Megafon stenger snart. Megafon stenger unødvendige kommunikasjonsbutikker

I januar–mars 2017 stengte Megafon omtrent 400 kommunikasjonsbutikker. En person nær Megafon fortalte Vedomosti om dette. Operatørrepresentant Yulia Dorokhina presiserer at selskapet har redusert sitt nettverk med mer enn 400 poeng, eller 10 %. Dette ble gjort for å øke effektiviteten i sluttbrukernettet og redusere antall nye forbindelser i markedet som helhet: tjenestepenetrasjon mobil kommunikasjon i Russland passerte det 180 %, forklarer hun. Megafon er klar til å redusere detaljhandelsnettverket ytterligere, men dette vil avhenge av markedsforholdene, bemerker Dorokhina.

I Russland generelt og Megafon spesielt er det for mange kommunikasjonsbutikker, har representanter for operatøren gjentatte ganger sagt. Sommeren 2016 lovet selskapets daglige direktør, Sergei Soldatenkov, på et møte med analytikere å redusere detaljhandelsnettverket med 25–40 % til 2 500–3 000 butikker innen 3–5 år. Operatøren kommer ikke til å fokusere på å øke antall kunder, men på å beholde abonnentbasen, og ved å redusere detaljhandelen har han til hensikt å redusere den årlige utstrømmingen av abonnenter fra 50 til 35 %, ble han sitert av UBS-analytiker Roman Arbuzov ved tid. Betalinger fra nye abonnenter for tjenester dekker ikke kostnadene ved vedlikehold av detaljistnettverk, følger av en Megafon-rapport publisert senere.

Megafons største konkurrent, MTS, reduserer også detaljhandelen. I første kvartal reduserte MTS 7,5 % av nettverket. I april hadde den 5 725 kommunikasjonsbutikker, sier operatørrepresentant Dmitrij Solodovnikov. Ifølge ham forventer MTS at andre operatører og mobilforhandlere reduserer detaljhandelnettverket ytterligere. Dette vil bidra til å stabilisere markedet, mener Solodovnikov.

Ingen flere abonnenter

I følge AC&M Consulting gikk antallet MTS-abonnenter ned med omtrent 1 million til 79 millioner, VimpelCom – med 1,3 millioner til 57 millioner For Megafon endret ikke dette tallet seg avsløre sin abonnentbase.

Detaljhandelsnettverket til T2 RTK Holding (Tele2) krympet ikke i januar – mars, bemerker representanten Olga Galushina. I april hadde operatøren 3400 merkede salonger og moduler. Men samtidig er detaljhandel basert på franchising. Tele2 har bygget et nettverk av høy kvalitet og fokuserer nå på effektiviteten til hvert punkt, og utvikler også nettsalg, sier Galushina.

Men VimpelCom planlegger å utvide detaljhandelen. Det er nødvendig å forbedre kvaliteten på salget og utvide spekteret av tjenester som selges, forklarer VimpelCom-representant Anna Aibasheva. Operatøren oppgir ikke antall salonger. I følge Infoline Analytics hadde VimpelCom ved utgangen av tredje kvartal 2016 3 850 salgssteder, inkludert 2 300 franchisede.

Euroset (likt eid av VimpelCom og Megafon) og Svyaznoy planlegger en liten vekst. Euroset har rundt 4000 butikker, selskapet har til hensikt å øke antallet litt, sier nettverksrepresentant Alexandra Pertseva. I løpet av første kvartal 2017 økte Svyaznoy-nettverket med 32 butikker til 2732 utsalgssteder, bemerker selskapets representant Alexandra Vinogradova. Svyaznoy planlegger å utvide detaljhandelsnettverket med flere dusin butikker innen utgangen av året, sier hun.

