Mobile TeleSystems (MTS) เป็นหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดใน CIS ที่ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และโทรศัพท์พื้นฐาน การสื่อสารทางโทรศัพท์, อินเทอร์เน็ตบนมือถือและบรอดแบนด์, โทรทัศน์ ฯลฯ จำนวนสมาชิกทั้งหมดมากกว่า 1 ล้านราย
เหตุใดจึงไม่มีการเชื่อมต่อ MTS บริษัทขนาดใหญ่เช่นนี้ก็ประสบปัญหาการหยุดชะงักเช่นกัน ในเดือนพฤษภาคม ผู้ใช้บริการหลายร้อยรายร้องเรียนอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับการขาดการสื่อสารที่มีคุณภาพบ่อยครั้ง
ความล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุดเกิดขึ้นในการดำเนินงานบริการ:
- การสื่อสารเคลื่อนที่(มากกว่า 50%);
- อินเทอร์เน็ต 2G และ 3G (ประมาณ 30%);
- บริการอื่นๆ ที่ต้องการการเข้าถึงเครือข่าย (ประมาณ 20%)
มีปัญหาอะไร?
บ่อยครั้งที่ปัญหาเกี่ยวกับ MTS เกิดขึ้นเนื่องจากการบำรุงรักษาเชิงป้องกันเพื่อปรับปรุงคุณภาพการสื่อสารหรือการเปลี่ยนอุปกรณ์ ปัจจัยอื่นๆ ที่ทำให้เกิดความล้มเหลว ได้แก่:
- ความแออัดของเครือข่ายทั่วไป
- สถานที่ตั้งของสมาชิก
- สภาพอากาศเลวร้าย
- ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์มือถือของคุณ
อัลกอริธึมโซลูชัน
หากบริการไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ อย่าตกใจหรือทิ้งซิมการ์ดของคุณ แล้วการสื่อสาร MTS ในปัจจุบันล่ะ? คุณควรพยายามระบุสาเหตุด้วยตนเองโดยเริ่มจากการวิจัยปัญหาภายในในอุปกรณ์มือถือ
หากไม่พบคุณต้องรอสักครู่ - บางทีอาจมีการทำงานด้านเทคนิคและการป้องกันอยู่ โดยปกติกระบวนการนี้จะใช้เวลาตั้งแต่ 20 นาทีถึง 1 ชั่วโมง หากเวลาผ่านไปแล้วและการเชื่อมต่อไม่ปรากฏ คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการและอธิบายให้พวกเขาทราบรายละเอียดถึงสาระสำคัญของปัญหาที่เกิดขึ้น 
ปัญหาภายในในอุปกรณ์มือถือ
สิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบคือติดตั้งซิมการ์ดในอุปกรณ์อย่างถูกต้อง อาจเกิดขึ้นได้ว่าเนื่องจากการตกหล่น ช่องเสียบหรือถาดการ์ดจึงถูกแทนที่ และโทรศัพท์น่าจะออฟไลน์ หากเกิดปัญหากับการสื่อสาร MTS คุณต้องติดต่อศูนย์บริการเพื่อขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคที่มีคุณสมบัติ
โทรศัพท์บางรุ่นมีตัวเลือกมาตรฐานเครือข่ายด้วยตนเอง - GSM หรือ WCDMA บางทีโหมดอาจผิดพลาดและเครือข่ายได้รับการกำหนดค่าสำหรับรูปแบบการรับอื่น ตรวจสอบว่าการตั้งค่ารูปแบบเครือข่ายถูกต้องและเลือกโหมด "อัตโนมัติ" มีแนวโน้มว่านี่คือจุดที่ปัญหาอยู่ 
สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งของปัญหาคือการตั้งค่าของโทรศัพท์ผิดพลาด ระบบปฏิบัติการ- ในกรณีนี้ คุณต้องติดตั้งการกำหนดค่าจากโรงงานและรีสตาร์ททั้งระบบ
ตรวจสอบสภาพของซิมการ์ดอาจเสียหายหรือถูกบล็อก จะทำอย่างไรในกรณีนี้? หากคุณพบว่ามันใช้งานไม่ได้คุณควรติดต่อศูนย์บริการ MTS ในพื้นที่ซึ่งพนักงานจะให้หมายเลขใหม่แก่คุณ แต่เก็บหมายเลขเดิมไว้
สถานที่ตั้งของสมาชิก
แม้ว่า MTS จะให้พื้นที่ครอบคลุมแก่สมาชิก แต่ไม่มีเครือข่ายในพื้นที่ที่เข้าถึงยากนอกขอบเขต สิ่งเหล่านี้เรียกว่า "จุดบอด" ควรจำไว้ว่าการเชื่อมต่ออาจหายไปเป็นระยะบนวัตถุเช่น:
- ในป่าที่อยู่ห่างไกลจากพื้นที่ที่มีประชากรอาศัยอยู่
- ในอุโมงค์รถไฟใต้ดิน
