Cum să comanzi primul tău produs în magazinul online? Instruire! Noi instrucțiuni pentru plasarea unei comenzi Oriflame Urmărim pachetul nostru.

Doriți să obțineți bunuri gratuit, de exemplu: produse cosmetice, haine, accesorii etc.? Atunci acest material este exact pentru tine! Vreau să te avertizez imediat că un freebie înseamnă pur și simplu să obții ceva gratis. Și pentru a obține ceva gratis, cu siguranță trebuie să faci ceva, dar promit că în metoda mea sunt necesare eforturi la minimum.

În acest articol, vom analiza metoda de primire a mărfurilor prin poștă din China.

Introducere

Să-ți spun cum am găsit Pe aici. Totul a început cu faptul că am intrat în afaceri și am deschis o mică insulă care vinde produse cosmetice. Am început să caut furnizori care să-mi pregătească mărfuri sub marca mea. Într-o zi am fost la o fabrică din Germania. Spre surprinderea mea, managerul era rus și am comunicat liber.

Desigur, nu am vrut să cumpăr orbește mărfuri pentru câteva mii de euro, dar managerul mi-a oferit să trimit mostre de produse gratuit.

Mi-au dat numarul de pista RM406665614DE si dupa 10 zile am avut coletul.

Desigur, mostrele mi s-au potrivit, dar prețul de 110 euro kilogramul este scump și am mers mai departe. Am fost să găsesc furnizori.

Cum să obțineți bunuri gratuit?

Și astfel, pentru a obține bunurile gratuit, trebuie să accesați site-ul. Dacă sunteți înregistrat pe aliexpress, atunci vă puteți autentifica cu ușurință sub contul dvs., dar vă spun că este mai bine să nu faceți acest lucru, deoarece chinezii văd profilul dvs. și dacă nu ați cumpărat mai mult de 1000 USD pe ali , atunci nu poți trimite nimic. Personal am cumparat si imi trimit totul cu placere.

Prin urmare, vă sfătuiesc să vă înregistrați cont nou- va dura câteva minute.

Alegeți și obțineți un premiu

Pentru a obține un premiu aveți nevoie de:

• Accesați și înregistrați-vă
• Găsim bunurile care vă interesează, la un preț bineînțeles în limitele rezonabile, nimeni nu vă va trimite bunuri pentru 1000 USD

Apăsând butonul scriem furnizorului

Scrie ca ai o afacere, vrei sa te extinzi si cauti un producator.

În general, intră în rol și comportă-te ca un cumpărător angro. Întreabă furnizorul dacă vorbește rusă sau dacă are un manager rus, este mai ușor să vorbești rusă. Ei bine, dacă nu, atunci scrieți în engleză, iar pentru a obține un freebie, puneți mai multe întrebări despre calitatea produselor, despre condițiile de cumpărare, plată și livrare.

După ce ați vorbit, cereți mostre de produse, de regulă, toate au mostre gratuite.

De fapt, întreaga metodă este descrisă mai sus. Vă mulțumim pentru atenție.

Astăzi, tot mai mulți oameni încearcă să cumpere bunuri din magazinele online. Această tendință se explică prin următoarele motive:

• Element în magazin online mai ieftin decât la punctele de vânzare obișnuite;
• În unele cazuri, este posibil să primiți transport gratuit;
• O gamă largă de produse;
• Puteți obține sfaturi sunând la magazinul online.

Atunci când cumpără bunuri din magazinele obișnuite de vânzare cu amănuntul, oamenii de multe ori nu știu cum să comande bunuri într-un magazin online. Articolul nostru oferă instrucțiuni detaliate pentru acest proces.

Înregistrare în sistemul magazinului online

Înainte de a continua cu selecția bunurilor, multe magazine online vă solicită să vă înregistrați în sistemul lor. Dar trebuie reținut că înregistrarea este posibilă și direct în momentul plasării comenzii. Trebuie să introduceți:

• număr de telefon;
• adresa de reședință, inclusiv indexul orașului sau districtului (dacă ați vizat livrarea);
• vârstă;
• e-mail;
• parola dvs. (puteți alege orice parolă).

După ce v-ați înregistrat, este posibil să primiți un e-mail de confirmare a înregistrării. Sarcina ta este să urmezi linkul furnizat în scrisoare și vei fi dus pe site-ul magazinului online.

Catalog magazin online

În directorul virtual, puteți obține următoarele informații:

• Descrierea detaliată a produsului care vă interesează;
• Aflați cu ce produse sunt achiziționate pozițiile dvs.