Cellular detaljhandel i Russland er overdreven, så de fleste utsalgssteder genererer tap, sier Telecom Daily-sjef Denis Kuskov. Det har ikke vært en betydelig økning i abonnentbaser eller en økning i telefonsalg, og tilkoblingen av nye tjenester og betalingen deres migreres gradvis til Internett. En liten økning i antall salonger er mulig ettersom plasseringen deres er optimalisert, men radikal utvidelse av nettverk hører fortiden til, bemerker Kuskov.

7. mars 2018 kunngjorde Megafon at abonnenter av noen arkiverte tariffplaner vil bli overført til andre arkiverte tariffer uten samtykke fra abonnenten frem til 31. mai, og noen andre parametere vil også endres. Du kan gjøre deg kjent med denne nyheten fra 7. mars for Moskva-regionen. Det forekommer også i andre regioner.

Så, 21. mai 2018, publiserte Megafon nyheter om at de ikke rakk å overføre alle til andre tariffer i rett tid før 31. mai, så fristen ble forlenget til 30. juni. Link til nyheter.

Til slutt, etter flere måneder, fikk jeg et skjermbilde av en SMS med informasjon om overføring til en annen tariff. Nå kan du finne ut, i det minste delvis, om Megafon overfører abonnenter til gode tariffer eller ikke...

Denne meldingen ble sendt til meg av en av mine gode venner. Dens nåværende tariffplan– «Alt er enkelt 15», blir det overført til «Alt er enkelt 16» fra 22. til 24. juni. Megafon hevder at kommunikasjon vil bli mer lønnsomt! La oss sammenligne tariffparametrene.

Som du kan se, er "Alt er enkelt 16" ikke spesielt lønnsomt enn "Alt er enkelt 15". Noen parametere har blitt billigere, men de viktigste har blitt dyrere.

Det er et annet sett med parametere som kan få deg til å tenke det ny tariff ble bedre – reiser rundt i Russland.

Her er betingelsene som var på "Alt er enkelt 15"-tariffen:

Nå er alle innkommende meldinger og SMS i området for oppholdet ditt (når du reiser rundt i Russland) de samme som i din hjemregion. Riktignok gjelder dette ikke innkommende anrop fra andre regioner (inkludert hjemme) - de belastes 5 rubler per minutt.

Har det blitt bedre? Ja sikkert. Men det er én nyanse - FAS har forpliktet alle mobiloperatører avbryt roaming når du reiser rundt i Russland. Dette betyr at tilsvarende vilkår burde vært innført for «Alt er enkelt 15»-tariffen. Og ja, ingen betalt innboks!

Så, lurte Megafon vennen min? jeg tror det

1. Det vil bli mer lønnsomt å kommunisere – nei. Bare se på den mest populære parameteren: anrop til numre i din hjemregion - 2,2 rubler i stedet for 1,8 (+22,2%).
2. Fra 22. juni til 24. juni vil tariffen din bli oppdatert - nei. En oppdatering er en endring i parameterne for gjeldende tariff. Megafon overfører ganske enkelt til en annen versjon av tariffen, og dette er en erstatning av tariffen, og ikke oppdateringen.

MegaFon har utvidet sitt nettverk av salgssteder og utstillingslokaler i årevis, så å si sett på lignende handlinger fra hovedkonkurrenten MTS, men har nå bestemt seg for at arbeidet og de kolossale pengene investert er forgjeves. Operatøren anslår nå utviklingen av sine merkevaresalonger til 60 millioner rubler, åpningen av hver til 1-1,5 millioner rubler.

Nå har MegaFon kommet til den konklusjonen at et slikt antall av butikkene deres er klart overdrevne, og i årene som kommer vil de stå overfor en betydelig reduksjon. Nå er antallet av de største nettverkene, ifølge MegaFon, i Russland over 23 tusen butikker og utsalgssteder, totalt - omtrent 28 tusen. Derfor planlegger operatøren å stenge fra 25 til 40% av sine offline butikker, og redusere dem fra 4 til 2,5-3 tusen i løpet av de neste 3-5 årene.

