Satellitt-tv-abonnenter fra Tricolor TV-leverandøren opplever ofte en feil med kode 0. Det indikerer en svikt i å vise kanalen, og ikke et spesifikt brudd.
Denne feilen med kode 0 vises når abonnenten ikke har tilgang til kanalsendingen. Dette skjer på grunn av en normal feil i mottakeren, som oppstår på grunn av et plutselig spenningsfall i nettverket, et feil installert kort eller andre årsaker. I denne artikkelen vil vi fortelle deg hvordan du løser disse problemene og gjenoppretter tilgang.
Ingen tilgang til visning: hva skal jeg gjøre?
Ofte ser abonnenter en "kodet kanal" på skjermen i stedet for "feil 0"-varselet. Begge meldingene indikerer det samme problemet - kanalsignalet mottas ikke på grunn av nettverksproblemer. For å fikse problemet kan du bruke en av følgende metoder:
- Sjekk gyldigheten av tjenestepakken fra Tricolor TV-leverandøren. For å utføre kontrollen må du se informasjonen i mottakerens meny, på din personlige konto eller på leverandørens offisielle ressurs.
- Hvis den betalte abonnementsperioden er utløpt, må du finne gratis kanaler på slutten av listen over tilgjengelige kanaler.
- Kontroller at tilgangskortet er riktig installert i utstyret. Du må klikke på ID-nøkkelen på fjernkontrollen, abonnentens kortnummer vil vises på skjermen. Hvis det ikke vises, indikerer dette at kortet ble satt inn feil.
- Ofte, i stedet for et kort, er en spesiell modul installert i mottakeren, da må du kontrollere at den er riktig installert.
- Tilbakestill maskinvareinnstillingene til de opprinnelige innstillingene. Gå inn i innstillingsmenyen, skriv inn tilgangskoden 0000. Klikk deretter på menyen "fabrikkinnstillinger", underelementet "slett". Etter dette åpnes en liste over kanaler, merk kanalene som har sluttet å sende. Start deretter mottakeren på nytt og kjør automatisk søk kanaler.
- Hvis du ikke har slått på Tricolor TV-mottakeren på lenge, vises feil 0 naturlig. For å fikse problemet, må du slå på utstyret og la det være i denne tilstanden i 8 timer, hvoretter feilen automatisk forsvinner. I praksis forsvinner feilen etter halvannen til to timer.
Abonnenter hos Tricolor TV-leverandøren observerer ofte en feil med kode 0. For å fikse problemet anbefaler de å ta følgende tiltak:
- Slå på mottakeren og la den stå på kanal 1ORT. Etter en tid gjenopprettes bildet og lyden.
- Koble mottakerkabelen fra stikkontakten, og slå den på igjen etter et par minutter, hvoretter feilen er eliminert.
- Nye mottakere kommer ofte på avveie på grunn av plutselige endringer i strømforsyningen. For å forhindre slike feil må du ringe operatørens støttespesialister og aktivere tilgangskortet på nytt. Telefonnummer for teknisk støtte for abonnenter 8-812-32-34-98.
- Fjern smartkortet fra mottakeren, tørk av det med en klut og sett det inn igjen.
- Noen modeller av bilalarmer som opererer via satellitt forstyrrer TV-signalet. Hvis en slik bil er parkert rett under antennen til Tricolor TV-leverandøren, avbrytes kanalsendingen og abonnenten ser feilmeldingen 0.
I tillegg kan kanalsendingen bli avbrutt hvis antennen er plassert feil eller roteres på grunn av sterk vind. Driften av antennen påvirkes av ugunstige værforhold og nedbør - da anbefales det å søke hjelp fra en veiviser for å gjenopprette tilgang og innstillinger.
Leverandøren Tricolor TV utvikler pålitelig utstyr som er nødvendig for kringkasting av satellittkanaler. I dag bruker flertallet av russerne tjenestene til dette selskapet. Men selv i driften av moderne og velprøvd teknologi oppstår funksjonsfeil.
Det legges enorm vekt på riktig tilkobling av utstyr og programvarekonfigurasjon. Hvis det oppstår visse forstyrrelser, vises de på TV-skjermen. La oss nå se på hvorfor feil 0 vises på Tricolor og prøve å finne ut hvorfor TV-kringkasting ikke fungerer. La oss analysere måter å behandle en programvarefeil på.
