MTS நிறுவனத்தை நான் எப்படி அழைப்பது? MTS ஹாட்லைனை எவ்வாறு அழைப்பது

நீங்கள் ஒரு MTS ஆபரேட்டரை அழைக்க முயற்சிக்கும்போது, ​​வாடிக்கையாளர் மற்றும் ஆபரேட்டருக்கு இடையில் "நேரடி" உரையாடலின் சாத்தியத்தை முடிந்தவரை கட்டுப்படுத்த அனைத்து விருப்பங்களையும் நிறுவனம் வழங்கியுள்ளது என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள். MTS இணையதளத்தைப் பார்வையிடுவதன் மூலமோ அல்லது தன்னியக்கத் தகவல் தருபவரிடமிருந்து தகவல்களைப் பெறுவதன் மூலமோ பல சிக்கல்களைத் தீர்க்க முடியும். சில நேரங்களில் நீங்கள் MTS ஆபரேட்டர் எண்ணை அழைக்க வேண்டிய சூழ்நிலையில் இருப்பீர்கள், மேலும் ஒரு உயிருள்ள நபர் மட்டுமே சிக்கலைப் புரிந்து கொள்ள முடியும், ஆனால் ஒரு ரோபோ இதைச் செய்ய முடியாது. இங்குதான் "நேரலை" தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய அவசியம் எழுகிறது.

"நேரடி" MTS ஆபரேட்டரை எவ்வாறு அழைப்பது

நீங்கள் ஏற்கனவே MTS ஆபரேட்டரைத் தொடர்பு கொள்ள முயற்சித்திருந்தால், இதைச் செய்வது எளிதல்ல என்று ஏமாற்றமளிக்கும் முடிவுக்கு நீங்கள் வந்திருக்கலாம். இருப்பினும், அழைக்க விருப்பங்கள் உள்ளன ஹாட்லைன்மற்றும் ஒரு ஆதரவு பிரதிநிதியிடம் பேசுங்கள், இருப்பினும் நீங்கள் பொறுமையாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் இணைப்புக்காக காத்திருக்க வேண்டும்:

"MTS சந்தாதாரர்களுக்கான ஆபரேட்டரின் அதிகாரப்பூர்வ தொலைபேசி எண்ணுக்கு அழைக்கவும்"நீங்கள் ரஷ்யா, உஸ்பெகிஸ்தான் அல்லது பெலாரஸில் உள்ள நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளராக இருந்தால், 08460 அல்லது 0890 என்ற இரண்டு கட்டணமில்லா எண்களை அழைக்கலாம்.

ஆதரவுப் பிரதிநிதியுடன் இணைக்க, குரல் மெனுவுக்குக் காத்திருந்து, 0க்குப் பிறகு பட்டன் 2ஐ அழுத்தவும். நீங்கள் ஒரு ஆபரேட்டருடன் இணைக்கப்படுவீர்கள், ஆனால் நீங்கள் சிறிது நேரம் காத்திருக்க வேண்டும். ஆனால் உங்களுக்கு உண்மையிலேயே தேவைப்பட்டால், பொறுமையாக இருங்கள்.

மொபைல் டெலிசிஸ்டம்ஸ் நிறுவனம் தரமான சேவை மற்றும் செலவைக் குறைப்பதற்கும் செயல்திறனை அதிகரிப்பதற்கும் பலவிதமான சுவாரஸ்யமான சலுகைகளை வழங்குகிறது. செல்போன். சில நேரங்களில் நுகர்வோர் சூழ்நிலைகள் அல்லது கேள்விகளை அவர் சொந்தமாக தீர்க்க முடியாது. உதாரணமாக, MTS ஆபரேட்டரை எவ்வாறு அழைப்பது?

இந்த வழக்கில் என்ன செய்வது? வழங்குநர் ஒரு வழியைக் கண்டுபிடித்தார். நிறுவனம் ஒரு வசதியான மற்றும் உயர்தர அமைப்பை ஏற்பாடு செய்துள்ளது கருத்து- ஹாட்லைன்.

அனைத்து பயனுள்ள முறைகளையும் பார்ப்போம்.

MTS ஒற்றை குறுகிய எண்

பெரும்பாலும் பயன்பாட்டின் போது மொபைல் போன்மற்றும் செல்லுலார் தொடர்புகள்பயனருக்கு அவரால் தீர்க்க முடியாத சிக்கல்கள் உள்ளன. இந்த வழக்கில், வழங்குநர் நிறுவனத்திலிருந்து ஒரு தகுதி வாய்ந்த நிபுணரைத் தொடர்புகொள்வதே சரியான வழி.