Saken er at til tross for veksten av en rekke utsalgssteder hvor du kan kjøpe SIM-kort, vokser ikke salget deres lenger, fordi kommunikasjonsmarkedet lenge har vært overmettet. Det vil si at det viser seg at med veksten av steder der SIM-kort selges, faller salget deres på hvert enkelt punkt. Forbrukeren foretar i økende grad kjøp via Internett, og spørsmål om til-/frakobling av tjenester eller endring av tariff avgjøres av ham selv Personlig område på operatørens hjemmeside.

MTS deler konkurrentens mening, men er ikke klar til å ta en lignende beslutning. Etter oppsigelse av kontrakten med Svyaznoy denne operatøren bare fortsetter å omformatere detaljhandelsnettverket og åpne flere og flere nye butikker - både inngått av RTK og under merkevaren Telefon.ru.

Trykk

Hvis en reduksjon i kvantitet fører til en økning i kvalitet, så ser jeg MegaFons avgjørelse som ekstremt riktig. Men ikke ellers. Og hvis MTS også kommer til dette, tjenesten i sine RTK-salonger er ikke bare under pari, men rett og slett en skam og en hån mot abonnenter, så blir alt helt dårlig.

Husk de gamle årene, da det var operatørkontorer - katten gråt, men de var bemannet av høyt kvalifiserte spesialister som kunne jobben sin og var i stand til å løse nesten alle problemer på høyt nivå.

Hva ser vi nå? Det er salonger på hver sving og det er et ønske om å unngå dem. Selvfølgelig, hvis målet ditt er forskjellig fra å kjøpe et nytt SIM-kort eller et etui til en smarttelefon, er det alt selgerne deres trenger når det gjelder å tjene prosentandelen. De har ingen interesse eller motivasjon til å forstå kommunikasjonstjenester. Det er derfor de bare prøver å selge deg noe unødvendig og unødvendig.

Blokker nummeret ditt hvis du har mistet telefonen, planlegger å ikke bruke den på lenge, eller den har blitt stjålet. Hvis telefonen din blir mistet eller stjålet, vil blokkering av nummeret bidra til å beskytte midlene på kontoen din mot uautoriserte personer. Ved sperring belastes ikke abonnementsavgiften for tariff og tjenester.

Det finnes to typer nummerblokkering:

1. Blokkering av tjenester på grunn av tap av SIM-kort, som aktiveres med en hvilken som helst saldo og kun ved kontakt med support eller MegaFon utstillingslokaler.
2. Frivillig blokkering, som aktiveres når saldoen overstiger utkoblingsterskelen. Du kan aktivere denne typen blokkering ikke bare når du kontakter MegaFon-støtte eller utstillingslokaler, men også deg selv i din personlige konto eller MegaFon-applikasjonen.

Nummeret kan sperres i opptil 180 dager. Etter denne perioden oppheves blokkeringen av nummeret automatisk.

Pris

Abonnementsgebyret for tjenesten "Blokkeringstjenester på grunn av tap av SIM-kort" er 0 ₽ (fra 1. til 7. dag), fra 8. dag er abonnementsavgiften 1 ₽ per dag.

Abonnementsgebyret for «Frivillig blokkering»-tjenesten er 1 ₽ per dag.

Slik blokkerer du nummeret ditt

• Send inn en forespørsel om å koble til tjenesten ved å bruke skjemaet tilbakemelding"Skriv til oss" i Support-delen. I teksten angir du telefonnummeret som må blokkeres, årsaken til blokkeringen, fullt etternavn, fornavn og patronym til eieren av nummeret og passdata (serie, nummer).
• Ring brukerstøtten på 8 800 550-05-00 eller (fra MegaFon-nummer) eller +7 926 111-05-00 (ved roaming).
• Kontakt MegaFon-salongen med passet ditt.
• Spør i supportchatten på din personlige konto.
• Blokker det selv i din personlige konto eller MegaFon-applikasjonen. Denne metoden er kun tilgjengelig for frivillig blokkering.