Feilverdi 0
En nullfeil er ikke en advarsel om at utstyret har sviktet. Derfor, hvis du ser feil 0 Tricolor TV på TV-skjermen, indikerer dette en generell feil - det er visse problemer med å koble mottakeren til satellitten. Det skal ikke være noen problemer med feilsøking. Ofte dukker det opp en problemkode hvis brukeren ikke har logget på Tricolor TV på lang tid.
Dermed er en nullfeil en nektelse av tilgang til kanaler pga feil operasjon mottaker. For å løse et problem, må du først finne årsaken til dets forekomst.
Hvordan hun ser ut på TV
Det er nødvendig å understreke at på eldre TV-modeller vises en litt annen "DRE Encoded Channel" feilkode. Imidlertid forblir essensen den samme - enheten viser ikke kanaler.
Når det gjelder moderne utstyrsmodeller, vil budskapet være litt annerledes: «Ingen tilgang til visning. Koble fra mottakeren i noen sekunder og slå deretter kanalen på igjen. Bildet vises senest 8 timer senere." Hvis enheten skriver et slikt varsel når du slår på kanalen, står du overfor en null feil.
Uavhengig av maskinvaremodell, hvis det ikke er visningstilgang på grunn av feil 0, bør informasjonskanalen fortsatt fungere. Hvis dette ikke er tilfelle, sørg for å kontakte kundestøtte slik at spesialister raskt kan løse problemet.
Hvorfor oppstår denne feilen?
La oss se på hovedårsakene til mangelen på tilgang til TV-kanaler.
- Problemer med abonnement.
Først må du sørge for at abonnementet er betalt og at det ikke er noen problemer med det. Det er mulig at det ikke er tilgang til TV-kanaler på grunn av sen betaling tariffplan. Gå til den offisielle nettsiden til leverandøren og logg på din personlige konto. Åpne "Sjekk abonnementer"-delen. I tillegg utføres abonnementsverifisering gjennom mottakermenyen.
- Smartkortet er ikke riktig installert.
Hvis alt er betalt, hvorfor vises feilteksten 0? Det er mulig at årsaken til feilen var feil installasjon av det betingede tilgangskortet. Kanskje smartkortet rett og slett har blitt støvete. For å løse problemet, ta den ut og tørk den ren. Kjør deretter diagnostikk for å se om mottakeren leser kortet for å gjøre dette, trykk på knappene på fjernkontrollen som tilsvarer ID-nummeret som et resultat, vil en informasjonstabell vises på displayet. Vær oppmerksom på DRE ID-elementet hvis smartkortnummeret vises her, betyr det at det fungerer som det skal.
- Lang utstyrsstans.
Hvis mottakeren ikke var koblet til nettverket over en lengre periode, kan det oppstå en feil på grunn av dette.
- Problemer med antenneinnstilling.
Noen ganger forsvinner nullfeilen med jevne mellomrom, og et annet "Ingen signal"-varsel vises i stedet. I dette tilfellet ligger problemet i feil installasjon av antennen. Sett opp parabolantenne. Du kan gjøre dette selv eller kontakte en spesialist.
- Programvareversjonen er utdatert.
For riktig versjon av mottakeren er det nødvendig å installere programvareoppdateringer i tide, ellers vil det oppstå feil med jevne mellomrom. For å sjekke relevansen til programvareversjonen du bruker, gå til leverandørens nettsted, og gå deretter til delen "Programvare".
Slik løser du feil 0
For det meste er abonnenter, når alle slags funksjonsfeil oppstår i driften av TV-utstyr, skyld i problemer med å betale for abonnementet. Situasjonen endres imidlertid merkbart etter å ha sjekket balansen. Hvordan rette feil 0 på Tricolor TV hvis alle pengene betales i tide?
Som nevnt tidligere er problemer med tilgang til TV-kanaler på grunn av utseendet til en null programvarefeil ikke alltid relatert til betaling, det er andre årsaker. La oss vurdere de viktigste måtene å løse problemet som har oppstått.
Sjekk signal
Først må du sørge for at satellittsignalet mottas riktig av antennen og sendes til mottakeren. Hvis det er noen feil i denne kjeden, vil aktiveringskommandoer ganske enkelt ikke nå utstyret. Sørg derfor for å teste tilkoblingskvaliteten:
- På fjernkontrollen fjernkontroll trykk på i-knappen.
- Evaluer parametrene for satellittsignalkvaliteten og effektskalaene.