இந்த நோக்கத்திற்காக, வழங்குனருக்கான எளிய மற்றும் குறுகிய தொலைபேசி எண் "0890" செயல்படுத்தப்பட்டுள்ளது.

செல்லுலார் தொடர்பு சேவைகள் தொடர்பான எந்த சூழ்நிலையிலும் நீங்கள் கால் சென்டரை (MTS ஆதரவு சேவை) தொடர்பு கொள்ளலாம், எடுத்துக்காட்டாக:

1. சேவை மற்றும் கூடுதல் சேவைகளின் விதிமுறைகள் அல்லது கட்டணத் திட்டங்கள் தொடர்பான ஆலோசனைக்கு ஆபரேட்டரிடம் கேளுங்கள்.
2. MTS செலுத்திய சந்தாக்களை முடக்கு.
3. தற்போதைய நேரத்தில் வழங்குநரின் தற்போதைய சலுகைகள் பற்றிய துல்லியமான தகவலைப் பெறுங்கள்.
4. தடுப்பு, இழப்பு ஆகியவற்றுடன் சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும் தொலைபேசி எண்அல்லது அவரது மாற்றம்.
5. உங்கள் மொபைல் சாதனத்தில் இணைக்கப்பட்ட விருப்பங்கள், ஒப்பந்தங்கள் மற்றும் சந்தாக்கள் பற்றிய துல்லியமான தரவை ஆர்டர் செய்யவும்.
6. தொலைநிலையில் சேவைகள் மற்றும் செயல்பாடுகளை இயக்கவும் அல்லது ரத்து செய்யவும்.
7. நிதி சிக்கல்களை தீர்க்கவும்.

இது தீர்க்கப்படும் சிக்கல்களின் முழுமையற்ற பட்டியல். MTS சேவையின் குறிப்பிட்ட தொடர்பில், செல்லுலார் தகவல்தொடர்புகளின் செயல்பாட்டைப் பற்றிய எந்தவொரு கேள்விக்கும் அவர்களால் பதிலளிக்க முடியும்.

நீங்கள் ஒரு MTS நிறுவன ஆலோசகரை நேரடியாக தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் என்றால், இந்த தொலைபேசி கலவையை டயல் செய்யவும். இதற்குப் பிறகு, கைபேசியில் ஒரு தானியங்கி தகவல் தருபவரின் குரலைக் கேட்பீர்கள், இது உங்கள் கணக்கு நிலையைப் பற்றிய தனிப்பட்ட தகவல்களைப் பட்டியலிடும் மற்றும் இணைப்புக்கான சுவாரஸ்யமான சலுகைகளை வழங்கும்.




பெரும்பாலும் பயனர்கள் மேலாளரின் பதிலுக்காக காத்திருக்க மாட்டார்கள் மற்றும் பதிலளிக்கும் இயந்திரத்தின் உதவியை ஏற்றுக்கொள்கிறார்கள். ஒரு குறிப்பிட்ட உருப்படியைத் தேர்ந்தெடுத்து மெனுவை நிர்வகிக்க, நீங்கள் சாதனத்தை டோன் டயலிங் பயன்முறைக்கு மாற்ற வேண்டும், மேலும் விரும்பிய பகுதிக்குச் செல்ல தொடர்புடைய விசையை அழுத்தவும்.

நீங்கள் தகவல் செய்திகளைக் கேட்க விரும்பவில்லை என்றால், உடனடியாக ஒரு நிபுணருடன் இணையுங்கள், நீங்கள் "0" பொத்தானை அழுத்த வேண்டும். பிஸியான காலங்களில் நீங்கள் பதிலுக்காகக் காத்திருக்க வேண்டியிருக்கும் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும். நீங்கள் 20 ரூபிள் செலுத்தும்படி கேட்கப்படுவீர்கள், அதற்காக நீங்கள் வரிசையின் முன் நகர்த்தப்படுவீர்கள்.

கவனம்! ரஷ்யா முழுவதும் மற்றும் எம்டிஎஸ் பெலாரஸ் மற்றும் எம்டிஎஸ் உக்ரைன் நெட்வொர்க்குகளில் ஆபரேட்டருடன் தொடர்புகொள்வது கட்டணங்களுக்கு உட்பட்டது அல்ல மற்றும் இலவசம்.

தொலைபேசி கலவையானது MTS வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டுமே கிடைக்கும். பிற ஆபரேட்டர்களின் சந்தாதாரர்கள் இந்த எண்ணைப் பயன்படுத்தி ஆலோசகரைத் தொடர்பு கொள்ள முடியாது.

