Përdoruesit nga Moska, Nizhny Novgorod, Penza, Saratov, Samara, Ryazan, Ufa dhe qytete të tjera ruse deklaruan se nuk ishin në gjendje të bënin një telefonatë - rrjeti ishte i padisponueshëm.
Së pari, Twitteri zyrtar i kompanisë postoi këshilla për të vendosur llojin e rrjetit në "vetëm 3G" dhe për të rindezur telefonin, dhe tani një përgjigje standarde u dërgohet të gjithë klientëve të prekur: "Aktualisht, ka vështirësi masive në komunikim. Tashmë po e rregullojmë. Kërkojmë ndjesë për shqetësimin e shkaktuar." Kompania shtoi se nuk ka të dhëna për një kornizë kohore specifike për rregullimin e problemit.
Telefonimi i pasuksesshëm
Megafon tha se suksesi i telefonimit në Moskë dhe disa qytete të tjera u ul me 30%, duke vënë në dukje se telefonatat janë ende të mundshme duke përdorur mesazherët e çastit. Fatkeqësisht, kjo nuk kënaqi shumë nga klientët e kompanisë, të cilët nuk mund të përdorin mesazhe të çastit pa akses në Wi-Fi.
Siç raporton shërbimi për shtyp i Megafon në kanalin e tij Telegram, shkaku i dështimit ishte një aksident në një nga elementët e pajisjeve të rrjetit.
Përveç kësaj, një nga zyrat e kompanisë tha gjithashtu se ata kanë pasur një aksident, por afati kohor për eliminimin e pasojave nuk dihet ende. Punonjësve që dëshirojnë të marrin kompensim u kërkohet të shkruajnë një deklaratë në zyrën e kompanisë. Kur u pyetën për arsyet e dështimit, raportohet se një sulm hakeri nuk mund të përjashtohet.
Disa kohë pas raportimeve për dështimet e Megafon, në media u shfaqën informacione se operatorë të tjerë celularë, si Beeline, gjithashtu hasën probleme komunikimi. Në një bisedë për Gazeta.Ru, një zëdhënëse e kompanisë tha se rrjeti operon në mënyrë normale pa dështime masive dhe përhapja e një mesazhi të rremë për problemet me rrjetin e operatorit shoqërohet me një përgjigje nga një punonjës i mbështetjes teknike për funksionimin e një prej stacioneve bazë të kompanisë.
Sekretari i shtypit gjithashtu informoi Gazeta.Ru për funksionimin e qëndrueshëm: "Rrjeti MTS po funksionon normalisht".
NË bisedë telefonike me një korrespondent, Lidov tha se në ditën e sulmit, shumë kompjuterë të zyrës Megafon filluan të rindiznin dhe shfaqnin një mesazh që kërkonte një shpërblim për deshifrimin e të dhënave, dhe jo vetëm Moska, por edhe qytete të tjera ruse u prekën.
Për fat të mirë, përhapja e sulmit u ngadalësua dhe fjalë për fjalë disa orë më vonë, e gjithë qendra e thirrjeve Megafon u rivendos në mënyrë që pajtimtarët të mund të komunikonin me shërbimin mbështetës. Një përfaqësues i kompanisë theksoi se virusi WannaCry nuk ndikoi në asnjë mënyrë shërbimet e komunikimit dhe të dhënat personale të klientëve të operatorit mbetën të sigurta.
Në Janar 2017, përdoruesit e Megafon u ankuan gjithashtu për mosdisponueshmërinë e disa shërbimeve - Multifon, MegafonTV, si dhe probleme me sitin. Kompania e shpjegoi dështimin si një aksident në qendrën e të dhënave (DPC), shkaktuar nga ngricat anormale në rajon.
Pas disa kohësh, shërbimet filluan të punojnë normalisht. Pastaj përfaqësuesi operatori celular tha për Gazeta.Ru se rendi në sistem matet jo nga prania e dështimeve, por nga aftësia për t'i eliminuar shpejt ato. “Kjo është bërë nga specialistët e kompanisë në kohën më të shkurtër të mundshme. Dhe natën në një festë, "shtoi Dorokhina.