Skalaverdiene vil vises på TV-skjermen, de må være minst 80%. Hvis avlesningene er lavere, må du stille inn antennen på nytt. Hva skal jeg gjøre hvis signalet er normalt, men feilen ikke forsvinner? Dra nytte alternativ måte løse problemet.
Aktiveringskoder
- Koble fra utstyret (TV og mottaker) i ca. 15 minutter.
- Koble til utstyret og vent til mottakergrensesnittet laster.
- Bytt til en kryptert kanal og la mottakeren stå på i ca. 8 timer.
I denne perioden oppdateres TV-koder. De sendes med satellitt til automatisk modus i øyeblikket når han er i samme region som abonnenten. Derfor er det ikke nødvendig å gjøre noen ekstra handlinger TV-kringkasting vil bli gjenopprettet automatisk.
Vær oppmerksom på at mottakeren ikke i noe tilfelle skal slås av i 8 timer, men TV-en kan slås av, siden den ikke deltar på noen måte i prosessen med å oppdatere aktiveringsnøkler.
Fra tid til annen er det feil i driften av satellitten, på grunn av at sendingen av aktiveringskoder er forsinket. Hver abonnent vil kunne fremskynde prosessen betydelig for å gjøre dette, må du gjøre følgende:
- Logg inn på din personlige konto på leverandørens offisielle nettsted.
- Gå til delen "Mine tjenester" og klikk på knappen "Send aktiveringskommandoer".
Og nå kan du aktivere TV-kringkasting selv, som allerede ble beskrevet tidligere.
Hvis du ikke har tilgang til å se
Kanskje mest radikal måte Løsningen på problemet er å tilbakestille mottakerens brukerinnstillinger. Tilgang til kanaler vil gjenopptas, men all data vil bli slettet. Brukeren må konfigurere absolutt alle TV-kanaler på nytt. Følg instruksjonene for å tilbakestille innstillingene:
- Åpne mottakermenyen og velg delen "Innstillinger".
- Tast inn den 4-sifrede koden.
- Velg "Fabrikkinnstillinger" eller "Standardinnstillinger".
- Bekreft at du virkelig vil slette de lagrede innstillingene.
- Når mottakeren har startet på nytt, slår du den av i en kort periode og slår den deretter på igjen.
Nå kan du begynne å søke etter kanaler.
Hvis det oppstår en feil etter abonnement
I prinsippet er det ingen radikalt annerledes løsning på problemet; slå av mottakeren og vent 8 timer. For det meste oppstår null feil etter å ha betalt for en tariffplan eller etter oppdatering av programvaren. Hvis situasjonen ikke blir bedre etter den ovennevnte tidsperioden, kontakt Tricolor TV-spesialister for å få hjelp.
Hva kan være konsekvensene av en feil?
Handlingene beskrevet ovenfor bidrar hovedsakelig til å gjenopprette riktig funksjon av utstyret, men noen ganger bare delvis. Mangel på lyd eller bilde, bildenedgang, funksjonsfeil på enheter koblet til mottakeren - alt dette er mulige konsekvenser av en null feil. Du kan eliminere disse negative konsekvensene uten å kontakte support. Tricolor-leverandøren tilbyr flere måter å løse problemet på.
Dette har allerede blitt diskutert tidligere; omstart av mottakeren vil bidra til å bli kvitt ikke bare feilen, men også dens mulige konsekvenser. Bare koble fra mottakeren i noen minutter og slå den på igjen.
Tilbakestill innstillinger
Hvis omstarten ikke ga ønsket resultat og feilene ikke har forsvunnet, er det verdt å prøve å returnere standardinnstillingene til mottakeren. Instruksjoner for å rulle tilbake parametere til de grunnleggende verdiene er allerede gitt tidligere. Hvis enheten fortsetter å generere feil etter omkonfigurering, be om aktiveringsnøkler.
Programvareoppdatering
På enkelte mottakere går tilgangen til kanaler tapt på grunn av at programvareversjonen er utdatert. Hvis krasjet dukker opp med jevne mellomrom, sørg for å oppdatere fastvaren. Gå til kanal 333 og følg instruksjonene.
Hvis ingen av de foreslåtte metodene for å løse problemet ikke hjalp, er det bare å kontakte kundestøtte. Erfarne Tricolor-spesialister vil hjelpe deg med å sette opp driften av utstyret, og dermed gjenopprette korrekt TV-sending.