கட்டணத் திட்டத்தை மாற்றுவது, இணைப்பது அல்லது துண்டிப்பது தொடர்பான சிக்கல்களைத் தீர்க்க செலுத்தப்பட்ட சந்தாக்கள்உங்கள் கடவுச்சீட்டு விவரங்களைக் கட்டளையிடவும் மேலும் பல கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும் கேட்கப்படுவீர்கள்.




பராமரிப்பு மற்றும் பயன்பாடு குறித்து ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால் மொபைல் தொடர்புகள், பின்னர் குறுகிய சேவை தொடர்பு கூடுதலாக உள்ளது டிஜிட்டல் கலவை MTS ஆபரேட்டரை தொடர்பு கொள்ள. இது முந்தைய ஒன்றின் நகல், பின்வரும் எண்களை நினைவில் கொள்ளுங்கள் “8800 2500890”. டயல் செய்த பிறகு, தானியங்கி தகவலறிந்தவரின் அதே குரல் கேட்கும். ஆபரேட்டருடன் நேரடியாக உரையாட, "0" என்பதைக் கிளிக் செய்யவும். இந்த தொடர்புக்கான வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள் பிராந்தியத்திலும் ரஷ்யா முழுவதிலும் இலவசம்.

ஒரு நிபுணருடனான அனைத்து உரையாடல்களும் சேவையின் தரத்தை கண்காணிக்க பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளன என்பதை நினைவில் கொள்ளவும், வெற்றிகரமான தகவல்தொடர்புக்குப் பிறகு, ஆதரவு சேவையின் வேலையை மதிப்பிடும்படி கேட்கப்படுவீர்கள்.

மற்றொரு ஆபரேட்டரிடமிருந்து MTS க்கு எப்படி அழைப்பது

உங்களுக்கு அணுகல் இல்லை என்றால் உங்கள் மொபைல் சாதனம், மற்றும் பிற ரஷ்ய செல்லுலார் தொடர்பு நிறுவனங்களின் சிம் கார்டுகள் மட்டுமே கையில் உள்ளன, பிறகு பரவாயில்லை. ஒரு குறுகிய கலவையைப் பயன்படுத்தி வேறொருவரின் தொலைபேசி எண்ணிலிருந்து உங்கள் வழங்குநரை உங்களால் அழைக்க முடியாது. இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், பின்வரும் வரிசை "88002500890" செயல்படுத்தப்பட்டது. லேண்ட்லைன் தொலைபேசியிலிருந்தும் ஆலோசகருடன் இணைக்க இதைப் பயன்படுத்தலாம். வெளிச்செல்லும் அழைப்புவரி கட்டணங்களுக்கு உட்பட்டது அல்ல.

கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர்களுக்கான MTS உதவி மேசை




தவிர தனிநபர்கள் MTS நிறுவனம் தீவிரமாக சேவைகளை வழங்குகிறது பெருநிறுவன வாடிக்கையாளர்கள். அவர்களுக்காக செயல்படுத்தப்பட்டது சிறப்பு சலுகைகள்உங்கள் நிறுவனத்தில் தகவல்தொடர்புகளை சீராக்க மற்றும் வணிக செயல்திறனை அதிகரிக்க. மொபைல் ஃபோன் சேவையில் உங்களுக்கு ஏதேனும் சிக்கல்கள் இருக்கலாம் சட்ட நிறுவனங்கள்ஒரு சிறப்பு ஹாட்லைன் செயல்படுத்தப்பட்டுள்ளது - “88002500990”. அதன் உதவியுடன் நீங்கள் பின்வரும் சிக்கல்களைத் தீர்க்கலாம்:

1. மொபைல் அல்லது ஃபிக்ஸட்-லைன் தகவல் தொடர்பு வழங்குநர் தொடர்பான சிக்கல்கள்.
2. பெறவும் அல்லது ஆர்டர் செய்யவும் விரிவான தகவல்உங்களுடைய அல்லது உங்கள் ஊழியர்களின் கணக்கு நிலை பற்றி.
3. கூடுதல் சேவைகள் மற்றும் செயல்பாடுகளை இணைக்கவும், முடக்கவும் மற்றும் உள்ளமைக்கவும்.
4. அதைத் தடுத்தல் மற்றும் வெளியேறுதல்.
5. கட்டணத் திட்டம் பராமரிப்பு.
6. நிதி சிக்கல்கள் மற்றும் பணிகளைத் தீர்ப்பது.