Shpesh mund të dëgjoni se disa njerëz preferojnë të përdorin dy ose disa në vend të një karte SIM. Kjo shpjegohet me politikën besnike të Megafon, e cila ofron një përzgjedhje të gjerë të planeve tarifore për pajtimtarët e saj. Plane të ndryshme tarifore ofrojnë kushte të ndryshme të favorshme për komunikim.
Disa tarifa janë krijuar për të bërë thirrje jashtë vendit, disa për korrespondencën në internet dhe SMS. Nuk është për t'u habitur që shumë përdorues të shërbimeve Megafon preferojnë të lidhin disa karta SIM menjëherë, të cilat i përdorin në mënyrë alternative.
Por ndodh edhe kur një pajtimtar nuk përdor njërën nga kartat SIM për disa kohë. Atëherë lind pyetja: çfarë të bëni nëse nuk e keni përdorur kartën tuaj SIM Megafon për një kohë të gjatë? A është e mundur që thjesht ta futni atë në telefon dhe të vazhdoni ta përdorni, apo duhet të kryeni veprime të caktuara për ta bërë këtë - shkoni në një dyqan telefoni celular ose telefononi operatorin nga një numër tjetër?
Mund të ketë shumë arsye pse njerëzit nuk shfaqin përkohësisht aktivitetin e pajtimtarëve
Për shembull, keni qenë larg (shkove me pushime, keni punuar në një vend tjetër, ose thjesht keni lënë vendlindjen tuaj për disa muaj. Dhe tani kur ktheheni në shtëpi, "ndizni" kartën SIM të lindjes dhe ju thonë se nuk është aktiv Çfarë duhet të bëni në këtë rast, a duhet të kontaktoni qendrën e mbështetjes (Salom mobilecommunications Megafon), ku ata do t'ju këshillojnë dhe do t'ju shpjegojnë se cilat janë hapat tuaja të ardhshme?
Përfaqësuesit e kompanisë Megafon raportuan se në shumicën e rasteve karta SIM mund të rikthehet pa probleme. Nëse karta juaj është e bllokuar, mund të kontaktoni një përfaqësues të Megafon në çdo kohë dhe numri juaj do të rikthehet.
Përveç kësaj, ju mund të zgjidhni menjëherë më fitimprurës plani tarifor dhe lidheni dhe filloni ta përdorni komunikimet celulare dhe interneti me kushte më të favorshme. Merr tarifë e re Ka kuptim nëse nuk jeni të kënaqur me të vjetrën, ose nëse periudha e vlefshmërisë së saj ka skaduar (kompania "mbylli" tarifën e vjetër, duke lëshuar modifikimin e saj të ri me kushte më të favorshme për abonentët).
Në cilat raste një pajtimtar mund të rivendosë numrin e tij:
- Nëse karta SIM është regjistruar tek ju dhe jo tek dikush tjetër. Përndryshe, do të duhet të shkoni në sallonin e komunikimit me personin në emër të të cilit është regjistruar karta SIM.
- Nëse në kohën e kontaktit tuaj me specialistë, numri juaj i mëparshëm nuk është transferuar te përdoruesit e tjerë të shërbimeve Megafon.
Ka raste kur një abonent, duke pasur një kartë SIM të regjistruar në emër të tij, nuk mund ta rikthejë atë, sepse gjatë periudhës së mungesës së aktivitetit të tij abonenti numri i është transferuar dikujt. Për të zbuluar se çfarë ndodhi me numrin tuaj ndërkohë që nuk e përdornit, thirrni kodin e shkurtër kombinim dixhital 0500. Edhe në një kartë të bllokuar mund të dërgoni sms falas mesazh në këtë numër, pas së cilës do të merrni një njoftim me informacionin e nevojshëm. Gjithashtu, çdo abonent mund të shkojë në llogari personale, zgjidhni seksionin "Mbështetje" atje dhe kontaktoni operatorin e kompanisë me një letër në të cilën duhet të tregoni numrin që dëshironi të rivendosni.