- ในอาคารใต้ดิน ห้องใต้ดิน ห้องใต้ดิน;
- ในอาคารที่มีผนังหนาเกินไป
- บนรถไฟหรือรถไฟฟ้าบางขบวน
- อยู่บนภูเขาสูง
- ใกล้กับอุปกรณ์ที่ทำให้เกิดการรบกวนทางวิทยุ
หากต้องการติดต่ออีกครั้ง คุณเพียงแค่ต้องเปลี่ยนตำแหน่งของคุณ ในกรณีนี้ การตั้งค่าทั้งหมดจะถูกบันทึก และโทรศัพท์จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายโดยอัตโนมัติ
สภาพอากาศเลวร้าย
ลมแรง ฝน หรือหิมะตก - ปัจจัยทั้งหมดนี้ส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพการสื่อสาร น่าเสียดายที่ MTS จะไม่สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้จนกว่าสภาพอากาศจะคงที่ ดังนั้นคุณจะต้องรอ
หากอุปกรณ์ไม่ชำรุดหรือเสียหายจะเริ่มให้บริการโดยเร็วที่สุดตามปกติ
ความแออัดของเครือข่ายทั่วไป
ตามเงื่อนไขของสัญญาที่ผู้ใช้บริการแต่ละรายยอมรับก่อนเริ่มใช้ซิมการ์ด ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่มีสิทธิ์ปิดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต 2G และ 3G ชั่วคราวหรือปิดกั้นช่องทางการสื่อสารโดยสิ้นเชิง สิ่งนี้ทำเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของอุปกรณ์ในช่วงที่เครือข่ายติดขัด
ระดับการรับสัญญาณบนหน้าจอโทรศัพท์สามารถเป็นระดับสูงสุดได้ แต่อินเทอร์เน็ต การสื่อสารเคลื่อนที่ หรือการส่งข้อความจะไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ในกรณีนี้ คุณไม่น่าจะสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานและอธิบายสาระสำคัญของปัญหาได้ เมื่อระดับความแออัดลดลง การสื่อสารก็จะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
งานป้องกัน
บริษัทมีการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง จึงมีการดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกันหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ในสายการผลิตเป็นครั้งคราว MTS เตือนผู้ใช้ล่วงหน้าเกี่ยวกับการเริ่มต้นกระบวนการนี้ผ่านทางข้อความ SMS และบนเว็บไซต์ของบริษัท
อย่าลืมว่าการขัดข้องของเครือข่ายส่วนใหญ่เกิดขึ้นชั่วคราวและสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบการทำงานของโทรศัพท์ของคุณ บางทีสาเหตุของปัญหาอาจอยู่ที่ซิมการ์ดที่ชำรุด
โปรดจำไว้ว่าไม่ควรสัมผัสกับความร้อน ของเหลว หรือความเสียหายทางกล
หากดำเนินการป้องกันจะใช้เวลาน้อยมาก - จาก 20 นาทีถึง 1 ชั่วโมง และมักเกิดขึ้นในเวลากลางคืน ผู้ให้บริการมือถือ MTS มีความกังวลเกี่ยวกับการปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในด้านการสื่อสารคุณภาพสูงและราคาไม่แพง
ฉันจะเริ่มข้อความนี้โดยขอให้ผู้อ่าน Droidnews สนับสนุนข้อความนี้ด้วยการรีทวีตและการแชร์อื่นๆ บนโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ นี่เป็นสิ่งสำคัญจริงๆ ในวันนี้
ฉันใช้บริการของผู้ให้บริการ MTS มาตั้งแต่ปี 2546 เป็นอย่างน้อย แม้ว่าจะมีข้อสงสัยว่าเธอเริ่มให้บริการหมายเลขนี้เร็วกว่านี้ด้วยซ้ำ ในช่วงเวลานี้ ฉันนึกถึงช่วงเวลาที่น่ายินดีเพียงช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้นที่บริษัทเพิ่มปริมาณการรับส่งข้อมูลและนาทีของอัตราภาษีที่ฉันใช้อย่างกะทันหัน และช่วงเวลาเชิงลบมากมายที่เกิดขึ้นกับฉันกับโอเปอเรเตอร์สีแดงและสีขาว แต่ฉันยังอยู่กับเขา นานแค่ไหน? ไม่แน่ใจ.
