लिया जाता है।
यह पता लगाने के लिए कि कौन सी सदस्यताएँ जुड़ी हुई हैं, अपने व्यक्तिगत खाते पर जाएँ, "सेवाएँ और विकल्प" अनुभाग, "मेरा" उपधारा चुनें, जो आपके नंबर से जुड़ी सदस्यताओं की एक सूची प्रदर्शित करेगा।
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- सदस्यता कैसे समाप्त करें?
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- क्या मैं अपनी टेलीफोन बातचीत की रिकॉर्डिंग सुन सकता हूँ?
मेगाफोन ग्राहकों की कॉल रिकॉर्ड नहीं करता है।
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- कॉल फ़ॉरवर्डिंग कैसे सेट करें?
आप फ़ोन मेनू में या अपने व्यक्तिगत खाते में कॉल अग्रेषण सेट या रद्द कर सकते हैं। अग्रेषण स्थापित करने की शर्तों और लागत के लिए, सेवा पृष्ठ देखें।
अगर अग्रेषण सेट करेंकाम नहीं करता है, जांचें कि क्या आपके नंबर पर कोई प्रतिबंध है और क्या नंबर सही है।
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- VoLTE तकनीक क्या है और इसका उपयोग करने के लिए क्या आवश्यक है?
यह सेवा मेगाफोन ग्राहकों के लिए सभी टैरिफ पर उपलब्ध है, जो होम रीजन और रोमिंग दोनों में उपलब्ध है।
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-
- आपकी सेवा स्वचालित रूप से सक्रिय हो गई है. आपको उस व्यक्ति से मिस्ड कॉल के रूप में एक सूचना प्राप्त होगी जिसने आपको कॉल करने का प्रयास किया था, जिसमें कॉल का समय और संख्या बताई गई होगी। सेवा निःशुल्क है.
- हू कॉल्ड+ सेवा सक्रिय करें। आपको मिस्ड कॉल के बारे में एसएमएस प्राप्त होगा या वॉइस संदेशउत्तर देने वाली मशीन पर. जब आप "हू कॉल्ड+" कनेक्ट करते हैं, तो "आई कॉल्ड एस" सेवा स्वचालित रूप से अक्षम हो जाएगी।
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आपने पहले ही ज़ीरो प्रॉब्लम्स सेवा सक्रिय कर दी है, जिसके साथ आप होम क्षेत्र में एसएमएस, कॉल प्राप्त कर सकते हैं और कॉल कर सकते हैं टोल फ्री नंबरऔर पूरे रूस में 8-800 550-05-00।
सेवा नि:शुल्क सक्रिय है और कोई सदस्यता शुल्क नहीं है।
यह सेवा अवरोधन की तारीख से 30 दिनों के लिए केवल गृह क्षेत्र में उपलब्ध है। रोमिंग में काम नहीं करता.
अपर्याप्त शेष राशि के साथ कॉल करने के लिए, किसी मित्र की व्यय सेवा पर कॉल का उपयोग करें, और आपका वार्ताकार कॉल के लिए भुगतान करेगा। डायल करें " 000 " और ग्राहक संख्या, " से शुरू होती है 8 " या " 7 ", उदाहरण के लिए: 000792ХXXXXXXX.
यह सेवा केवल मेगाफोन नंबरों पर कॉल के लिए मान्य है।
किसी भी सुविधाजनक समय पर अपने खाते में एक सशर्त राशि जमा करने और मोबाइल सेवाओं का उपयोग जारी रखने के लिए, कमांड टाइप करके वादा किया गया भुगतान सक्रिय करें * 106 # . सेवा का भुगतान किया जाता है.