MTS தொடர்பு மைய நிபுணர் உங்கள் தனிப்பட்ட தரவைக் கோரலாம் மற்றும் உங்கள் அடையாளத்தை உறுதிப்படுத்த பல கேள்விகளைக் கேட்கலாம். கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர்கள் ஆர்டர் செய்யலாம் குறியீட்டு வார்த்தை, அதன் உதவியுடன் அடையாளம் காணும்.




நீங்கள் ரஷ்யாவிற்கு வெளியே சர்வதேச ரோமிங்கில் இருந்தால், மொபைல் தகவல்தொடர்புகள் குறித்து உங்களுக்கு ஏதேனும் கேள்வி இருந்தால், நாங்கள் முன்பு விவாதித்த நிலையான MTS 0890 தொடர்பு எண்களைப் பயன்படுத்தி உங்களால் இணைக்க முடியாது.

MTS பெலாரஸ் ஆதரவு எண் - லேண்ட்லைன், மொபைல் எண்

எனவே வழங்குநர் உருவாக்கப்பட்டது ஒற்றை சேனல்தனிநபர்கள் மற்றும் கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர்களுக்கான கருத்து. "+7 495 7660166" என்ற எளிய தொலைபேசி தொடர்பை நினைவில் கொள்ளுங்கள். நேரம் மற்றும் நேர மண்டலங்களில் உள்ள வித்தியாசத்தைப் பற்றி கவலைப்பட வேண்டாம், MTS உதவி மேசை கடிகாரத்தைச் சுற்றி வேலை செய்கிறது.

மொபைல் ஃபோனில் இருந்து டயல் செய்யும் போது, ​​சர்வதேச வடிவத்தில் "+7" ஐ உள்ளிடவும். MTS சிம் கார்டிலிருந்து இந்த கலவையைப் பயன்படுத்தும் போது ஆபரேட்டருடனான குரல் தொடர்பு கணக்கீட்டிற்கு உட்பட்டது அல்ல.

ஒரு ஆலோசகருடனான நேரடி உரையாடலில் நீங்கள் திருப்தி அடையவில்லை அல்லது உங்கள் பிரச்சனைக்கு உடனடி தீர்வு தேவையில்லை என்றால், பிற முறைகளைப் பயன்படுத்தவும்:

1. உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கில் அல்லது மூலம் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் வழங்குநருடன் ஆன்லைன் அரட்டையைத் தொடங்கவும் மொபைல் பயன்பாடு"எனது MTS." இதைச் செய்ய, பொருத்தமான பகுதிக்குச் சென்று உங்கள் சிக்கலை விவரிக்கவும்.
2. கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆலோசனைக்காக ஒரு பிரத்யேக மின்னஞ்சல் உள்ளது - “ [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது]" இந்த வழக்கில், கணினி பயன்பாட்டை செயலாக்கும் வரை நீங்கள் காத்திருக்க வேண்டும்.
3. அருகிலுள்ள விற்பனை மற்றும் உதவி வழங்குநர் நிலையத்திற்கு தனிப்பட்ட முறையில் சென்று, இலவச மேலாளரிடம் உதவி கேட்கவும்.

நீங்கள் சொந்தமாக தீர்க்க முடியாத மொபைல் தகவல்தொடர்புகளைப் பயன்படுத்துவதில் சிக்கல்களைச் சந்தித்தால், நேரடியாக ஆபரேட்டரை அழைத்து உதவி கேட்கவும். பட்டியலிடப்பட்ட அனைத்து தொழில்நுட்ப ஆதரவு தொடர்புகளும் தற்போதைய நேரத்தில் செல்லுபடியாகும் மற்றும் கடிகாரத்தைச் சுற்றி வேலை செய்கின்றன.

கடந்த சில ஆண்டுகளில், ரஷ்ய சந்தையில் செல்லுலார் தகவல்தொடர்பு சேவைகளை வழங்கும் நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சேவைகளின் வேலைக்கு தீவிர மாற்றங்களைச் செய்துள்ளன. MTS விதிவிலக்கல்ல. முன்பு சந்தாதாரர்கள் முக்கியமாக ஆலோசனை மையத்தின் ஊழியர்களையே நம்பியிருந்தால், இப்போது பெரும்பாலும் அவர்கள் தாங்களாகவே பதில்களைக் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். சமூக ஊடகங்கள்மற்றும் தனிப்பட்ட கணக்கு (PA). ஆயினும்கூட, சில நுணுக்கங்களைப் பற்றி உங்களுக்குத் தெரிந்தால் இன்று நீங்கள் MTS ஆபரேட்டரை எளிதாக அழைக்கலாம். எனவே, MTS ஆபரேட்டரை எவ்வாறு அழைப்பது - கீழே உள்ள அனைத்து தற்போதைய தொடர்பு முறைகளையும் நாங்கள் சேகரித்தோம்!

