Що за професія менеджер SMM і для чого вона потрібна? Що може входити до обов'язків ідеального SMM менеджера? До функціональних обов'язків SMM-менеджера входить.

Дарія Голованова

Час читання: 14 хв.

Мабуть, найшвидше набирає популярності в інтернеті професія за останні роки - SMM-менеджер. Вона вже встигла обрости різними історіями, непорозуміннями та міфами, на кшталт того, що це робота для школярів тощо. Нам здається, що вже час взятися за їхнє розвінчання. Давайте розберемося, що мають на увазі описи вакансій, навіщо насправді потрібен SMMщик, і як він повинен працювати.

Що може входити до обов'язків ідеального SMM менеджера?

Основні обов'язки відповідального за SMM у компанії можуть включати:

• вибудовування загальної стратегії присутності бренду в соціальних мережах;
• втілення цієї стратегії у реальність;
• вміння відчувати і розуміти бренд, орієнтувати всі дії на його цільову аудиторію та спілкуватися її мовою
• розумне розпорядження бюджетом, ведення та аналіз рекламних кампаній;
• вміння робити красиві фотографії. Навіть на телефон. Малий бізнес вже не можна уявити без красивого профілю в Instagram більше нікуди, а замовляти багато зйомок – не завжди бюджетний варіант. Ось чому фотоконтент часто доводиться реалізувати саме SMM-менеджеру;
• мати почуття прекрасного та вміти ловити тренди.
• грамотна письмова мова, вміння написання та коригування текстового контенту;
• дуже вітається знання хоча б основ верстки та розуміння юзабіліті для оптимізації сайту під соціальні мережі;
• ну і, звичайно ж, дуже важливі вміння працювати з людьми та навички психолога;
• та ін.

Ксенія Прокіна, Editorial Group Head Sociorama by iConGroup:

«Сьогодні часто різні роботодавці по-своєму визначають, хто такий SMM-щик у його компанії, і чим саме він повинен займатися. На співбесідах часто розмова починається так: "Давайте визначимося, що ми маємо на увазі під цим словом". Так, один роботодавець бачить на цьому місці співробітника, який, визначившись із метою, розщеплює її на завдання, підбирає інструменти, брифує, контролює, звітує перед SMM-директором або керівником відділу маркетингу. А інший вкаже такі завдання, як написання контенту, модерація спільнот, робота в парі з дизайнером, звітність. Але він, наприклад, не контролюватиме бюджет, підбирати інструменти просування тощо.

Справа в тому, що охопити весь пул завдань і робити руками – неможливо. Ми зараз говоримо, звичайно, про справжніх професіоналів, а не про школярів чи матусь у декреті, які надихнулися можливістю заробити в інтернеті. Тому в ідеалі завдання розбивають на кількох співробітників за спеціалізаціями, наприклад, я відповідаю за контент, модерацію та дизайн».

Як бачимо, руки хорошого CMMщика повинні рости кущисто: він має бути різнобічно розвиненим і готовим до виконання широкого спектру робіт.

А тепер приступимо до розвінчання міфів, що укорінилися в головах.

Міф 1. Робота в соціальних мережах – для стажистів та учнів

Маркетинг у соціальних мережах – одне з необхідних завдань розвитку бізнесу будь-якого масштабу. Якщо ви думаєте, що це якесь дитяче завдання, яке може виконувати будь-який школяр, можете ставити хрест на своїй репутації. Неправильне позиціонування, неякісний контент, нерозуміння стратегії та цілей – все це в кращому разі призведе до зменшення кількості передплатників, а в гіршому – негативно вплине на ставлення до бренду та продажу.

Міф 2. Соціальні мережі – це така сама робота по 8 годин 5 днів на тиждень

Ось ще один найпоширеніший стереотип. Маркетинг соціальних мереж – це 24 години на добу, 7 днів на тиждень, щодня. Щоб SMM маркетинг мав вагомий авторитет у соціальних мережах, потрібно бути онлайн завжди. Це означає, що ви повинні вміти користуватися різними інструментами планування, ідеально вміти відповісти на питання потенційних покупців у будь-який час дня і ночі (адже якщо інтернет не спить ніколи).

Міф 3. Від SMM маркетолога не досягнеш ефективних та вимірних результатів

Виміряти результат та ефективність роботи в SMM сьогодні вже також неможливо. Є кілька варіантів відстежити результат роботи SMM-щика:

• Звертайте увагу на охоплення, залучення користувачів, конвертацію платного трафіку на соціальний. І не забувайте відстежувати ROI – показник окупності витрат на SMM.
• Слідкуйте за показниками зростання ER - індексу залучення.
• Аналізуйте місце SMM в асоційованих конверсіях. Таким чином, ви зможете оцінити окупність працівника.

Міф 4. Вся робота – це просто просити друзів та знайомих лайкати пости для підвищення рівня соціальної присутності.