สัญญาณการรับสัญญาณอ่อนจาก MTS
ความจริงก็คือในเวลานั้นปัญหาร้ายแรง ในอพาร์ทเมนต์ที่ฉันอาศัยอยู่ และที่สำคัญกว่านั้น บนถนนที่ฉันอาศัยอยู่และในบริเวณใกล้เคียงบางแห่ง มีการต้อนรับที่แย่มาก มักจะมีกรณีที่ได้รับ SMS แจ้งว่ามีคนโทรมาแล้วไม่ผ่าน ฉันไม่สามารถติดต่อผู้ติดต่อของฉันได้เป็นประจำในการทำเช่นนี้บางครั้งฉันต้องออกไปข้างนอกหรือวิ่งไปรอบ ๆ อพาร์ทเมนต์โดยมองหาสถานที่ที่ยังมีบาร์มากกว่า 2 แห่งเนื่องจากมีบาร์สองแห่งแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะโทรออกด้วยเสียง มักเกิดขึ้นที่สมาร์ทโฟนวางอยู่บนโต๊ะและจับได้ทั้งหมด 5 แท่ง และหลังจากนั้นไม่กี่วินาทีก็ไม่มีสัญญาณเครือข่าย นั่นคือไม่เลย
สิ่งที่น่าสังเกตคือผู้ให้บริการรายอื่นไม่มีปัญหา
ฉันได้ยินเพื่อนบ้านออกไปคุยโทรศัพท์ที่ระเบียงเป็นประจำ (มันไม่ตลกด้วยซ้ำ) ใช่ ฉันไม่ใช่คนเดียวที่มีปัญหา
MTS หลอกลวงเราต่อสาธารณะหรือไม่? โต้ตอบกับการสนับสนุนบน Twitter
ฉันบ่นแต่บริษัทไม่ได้ทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ นั่นคือตัวแทนของ MTS ตอบสนองต่อข้อความเชิงลบเกี่ยวกับคุณภาพการสื่อสารและบริการของ บริษัท บน Twitter อย่างรวดเร็ว แต่ทุกอย่างจบลงด้วยการยกเลิกการสมัคร
สิ่งสำคัญ: เช่นเดียวกับครั้งก่อน ๆ ที่ฉันมีปัญหาที่ฉันเปิดเผยต่อสาธารณะ พนักงานเอ็มทีเอขออภัยและสัญญาว่าจะปรับปรุง พวกเขาพยายามเก็บการสนทนาไว้เป็นส่วนตัว เพื่อไม่ให้คนอื่นเห็นว่าบริษัทมีปัญหา ซึ่งดูเหมือนว่าจะเพิกเฉยได้ง่าย
คราวนี้ก็เหมือนกัน การร้องเรียนครั้งแรกของฉันปรากฏทางออนไลน์เมื่อวันที่ 11 เมษายน พวกเขาสัญญาว่าจะจัดการเรื่องนี้ ฉันกำลังรออย่างอดทน ฉันเข้าใจว่าไม่ใช่ทุกปัญหาจะสามารถแก้ไขได้ภายในครึ่งชั่วโมง บางครั้งก็ต้องใช้เวลาจริงๆ
21 เมษายน คือ 10 ปีต่อมา ฉันสนใจผลการแข่งขัน พวกเขาขอให้คุณรออีกสักหน่อย “ปัญหาจะได้รับการแก้ไขภายในสัปดาห์หน้า เราขอให้คุณรอสักหน่อย" (https://twitter.com/ru_mts/status/855403229814849536)
มันเหมือนกับว่าพวกเขาเปิดคำขอและตอบกลับอย่างเป็นทางการเพื่อปิดสมาชิกที่ไม่พอใจในที่สุด เพื่อที่คุณจะได้ไม่สามารถพูดได้ทุกที่ว่าคุณถูกเพิกเฉย ไม่ พวกเขาตอบว่าใช่ รอและอดทน
สิ่งต่างๆ ดังกล่าว
แล้วจะจัดการกับ MTS อย่างไร? นี่เป็นเรื่องจริงเหรอ?
เราจะเห็น. ท้ายที่สุดแล้ว รอบที่สองได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว
คุณจะต้องมีความกระตือรือร้นต่อสังคม ติดประกาศไว้ที่ทางเข้าสำหรับเพื่อนบ้านของคุณ เพื่อเชิญชวนให้พวกเขามีส่วนร่วมในมหากาพย์อันน่าตื่นเต้นนี้
เมื่อปรากฎจากเรื่องราวนี้ MTS จะเริ่มเคลื่อนไหวก็ต่อเมื่อช่วงเวลาเชิงลบได้รับการเผยแพร่ในวงกว้างเท่านั้น ดังนั้นหากมีสิ่งใดที่ไม่เป็นไปด้วยดีกับผู้ให้บริการของคุณ คุณควรสร้างแรงกดดันต่อการประชาสัมพันธ์
- บอกตามความเป็นจริงและปราศจากอารมณ์ที่ไม่จำเป็นเกี่ยวกับปัญหาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ในทุกเครือข่ายที่คุณมีอยู่
- ให้เพื่อน คนรู้จัก และญาติมีส่วนร่วมในการสนทนา และคนห่วงใยอื่นๆ สามารถพบได้โดยใช้แฮชแท็ก
- คุณสามารถเขียนใบสมัครเป็นกระดาษได้ที่สำนักงาน MTS แต่ต้องขอสำเนาด้วย
- พยายามให้ตัวแทนของผู้ปฏิบัติงานรายอื่นมีส่วนร่วมในการสนทนา นี่จะเป็นโอกาสอันดีสำหรับพวกเขาที่จะหลอกเพื่อนร่วมงาน บางทีนี่อาจจะมีผลบางอย่าง
- ถ้าเป็นไปได้ โพสต์เรื่องราวของคุณบนเว็บไซต์ต่างๆ บนอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม มันเป็นไปได้เสมอสำหรับเรา เพียงแค่เขียนถึง [ป้องกันอีเมล].
ฉันควรจะพูดคุย?
