Правоохоронці теж мають свій контакт-центр для роботи з громадянами РФ. На телефон додзвонюються різні верстви населення з різних регіонів країни, тому режим роботи цілодобово.
«Гаряча лінія» МВС
Основне призначення контакт-центру Міністерства внутрішніх справ – оперативне оповіщення громадянами співробітників правоохоронних органів про злочинні події, що відбуваються.
Також абоненти можу повідомити про факти надання хабара посадовій особі або про злочинні махінації.
Також у кожному регіоні країни є «телефони довіри», рознесені містами. Таким чином будь-який громадянин може оперативно зв'язатися з МВС.
Усі дзвінки на місцеві номери є платними, вартість стягується в залежності від тарифного плануоператора зв'язку абонента.
Альтернативні способи зв'язку
Якщо користувач не може використовувати телефон для зв'язку, є інші варіанти. На офіційному сайті Міністерства представлено детальна інформаціяпро інші способи.
Найпростіший – скористатися формою на сайті для надсилання запиту до контакт-центру МВС. Відвідувач вибирає пункт «Прийом звернень», розташований праворуч сторінки.
На екрані з'явиться перелік усіх доступних підрозділів МВС, до яких можна звернутися, використовуючи форму на порталі. Клієнт вибирає необхідний йому варіант і натискає кнопку «Продовжити».
На наступній сторінці буде представлений текст інструкції щодо розгляду заяв від громадян РФ. Рекомендується ознайомитись з нею – активувавши кнопку «З інформацією ознайомлений», а лише після цього натискати «Подати звернення».
Тепер клієнт може заповнити бланк у електронному варіанті. У першому полі вказуємо дані на адресата: посаду та ПІБ співробітника МВС, якому надсилається запит.
Друге поле містить інформацію про заявника: фізична особачи юридичне.
Якщо громадянин вже звертався з цього питання, тобто окремі поля, в яких зазначається підрозділ та дата звернення.
Наприкінці клієнта чекає капча, яка перевіряє користувача, а потім натискаємо кнопку «Надіслати звернення».
Як альтернативний варіант можна також використовувати додаток на мобільному варіанті.
Програма доступна на наступних ОС:
Використовуючи програму, користувач може оперативно зв'язатися з найближчим відділенням правоохоронних органів або дільничним, отримати консультацію або загальну інформацію, а також оформити свою заяву до будь-якого з підрозділів МВС.