Selectarea produsului

Există două moduri de a selecta produsele:

1. În bara de căutare, introduceți numele produsului dorit;
2. Pe pagina principală, selectați categoria care vă interesează și selectați produsele de care aveți nevoie.

Dacă ai găsit rapid produsul de care ai nevoie, trimite-l în coș. Pentru a face acest lucru, urmați linkul către pagina produsului și faceți clic pe butonul „Adăugați în coș”. Articolul dvs. va fi adăugat automat în coș și puteți continua cumpărăturile.

Când selectați un produs, pentru a vizualiza articolele selectate, mergeți la secțiunea coș de cumpărături făcând clic pe butonul corespunzător.

Coş

Cosul este geanta ta virtuala in care colectezi bunurile necesare. În ea puteți:

1. Vizualizați produsul pe care l-ați selectat;
2. Măriți sau micșorați numărul de unități achiziționate. După aceea, asigurați-vă că faceți clic pe butonul „Recalculați” și veți primi costul final al mărfurilor;
3. Aflați costul total al comenzii dvs.;
4. Ștergeți comanda dacă din anumite motive nu o puteți plasa;
5. Continuați cumpărăturile dacă doriți să cumpărați mai multe articole;
6. Verifică.

Verifică

Când plasați o comandă prin internet, trebuie să faceți următoarele:

1. Verificați produsul pe care l-ați ales și costul total;
2. Alegeți o opțiune de livrare convenabilă pentru dvs.:
   • Ridicare: ridicare într-un magazin sau depozit (dacă magazinul online are o astfel de oportunitate);
   • Prin curier: serviciul de curierat vă va livra mărfurile la un moment și un loc convenabil pentru dvs., dar poate percepe o taxă pentru serviciile lor. In cazul in care magazinul online are conditii in care puteti primi marfa gratuit, atunci reprezentantul magazinului online acoperă aceste costuri.
   • Prin colet postal: veti primi comanda la oficiul postal.

Dacă doriți să comandați bunuri online, puteți alege opțiunea de plată care vă este convenabilă:

1. Ramburs la livrare, adica platiti dupa primirea comenzii;
2. Plata anticipata - platiti in avans costul comenzii prin banca.

Citiți cu atenție condițiile de returnare a mărfii, în caz de calitate necorespunzătoare.

După ce verificați toate datele, puteți trimite comanda în siguranță. Pe e-mail specificat în timpul înregistrării, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. După aceea, managerii magazinului online vă pot contacta pentru a confirma detaliile comenzii.

Primirea unei comenzi

Puteți primi comanda în funcție de opțiunea de livrare pe care o alegeți. Despachetați cu atenție și verificați mărfurile la primire, deoarece dacă nu o faceți, atunci va fi dificil să faceți orice pretenții împotriva companiei de livrare. Daca observi ca produsul este de proasta calitate, ai dreptul sa il returnezi imediat la curier sau la magazin.

1. Dacă clientul a comandat mărfurile în magazinul online, atunci pentru a crea următoarea comandă după un timp, ar trebui să meargă pe site, să-și introducă datele de conectare și parola (cu condiția ca aceste date să nu fie salvate automat). Astfel, va ajunge pe pagina sa din magazinul virtual și poate începe să aleagă bunuri.
2. Când plasați o nouă comandă, puteți modifica opțiunile de livrare și plată.
3. Clienții obișnuiți înregistrați pot comanda bunuri online în magazin cu reduceri.
4. Comanda de produse în magazinele online nu este doar simplă, ci și foarte convenabilă, deoarece toate înregistrările au loc online și durează puțin.

Pentru a plasa o comandă în magazinul online „Comandă” pentru prima dată, nu este deloc necesară înregistrarea.

Ai cumpărat deja de la noi? Nu trebuie să faceți clic pe butonul „Autentificare” pentru a plasa din nou o comandă.

Doriți să comandați un singur articol de la noi? Doar faceți clic pe butonul „Cumpărați” și pe butonul „Părți la comandă”.

Dacă doriți să cumpărați mai multe articole, adăugați în coș articolul care vă interesează făcând clic pe butonul „Adaugă în coș”. După ce ați selectat toate produsele care vă interesează, mergeți la „Coș” și plasați o comandă.

Când plasați o comandă, indicați numărul de telefon de contact în câmpul „Telefon”.