Vennligst merk.
Tricolor TV Company - største operatør digital satellitt-TV i Russland. Vanligvis har sendingene et stabilt signal, god kvalitet og klarhet i bilde og lyd, men dessverre oppstår det noen ganger feil og feil i driften, både relatert til driften av utstyret og de som oppstår under bruk av denne tjenesten. Slike feil inkluderer feil 0, som indikerer manglende tilgang til å se TV-kanaler.
Årsakene til at feil 0 oppsto kan være svært forskjellige. Ganske ofte er årsakene til utseendet:
- Abonnementet på Tricolor TV-tjenestepakken er utløpt;
- Feil installasjon av adgangskort eller modul ekstern tilgang i mottakeren;
- langsiktig ikke-bruk av mottakerenheten;
- dårlig satellittsignalkvalitet;
- feil i strømforsyningssystemet;
- feil i innstillingene for parabolantenner;
- mottaker overbelastning.
Hvordan fikse
I noen tilfeller trenger du ikke å gjøre noe for å fikse det; bare vent noen minutter, så forsvinner feilen av seg selv. Dette skjer ofte hvis mangelen på tilgang skyldes dårlig satellittsignalkvalitet eller strømstøt i strømforsyningssystemet.
Før du ser etter dypere grunner, må du sjekke utløpsdatoene for abonnementet ditt. Hvis abonnementet ditt har utløpt, må du fornye det. Etter fornyelse vil feilen forsvinne og tilgangen til kanalene gjenopprettes. Kontrollen utføres på din personlige konto på den offisielle nettsiden til Tricolor TV.
Hvis feil 0 er tilstede, må du også sjekke tilgjengeligheten til kortet eller fjerntilgangsmodulen. Dette kan gjøres ved å trykke på NoID-knappen på mottakerens fjernkontroll, og smartkortnummeret skal vises på TV-skjermen. Hvis nummeret ikke vises, må du koble fra kortet eller fjernmodulen og koble den til igjen etter noen minutter.
For å eliminere feil 0, som oppsto som et resultat av en langvarig avstenging av mottakeren, er det nok å slå på mottakeren og la den gå i flere timer, selv om sendingen vanligvis gjenopptas innen en time.
Noen ganger er problemet forårsaket av feil plassering av parabolantennen. Det kan elimineres ganske enkelt ved å installere og feste antennen riktig i ønsket posisjon.
Retter feilen gjennom en programvareoppdatering
Hvis på enkle måter tilgang til Tricolor TV-kanaler ikke gjenopprettes, er det behov for å eliminere feil i mottakerprogramvaren. For å gjøre dette må du tilbakestille mottakerparametrene til fabrikkinnstillingene. Dette er ganske enkelt å gjøre. Ved å bruke fjernkontrollen, i mottakermenyen må du velge delen "Innstillinger", gå til elementet "Fabrikkinnstillinger" og bekrefte installasjonen. Etter gjenoppretting av fabrikkinnstillinger, må mottakeren startes på nytt.
Feil 0 kan også skyldes at den ikke oppdateres programvare. Du kan selv oppdatere mottakerens fastvare ved å laste ned gjeldende versjon Programvare fra den offisielle nettsiden, eller ved hjelp av en Tricolor TV-ansatt.
Hvis alle metodene ovenfor ikke gir resultater, må du kontakte tjenesten teknisk støtte selskaper for å få hjelp og med deres hjelp fikse problemet eller ringe en servicespesialist hjem til deg.
Problemet utgjør ingen fare for driften av mottakerenheten, men tjener mest sannsynlig til å fastslå det faktum at det ikke er tilgang til TV-kanaler. Feilen kan enkelt løses på egen hånd.
Mange Tricolor TV-brukere opplever noen ganger avbrudd i kringkastingen når systemet viser en av feilene. Dette er ledsaget av en svart skjerm med meldingen "Ingen tilgang til visning", samt en anbefaling om å avbryte visningen i minst 8 timer.
Naturligvis er det få som vil være fornøyd med en slik sving, spesielt hvis en viktig kamp eller en episode av favoritt-TV-serien står på spill. I tillegg er det helt klart ikke verdt det å bare slå av TV-en og håpe at problemet løser seg selv. Ellers, etter å ha ventet de angitte 8 timene, vil du sannsynligvis se det samme bildet - igjen en svart skjerm og et tilbud om å vente 8 timer...