Si të zbuloni "datën e skadimit" të numrit?
Të gjithë abonentët e Megafon duhet të dinë datën e skadimit të kartës SIM, të paktën në mënyrë që të aktivizojnë periodikisht kartën e vjetër SIM, të cilën ata presin ta përdorin në të ardhmen.
Shuma do të tarifohet çdo ditë në shumën prej 15 rubla. Fshirja do të ndodhë për sa kohë që ka para në llogarinë tuaj. Pikërisht deri në këtë moment, numri do të ruhet për ju (ose për pajtimtarin që ka blerë kartën SIM). Kur bilanci arrin zero, fillon numërimi mbrapsht derisa numri të çaktivizohet. Mund të rimbushni llogarinë tuaj dhe të vazhdoni ta përdorni numrin për 89 ditë pasi balanca të arrijë në 0. Në ditën e 90-të pas mospërdorimit të kartës SIM, numri i pajtimtarit do të bllokohet.
Nëse numri i bllokuar është transferuar më parë nga përdoruesi nga një operator "i huaj", atëherë rivendosja është e mundur brenda 9 ditëve nga momenti i shkëputjes.
Një pajtimtar që nuk ka përdorur një kartë SIM Megafon për një kohë të gjatë mund të rivendosë numrin e tij me kërkesën e tij.
Rivendosja e numrit tarifohet në përputhje me rrethanat, e krijuar nga Megafon. Rivendosja e një numri do të kërkojë kosto të caktuara financiare dhe sa më i lartë të jetë "vlerësimi" i numrit, aq më e madhe është shuma që pajtimtari do të duhet të paguajë për shërbimin. Disa njerëz nuk duan të blejnë një numër të ri sepse janë mësuar me atë të vjetër. Shpesh numri nuk mund të ndryshohet për shkak të zonës së punës së personit.
Le të themi se numri i mëparshëm është i njohur për një numër të madh klientësh, punonjësish, miqsh, të afërmsh dhe kolegësh. Pastaj ndryshimi i numrit bëhet problem.
- Nevoja për të rivendosur numrin e mëparshëm mund të shkaktohet nga një shumë e konsiderueshme parash që kanë mbetur në llogarinë e pajtimtarit përpara se ai të ndalonte së qeni aktiv si abonent:
- Numri i rregullt - 0 rubla (federale), 500 rubla (qytet).
- Numri i bronzit – 375 (federal), 3000 (qyteti).
- Numri i argjendit – 2500 (federal), 12500 (qyteti).
- Numri i arit – 7500 (federal), 17500 (qyteti).
Numri i platinit – 12500 (federal), 25000 (qyteti).
Siç mund ta shihni, nëse nuk e përdorni kartën SIM Megafon për një kohë të gjatë, numri do të bllokohet. Por jo në mënyrë të pakthyeshme.
Abonentët e Megafonit në Moskë dhe rajon, Kazan, Nizhny Novgorod, Samara, Ryazan dhe qytete të tjera në Rusinë qendrore u prekën. Njerëzit nuk mbetën vetëm pa komunikim - shërbimet bankare, shërbimet e taksive dhe të dërgesave u ndërprenë. Megafon ka miliona abonentë vetëm në rajonin e kryeqytetit, gjë që na lejon të gjykojmë shkallën e problemit.
Kjo është ajo që është në bota moderne mund të rezultojë të jetë një mbyllje komunikimet celulare: pa telefonata, pa SMS, pa fotografi rrjetet sociale.
Ndërprerjet e vazhdueshme filluan rreth orës 11 me orën e Moskës. Dhe në fillim, duke gjykuar nga mesazhet në forume në internet, dukej se rrjeti u zhduk për të gjithë menjëherë operatorët e mëdhenj komunikimet. Shumë shpejt u bë e qartë se goditja ra vetëm mbi klientët e Megafon dhe Yota. Nuk kapet në qendër të Moskës. E gjithë Rusia Qendrore dhe rajoni i Vollgës janë pa komunikim. Mbyllja preku pothuajse menjëherë pesë milionë karta SIM.