Ați cumpărat deja de la noi - o nouă comandă va fi „atașată” profilului dvs. și o veți putea vedea în cont personal. Când plasați o comandă pentru prima dată, vom crea un profil și un cont personal „legat” la telefonul mobil pe care l-ați specificat la comanda. Vă puteți conecta oricând și vă puteți vedea comenzile, bonusurile, datele personale.

inregistrare pe site

Prin înregistrarea pe site-ul magazinului online „Comandă” înainte de prima comandă, obții imediat acces la contul personal și la toate beneficiile acestuia: istoricul comenzilor, pagina produselor selectate. Trebuie doar să introduceți numele, prenumele, numărul telefon mobilși obțineți o parolă pe telefonul specificat. Parola poate fi schimbată în contul personal.

Pentru a începe cumpărăturile:

Adăugați articolele selectate în coșul de cumpărături făcând clic pe butonul „Cumpărați”.

Mergeți la coș și verificați cu atenție conținutul comenzii - în această etapă, puteți adăuga/șterge rânduri și modifica cantitatea de mărfuri comandate. Apropo, pentru aceasta puteți folosi atât „glisorul” pentru a selecta de la 1 la 10 articole de mărfuri, cât și câmpul de intrare pentru cantitatea de mărfuri (de la 1 la 10 și mai mult de 10).

In cosul de cumparaturi de sub lista de produse veti gasi un camp pentru introducerea codului card de reduceri(introdus în latină cu majuscule) sau un cupon de reducere.

În etapa plasării unei comenzi, vă rugăm să verificați datele dvs. de contact, să selectați metodele de livrare și plată, punctul de ridicare (pentru livrarea prin curier, specificați adresa cea mai completă - curierul nostru va fi mai ușor să vă găsească). Dacă aveți vreo dorință și clarificări, completați câmpul „Comentarii la comandă” - vom încerca să le luăm în considerare.

Faceți clic pe butonul „Checkout” și voila! Comanda dvs. a fost deja procesată! Vă rugăm să rămâneți în legătură - operatorul vă poate suna pentru a clarifica datele. De îndată ce comanda este gata de ridicare la punctul de ridicare, vă vom anunța prin SMS. Curierul nostru vă va suna cu aproximativ o oră înainte de sosirea lui.

Când plasați o comandă, vă rugăm să luați în considerare următoarele caracteristici:

Comanda se considera acceptata din momentul confirmarii disponibilitatii marfii de catre managerul magazinului online.

Nu vom putea onora comanda dacă ați indicat incorect orașul dvs. în orice etapă.

Vinere fericită toată lumea. În această zi, de obicei, nu există o dorință specială de a lucra, urmează un weekend grozav, așa că multor oameni le place să iasă pe un magazin online, să vadă ce este interesant acolo și altele asemenea...

Sincer să fiu, nu am crezut că nu există instrucțiuni detaliate pe internet pentru a comanda pe site-ul web aliexpress.com - de regulă, sau doar înregistrarea, ei pot arăta cum să comanzi și apoi cum să urmărești ce să faci dacă vânzătorul a aruncat sau a trimis un fel de răutate - dintr-un motiv oarecare nu scrie nimeni. Așa că am decis să scriu instrucțiuni detaliate cum să comand pe aliexpress

Pe scurt despre Aliexpress.com

aliexpress- acesta nu este un magazin, așa cum cred mulți oameni, dacă în cuvinte foarte simple - aceasta este o piață și fiecare produs care este acolo este vândut de o persoană, ei bine, sau de o organizație. La rândul său, platforma aliexpress.com este o anumită garanție că îți vor trimite exact ceea ce aștepți, iar vânzătorul, la rândul său, îți va primi banii.

Cum se face plata și de ce nu ar trebui să vă fie frică să cumpărați aici? Cu siguranță mulți sunt ținuți în spate de teama că vor fi înșelați și nu va fi trimis nimic. Pe baza experienței mele, pot spune că aici există o posibilitate de fraudă, dar există câteva trucuri care vă vor permite să returnați banii. (sau mai degrabă, nici măcar un truc, ci pur și simplu să știi cum funcționează totul). Despre toate acestea vom vorbi azi!

Cum să vă înregistrați pe Aliexpress.com

Accesați site-ul oficial Aliexpress iar în colțul din dreapta sus găsim butonul Înregistrare (Apropo, acum totul este mult mai simplu decât acum doi ani, nu puteam decât să visăm la limba rusă, pe acest moment tradus b despre cea mai mare parte a site-ului)