คิริลล์:
ฉันมี 2 ซิมการ์ด หนึ่งในนั้นคือ MTS ที่สองคือ Beeline MTS มีการเชื่อมต่อและอินเทอร์เน็ตอยู่เสมอ Beeline เป็นอึที่สมบูรณ์ และสถานการณ์นี้ไม่เพียงแต่ในพื้นที่ของบ้านซึ่งตั้งอยู่ในเขตที่ไม่มีแผนกต้อนรับซึ่งผู้คนกำลังคุยโทรศัพท์บนระเบียงเช่นเดียวกับคุณ คุณภาพการรับสัญญาณที่แตกต่างกันนั้นพบเห็นได้ทั่วทั้งเมือง Beeline แย่มากเมื่อเทียบกับ MTS มอสโก โดฟเชนโก 6
ออส:
ด้วย MTS เช่นกันตั้งแต่ประมาณปี 2548 มีการเชื่อมต่อที่ดีที่สุดเสมอ แม้ว่า Beeline และ Megafon จะเป็นหมายเลขที่สองก็ตาม และตอนนี้สถานการณ์ก็เหมือนเดิมทุกประการ มีการเชื่อมต่อที่มั่นคงเสมอและตอนนี้ก็มีส่วนมากที่สุดด้วย อัตราภาษีที่ดี SDS ในมอสโก
เซเลโบบา:
คิริลล์ ออส ปัญหาที่นี่ไม่ได้เกี่ยวกับคุณภาพของการสื่อสารทั้งหมด และความจริงก็คือว่า MTS กำลังแสดงออกโดยแสร้งทำเป็นว่าสนใจสมาชิก แต่ในความเป็นจริงแล้วส่งพวกเขาออกไปอย่างสุภาพโดยปล่อยให้พวกเขาอยู่ตามลำพังกับปัญหาของพวกเขา
จนถึงตอนนี้ ฉันใช้ MTS ด้วยเหตุผลเดียวกับที่สัมผัส Beeline และ Megafon เป็นระยะ ๆ ปรากฎว่า MTS คุณภาพที่ดีขึ้นการต้อนรับในสถานที่ที่ฉันมักจะไป ไม่เช่นนั้นฉันคงจะอยู่กับผู้ให้บริการรายอื่นมานานแล้ว และเพื่อการนั้นพวกเขาก็ยอดเยี่ยมมาก
แต่พวกเขาประพฤติตนไม่สมควรเมื่อต้องสนับสนุน
วาสยา ปุปกิ้น:
อะไรทำให้คุณหยุดเขียนถึง Sportloto ขอโทษนะ ถึง Roskom Supervision สามารถเขียนใบสมัครออนไลน์ได้ - https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
Roskomnadzor เป็นผู้ดูแล OpSoSami
เซเลโบบา:
วาสยา พัพคิน ขอบคุณค่ะ สิ่งที่ขัดขวางคือฉันไม่รู้ว่าตัวเองมีโอกาสเช่นนี้ มาลองกัน
จนถึงตอนนี้ฉันได้พยายามโน้มน้าวมันผ่านเครือข่ายแล้ว แต่ Roskomnadzor ถ้ามันมาที่นี่ Rospotrebnadzor จะเป็นหนึ่งในด่านต่อไป นี่จะเป็นเพียงเนื้อหาสำหรับบทความในอนาคต
BcTpe4HbIu:
ฉันเข้าใจถูกต้องหรือไม่ว่าการสื่อสารทั้งหมดเกิดขึ้นบน Twitter
คุณได้เขียนใบสมัครถึง MTS หรือไม่? คำตอบคืออะไร?
คำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ: ไม่มีใครเป็นหนี้ใครบน Twitter
เซเลโบบา:
BcTpe4HbIu อืม... นั่นคือสิ่งที่เรื่องราวเป็นเรื่องเกี่ยวกับ การสื่อสารนั้นเริ่มต้นบน Twitter จากนั้นหมายเลขใบสมัครก็มาในรูปแบบข้อความส่วนตัว อีเมล และ SMS
เซเลโบบา:
ปรากฎว่าคุณสามารถดุคุณภาพการสื่อสาร MTS ผ่านแอปพลิเคชันที่เป็นกรรมสิทธิ์ "My MTS" ที่นั่นพวกเขาจะแทรกเทมเพลตการร้องเรียนพร้อมข้อมูลอย่างเป็นทางการลงในจดหมายโดยอัตโนมัติ บางทีนี่อาจช่วยพนักงาน MTS ได้
ยิ่งผู้ให้บริการโทรคมนาคม “ใหญ่” และยิ่งมีสมาชิกมากขึ้นเท่าใด เสาและอุปกรณ์อื่นๆ ก็ยิ่งต้องบำรุงรักษามากขึ้นเท่านั้น ในลำดับที่สมบูรณ์แบบเพื่อให้บริการด้านการสื่อสารที่มีคุณภาพและ อินเทอร์เน็ตบนมือถือแม้จะมีปัจจัยภายนอกก็ตาม น่าเสียดายที่ MTS ประสบปัญหาบริการการสื่อสารหยุดชะงักเช่นกัน ฉันจะบอกสมาชิกว่าต้องทำอย่างไรในสถานการณ์นี้
การสื่อสารจากเอ็มทีเอคือ
เย็น!ห่วย!