Ata që kanë internet janë me fat - lajmëtarët e çastit funksionojnë, por vetëm telefonatat e urgjencës. Megjithatë, as në qendrën e thirrjeve të Ministrisë së Situatave Emergjente nuk mund të arrihet me provën e parë. Ata që nuk kanë "nuk kanë rrjet" në ekranin e tyre sot duhej të mbështeteshin në një telefon fiks dhe fat.
Shoferët e taksive mbetën pa punë - tani të gjitha porositë bëhen duke përdorur interneti celular. Klientët nuk ishin në gjendje të shkonin në sallonet e bukurisë, për shembull. Të ardhurat ditore ishin në rrezik.
Të mbetur pa komunikim, pronarët e kartave SIM Megafon filluan të telefonojnë qendrën e thirrjeve, por rezultoi se linjat ishin të mbingarkuara. Më të paduruarit, i gjithë biznesi i të cilëve bazohet në telefonata, ndërruan operatorin e telekomit pasditen e sotme. Kush mund të priste - ata sulmuan zyrat e Megafon. Të gjithë, natyrisht, me të njëjtat pyetje - kur do të kthehet lidhja, si të telefononi deri atëherë.
"Kështu ndodhi që unë isha i vetmi që kisha Megafon duke punuar gjithë ditën, dhe interneti dhe telefonatat funksionuan pa probleme. Unë thjesht ua dhashë telefonin tim atyre abonentëve që kishin nevojë urgjente të bënin thirrje, sepse shumë u gjendën në një situatë kritike, "thotë Polina Solovyova.
Fillimisht, selia e operatorit heshti; Por pas një reje komentesh me zemërim të drejtë nga klientët, Megafon duhej të njoftonte një kolaps masiv. Tashmë në mbrëmje, zyra e operatorit në kryeqytet komentoi zyrtarisht zhdukjen e komunikimit. Rezulton se softueri themelor ishte i prishur.
“Ky është aksidenti më i rëndë në historinë e kompanisë për sa i përket ndikimit në rrjet. Dështimi ka ndodhur në software. Gabimisht prodhon një ngarkesë maksimale që është në vetvete konstante, të cilën, në mënyrë rigoroze, rrjeti nuk mund ta përballojë, "tha Peter Lidov, drejtor i marrëdhënieve me publikun në Megafon.
Ata thonë se furnizuesit amerikanë të pajisjeve janë zgjuar dhe tashmë janë përfshirë në riparime. Megafon premton të rivendosë rrjetin në orët e ardhshme. Epo, sa i përket versionit që nuk ka lidhje për shkak të pasojave të një sulmi hakeri ndaj operatorit - Megafon vuajti nga virusi WannaCry një javë më parë, në selinë qendrore ata thonë se Trojan ransomware nuk ka asnjë lidhje me të.
Të gjithë banorët e Rusisë e dinë nga dora e parë që operatorët celularë rusë pëlqejnë të heqin para nga llogaritë e pajtimtarëve me pretekste të çuditshme dhe të shesin të panevojshme shërbime me pagesë, mashtrojnë dhe përfitojnë nga abonentët e tyre në çdo mënyrë të mundshme. Sot u bë e ditur se operatori celular MegaFon, i cili është në gjendje të mirë me shumë njerëz, mashtron mizorisht të gjithë pajtimtarët e tij pa para dhe këtë e bën, natyrisht, fshehurazi.
Kjo histori u tregua nga një përdorues me pseudonimin InGrib në forumin Yaplakal, por është absolutisht i besueshëm dhe i konfirmuar nga pamjet e ekranit. E gjitha filloi me faktin se një nga banorët e Rusisë nuk e përdori numrin e tij për disa muaj, pas së cilës ai u bllokua automatikisht - kjo është një procedurë e zakonshme normale. Meqenëse ky numër ishte i rëndësishëm për një pajtimtar të operatorit MegaFon, ai shkoi në sallonin e operatorit për ta rivendosur atë.