Iată formularul de înregistrare (Salut engleza) pe care trebuie să le completezi. Trebuie completat Engleză! limba Chinezii sunt oameni deștepți, dar nu știu să citească rusă. Având în vedere faptul că am o mulțime de cunoștințe care au studiat germana la școală, completarea provoacă astfel de dificultăți. Pentru a traduce un text rusesc în transliterare în engleză, serviciul translit.ru vă va ajuta. Doar introduceți textul în rusă și faceți clic pe butonul de acolo „În transliterație”și obțineți textul în engleză. De exemplu, dacă nu știți cum sunt scrise numele de familie și prenumele, atunci conduc în mine: Vasily Grigoriev, iar el va traduce acest lucru în Vasiliy Grigorev. Totul este simplu 🙂

Mai jos este un exemplu de formular completat, cred că totul este semnat clar ce și unde să introduceți. Completat. Umplut. Plin? Grozav, click Creați un cont (Creați-vă un cont)



Aceasta finalizează înregistrarea, este foarte de dorit să vă confirmați e-mailul. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe linkul din scrisoarea care v-a fost trimisă automat prin e-mail



Desi iti poti face comanda fara confirmare, dar apoi, daca nu ma insel, dupa un anumit timp contul tau va fi sters, ceea ce nu este bine.

Efectuarea primei comenzi pe Aliexpress

Cum să alegeți bunuri pe Aliexpress poate fi spus pentru totdeauna și, probabil, fiecare are propriile scheme și secrete. Vreau să vă spun cum se întâmplă totul. Există diferențe principale pe site: aceasta este livrare plătită / gratuită, tipul său ... și o singură vânzare sau lot, și există, de asemenea, de multe ori o sumă minimă de comandă.

Cu livrarea platita cred ca totul este clar, va trebui sa platesti pentru livrare, pretul acesteia depinde de ce ai comandat si de varianta de livrare. Dar cu multe și cu una singură, aici trebuie să fii mai atent. Există suficiente poziții pe site care se vând doar prin tragere la sorți. Ce înseamnă? de exemplu, ai gasit un tricou interesant pentru tine, si sunt multe (5 piese) ... asta inseamna ca comanda minima este de 5 tricouri. Nu puteți comanda 7,8 sau 12, doar 5 bucăți de numărul potrivit de ori. Cred că și acest lucru este clar.

Suma minimă se găsește adesea pentru mărfuri foarte ieftine, vânzătorii de obicei menționează acest lucru fie în numele produsului, fie în numele platformei de tranzacționare.

Așa că am găsit articolul care îmi place (În mod tradițional, prima comandă cu Ali este un ceas)… să ne uităm la ce vedem pe pagina produsului și la ce ar trebui să fim atenți. Cel mai important lucru este evaluarea vânzătorului și evaluarea produsuluiîn special. Evaluarea vânzătorului este în dreapta (L-am evidențiat cu un chenar roșu) iar in momentul de fata arata ca are 200 de vanzari in ultimele 6 luni si 97,1% recenzii pozitive.

Am evidențiat ratingul produsului cu un cadru verde (destul de des vânzătorul cu rating bun puteți întâlni poziții sincer nereușite, așa că uitați-vă cu atenție atât la evaluarea unui anumit produs, cât și a unui vânzător), indică câte persoane au fost mulțumite și numărul vânzărilor din ultimele 6 luni.



Există recenzii la sfârșitul descrierii, uitați-vă cu atenție, unii vânzători foarte vicleni pot atașa o poză cu recenzii în loc de recenzii reale - nu vă lăsați păcăliți de asta! Doar cei care au plasat o comandă pentru acest produs pot scrie aici. (Vedeți numai recenzii conștiente, dacă nu vă înțelegeți cu engleza, atunci utilizați browserul Chrome sau traducător online de la google), totuși, există o nuanță, dacă persoana care a primit mărfurile nu a lăsat o recenzie aici, atunci aceasta este setată automat ca pozitivă după un anumit timp, așa că repet - acordați atenție numai comentariilor semnificative!



Totul ni se potrivește aici și apăsăm "Cumpără acum". Dacă comandați pentru prima dată, ca de exemplu acum în instrucțiunile mele, atunci Aliexpress ne solicită să completăm adresa de livrare. Vă rugăm să rețineți că în câmpul Nume contact trebuie să specificați prenume complet prenume patronimic, în caz contrar, coletul poate fi trimis înapoi în China (Așa cum a fost cazul cu mai mulți dintre ai mei la momentul adoptării acestei legi interesante)

Alegeți o țară, în linie Adresă scriem strada și casa (și cine are un apartament), oraș- Acesta este orașul tău Stat/Provincie/Regiune este zona noastră şi Zip / Cod Poştal- acesta este indexul nostru obișnuit al destinatarilor



Următoarea fereastră este o confirmare a comenzii, examinați cu atenție ceea ce comandați și, dacă nu există erori, faceți clic pe "Plasați comanda". Din acel moment, comanda a fost plasată și nu poate fi anulată. (Voi scrie despre asta puțin mai târziu) următorul pas este plata.