เหตุใดการเชื่อมต่อจึงไม่ทำงานบน MTS ในวันนี้
สาเหตุหลักของการขาดการสื่อสาร:
- งานซ่อมแซมอุปกรณ์ของผู้ปฏิบัติงาน (ตามกำหนดเวลาหรือไม่ได้กำหนดเวลาไว้)
- สภาพอากาศเลวร้าย (พายุฝนฟ้าคะนอง พายุเฮอริเคน ฯลฯ)
- ความแออัดอย่างหนักในเครือข่าย MTS
- สถานที่ตั้งของสมาชิก
- ความล้มเหลวในสมาร์ทโฟนหรือโทรศัพท์ของคุณ
- ซิมการ์ดทำงานผิดปกติ
จะเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างไร
- เราอ่านข่าวบนเว็บไซต์ MTS (โดยปกติแล้วผู้ให้บริการจะแจ้งเหตุสุดวิสัยและการซ่อมแซมทันที)
- โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของโอเปอเรเตอร์ได้ที่ 0890 (จากหมายเลข MTS) หรือ 8-800-250-08-90 (จากโทรศัพท์เครื่องใดก็ได้)
- หากคุณไม่มีเครือข่าย MTS ในการโรมมิ่งคุณจะต้องโทรไปที่หมายเลขนั้น +7-495-766-01-66 (การโทรฟรีสำหรับสมาชิก MTS แต่ถ้าไม่มีเครือข่าย คุณจะไม่สามารถโทรจากหมายเลข MTS ได้ และการโทรจากหมายเลขของผู้ให้บริการรายอื่นจะถูกเรียกเก็บเงิน โปรดจำไว้เสมอ)
- ถามคำถาม “เกิดอะไรขึ้นและเหตุใดการเชื่อมต่อกับ MTS จึงขาดหายไปในวันนี้” ในชุมชน MTS อย่างเป็นทางการบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก พวกเขามักจะตอบสนองอย่างรวดเร็ว
จะทำอย่างไรถ้าไม่มีการเชื่อมต่อกับ MTS: การแก้ปัญหา
ฉันได้ระบุปัญหาแล้ว ตอนนี้เป็นการสรุปเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น
- หากไม่มีการเชื่อมต่อใน "โซน" บางแห่งเนื่องจากการซ่อมอุปกรณ์โดย MTS ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะให้คำแนะนำอื่นใดนอกจากรอให้งานแล้วเสร็จ หากเป็นไปได้ ให้ใช้การเชื่อมต่อจากผู้ให้บริการรายอื่น
- สภาพอากาศเลวร้ายจะจบลงไม่ช้าก็เร็วและทุกอย่างจะกลับคืนสู่สภาพเดิม เว้นแต่ว่าสภาพอากาศเลวร้ายจะนำไปสู่การพังทลายบางประการ (ดูด้านบน)
- เครือข่ายโอเวอร์โหลดเกิดขึ้นในสถานที่ที่ผู้คนจำนวนมากมารวมตัวกัน (คอนเสิร์ต การแข่งขันฟุตบอล...) ทุกคนต้องการแชร์รูปภาพบน Instagram หรือ VKontakte โทรไปบอกพวกเขาว่า “ที่นี่เจ๋งแค่ไหน” แต่ความจุของเครือข่าย ไม่เพียงพอ เลยลองรออีกสักนิดแล้วโทร “ลงรูป” อีกครั้ง หรือรอจบงานก็ได้ ผู้คนจะแยกย้ายกันไป - คุณภาพของการสื่อสารจะเป็นปกติ
- เครือข่าย MTS (แผนที่ครอบคลุม MTS) ไม่สามารถใช้ได้ทุกที่ บางทีสถานที่ที่คุณต้องการใช้อาจไม่ "ครอบคลุม" คุณเพียงแค่ต้องย้ายไปยังพื้นที่ที่มีความคุ้มครอง
- ก่อนอื่นคุณควรพยายามแก้ไขความผิดปกติของสมาร์ทโฟนโดยเพียงแค่รีบูตอุปกรณ์ซึ่งในหลายกรณีจะช่วยได้ หากไม่ได้ผล เราจะไปซ่อมแซมหรือค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับโซลูชันสำหรับอุปกรณ์ของเราโดยเฉพาะ
- ความผิดปกติของซิมการ์ดสามารถ "แก้ไข" ได้โดยใช้วิธี "ถอด/ใส่" ซิมการ์ด หากไม่ได้ผลให้ไปที่สำนักงาน MTS แล้วเปลี่ยนซิมการ์ดที่นั่น ได้ฟรี
ปัญหาการรับสัญญาณ สัญญาณมือถือ- เป็นปรากฏการณ์ทั่วไป ในบทความนี้เราจะดูสาเหตุหลักที่ทำให้โทรศัพท์ "สูญเสีย" เครือข่ายทำให้เจ้าของไม่สะดวก
เนื่องจากปัจจุบัน MTS ประกอบด้วยเทคโนโลยีสามอย่างในคราวเดียว (2G/3G/4G) และทั้งหมดทำงานที่ความถี่ที่แตกต่างกัน และตามหลักการที่แตกต่างกัน อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้การสื่อสารหยุดชะงัก
เหตุใด MTS จึงไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายในวันนี้