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में चिट्ठाइसमें एक निश्चित अवधि के लिए तारीख, समय, अवधि और लागत के साथ कॉल, एसएमएस, एमएमएस और इंटरनेट एक्सेस के बारे में सारी जानकारी है। आप रोमिंग लागत के बारे में भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
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आप इसे कई तरीकों से प्राप्त कर सकते हैं:
अपने व्यक्तिगत खाते में आप पिछले 6 कैलेंडर महीनों का विवरण ऑर्डर कर सकते हैं। पहले की तारीख की जानकारी नजदीकी सैलून से मंगवाई जा सकती है।
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यह पता लगाने के लिए कि जब आपका फ़ोन बंद था, नेटवर्क कवरेज से बाहर था, या जब आप उत्तर देने में असमर्थ थे, तब आपको किसने कॉल किया था, किसने कॉल किया+ सेवा सक्रिय करें। आपको उस व्यक्ति की ओर से मिस्ड कॉल के बारे में एक एसएमएस प्राप्त होगा जिसने आपको कॉल करने का प्रयास किया था। एसएमएस कॉल की संख्या और समय बताएगा।
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- मुझे किस अवधि का विवरण मिल सकता है?
आपातकालीन सहायता
- आपातकालीन सेवाओं को कैसे कॉल करें?
एकल संख्यापुकारना आपातकालीन सेवाएं:
1 - अग्निशामक सेवा;
2 - पुलिस;
3 - आपातकालीन चिकित्सा देखभाल;
4 - आपातकालीन गैस नेटवर्क सेवा।
आपातकालीन नंबर:
आपातकालीन चिकित्सा देखभाल - ;
आपातकालीन नंबरों पर कॉल निःशुल्क हैं। यदि आपके खाते में कोई पैसा नहीं है तो आप कॉल कर सकते हैं, यहां तक कि बिना सिम कार्ड वाले फोन से भी।
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- अगर आपका फोन खो जाए या चोरी हो जाए तो क्या करें?
नंबर ब्लॉक करें.
निःशुल्क अवरोधन अवधि - 7 दिन. फिर सदस्यता शुल्क लिया जाना शुरू हो जाता है। ब्लॉकिंग सक्रिय होने से पहले नंबर पर सभी संचार सेवाओं का भुगतान आपके द्वारा किया जाता है। यदि आपका फ़ोन चोरी हो गया है या खो गया है, तो कृपया हमें यथाशीघ्र सूचित करें। यह आवश्यक है ताकि कोई चोर या आपका फोन ढूंढने वाला व्यक्ति आपके खाते में मौजूद पैसे का उपयोग न कर सके।
अपने पुराने नंबर के साथ नया सिम कार्ड प्राप्त करें।
फ़ोन ढूंढने का प्रयास करें.
पुलिस से संपर्क करें और चोरी की रिपोर्ट दर्ज करें। आपके फ़ोन का पता लगाया जा सकता है.
यदि आपने अपना आईफोन या आईपैड खो दिया है, तो फाइंड माई आईफोन का उपयोग करें।
यदि आपने अपना एंड्रॉइड फोन खो दिया है, तो डिवाइस सर्च फ़ंक्शन का उपयोग करें।
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- धोखेबाजों से खुद को कैसे बचाएं?
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- आपातकालीन संचार सेवाएँ कैसे प्रदान की जाती हैं?
- आपातकालीन सेवाओं को कैसे कॉल करें?
रोमिंग
- रूस और दुनिया भर में यात्रा करते समय संचार सेवाओं का उपयोग कैसे करें?
हमारे देश में यात्रा करते समय, संचार सेवाओं का उपयोग करने के लिए किसी अतिरिक्त कार्रवाई की आवश्यकता नहीं होती है। एकमात्र शर्त यह है कि आपके पास सकारात्मक संतुलन होना चाहिए।
जब आप अन्य देशों के साथ-साथ क्रीमिया गणराज्य और सेवस्तोपोल शहर के लिए निकलते हैं, जहां कोई मेगाफोन नेटवर्क नहीं है, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके पास रोमिंग सेवा सक्रिय है। इसकी आवश्यकता इसलिए है ताकि आप अन्य ऑपरेटरों के नेटवर्क में संचार सेवाओं का उपयोग कर सकें।
- 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 दुनिया में कहीं से भी;
- व्यक्तिगत खाता या मेगाफोन एप्लिकेशन;
- अपने पासपोर्ट के साथ मेगाफोन सैलून पर जाएं।
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- रूस में हेल्प डेस्क को 8 800 550 0500 पर या दुनिया में कहीं से भी +7 926 111-05-00 पर कॉल करें;
- अपने व्यक्तिगत खाते या मेगाफोन एप्लिकेशन में सहायता चैट पर लिखें;
- अपने पासपोर्ट के साथ मेगाफोन सैलून पर जाएं।
- रोमिंग में सेवाओं को कैसे कनेक्ट और डिस्कनेक्ट करें और कम खर्च करें?