Betydning
I de fleste tilfeller oppstår feil 0 på Tricolor TV i en situasjon der det er en svikt i tilgangen til sendingen. Dette betyr at mottakeren ikke kan vise et bilde på skjermen. Følgelig ligger problemet hos mottakeren - den ble ganske enkelt overbelastet, og det er grunnen til at den begynte å fungere feil, men dette er langt fra det eneste mulige alternativet.
Årsaker
Som regel er årsakene til at feil 0 oppstår på Tricolor som følger:
- Feil installasjon av smartkortet;
- Mottaker overbelastning;
- Fullføring av abonnement, samt manglende betaling av pakken;
- Programvareoppdatering;
- Kjøp ;
- Mottakeren ble slått av i 72 timer eller mer, som et resultat av at aktiveringskommandoene ble tilbakestilt;
- Problemer med antennen;
- Vær.
Feil smartkortinstallasjon forstyrrer lesingen og avbryter signalet.
Angående mottaker overbelastning, da kan det ha oppstått på grunn av strømbrudd eller naturlig slitasje.
Avslutter abonnementet, så vel som manglende betaling av pakken betyr at du enten ikke har betalt, eller at midlene rett og slett ikke er kreditert selskapets konto ennå. Inntil dette problemet er løst, vil feil 0 på Tricolor TV forbli.
Programvareoppdatering kan godt forårsake en krasj, spesielt hvis du har gammel modell mottaker som ikke støtter den nye programvaren. I tillegg er det tilfeller når programvaren ikke er fullstendig lastet ned, og det er grunnen til at feil 0 vises og det ikke er tilgang til visning.
Kjøp av "Unified"-pakken noen ganger forårsaker en slik feil. Det er en oppfatning at alt kommer ned til tilkoblingsforholdene, spesielt hvis abonnenten kjøper en kampanjepakke.
Hvis du slår av mottakeren i 72 timer eller mer, kan det hende den ikke mottar et signal fra satellitten. Dette er forårsaket av en feil i dekodingsnøkkelen, som et resultat av at mottakeren ikke lenger skiller mellom kanaler som er tilgjengelige og de som ikke er tilgjengelige for deg. Som et resultat begynner visningen av alle kanaler å bli blokkert.
Det er et spørsmål om teknologi. Retten kan ha forskjøvet seg, noe som gjør at den ikke lenger mottar et signal. Eller det er forstyrret av eksterne faktorer - løvverk, høye strukturer, grener, etc.
Vær kan også føre til at Tricolor viser feil 0. Regn, snø, is, sterk vind - alle disse faktorene bør heller ikke tas bort fra.
Hva skal jeg gjøre?
Overbelastning
Først av alt er det verdt å sjekke versjonen med mottakeroverbelastning. Først trenger du bare å vente noen minutter, det er sannsynlig at bildet vises.
Hvis dette ikke hjelper, må du trekke støpselet ut av stikkontakten i 3 minutter. Dette vil starte mottakeren på nytt.
Som regel virker disse tiltakene når årsaken ikke ligger i signalet, men direkte i mottakeren. Så det er ingen vits i blindt å tro på systemets anbefalinger og vente 8 timer.
Betaling
Hvis du ikke betaler for Tricolor TV-tjenester i tide, vil feil 0 forsvinne først etter at det nødvendige beløpet er betalt. Du kan sjekke kontostatusen din i .
Hvis det ikke er nok penger på kontoen, må du foreta en betaling - fra betalingssystemer, bankkort, telefon eller nettbank.
Etter betaling er alt du trenger å gjøre å vente til midlene for bruk av pakken er trukket fra saldoen din.
Smartkort
For å inspisere kortet for å se om det er satt inn riktig, må du holde inne ID-tasten på fjernkontrollen. Nummeret skal vises på TV-skjermen. Hvis dette ikke skjer, må du sette inn kortet riktig.
Hvis fjernkontrollen ikke har den angitte knappen, må du slå på mottakeren og TV-en (start mottakeren på nytt hvis den er på), gå til menyen og velg "Status". Som et resultat vil et vindu vises på skjermen, nederst på hvilket den nødvendige IDen vil bli indikert - 12 eller 14 sifre.