செயற்கை நுண்ணறிவு, அரட்டை போட்கள் மற்றும் ஆட்டோ-இன்ஃபார்மர்கள் வடிவில் வழங்கப்படும் ஏராளமான சிக்கல்கள் உள்ளன என்ற கூற்றுடன் ஒருவர் உடன்பட முடியாது. சில நேரங்களில் ஒரு நபர் மட்டுமே ஒரு பிரச்சனையின் அடிப்பகுதிக்குச் சென்று அதை விரைவாக தீர்க்க உதவ முடியும். மொபைல் அல்லது லேண்ட்லைன் தொலைபேசியில் ஆபரேட்டரை அழைக்கும் பல பயனுள்ள வழிகள் கீழே உள்ளன மாற்று முறைகள் MTS உதவி மேசையுடன் இணைப்பு.

1. MTS ஆபரேட்டர் பயனர்களுக்கான குறுகிய தொலைபேசி எண்ணுக்கு அழைக்கவும்.நேருக்கு நேர் கேள்விகளைக் கண்டறிந்து, சந்தாதாரர்கள் செய்யும் முதல் விஷயம், சேவை எண் 0890 ஐ அழைப்பதன் மூலம் அழைப்பு மையம் மூலம் அவற்றைத் தீர்க்க முயற்சிப்பதாகும். ஆனால் முன்பு ஒரு அழைப்பு 5 நிமிடங்களுக்கு மேல் ஆகவில்லை என்றால், இப்போது நீங்கள் குரல் மெனுவில் நீண்ட நேரம் அலையலாம் அல்லது ஆபரேட்டர் பதிலுக்காக காத்திருக்கும்போது ஒரு மெல்லிசையைக் கேட்கலாம். "நேரடி" ஆலோசகருடன் இணைவதற்கான செயல்முறையை விரைவுபடுத்த, ஆட்டோ இன்ஃபார்மரைக் கேட்கும் போது, ​​எண் 2 ஐ அழுத்தவும், இரண்டு வினாடிகளுக்குப் பிறகு 0 ஐ அழுத்தவும். கூடுதலாக, மற்றொரு மாறுபாட்டை முயற்சிப்பது மதிப்பு: முதல் 5 மற்றும் பின்னர் 0.
2. எந்த மொபைல் ஃபோனிலிருந்தும் MTS ஆபரேட்டரை அழைக்கவும்.சமீபத்தில், ஒரு குறுகிய சேவை தொலைபேசி எண்ணைப் பயன்படுத்தி ஆலோசகரை விரைவாகத் தொடர்பு கொள்ள முடியாத வழக்குகள் ஒரு பொதுவான நிகழ்வாகிவிட்டன. எனவே, வேறொரு ஆபரேட்டரின் சிம் கார்டில் இருந்து அழைக்கக்கூடிய எண்ணை எப்போதும் இருப்பு வைத்திருக்க வேண்டும். MTS தொடர்பு மையத்தைத் தொடர்புகொள்ள, இது ஒரு கட்டணமில்லா எண் 8-800-250-08-90. Megafon, Beeline அல்லது Tele2 இன் சிம் கார்டிலிருந்து அழைப்பதன் மூலம், சந்தாதாரர் குரல் மெனுவிற்கு அழைத்துச் செல்லப்படுகிறார், அதில் அவர் 2 மற்றும் பின்னர் 0 ஐ அழுத்த வேண்டும். இதற்குப் பிறகு, ஆபரேட்டரின் பதிலுக்காக நீங்கள் காத்திருக்க வேண்டும்.
3. லேண்ட்லைன் எண்ணிலிருந்து MTS ஐ அழைக்கவும்.லேண்ட்லைன் தொலைபேசியிலிருந்து "நேரடி" ஆபரேட்டரை அழைக்க, நீங்கள் ஃபோன் எண்ணை 8-800-250-08-90 ஐ டயல் செய்து முந்தைய பத்தியைப் போன்ற செயல்பாடுகளைச் செய்ய வேண்டும். இந்த வழக்கில், வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளுக்கும் கட்டணம் விதிக்கப்படாது.
4. ரோமிங்கின் போது மொபைல் ஃபோனில் இருந்து MTS ஆபரேட்டரை அழைக்கிறது.வெளிநாட்டிற்குச் செல்வதற்கு முன், ஒவ்வொரு சந்தாதாரரும் அவரவர் கணக்கில் எழுத வேண்டும் தொலைபேசி புத்தகம்ரோமிங்கில் உள்ள MTS தொழில்நுட்ப ஆதரவு ஆபரேட்டரைத் தொடர்பு கொள்ள, தொடர்பு மைய எண் +7-495-766-01-66. தேவைப்பட்டால், நீங்கள் அதை அண்டை நாடான பெலாரஸ் மற்றும் தொலைதூர வியட்நாமில் இருந்து அழைக்கலாம். நீங்கள் எந்த நாட்டிற்குச் செல்கிறீர்கள் என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், குறிப்பிட்ட எண்ணில் ஆபரேட்டரைத் தொடர்புகொள்வது இலவசம். மூலம், MTS இன் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் தேசிய ரோமிங்கில் தங்களைக் கண்டுபிடிக்கும் சந்தாதாரர்களுக்கும் இந்த எண் கிடைக்கும் என்று கூறப்படுகிறது.