Cu plata, totul este elementar, cred că imaginea de mai jos va spune mai bine decât orice descriere ... Singura avertisment, dacă nu aveți un card de plastic, atunci puteți utiliza portofelul Qiwi, puteți crea atât un virtual, cât și unul carte reală, am scris despre asta în detaliu.



Ce se întâmplă dacă plasez o comandă, dar apoi mă răzgândesc? După cum mulți au observat, nu putem marca comanda plasată de noi. Pentru a face acest lucru, trebuie să scriem vânzătorului. Cum să faceți acest lucru, precum și cum să vizualizați stările comenzilor, accesați „Comenzile mele”

În imagine, am folosit în mod special versiunea în limba engleză, deoarece se întâmplă adesea să sari de la versiunea engleză la cea rusă și invers.



Să ne uităm la meniul „Comenzile mele”... toate achizițiile tale pentru aliexpress sunt colectate aici, pentru a contacta vânzătorul trebuie doar să dai clic pe Contact cu pictograma plic, să fii atent la 3 butoane

Confirmați oferta primită- Confirmați primirea mărfurilor
Vezi detalii— Afișați detaliile comenzii
Dispută publică- Dispută publică

Deci, să ne dăm seama cum arată procesul de cumpărare, vânzare și livrare a bunurilor către consumatorul final. Când plătiți pentru mărfuri, banii rămân pe site-ul Aliexpress, vânzătorul îi va primi doar când faceți clic pe Confirmați comanda primită ( Notă importantă! Dacă ați primit marfa sau timpul de livrare a expirat, atunci starea comenzii este transferată automat la Finalizat și nu veți putea returna banii!). Dacă vânzătorul nu a trimis mărfurile sau e-mailul a primit ceva complet diferit, atunci faceți clic pe Deschide disputa și descrieți revendicările noastre (foarte preferabil cu o fotografie), dar acest lucru trebuie făcut OBLIGATORIU înainte de expirarea perioadei de comandă și înainte de a confirma primirea. . După toate acestea, nu veți mai putea deschide o dispută și nu vă veți returna banii în cazul unei probleme!



Clic Vezi detalii si vezi descriere detaliata Ordin. Aici este momentul pentru a finaliza comanda și puteți deschide imediat o dispută. de asemenea, în această fereastră vi se oferă un cod de urmărire pentru urmărire, acum vom analiza cum să-l folosim.



Dacă aveți întrebări despre o anumită comandă, vă rugăm să faceți clic Contacteaza acum!

Urmărirea pachetului nostru

Pentru a afla unde este pachetul nostru, trebuie să accesați site-ul Poșta Rusă. Desigur, există multe servicii mai convenabile, dar cele mai actualizate informații sunt întotdeauna doar aici.

Introdu ID-ul tau postal si codul din poza, vei afla unde se afla acum coletul tau. Nu ar trebui să verificați imediat codul de plecare, de îndată ce chinezii vi l-au trimis, cu o probabilitate de 99% să nu fie încă în sistem, este nevoie de timp pentru ca acesta să fie afișat pe site-ul Russian Post. Odată ce starea este „A venit la locul de livrare”, apoi poți merge la oficiul poștal pentru comanda ta fără a aștepta o notificare 😉



Ce să faci dacă există probleme

Din păcate, se mai întâmplă că vânzătorul nu a trimis marfa, a dat codul de urmărire stânga, a trimis ceva complet diferit de ceea ce ați comandat. În acest caz, mai întâi trebuie să scrieți vânzătorului. Dacă te ignoră sau folosește răspunsuri vagi, atunci nu ezitați să deschideți o dispută. Tine cont ca daca ai inchis disputa nu o vei mai putea deschide, asa ca ai grija!!!

Ei bine, asta-i tot Bucurați-vă de cumpărături! Poate cineva a comandat din alte magazine? Dezabonați-vă 😉

In contact cu

Astăzi, puteți găsi în rețea sute de site-uri online care vă permit să cumpărați mărfuri din China și nu fiecare magazin are prețuri mici. Una dintre excepțiile plăcute este serviciul Joom, care a câștigat milioane de clienți într-un timp scurt.

Să ne dăm seama cum să cumpărăm pe Joom și să facem față posibilelor dificultăți atunci când lucrăm cu acest magazin online.