Mottakeren er slått av
Hvis mottakeren har vært slått av i lang tid (mer enn 72 timer), er det mer enn sannsynlig at feil 0 vises. For å fikse dette, må du la mottakeren være slått på i 8 timer (eller lenger) - i løpet av denne tiden vil en rekonfigurering skje, og den vil igjen begynne å motta et signal fra satellitten.
Note. For å utføre rekonfigurering og gjenopprette signalet, må du la mottakeren være slått på på en betalt kanal. I dette tilfellet er det ikke nødvendig å slå på selve TV-en.
Lignende handlinger må utføres hvis "Unified"-pakken er tilkoblet. Som regel svikter utstyret på grunn av at aktiveringen mislyktes.
Noen ganger er det også nødvendig å sende aktiveringsnøkler på nytt. For å gjøre dette trenger du:
- Logg inn på din personlige konto;
- Velg "Send aktiveringskommandoer";
- Vent til prosedyren er fullført – opptil 8 timer.
Programvareoppdatering
Først må du sjekke programvaren på mottakeren ved å gå til "Status" -fanen med den på den offisielle nettsiden til Tricolor TV. Hvis det er et avvik, må du oppdatere programvaren selv.
Algoritme for handlinger:
- Start mottakeren på nytt og slå på TVen;
- Gå til "Innstillinger" og skriv inn PIN-koden (hvis du ikke har endret den, er standarden 0000 eller 1111);
- I menyen som åpnes, gå til delen "Dataoverføring";
- Deretter må du trykke på "i"-tasten og godta oppdateringen.
Deretter bør du vente på at tuneren starter på nytt, slå den av, vente litt og slå den på igjen. Når programvareoppdateringen skjer, vil mottakeren starte på nytt.
VIKTIG! Etter oppdateringskommandoen kan du ikke slå av mottakeren!
Les mer om programvareoppdateringsmetoder i denne artikkelen.
Mottaker tilbakestilt
Dette er et ekstremt mål hvis Tricolor gir feil 0, som er verdt å ta bare når andre metoder ikke har hjulpet. Faktum er at når du tilbakestiller, vil bare den nyeste programvaren bli lagret, og alle innstillinger og kanaler vil bli slettet og må konfigureres på nytt.
Tilbakestill algoritme:
- Gå til menyen og velg "Innstillinger";
- Skriv inn kode – 0000;
- Velg fabrikkinnstillinger;
- Systemet vil be deg om å bekrefte tilbakestillingen - du må bekrefte.
Til slutt gjenstår det bare å finne alle kanalene igjen.
Hvis du ikke kan fikse feil 0 på Tricolor TV på egen hånd, må du. I dette tilfellet kan det være problemer med antennen, og derfor kan du ikke klare deg uten teknisk støtte. Hvis du prøver å gjøre alt selv, kan du bare gjøre situasjonen verre.
Det anbefales å kun skanne antennen. For å gjøre dette, trykk to ganger på F1-tasten på fjernkontrollen. 2 vekter vil vises på TV-skjermen - de må fylles minst 70%. Hvis dette er tilfelle og feil 0 fortsatt oppstår, er problemet været. Vi må vente til alt er tilbake til det normale.
Og i så fall gjenstår det bare å ringe TricolorTV teknisk støtte og bestille en samtale fra en tekniker.
Det er tydelig demonstrert i videoen hvordan du fikser feil 0 på Tricolor TV.
Bruken av satellittutstyr fra Tricolor TV garanterer abonnentene høykvalitetstilgang til å se forhåndsbetalte kanaler, en moderne personlig konto og en utvidet brukerdatabase med feil og deres løsninger. En av de vanligste feilene er "feil 0" på Tricolor TV. "Hva skal jeg gjøre, jeg har ikke tilgang til å se kanaler?" – nøkkelspørsmål brukere når de ser en slik melding på skjermen. La oss se på måter å selvdiagnostisere og rette opp problemet på.
Abonnenter støter ofte på en lignende feil, hvis forekomst kan skyldes flere faktorer:
- manglende betaling eller aktivering av en forhåndsbetalt tjenestepakke;
- feil installasjon av smartkortet;
- programvareproblemer;
- systemfeil på grunn av værforhold eller lang utstyrsstans.
Hver av funksjonsfeilene kan forstyrre den fulle funksjonen til utstyret, og begrense tilgangen til forhåndsbetalte kanaler. La oss se på hver av årsakene i detalj og identifisere måter å raskt eliminere dem.