หากสัญญาณมีเสถียรภาพอยู่เสมอ แต่จู่ๆ ก็เกิดการหยุดชะงัก เราก็สามารถสรุปได้ว่า งานด้านเทคนิคบนเครือข่าย ผู้ดำเนินการอัปเกรดเครือข่ายเป็นประจำ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ "จุดว่าง" หลายจุดปรากฏบนแผนที่ครอบคลุมทั่วรัสเซียทุกวัน
นอกจากนี้ สาเหตุทั่วไปที่ทำให้สัญญาณขาดหายหรือคุณภาพไม่ดีคือ:
- สถาปัตยกรรมเครือข่ายไม่ดีหากผู้ดำเนินการประหยัดเงินในสถานีฐาน หรือภูมิประเทศมีภูมิประเทศที่ยากลำบาก (คุณอยู่ในที่ราบลุ่ม) มีความเป็นไปได้สูงที่จะไม่มีสัญญาณ
- สิ่งกีดขวางในเส้นทางสัญญาณตัวอย่างเช่น สัญญาณมักจะหายไปภายในบ้านเสาหิน เนื่องจากการเสริมแรงในคอนกรีตจะกรองสัญญาณวิทยุบางส่วน ดังนั้นบางครั้งการเข้าใกล้หน้าต่างก็เพียงพอแล้ว
- ความเสียหายต่อโครงสร้างพื้นฐานหากสถานีฐานล้มเหลวหรือโครงสร้างพื้นฐานของสายเคเบิลเสียหาย สัญญาณก็อาจหายไปเช่นกัน
เหตุใดโทรศัพท์จึงไม่ได้รับอินเทอร์เน็ตจาก MTS
บ่อยครั้งที่มีสถานการณ์ที่การสื่อสารด้วยเสียงของ MTS ทำงานได้ตามปกติ แต่บริการข้อมูลไม่พร้อมใช้งาน นี่อาจเป็นเพราะเหตุผลดังต่อไปนี้:
- มีข้อบกพร่องในสถาปัตยกรรมเครือข่ายเนื่องจากบริการถ่ายโอนข้อมูลไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ
- เครือข่ายมีการใช้งานมากเกินไปและไม่สามารถรองรับจำนวนสมาชิกที่หลั่งไหลเข้ามาได้ บางครั้งการรีบูทโมดูลการสื่อสารก็ช่วยได้ (เปิดและปิดโหมดเครื่องบินบนสมาร์ทโฟนของคุณ)
- เครือข่าย 3G/4G ไม่สามารถใช้งานได้ สมาชิกที่คุ้นเคยกับความเร็วสูงอาจตัดสินใจว่าอินเทอร์เน็ตไม่ทำงานเลยเมื่อเขาต้องรอคำตอบประมาณ 20-30 วินาที
- บัญชีเงินหมดหรือแพ็กเกจบริการหมดแล้ว
เหตุใด MTS จึงไม่รับเครือข่าย 3G
ปัญหาในการเข้าถึงเครือข่าย 3G เป็นปัญหาทั่วไปในหมู่สมาชิก MTS สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด:
- ขาดการปู “พรม” รุ่นที่สาม ต่างจากการสื่อสารแบบ GSM ตรงที่ 3G มีให้บริการเฉพาะในเมือง บนทางหลวงที่ใหญ่ที่สุด และในเมืองเล็กๆ บางแห่งเท่านั้น
- การวางแผนวิทยุไม่ดี บ่อยครั้งสถานการณ์เกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์แสดงไอคอน 3G หรือ HSPA แต่จริงๆ แล้วเครือข่ายไม่ทำงาน ซึ่งหมายความว่าไม่มีความคุ้มครองในพื้นที่ของคุณจริงๆ
- บางครั้งสัญญาณก็ต่ำมากจนเวลาในการรอการตอบสนองเพิ่มขึ้นอย่างมาก และหากความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูลเป็นที่น่าพอใจ เวลาตอบสนองอาจสูงถึงหลายสิบวินาที
เหตุใด MTS จึงไม่รับเครือข่าย 4G
ความครอบคลุม 4G ของ MTS มี "หลุมสีขาว" มากกว่า 3G แม้แต่ทั่วทั้งมอสโกก็มีหลายพื้นที่ที่ไม่มีสัญญาณที่เชื่อถือได้ ไม่ต้องพูดถึงภูมิภาคของรัสเซีย ดังนั้นสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับการขาดสัญญาณ 4G คือการขาดความครอบคลุม
นอกจากนี้ เครือข่าย 4G ยังไม่มีความครอบคลุมภายในอาคารที่ดีที่สุดในมอสโก ดังนั้นการสื่อสารในอาคารที่พักอาศัยและอาคารพาณิชย์หลายแห่งอาจขาดหายไป
เหตุใดซิมการ์ด MTS จึงไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย
โดยสรุป เราทราบว่าบางครั้งปัญหาอยู่ที่องค์ประกอบฮาร์ดแวร์: ซิมการ์ดหรือโทรศัพท์ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือไม่โดยลองใส่ซิมการ์ดอื่นในโทรศัพท์ของคุณ หรือโดยการใส่ซิมการ์ดในโทรศัพท์เครื่องอื่น
เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงสมาชิกที่พร้อมจะยอมรับการขาดงานโดยสมัครใจ การสื่อสารเคลื่อนที่- แต่บางครั้งก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย สิ่งแรกในสถานการณ์เช่นนี้เพื่อรับมือกับความยากลำบากที่เกิดขึ้นคือการคิดว่าเหตุใดการสื่อสาร MTS จึงไม่ทำงานในทุกวันนี้ในปี 2020 สาเหตุที่ระบุอย่างถูกต้องจะช่วยให้คุณสามารถรับมือกับปัญหาได้ในเวลาอันสั้นที่สุด สิ่งสำคัญคือไม่ต้องรีบด่วนสรุปและแก้ไขปัญหาอย่างจริงจังและทั่วถึงที่สุด จากนั้นการฟื้นฟูการสื่อสารจะใช้เวลาไม่นาน
เมื่อเผชิญกับความยากลำบากเป็นครั้งแรกก็ควรคิดว่าใครจะตำหนิในสิ่งที่เกิดขึ้น บางทีสาเหตุของปัญหาอาจอยู่ที่การบำรุงรักษาเชิงป้องกันซึ่งต้องระงับการสื่อสารทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้งหมดของผู้ปฏิบัติงานชั่วคราว คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าสิ่งนี้เป็นจริงหรือไม่:
- บนพอร์ทัลอย่างเป็นทางการของ บริษัท มือถือ
- บนแหล่งข่าวสำคัญที่ไม่พลาดข่าวสำคัญดังกล่าว
- ในชุมชนอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
แต่ละแหล่งที่ระบุมีความน่าเชื่อถือและสามารถอธิบายสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นได้ทันที
ทำไมวันนี้ MTS ไม่ทำงาน?
หากไม่ใช่เรื่องของการป้องกัน การดำเนินการและความสมบูรณ์ซึ่งไม่สามารถได้รับอิทธิพลได้ สมาชิกจะต้องมองหาสาเหตุอื่นของปัญหากับการสื่อสาร MTS ในวันนี้ในปี 2020 ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับ:
- ความแออัดของเครือข่ายที่เกิดจากผู้ใช้จำนวนมากที่ตัดสินใจใช้บริการของผู้ให้บริการ
- สภาพอากาศเลวร้ายที่อาจทำให้เกิดการรบกวนอย่างรุนแรง
- บุคคลที่อยู่ในพื้นที่ที่ไม่มีการสื่อสารหรือมีสัญญาณรบกวนระหว่างโทรศัพท์กับหอวิทยุมาก
- ปัญหาเกี่ยวกับความผิดปกติของสมาร์ทโฟน
ปัญหาที่ระบุไว้อาจทำให้บุคคลไม่สามารถโทรออกและใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือได้สำเร็จ
ความแออัดของเครือข่าย
ความแออัดของเครือข่ายเป็นสถานการณ์ที่ผู้ใช้จำนวนมากตัดสินใจใช้การสื่อสารเคลื่อนที่พร้อมกัน โดยปกติแล้วความล้มเหลวดังกล่าวจะเกิดขึ้นในช่วงวันหยุด ซึ่งผู้คนแสดงความยินดีกับคนรู้จัก ญาติ และเพื่อนฝูงจำนวนมากในโอกาสพิเศษ การรับรู้โอเวอร์โหลดไม่ใช่เรื่องยาก มันถูกระบุด้วยคุณสมบัติสองประการ:
- ตัวบ่งชี้คุณภาพสัญญาณบนโทรศัพท์แสดงแถบจำนวนมาก (การสื่อสารคุณภาพสูง)
- ไม่สามารถโทรได้
เป็นไปไม่ได้ที่จะรับมือกับการโอเวอร์โหลด คุณเพียงแค่ต้องรออย่างใจเย็นจนกว่าสถานการณ์จะเปลี่ยนไปในทิศทางบวกด้วยตัวคุณเอง
สภาพอากาศ
สภาพอากาศส่งผลกระทบต่อการสื่อสารผ่านโทรศัพท์มือถือน้อยกว่าความแออัด แต่ก็สามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญได้เช่นกัน คุณสามารถรับรู้ถึงการหยุดชะงักในการรับสัญญาณเนื่องจากสภาพอากาศได้จากพฤติกรรมของตัวบ่งชี้ จำนวนแถบบนจอแสดงผลสมาร์ทโฟนจะไม่เสถียรและจะเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ค่อยๆ เพิ่มขึ้น ลดลง หรือหายไปโดยสิ้นเชิง
ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะมีอิทธิพลต่อสิ่งที่เกิดขึ้นในสถานการณ์นี้ ผู้ใช้สามารถมองหาสถานที่ที่สัญญาณจะมีเสถียรภาพมากขึ้นและอิทธิพลของสภาพอากาศจะลดลง แต่ประสิทธิผลของขั้นตอนดังกล่าวยังต่ำ จึงไม่มีประโยชน์ที่จะคาดหวังว่าการกระทำเหล่านี้จะนำความสำเร็จและเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ไปในทิศทางเชิงบวก
ปัญหาทางเทคนิคกับโทรศัพท์