MTS ஆபரேட்டரைத் தொடர்புகொள்வதற்கான மாற்று வழிகள்

ஆபரேட்டரின் தொழில்நுட்ப ஆதரவை அழைப்பது மற்றும் பெறுவது எப்போதும் சாத்தியமில்லை, எனவே, மாற்றாக, MTS அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உள்ள கருத்து படிவத்தை நிரப்ப வழங்குகிறது. முகப்பு பக்கம்தளம். இங்கே நீங்கள் ஒரு கேள்வியைக் கேட்பது மட்டுமல்லாமல், மோசடியைப் புகாரளிக்கலாம் அல்லது புகாரளிக்கலாம். ஒரு கேள்வியைக் கேட்பதற்கு முன், நீங்கள் ஒரு குறுகிய படிவத்தை நிரப்பி, பதில் வழங்கும் முறையைத் தேர்வு செய்ய வேண்டும்: ஆபரேட்டரிடமிருந்து அழைப்பு, SMS செய்தி அல்லது மின்னஞ்சல் வடிவத்தில். மூலம், பதிலைப் பெறுவதற்கான முதல் விருப்பம், நேரலையில் அரட்டை அடிப்பதற்கும் மேலும் சில கேள்விகளைக் கேட்பதற்கும் சிறந்த வழியாகும்.

உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கு மூலம்

தனிப்பட்ட கணக்கு மற்றும் எனது MTS பயன்பாட்டின் சேவைகளைப் பயன்படுத்தும் அனைவருக்கும் நிலைமையை சுயாதீனமாக தீர்க்க வாய்ப்பு உள்ளது. பயனரின் தனிப்பட்ட கணக்கு பயனர்களை நிர்வகிப்பதில் ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாக செயல்படுகிறது கட்டண திட்டம், இணைக்கப்பட்ட சேவைகள் மற்றும் பிற செயல்பாடுகள்.

அஞ்சல் மூலம்

தொழில்நுட்ப ஆதரவைப் பெற, நீங்கள் MTS சந்தாதாரராக இருக்க வேண்டியதில்லை. க்கு ஒரு கடிதம் அனுப்பினால் போதும் [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது]உடன் விரிவான விளக்கம்பிரச்சனைகள்.

சமூக வலைப்பின்னல்கள் மற்றும் MTS

மொபைல் ஆபரேட்டர் எம்டிஎஸ் ரஷ்யாவில் மட்டுமல்ல, சிஐஎஸ்ஸிலும் பல்லாயிரக்கணக்கான சந்தாதாரர்களைக் கொண்டுள்ளது, எனவே நிறுவனத்தின் வல்லுநர்கள் பயனர்கள் ஆதரவு சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது ஆர்வமுள்ள கேள்விகள் குறித்த தகவல்களை வழங்கும் செயல்முறையை முடிந்தவரை எளிதாக்க முயன்றனர். தொலைபேசி. ஒரு விதியாக, உங்கள் பெரும்பாலான கேள்விகளுக்கு இப்போது ஒரு ரோபோ பதிலளிக்கிறது, இது உரையாடலின் முதல் வினாடிகளில், உங்கள் கட்டணம், இருப்பு மற்றும் கிடைக்கக்கூடிய சேவைகள் பற்றிய தகவல்களை வழங்குகிறது. விசைகளை விரைவாக டயல் செய்வதிலும் இதுவே உண்மை, அங்கு ஒவ்வொரு எண்ணும் தனித்தனி பிரிவு அல்லது துணைப்பிரிவுக்கு ஒத்திருக்கும்.