Despre magazin

Magazinul online Joom este o platformă internațională de tranzacționare, un fel de analog al cunoscutului Aliexpress sau TaoBao. Joom a fost prezentat utilizatorilor în 2016 de către compania letonă SIA Joom ca un serviciu care vă permite să comandați bunuri ieftine de la Producătorii chinezi direct, fără intermediari.

Pentru confortul vizitatorilor, toate bunurile de pe Joom sunt împărțite în cataloage cu secțiuni detaliate. Descrierile produselor oferite sunt traduse în limba rusă, dar dacă este necesar, cumpărătorii pot schimba setările de limbă și moneda în care sunt prezentate prețurile. Deoarece traducerea descrierilor se realizează automat, calitatea mai lasă de dorit.

Site-ul este disponibil sub 3 forme:

• site-ul web;
• versiune mobila site-ul;
• aplicație pentru smartphone.

O caracteristică a site-ului este oferirea de reduceri de până la 99% din valoarea poziției, precum și organizarea de promoții „Oferta orei”, cupoane de reducere și alte privilegii pentru a atrage utilizatori.

Înregistrare

Designul site-ului și al aplicației vă permite să selectați în siguranță produsele fără autorizație prealabilă. Dar înainte de a plasa o comandă, consumatorii trebuie să se înregistreze. Pentru comoditatea lor, creația cont este un proces simplu și rapid fără a completa chestionare lungi sau a verifica detaliile personale.

Conectarea la Joom este ușoară prin intermediul rețelelor sociale.

Este suficient să vă introduceți contul personal prin contul unuia dintre retele sociale:

• Colegi de clasa;
• Facebook;
• In contact cu;
• Google+.

Aceasta metoda de inregistrare in Joom este asigurata atat pentru site cat si pentru aplicatia mobila, care poate fi descarcata in magazine. Google Playși App Store. În viitor, browserul va salva datele de autentificare folosind un cookie și vă va solicita să vă reconectați numai dacă utilizatorul se deconectează din contul rețelei sociale selectate. retelelor.

Cum să plasezi o comandă pe Joom?

Datorită navigării ușoare pe site și intuitivă interfață clară comanda pe Joom este ușoară și convenabilă. Pentru a ne asigura de acest lucru, ne vom ocupa de procesul pas cu pas.

Selectarea produsului

Vizitatorii magazinului pot folosi cataloage și filtre, precum și pot căuta pentru a selecta oferta dorită. Catalogul conține liste pe mai multe niveluri, secțiunea generală „Toate în această categorie”.

Filtrele vă permit să sortați articolele de vânzare în funcție de următoarele criterii:

• culoare;
• marimea;
• materialul de fabricație;
• noutate;
• popularitate;
• Preț.

Făcând clic pe o fotografie a oricărui produs, utilizatorul va fi dus către o pagină cu descrierea acestuia, care include caracteristicile articolului, câteva dintre fotografiile acestuia, recenzii ale altor cumpărători și informații despre vânzător.

Inainte de a comanda un produs, consumatorul poate alege marimea si culoarea dorita a produsului, daca este cazul, cumpara un lot angro de pana la 20 de bucati.

Mulți nu știu cum să completeze adresa de livrare pe site-ul Joom, deoarece o astfel de secțiune nu este furnizată în setările profilului. De fapt, adresa este specificată chiar în momentul achiziției, dar poate fi salvată pentru utilizare ulterioară.

Efectuați o comandă prin computer


În coșul de cumpărături, puteți vizualiza achizițiile viitoare, le puteți plăti sau anula.

Pentru a achiziționa bunuri de la Joom printr-un browser de computer, trebuie să selectați articolul dorit și să determinați parametrii acestuia în descriere. Sistemul va solicita cumpărătorului să trimită articolul în coș sau să cumpere instantaneu. La alegerea celei de-a doua opțiuni, consumatorul va merge imediat la pagina de checkout, unde va trebui să completeze următoarele coloane:

• adresă de livrare;
• detaliile cardului bancar sau alte detalii personale pentru plată atunci când alegeți un transfer dintr-un portofel electronic.

Este suficient să indicați adresa și detaliile cardului o singură dată. Sistemul va salva datele completate de utilizator și pe viitor le va afișa automat la efectuarea achizițiilor. Dacă este necesar, informațiile personale pot fi corectate.

Coșul este necesar pentru ca cumpărătorul să aibă ocazia să se uite din nou la ceea ce urmează să cumpere. Ajută să rezumați informatii generale despre articolele de vânzare: costul achizițiilor, numărul acestora. Dacă este necesar, un vizitator al magazinului poate refuza acele bunuri pe care s-a răzgândit cu privire la cumpărare.