เหตุผลต่อไปที่อาจนำไปสู่การหยุดชะงักในการทำงานของเครือข่ายเซลลูล่าร์คือการที่โทรศัพท์พัง เพื่อขจัดข้อสงสัยเกี่ยวกับปัญหาโทรศัพท์มือถือ คุณควร:
- รีบูทอุปกรณ์เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดความล้มเหลวง่ายๆ
- ใส่ซิมการ์ดลงในอุปกรณ์อื่นที่ทราบว่าใช้งานได้ (หาก MTS ใช้งานไม่ได้ก็แสดงว่าปัญหาไม่ได้อยู่ในสมาร์ทโฟน)
นอกจากนี้ หากผู้ใช้ใช้อุปกรณ์ที่มีช่องใส่ซิมการ์ดสองช่อง คุณสามารถย้ายซิมการ์ดไปยังช่องอื่นได้ สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มปัญหากับโทรศัพท์หากการรีบูตไม่ช่วยก็ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง คุณจะต้องไปร้านซ่อม
สถานที่ที่ไม่มีเครือข่าย
ในบางกรณี สาเหตุที่ MTS ใช้งานไม่ได้ในวันนี้ก็คือระยะห่างของผู้ใช้บริการจากหอวิทยุ คุณสามารถตรวจสอบพื้นที่ครอบคลุม MTS ได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ แต่ถ้าเป็นไปไม่ได้ที่จะเยี่ยมชมพอร์ทัล คุณต้องจำไว้ว่าโทรศัพท์ทำงานครั้งสุดท้ายที่ไหนและกลับมาที่สถานที่นี้อีกครั้ง หากปัญหาเกี่ยวข้องกับตำแหน่งของผู้ใช้ การกลับไปยังพื้นที่ครอบคลุมของทาวเวอร์จะทำให้เจ้าของสมาร์ทโฟนสามารถโทรออกและใช้บริการพื้นฐานของบริษัทโทรศัพท์คืนได้ (คุณไม่ควรพึ่งพาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 4G)
เครือข่ายมือถือ MTS ไม่พร้อมใช้งาน - จะทำอย่างไร?
ดังที่ได้กล่าวไปแล้วข้างต้นว่าคุณควรเริ่มต่อสู้กับความยากลำบากด้วยการค้นหาแหล่งที่มา หากคุณไม่ทราบสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้น คุณควร:
- รีบูทโทรศัพท์
- ย้ายซิมการ์ดไปที่ช่องอื่น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่สกปรก และใส่อย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบการทำงานของโทรศัพท์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ไม่เสียหาย
- พยายามเลือกสถานที่ที่การรับสัญญาณจะไม่ถูกรบกวนจากการรบกวนจำนวนมาก
แต่สาเหตุส่วนใหญ่ของปัญหาที่ระบุไว้ข้างต้นทำให้ผู้ใช้มีวิธีแก้ไขปัญหาเพียงวิธีเดียวเท่านั้น - รอจนกว่าการเชื่อมต่อจะได้รับการกู้คืนด้วยตนเอง
การเชื่อมต่อไม่ดี - จะทำอย่างไร?
นอกเหนือจากการดำเนินการข้างต้นแล้ว สมาชิกสามารถขอความช่วยเหลือและคำชี้แจงจากเจ้าหน้าที่ศูนย์ติดต่อได้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้คุณสามารถโทรได้ สายด่วน- อนุญาตให้โทรโดยใช้ซิมการ์ดจากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม นอกจากนี้คุณสามารถถามคำถาม “ทำไม MTS ไม่ทำงาน” ผ่านทางเว็บไซต์หรืออย่างเป็นทางการ เครือข่ายทางสังคม- เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือจะพยายามช่วยเหลือลูกค้าอย่างแน่นอนและบอกคุณว่าต้องทำอย่างไรในสถานการณ์ปัจจุบัน
เกิดอะไรขึ้นกับ MTS วันนี้ - ใช้ไม่ได้ในปี 2020
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้สมาชิกไม่สามารถโทรออกได้ แต่ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น ผู้ใช้ไม่ควรตื่นตระหนกหรือกังวล บางครั้งปัญหากับเครือข่ายอาจเกิดจากสาเหตุที่ง่ายที่สุด เช่น ลูกค้าปิดการโรมมิ่งและลืมเปิดเครื่องอีกครั้ง และไปต่างประเทศ
ในการค้นหาวิธีแก้ไขและคืนค่าการทำงานของซิมการ์ดคุณต้องคิดอย่างใจเย็นและทบทวนสาเหตุหลักของปัญหาอย่างสม่ำเสมอ ทางเลือกสุดท้ายคุณจะต้องติดต่อพนักงานคอลเซ็นเตอร์หรือรอจนกว่าปัญหาจะหายไปเอง