Kur rivendosni numrin tuaj, duhet ta mbushni atë me 200 rubla, si dhe të zgjidhni ndonjë nga planet e reja tarifore të disponueshme për lidhje. Për të mos paguar asnjë rubla të vetme, rusi zgjodhi planin tarifor "Shko në Zero", i cili nuk ka fare tarifë abonimi. Si rezultat, rivendosja e numrit kushtoi vetëm 200 rubla, por pasi u futa në llogarinë time personale në faqen zyrtare të internetit, diçka krejtësisht e ndryshme doli të ishte e vërtetë.
Siç doli, me planin tarifor falas, për të cilin nuk keni nevojë të paguani një qindarkë fikse, operatori celular MegaFon lidhi në heshtje katër shërbime të panevojshme të paguara, duke përfshirë "Zëvendësoni tonin e telefonimit" (93 rubla në muaj) dhe "Kush thirrur+” (37,2 rubla në muaj). Në të njëjtën kohë, shërbimet e mbetura duket se janë falas, por nëse lexoni me kujdes përshkrimin e tyre, do të vini re se ato do të paguhen pas njëfarë kohe, kur të përfundojë “periudha e provës”.
Për shembull, shërbimi "SMS XXS" është falas për 10 ditët e para, por më pas kushton 3.5 rubla në ditë, domethënë 105 rubla në muaj. Shërbimi Internet XS duket jo më pak interesant, pasi fillimisht kushton 190 rubla, por nga muaji i dytë kjo shumë rritet në 210 rubla në muaj. Për më tepër, në llogarinë personale MegaFon shfaqet në seksionin "Pa tarifë abonimi", sikur me qëllim.
Si rezultat, nëse blerësi i një plani tarifor nga operatori MegaFon nuk hyn në llogarinë e tij personale menjëherë pas lidhjes, domethënë në ditët e para, atëherë ai mund të humbasë një shumë të madhe parash, për të cilën do të mësojë pas disa kohësh. Kështu, plani tarifor falas "Shko në Zero" pa një tarifë abonimi menjëherë nga kutia kushton 450 rubla në muaj.
Sigurisht, kjo varet nga të gjithë, por sipas mendimit tonë modest, operatori MegaFon mashtron mizorisht të gjithë pajtimtarët e tij pa para duke i lidhur ata me shërbime absolutisht të panevojshme dhe të padobishme, dhe klienti as nuk paralajmërohet për këtë. Është mirë nëse hasni në një pajtimtar të avancuar, i cili menjëherë do të hyjë në llogarinë e tij personale dhe do t'i fikë ato, por çfarë ndodh me njerëzit e moshuar dhe ata që nuk janë aspak të kënaqur me elektronikën? Paguani 450 rubla në muaj për një tarifë pa tarifë abonimi?
Bashkohuni me ne
Pak kohë më parë, një dështim global ndodhi në të gjithë sistemin e rrjetit, i cili kërkonte një kohë të gjatë për të zgjidhur problemet. Sidoqoftë, abonentët shpesh vërejnë vështirësi në të cilat komunikimet Megafon nuk funksionojnë sot 2020. Në raste specifike, mund të ketë mungesë të aksesit në internet, humbje të lidhjes me të gjithë abonentët (përfshirë operatorët e tjerë), pamundësi për të përdorur shërbime të ndryshme dhe shumë më tepër. . Është e mundur ta zgjidhni vetë problemin vetëm në rastet kur shfaqja e tij varej nga vetë pajtimtari. Në situata të tjera, kërkohet këshilla e specialistëve.
Nëse një pajtimtar zbulon ndonjë problem në rrjet, ka të ngjarë të ketë disa arsye të ndryshme, në varësi të llojit të dështimit dhe në cilën kategori komunikimi. Në mënyrë konvencionale, ato mund të ndahen në grupet e mëposhtme:
- Thirrjet. Në këtë rast, është e mundur që përdoruesi të jetë jashtë zonës së aksesit në rrjet, pra në zona ku nuk ka mbulim operatori. Mund të ketë edhe dështime teknike të pajisjes ose vetë kompanisë.