ஆனால் நீங்கள் ஒரு "நேரடி" ஆபரேட்டரை அடைய வேண்டும் என்றால் என்ன செய்வது? எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ரோபோக்கள் பெரும்பாலும் எழும் சிக்கல்களைத் தீர்க்க முடியாது மற்றும் ஒரு நேரடி நிபுணருடன் உரையாடல் தேவை, அவர் சிக்கலின் சாரத்தைப் புரிந்துகொண்டு அதை எவ்வாறு தீர்ப்பது என்று எங்களிடம் கூறுவார். நீங்கள் அத்தகைய சிக்கலை எதிர்கொண்டு, நேரடி நபரைத் தொடர்பு கொள்ள முடியாவிட்டால், நாங்கள் அனைத்தையும் வழங்குகிறோம் சாத்தியமான வழிகள்அவை கீழே விவரிக்கப்பட்டுள்ளன.

உங்களிடம் MTS சிம் கார்டு இருப்பதாகக் கருதப்படுகிறது, அதனுடன் அழைப்பு செய்யப்படும். நீங்கள் 0890 என்ற எண்ணை அழைக்க வேண்டும், இது ஒரு விதியாக, பல நெட்வொர்க் சந்தாதாரர்களுக்குத் தெரியும். ஆனால் அது தவிர, இன்னும் இரண்டு குறுகிய மற்றும் அறிமுகமில்லாத எண்கள் உள்ளன, அதாவது 08460 மற்றும் 0605. ஆபரேட்டரின் இணையதளத்தில் 0605 விஐபி வாடிக்கையாளர்களுக்காக மட்டுமே வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது என்ற தகவல் உள்ளது, இருப்பினும், நடைமுறையில் காட்டப்பட்டுள்ளபடி, அவர்கள் அனைவருக்கும் பதிலளிக்கிறார்கள்!

எனவே, நீங்கள் செய்ய வேண்டியது இங்கே:

1. பட்டியலிடப்பட்டுள்ள எண்களில் ஏதேனும் ஒன்றை டயல் செய்யவும்: 0890, 0605 அல்லது 08460;
2. நிறுவனத்தின் அனைத்து செய்திகள் மற்றும் சலுகைகளைப் பற்றி கணினி உங்களுக்குச் சொல்லும் வரை காத்திருக்கவும் மற்றும் குரல் மெனுவில் விசைகளை உள்ளிட ரோபோ உங்களைத் தூண்டியவுடன், 2 ஐ அழுத்தவும், பின்னர் 0 ஐ அழுத்தவும்;
3. இந்த கட்டத்தில், ஒரு நிபுணர் சில நிமிடங்களில் பதிலளிப்பார் என்று ரோபோ உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும். நீங்கள் செய்ய வேண்டியதெல்லாம், குறிப்பிட்ட நேரத்திற்கு காத்திருந்து, உங்கள் பிரச்சனையை எங்களிடம் கூறுங்கள்.

எந்த எண்களிலிருந்தும் MTS ஹாட்லைனை அழைக்கவும்

நீங்கள் ஒரு சிக்கலை அவசரமாக தீர்க்க வேண்டும் என்றால், நீங்கள் MTS ஹாட்லைனைப் பயன்படுத்தலாம், இது கூட்டாட்சியின் கீழ் கிடைக்கிறது. இலவச எண். ஒரே குறைபாடு என்னவென்றால், நீங்கள் மற்ற ஆபரேட்டர்களிடமிருந்து மட்டுமே பெற முடியும், எடுத்துக்காட்டாக, Tele2, Beeline, Megafon. நீங்கள் MTS இலிருந்து அழைப்பை மேற்கொண்டால், அது உங்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படும் இந்த எண்சேவை செய்யப்படவில்லை.

இந்த வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்:

1. சுட்டிக்காட்டப்பட்ட எண்ணை அழைக்கவும் 8-800-250-0890 (இது முற்றிலும் இலவசம்). மொபைல் மற்றும் லேண்ட்லைன் இரண்டிலும் நீங்கள் அழைக்கலாம். முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், அது MTS அல்ல, இல்லையெனில் நீங்கள் பெற மாட்டீர்கள்;
2. சேவையின் தரம் பற்றிய செய்திகளைப் புறக்கணிக்கவும். 1 அல்லது 0 ஐ அழுத்தவும்;
3. இந்த கட்டத்தில், ஒரு நிபுணரின் பதிலுக்காக நீங்கள் எவ்வளவு நேரம் காத்திருக்க வேண்டும் என்பதை ரோபோ உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும். குறிப்பிட்ட நேரத்திற்கு காத்திருந்து உங்கள் பிரச்சனையை சொல்லுங்கள்.