Site-ul este echipat cu indicii - dacă utilizatorul nu a ales culoarea sau dimensiunea articolului dorit, sistemul nu va permite să faceți clic pe butonul „Cumpărați” și va indica cumpărătorului greșelile sale.

Cum se comandă la telefon

Schema de cumpărături în Joom prin aplicatie mobila nu foarte diferit de cumpărăturile de pe site:

1. Utilizatorul selectează produsele dorite în cataloage, determinate de mărimea, culoarea și alți parametri ai acestora.
2. După apăsarea butonului „Cumpără”, aplicația intră în secțiunea „Coș”, de unde poți continua finalizarea comenzii sau poți reveni la cataloage pentru a adăuga lucruri noi.
3. La efectuarea unei achiziții, sistemul vă solicită să completați adresa de livrare și detaliile pentru debitarea plății.
4. Achizițiile plătite și starea acestora sunt afișate în secțiunea Comenzile mele din contul dvs. personal.

Spre deosebire de profilul de pe site, aplicația mobilă conține secțiunea „Adresele mele”, unde consumatorul poate salva datele pentru livrare și le poate corecta dacă este necesar.

Cum se completează adresa de livrare în Joom


Completați cu atenție adresa de livrare și folosiți sfaturile site-ului.

Înainte de a completa adresa de livrare, ar trebui să vă familiarizați cu regulile simple Joom care vă vor ajuta să primiți pachetul mai rapid:

• scrieți adresa de livrare în limba dumneavoastră maternă rusă;
• nu utilizați adresa oficiului poștal în locul adresei dvs.;
• verificați ortografia indexului folosind sfaturile magazinului sau ajutorul site-ului oficial al Postului Rus.

Nu numai produsele de pe Joom se pot lăuda cu prețuri mici - costul livrării prin poșta rusă este zero, adică. este gratuit! Dar, în unele țări, expedierea poate fi supusă taxelor și taxelor vamale, de aceea este recomandat să contactați serviciul de informații vamale înainte de a cumpăra.

Plata pe Joom

Enumerăm metodele de plată pe Joom:

• transfer de pe un card bancar;
• plăți dintr-un cont PayPal;
• plata din portofelele electronice Qiwi sau Yandex.Bani.

Metode de plată similare sunt furnizate atunci când utilizați aplicația mobilă.

Atunci când plătește bunuri folosind un card bancar sau un portofel online, un vizitator al magazinului poate fi sigur de securitatea datelor personale - acestea sunt protejate de politica de securitate a serviciului.

card bancar


Introduceți datele cardului dvs. o dată și plătiți instantaneu.

Pentru plata card bancar trebuie să specificați detaliile acestuia:

• număr din 12 cifre;
• data expirării;
• cod de securitate (pe spate).

Înainte de a plăti o comandă cu un card, trebuie să vă asigurați că există suficiente fonduri în cont și că toate detaliile de pe site sunt completate corect. Cardurile cu termen de valabilitate expirat, precum și cele blocate de o bancă sau alte servicii nu sunt acceptate la plată.

Portofele electronice


Plata pe Joom este convenabilă și pentru proprietarii de portofele electronice.

Pentru a plăti dintr-un cont de portofel electronic Qiwi sau Yandex, precum și prin sistemul PayPal, trebuie să urmați o instrucțiune simplă:

1. Când efectuați o achiziție, selectați „Altele” în coloana de plată.
2. Găsiți opțiunea corectă de portofel electronic.
3. Introduceți detaliile contului și faceți clic pe „Plătiți”.

Înainte de a efectua o plată, trebuie să vă asigurați că există suficiente fonduri în contul sistemului electronic. Plata este instantanee.

Cum să anulați o comandă în Joom

Te gândești să cumperi? Anulați comanda în primele opt ore de la plată.

Înainte de a încerca să anulați o comandă din orice motiv, ar trebui să verificați starea acesteia. Dacă au trecut aproximativ 8 ore, iar vizavi a apărut inscripția „Confirmat”, nu se va mai putea refuza.

Până la confirmarea achiziției, puteți emite o anulare după cum urmează:

1. Conectați-vă la secțiunea „Comenzile mele” a contului dvs. personal.
2. Selectați achiziția pe care doriți să o anulați.
3. În cardul de comandă, faceți clic pe „Anulați”.

Rambursările pentru o tranzacție anulată au loc în decurs de 1-2 săptămâni.