- Internet. Ekziston gjithashtu një mungesë mbulimi, një shërbim i ngarkuar ose probleme të brendshme me rrjetin global.
- SMS. Shërbimi mesazhe të çastit gjithashtu mund të dështojë. Shpesh ato shoqërohen me probleme të brendshme të sistemit, mungesë mesazhesh në paketë (vlen për tarifat me tarifa e abonimit), si dhe fondet në bilanc.
Në disa raste, mund të ketë vështirësi në përdorimin e shërbimeve të specializuara të kompanisë (televizion, aplikacion zyrtar, etj.). Është e mundur të zgjidhni vetë problemet e komunikimit me Megafon Today 2020 (në cilësimet) ose me ndihmën e përfaqësuesve të kompanisë personalisht ose duke telefonuar qendrën e kontaktit.
Problemet e komunikimit Megafon sot
Mungesa e lidhjes ose cilësia e dobët shpesh ka të ngjarë për shkak të problemeve me vetë rrjetin. Në raste të tilla, dy arsye janë më të mundshme:
- kryerja e punëve parandaluese (të natyrës së përkohshme, si rregull, këto punë njoftohen paraprakisht);
- infeksioni i serverit virus kompjuterik(në praktikë ka ndodhur disa herë).
Në ditët e sotme, vështirësitë e komunikimit lindin mjaft rrallë. Ndonjëherë gjatë festave (në veçanti, Vitit të Ri), ato shkaktohen nga mbingarkimi i tepërt i rrjetit. Por problemi është gjithashtu i përkohshëm dhe nuk kërkon një zgjidhje të detyrueshme.
Nuk ka lidhje me Megafon sot
Mungesa e plotë e komunikimit mund të tregojë probleme të mundshme:
- Të qenit jashtë mundësive. Problemet lindin shpesh kur udhëtoni në një rajon tjetër. Për t'i shmangur ato, rekomandohet të mësoni paraprakisht informacion në lidhje me disponueshmërinë e mbulimit.
- Ndarja e brendshme e telefonit. Si rregull, kjo ka të bëjë me dëmtimin e folesë së kartës SIM, modemit ose antenës.
- Dëmtimi i pikave të hyrjes. Në raste të tilla, kulla që siguron komunikime në një zonë të caktuar ndoshta nuk funksionon. Kontrollo ky informacion ndoshta duke telefonuar ose duke paraqitur një kërkesë në internet në qendrën e mbështetjes së klientit.
Ju gjithashtu duhet të gjeni informacione rreth prishjeve të mundshme ose mirëmbajtjes parandaluese nga qendra e mbështetjes së klientit. Sidoqoftë, në raste të tilla, duhet të jeni të përgatitur për faktin se mbingarkesa dhe ngarkesa e rrjetit nuk do t'ju lejojë të zbuloni shpejt se çfarë nuk shkon me komunikimet Megafon sot.
Cilat janë problemet me Megafon sot?
Kompania ofron shërbime klasike, si dhe internet me shpejtësi të lartë në të gjithë Rusinë. Çdo vit, zonat e mbulimit në rajone po rriten, dhe vetë organizata po zhvillon dhe përmirëson shërbimet e ofruara. Megjithatë, jo të gjitha qytetet kanë ende një lidhje LTE. Vendosni këtë problem ndoshta me kërkesë të përdoruesit. Në raste të tjera, zakonisht lidhen lidhjet 2G dhe 3G, të cilat funksionojnë pothuajse kudo. Nëse nuk lidhen, është e nevojshme të kontrolloni shërbimin e pajisjes që përdoret dhe antenës së saj. Gjithashtu duhet t'i kushtoni vëmendje treguesit të lidhjes, i cili tregon distancën e kullës më të afërt nga pajtimtari.
Ka edhe një problem tjetër, që lidhet edhe me praninë e kullave. Ai përbëhet nga mbingarkim i shpeshtë i rrjetit, gjë që nuk e lejon atë të përdoret plotësisht. Në raste të tilla kërkohet edhe zgjatja e mbulimit.