Rettsmidler
Når du støter på et "feil 0"-varsel, må du først sjekke tilgjengeligheten av midler på saldoen din og registreringen av satellittutstyr i systemet. Et populært problem med å kreditere midler til saldoen er når de går til abonnentens generelle personlige konto, men ikke omfordeles til de nødvendige tjenestene. Du kan finne den nyeste informasjonen både på den offisielle nettsiden til Tricolor TV og på din personlige konto. For å se saldoen din på den offisielle nettsiden:
- Åpne hovedsiden;
- Finn "Sjekk abonnementer"-delen og gå dit;
- Skriv inn ID-en til smartkortet eller mottakeren, hvis den er innebygd. Dette må være en kombinasjon av 12 eller 14 numeriske tegn;
- Bekreft handlingene dine.
Resultatet som vises inkluderer informasjon om betalte abonnementer og deres vilkår. Hvis betalingen ble utført i tide, men feilen fortsatt oppstår, la oss gå videre til å finne og korrigere andre årsaker til manglende funksjonalitet.
Du kan også sjekke problemet med å betale for et abonnement på den grunnleggende måten ved å slå på gratiskanaler på TV-en.
Hvis de ikke kringkastes, ligger problemet i driften av utstyret eller en programvarefeil hvis de kringkastes, sjekk betalingen for tjenester på nytt.
"Feil 0" vises når du ser på Tricolor, vi finner ut hvordan vi løser problemet selv senere. Nye brukere av Tricolor TV ignorerer ofte utstyrsregistreringsprosessen. Dette er en obligatorisk handling, uten hvilken tilgang til TV-kanaler ikke vil være mulig. Du kan gå gjennom registreringsprosessen i brukerens personlige konto, hvor du også må logge inn.
Fyll ut skjemaet med kontaktinformasjon. IDen til smartkortet eller utstyret brukes som pålogging for å gå inn på din personlige konto. I 2020 ble det mulig å lenke til en profil mobiltelefon. Når du har mottatt påloggingsinformasjonen din, finn i menyen personlig konto Element "Utstyrsregistrering". Her må du også fylle ut det foreslåtte personopplysningsskjemaet.
Vær forsiktig, disse dataene må være korrekte og kontrolleres av Tricolor TV-spesialister.
Etter at du har registrert utstyret, må du starte det på nytt. Det vil ta tid å bestemme registreringen; i noen tilfeller må du vente 8 timer. Hvis det ikke har skjedd noen endringer etter dette tidspunktet, kan problemet være skjult i programvarekomponentene. Det anbefales å utføre en fabrikktilbakestilling selv. Dette kan gjøres med standard midler:
- Åpne mottakerens innstillingsmeny;
- Finn "System" eller "Meny" og gå til det;
- Finn "Tilbakestill innstillinger" eller "Fabrikkinnstillinger". Navnet kan variere avhengig av mottakermodellen og fastvareversjonen som brukes;
- Bekreft handlingene dine og vent til utstyret starter på nytt;
- Gå gjennom innstillingsprosessen på nytt, hvor du må spesifisere dato, klokkeslett og andre data.
Bruker du tjenestene som tilbys av Tricolor TV på din hytte, eller ser du sjelden på TV? En lang periode med inaktivitet kan føre til at innstillinger tilbakestilles og feil ved tilkobling til satellitten. Å slå på slikt utstyr for første gang kan føre til lang synkronisering med satellitten.
Hva skal jeg gjøre hvis ingen av metodene hjalp med å løse problemet? I dette tilfellet bør du kontakte den offisielle Tricolor TV-støttetjenesten. Dette kan enten være et offisielt servicesenter eller å fylle ut en forespørsel på Internett. Du kan:
- ring støttetjenesten ved å bruke den gratis hotline som er oppført på den offisielle nettsiden;
- gjøre en forespørsel i din personlige konto;
- kontakt konsulenter på Skype, dette kan enten være tekstchat eller talekommunikasjon;
- bruk selskapets nye utviklinger - din egen stemme- og tekstchat på nettsiden.
Formuler forespørselen din konstruktivt på forhånd, den bør inneholde:
- ID for smartkortet ditt;
- en feil oppstår;
- kort beskrivelse;
- måtene du prøvde å fikse det på.
Hvis du ikke klarer å løse problemet selv, kan du ringe en Tricolor TV-spesialist hjem til deg. Hvis feilen er skjult i en funksjonsfeil på utstyret, vil det bli gjort en gratis erstatning.