Urmărire poștală

Puteți obține informații despre locația coletului pe site sau în aplicație:

1. Deschideți „Comenzile mele” și selectați-l pe cel care vă interesează.
2. Faceți clic pe o poziție pentru a deschide cardul de achiziție.
3. Derulați în jos pe pagină pentru a ajunge la numărul de urmărire al coletului și starea acestuia pe drumul din China.
4. Dacă calea nu este afișată, utilizați servicii terților urmărire.

Cu ajutorul diverselor servicii, puteți urmări fiecare „pas” al coletului.

Numărul de urmărire este un cod unic de identificare pentru un transport internațional care vă permite să găsiți coletul în orice țară. În magazinul online Joom, toate mărfurile trimise primesc un număr de urmărire.

Pentru a găsi o achiziție după numărul de comandă, trebuie doar să descărcați serviciul de urmărire din magazinul de conținut Google Play sau App Store. În acest scop, sunt adesea folosite aplicațiile GdeParcel, Russian Post, Track24, ParcelTrack și altele.

Primirea unui colet

În Rusia, livrarea mărfurilor de la Joom se efectuează prin Russian Post. Majoritatea articolelor aparțin categoriei „colet mic” - până la 2 kg, însă poștașul poate lăsa colete foarte mici în cutie poștală, iar in rest trebuie sa mergi la catedra.

Expedierea va ajunge la oficiul poștal care deservește adresa de livrare specificată de cumpărător. Pentru a primi coletul, trebuie să aveți pașaportul la dumneavoastră.

Când sosește coletul, va fi trimisă o notificare pe telefonul utilizatorului. De regulă, din momentul expedierii până în ziua livrării trec 12-45 de zile, însă administrația șantierului permite o prelungire de până la 75 de zile, întrucât achiziția poate fi amânată la centrul de sortare sau la vamă.

Dacă au trecut 75 de zile de la cumpărare, iar coletul nu a ajuns, trebuie să lăsați o cerere de rambursare. Nu este posibilă emiterea unui retur pentru nelivrare mai devreme de perioada specificată, deoarece comanda este acoperită de protecție.

Există câțiva pași pe care trebuie să îi urmați pentru a face o cerere:

1. Accesați „Comenzile mele”.
2. Alege-l pe cel potrivit.
3. În cardul produsului, găsiți expresia „Ați primit comanda” și răspundeți „Nu”.
4. Confirmați aplicația introducând adresa dvs. de e-mail.

Dacă vă este teamă să pierdeți sfârșitul perioadei de protecție a achiziției, puteți configura notificări push în contul personal al aplicației. În a 75-a zi de la efectuarea achiziției, administrația va trimite un mesaj pentru ca cumpărătorul să aibă timp să deschidă o dispută.

Cum să deschideți o dispută pe Joom?


Pentru a contacta Joom, vă rugăm să contactați asistența.

Din păcate, politica de lucru a Joom nu prevede o legătură directă cu vânzătorul. Cu toate acestea, consumatorul poate refuza achiziționarea și returnarea banilor într-un număr de cazuri stipulate.

• încălcarea termenului de livrare (marfa nu a ajuns);
• a venit o comandă greșită;
• Calitatea produsului lasa mult de dorit.

Pentru a rezolva problema cu coletul primit și a deschide o dispută, trebuie să scrieți serviciului de asistență Joom, care va decide cu privire la o rambursare parțială sau totală.

1. Deschideți „Comenzile mele” și selectați un articol a cărui calitate nu se potrivește cu cea declarată.
2. Faceți clic pe butonul „Întrebare la comandă” și precizați esența problemei.
3. Atașați dovezi - fotografii, videoclipuri, cod de urmărire și alte fapte.

Reclamațiile sunt acceptate în termen de o lună de la primirea achiziției. Dacă este necesară returnarea mărfurilor, Joom trimite adresa vânzătorului pentru livrarea retur. Costul unui astfel de transfer nu este acoperit de administrația site-ului.

Restituire

Dacă o dispută deschisă este soluționată în favoarea cumpărătorului, administrația site-ului îi returnează banii. Fondurile sunt creditate în contul din care a fost efectuată plata. Returul are loc în termen de 14 zile după ce starea comenzii sale se schimbă în „Rambursat”.

La confirmarea cererii de nelivrare a achiziției, se efectuează o rambursare în aceleași condiții.

Video: Cum să cumpărați bunuri pe Joom.

Concluzie

În ciuda unor neajunsuri și inconveniente, Joom are avantaje semnificative față de multe platforme de tranzacționare. Avand in vedere ca zilnic se lucreaza la calitatea serviciului, in viitorul apropiat ne putem astepta la corectarea problemelor actuale si la afluxul de noi vanzatori si cumparatori.