Lidhja nuk funksionon mirë - çfarë të bëni?
Para së gjithash, nëse Megafon nuk funksionon, duhet të zbuloni natyrën e mosfunksionimit. Kompania shpesh njofton për dështime të mundshme në faqet zyrtare në rrjetet sociale, si dhe përmes mesazheve SMS. Mund të telefononi edhe në telefon linjë telefonike për të sqaruar këtë çështje.
Nëse arsyet nuk qëndrojnë në dështimet e lidhjes, rekomandohet të kryeni veprimet e mëposhtme me telefonin:
- rinisni pajisjen;
- hiqni kartën SIM dhe rifuteni në fole;
- zhvendosni kartën SIM në një pajisje tjetër (në këtë mënyrë, është e mundur të zbuloni nëse ka një avari të mundshme në telefon);
- konfiguroni rrjetin me dorë (zgjidhni një operator dhe llojin e lidhjes: 2G, 3G ose 4G).
Si rregull, të paktën një nga metodat e propozuara funksionon.
Pse nuk funksionon 3G dhe 4G Megafon?
Kullat e veçanta të aksesit janë përgjegjëse për rrjetet 3G dhe LTE (4G). Dhe nëse Megafon nuk funksionon sot kur përdorni këtë shtresë të veçantë, ekzistojnë dy arsye më të mundshme për fenomenin (përveç mosfunksionimit të pajisjeve):
- mungesa e një pajtimtari në zonën e mbulimit;
- keqfunksionime në funksionimin e kullave.
Nëse më parë keni arritur të përdorni me sukses shërbimet në territor, arsyeja më e mundshme është një dështim teknik i mbulimit. Në këtë rast, informacioni në lidhje me mosfunksionimin duhet të raportohet në qendrën e kontaktit ose të bisedoni me një specialist.
SMS nuk funksionon në Megafon: çfarë të bëni?
Para së gjithash, duhet të kontrolloni statusin e bilancit ose praninë e SMS në paketën e blerë të mesazheve (nëse ka). Nëse në të dyja rastet nuk ka burime, mesazhi nuk do të dërgohet. Për të rifilluar përdorimin e tyre, do t'ju duhet të rimbushni llogarinë tuaj ose të blini paketë shtesë shërbimet.
Arsyet e tjera të mundshme përfshijnë:
- Futja e gabuar e numrit të qendrës SMS. Është e nevojshme të kontrollohet saktësia e numrit të regjistruar dhe prania e +7 ose 8 në fillim (numri duhet të jetë 11 shifra).
- Ekziston një ndalim për dërgimin e mesazheve të menjëhershme. Për të çaktivizuar shërbimin, duhet të thirrni *330*111#.
- Kufizimet ose problemet e telefonit. Në këtë rast, duhet të kontrolloni kartën SIM në një telefon tjetër ose të rindizni tuajin.
Nëse Megafon ende nuk funksionon sot për sa i përket dërgimit të SMS, rekomandohet të kontaktoni shërbimin e mbështetjes. Është në dispozicion në numrin e linjës telefonike, mbështetje teknike, si dhe në bisedën online në faqen e internetit të kompanisë.
konkluzione
Pavarësisht zgjerimit të vazhdueshëm të aftësive të rrjetit, problemet e komunikimit vazhdojnë të shfaqen dhe të përsëriten për shumicën e abonentëve të operatorëve celularë. Por shkaku i problemeve nuk qëndron gjithmonë në funksionimin e gabuar të shërbimeve, dhe shpesh parakushtet për këtë janë dështimet teknike të pajisjes së përdoruesit, një bilanc zero ose abonenti të jetë jashtë zonës së mbulimit. Në të gjitha rastet, është e mundur të zgjidhet problemi i rivendosjes së një lidhjeje me cilësi të lartë, por për ta bërë këtë është e nevojshme të përcaktohet saktë shkaku i përkeqësimit të saj.