Slik fjerner du blokkeringen av nummeret ditt

• Angi datoen når tjenesten er deaktivert ved blokkering, og nummeret vil bli opphevet automatisk på den valgte dagen.
• Send en SMS til nummeret 0500 fra et gyldig MegaFon-nummer.
• Kontakt enhver MegaFon-salong med passet ditt. Ved behov kan du få nytt SIM-kort med samme telefonnummer gratis i salongen. Flere detaljer i beskrivelsen av tjenesten for utskifting av SIM-kort.
• Fjern blokkeringen selv i din personlige konto eller MegaFon-applikasjonen. Denne metoden er kun tilgjengelig for frivillig blokkering.

Alle innbyggere i Russland vet på egen hånd at russiske mobiloperatører liker å skrive av penger fra abonnentkontoer under merkelige påskudd og selge unødvendig betalte tjenester, villede og tjene på abonnentene deres på alle mulige måter. I dag ble det kjent at mobiloperatør MegaFon, som har en god anseelse hos mange, svindler grusomt alle sine abonnenter for penger, og det gjør dette selvfølgelig i hemmelighet.

Denne historien ble fortalt av en bruker med kallenavnet InGrib på Yaplakal-forumet, men den er absolutt pålitelig og bekreftet av skjermbilder. Det hele startet med det faktum at en av innbyggerne i Russland ikke brukte nummeret hans på flere måneder, hvoretter det automatisk ble blokkert - dette er en vanlig normal prosedyre. Siden dette nummeret var viktig for en abonnent av MegaFon-operatøren, dro han til operatørens salong for å gjenopprette det.

Når du gjenoppretter nummeret ditt, må du fylle det opp med 200 rubler, og også velge noen av de nye tariffplanene som er tilgjengelige for tilkobling. For ikke å betale en eneste rubel, valgte russeren tariffplanen "Go to Zero", som ikke har noen abonnementsavgift i det hele tatt. Som et resultat kostet gjenoppretting av nummeret bare 200 rubler, men etter å ha logget på min personlige konto på den offisielle nettsiden, viste noe helt annet seg å være sant.

Som det viste seg, til den gratis tariffplanen, som du ikke trenger å betale en fast krone for, koblet mobiloperatøren MegaFon stille fire unødvendige betalte tjenester, inkludert "Bytt ut summetone" (93 rubler per måned) og "Hvem" kalt+” (37 ,2 rubler per måned). Samtidig ser de resterende tjenestene ut til å være gratis, men hvis du leser beskrivelsen nøye, vil du legge merke til at de vil bli betalt etter en tid, når "prøveperioden" er over.

For eksempel er "SMS XXS" -tjenesten gratis de første 10 dagene, men deretter koster den 3,5 rubler per dag, det vil si 105 rubler per måned. Internet XS-tjenesten ser ikke mindre interessant ut, siden den i utgangspunktet koster 190 rubler, men fra den andre måneden øker dette beløpet til 210 rubler per måned. Dessuten, i din MegaFon personlige konto vises den i delen "Uten". abonnementsavgift", som med vilje.

Som et resultat, hvis kjøperen av en tariffplan fra MegaFon-operatøren ikke logger på sin personlige konto umiddelbart etter tilkobling, det vil si i løpet av de første dagene, kan han tape en stor sum penger, som han vil finne ut om etter en tid. Dermed koster den gratis "Go to Zero"-tariffplanen uten abonnementsavgift rett ut av esken 450 rubler per måned.

Det avhenger selvfølgelig av alle, men etter vår ydmyke mening svinder MegaFon-operatøren grusomt alle sine abonnenter for penger ved å koble dem til absolutt unødvendige og ubrukelige tjenester, og klienten blir ikke engang advart om dette. Det er bra hvis du kommer over en avansert abonnent som umiddelbart vil gå inn på sin personlige konto og slå dem av, men hva med eldre mennesker og de som ikke er kjent med elektronikk i det hele tatt? Betale 450 rubler per måned for en tariff uten abonnementsavgift?

Bli med oss ​​på