सबसे आसान और सुविधाजनक तरीका है मोबाइल एप्लिकेशनमेगाफोन या व्यक्तिगत खाता। आप अपना बैलेंस जांच सकते हैं, सेवाओं और विकल्पों को कनेक्ट या डिस्कनेक्ट कर सकते हैं, विस्तृत खर्चों का ऑर्डर दे सकते हैं और चैट में समर्थन के लिए प्रश्न पूछ सकते हैं।
रोमिंग के दौरान आपको अपनी मोबाइल इंटरनेट सेटिंग बदलने की ज़रूरत नहीं है।
ध्यान देना!
कुछ फ़ोन रोमिंग के दौरान डेटा उपयोग को सीमित कर सकते हैं। सेटिंग्स में जाएं और जांचें कि रोमिंग में मोबाइल इंटरनेट सक्षम है या नहीं।
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- रोमिंग के दौरान मेरा मोबाइल इंटरनेट काम क्यों नहीं करता?
- खाते में पर्याप्त पैसे नहीं हैं. अपना बैलेंस जांचें और यदि आवश्यक हो तो इसे बढ़ाएं।
- फोन को नेटवर्क नहीं मिल रहा है.
अपने फ़ोन को पुनः प्रारंभ करने और नेटवर्क को मैन्युअल रूप से चुनने का प्रयास करें। सेटिंग्स पर जाएं, "नेटवर्क चयन / ऑपरेटर" आइटम ढूंढें, "मैनुअल" चुनें या "स्वचालित" रद्द करें। दी गई सूची से एक नेटवर्क चुनें. जब फ़ोन नेटवर्क से कनेक्ट होगा, तो इंटरनेट एक्सेस दिखाई देगा. - आपकी फ़ोन सेटिंग में, रोमिंग के दौरान डेटा स्थानांतरण अक्षम है।
सेटिंग्स में जाएं और जांचें कि रोमिंग में मोबाइल इंटरनेट सक्षम है या नहीं।
क्या जानकारी उपयोगी थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई. धन्यवाद!
रूस में यात्रा करते समय संचार सेवाओं की लागत गृह क्षेत्र की लागत से भिन्न हो सकती है। आप अपने व्यक्तिगत खाते में, अपने टैरिफ के विवरण में या निःशुल्क कमांड का उपयोग करके विस्तृत शर्तें जान सकते हैं * 139 #
क्या जानकारी उपयोगी थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई. धन्यवाद!
क्रीमिया गणराज्य और सेवस्तोपोल में कोई मेगाफोन नेटवर्क नहीं है, इसलिए अपनी यात्रा से पहले सुनिश्चित करें कि आपके पास रोमिंग सेवा सक्रिय है। इसकी आवश्यकता इसलिए है ताकि आप अन्य ऑपरेटरों के नेटवर्क में संचार सेवाओं का उपयोग कर सकें।
कैसे पता करें कि आपके नंबर पर रोमिंग सक्षम है या नहीं:
आप पृष्ठ पर या अपने टैरिफ के विवरण में सेवाओं की लागत का पता लगा सकते हैं।
क्या जानकारी उपयोगी थी? ज़रूरी नहींसमीक्षा भेजी गई. धन्यवाद!
- रूस और दुनिया भर में यात्रा करते समय संचार सेवाओं का उपयोग कैसे करें?
- अगर मोबाइल इंटरनेट काम न करे या स्पीड कम हो जाए तो क्या करें?