ரோமிங்கில் MTS ஆபரேட்டரை அழைக்கிறது

நீங்கள் வெளிநாட்டில் இருந்தாலும், ரோமிங் அமைப்பு நடைமுறையில் இருந்தாலும், ஒரு நிபுணருடன் இணைக்க MTS ஆதரவு சேவையையும் நீங்கள் அழைக்கலாம்.

இதைச் செய்ய, நீங்கள் +7-495-76-60-166 என்ற எண்ணை டயல் செய்ய வேண்டும். இந்த எண்ணை அழைப்பது இலவசம், எனவே கட்டணம் விதிக்கப்படுவதைப் பற்றி நீங்கள் கவலைப்பட வேண்டியதில்லை.

அனைத்து நிபுணர்களும் பிஸியாக இருந்தால், நீங்கள் சிறிது நேரம் காத்திருக்க வேண்டும். தற்போதைய காத்திருப்பு நேரத்தை கணினி உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும்.

கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர்களுக்கு

கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மொபைல் ஆபரேட்டர்வழங்கப்பட்டது தனி அறை, அதனால் முக்கிய வரி ஏற்ற முடியாது.

8-800-250-0990 என்ற குறிப்பிட்ட ஃபெடரல் ஃபோன் எண்ணில் மட்டுமே நீங்கள் அழைக்க முடியும், ஆனால் அழைப்பு இலவசம்.

கிரிமியாவில் MTS ஆபரேட்டரை அழைக்கவும்

கிரிமியா இப்போது ஒரு பொருள் என்ற போதிலும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பு, MTS நிபுணரைப் பெற எந்த எண்ணை அழைக்க வேண்டும் என்பது பல சந்தாதாரர்களுக்கு இன்னும் புரியவில்லை. உண்மையில், ரஷ்யாவைப் போலவே எல்லா விதிகளும் இங்கே பொருந்தும். நீங்கள் 0890, 0605 அல்லது 08460 என்ற குறுகிய எண்ணை டயல் செய்யலாம். 8-800-250-0890 என்ற ஃபெடரல் ஃபோன் எண்ணையும் நீங்கள் பயன்படுத்தலாம்.

ஆனால், நீங்கள் கிரிமியாவிற்கு வந்தால், ஆனால் அதே நேரத்தில் உங்களிடம் உக்ரேனிய சிம் கார்டு இருந்தால், நீங்கள் வெளிநாட்டில் இருப்பதால் +38-050-508-1111 அல்லது குறுகிய எண் 111 ஐ அழைக்க வேண்டும். இந்த எண்களுக்கான அழைப்புகள் செலுத்தப்படும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்!

MTS ஆபரேட்டர்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கான கூடுதல் வழிகள்

நீங்கள் ஒரு சிக்கலைத் தீர்க்க வேண்டும், ஆனால் நீங்கள் ஒரு நிபுணரைத் தொடர்பு கொள்ள முடியாது, எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் கவரேஜ் பகுதியில் இல்லை அல்லது MTS ஊழியர்கள் பணிச்சுமை காரணமாக பதிலளிக்க மிக நீண்ட நேரம் எடுத்துக்கொள்கிறார்கள் (அடிக்கடி விடுமுறை நாட்களில் நடக்கும்), நீங்கள் பயன்படுத்தலாம் பிற தொடர்பு முறைகள். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, உங்கள் முக்கிய குறிக்கோள் சிக்கலைத் தீர்ப்பது, தகவலை தெளிவுபடுத்துவது, எனவே அது எந்த வடிவத்தில் வழங்கப்படும் என்பது முக்கியமல்ல.

நாங்கள் உங்களுக்காக பலவற்றை தயார் செய்துள்ளோம் மாற்று வழிகள் MTS நிபுணர்களுடனான தொடர்புகள்:

தளத்தில் ஆன்லைன் அரட்டை

நீங்கள் அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளமான mts.ru க்குச் சென்று கீழ் வலது மூலையில் உள்ள அரட்டை ஐகானைக் கிளிக் செய்ய வேண்டும். உள்நுழைய கணினி உங்களைத் தூண்டும் தனிப்பட்ட கணக்குஉங்கள் எண்ணை அடையாளம் காண.