Досвідчені SMM-щики не будуть постійно просити друзів і родичів лайкати свої пости. Вони чудово знають, що їм не вдасться обдурити програму, яка вираховує коефіцієнт активності. Вона влаштована трохи складніше, ніж звикли думати користувачі. Ось чому так важливо опрацьовувати креатив постів та взаємодіяти великою кількістю аудиторії.

Міф 5: Нам взагалі не потрібний

Соціальні медіа не підходять для нашої галузі». Дуже багато хто так міркує. На наших курсах одне з найпоширеніших питань – про що нам писати, адже ми з В2В. Особливо B2B компаній-виробників, таких як, будівництво, промисловість та ін.

Тим не менш, в той час як вони та їх B2B партнери не розуміють, як впровадити соціальні медіа, їх співробітники як і раніше соціально активні люди, і вони також люблять посидіти в мережах, подивитися новини з цікавих тем, у тому числі, їх професійної спрямованості. Подивіться довкола: від дітей до бабусь та дідусів, все у соціальних медіа у ці дні.

Поширена помилка B2B компаній – розглядати своїх клієнтів як просто інші компанії, а не як людей, які в них працюють, які так само соціально доступні, як і всі інші.

В принципі, і таке можливе. Але лише за наявності унікального продукту і з ідеально розробленим маркетингом.

Міф 6. Попит на SMM фахівців вже сформовано

Як бачимо на графіку, попит на фахівців SMM почав суттєво збільшуватися з січня 2016 року, а кількість вакансій збільшилася майже вдвічі, внаслідок чого посилюється і конкуренція.

Міф 7. SMMщик повинен коштувати дешево

Але, починаючи роботу з SMM, вкрай важливо розуміти, що одноразова акція зовсім нічого не дасть бізнесу. SMM необхідно інтегрувати в систему маркетингових комунікацій за будь-якого виду бізнесу, а результат доцільно чекати лише при проведенні регулярної роботи.

Звичайно, можна платити фахівцю і менше, але в такому разі очікувати прогнозованого результату не варто, він може вийти і нульовим. Багато роботодавців продовжують звертатися до фрілансерів, готових «зробити SMM за 200$», але через 1-2 місяці витрачених часу, грошей та нервів звертаються за допомогою до професіоналів.

Тому, якщо ви дійсно готові витратити разово деякі кошти, краще пройдіть хороший інтенсив по SMMщоб розуміти картину в цілому, і чим безпосередньо повинен займатися ваш SMM-менеджер. Такий курс дасть вам чітке розуміння куди, на що і з якою ефективністю будуть йти ваші бюджети та сплачені «чоловікові години».

Міф 8. SMM-щику не обов'язково самому мати багато передплатників?

Якщо ви вирішили вести комунікацію за допомогою особистої сторінки менеджера, вона може стати ще одним каналом комунікації з клієнтами. Крім постінгу, він, в ідеалі, може стати лідером думок, здатним розповісти вашим клієнтам все про компанію, продукти, та у дружній формі. Адже якщо ти любиш свій проект – тобі не соромно розповістиме про нього друзям, інакше – не варто за нього й братися.

Однак є багато професійних SMM-щиків, які, навпаки, мінімально з'являються у соцмережах. Можливо, річ у пересиченні соціальними мережами.

Самий правильний спосібспілкування з клієнтом у разі - формування окремої робочої сторінки. Адже багатьом хочеться розповідати на своїй сторінці все чесно, наприклад, про якийсь бренд. Але в такому разі менеджер не має права з такими повідомленнями на стіні представляти свою компанію.

Міф 9. SMM-щик вміє робити все

Дуже часто від сммщика можуть вимагати все, що завгодно - і бюджети вважати і займатися просуванням, і намалювати, і танцювати, і т.д. Але, як правило, люди, які заявляють, що все це можуть, у чомусь точно провисають.

Важливо визначитися, яка робота може виконуватися вдома, а що можна довірити просто на контроль SMM-щика. Наприклад, писати контент усередині бренду, а просувати за допомогою підрядника. Чи навпаки.

Звісно, ​​SMM – це складна тема. Тут є справді великі бюджети, щодня щось змінюється та вигадується нове.

SMM-менеджери, і не тільки – пишіть у коментарях ваші зауваження та доповнення, з якими стереотипами ви стикаєтесь у своїй роботі?

Здрастуйте, мої дорогі читачі! З вами Римма Бєлякіна. На сторінках блогу сайт ми говоримо про віддалену роботу та ті можливості, які вона надає. За інтернет-технологіями вже навіть не майбутнє, це впевнене сьогодення.

Більш дбайливі і заповзятливі ділки стали замислюватися про впровадження бізнесу в інтернет-простір та залучення споживачів до своїх товарів чи послуг у соціальних мережах.

Ви також про це думаєте? Шукаєте способи продажу свого продукту? Тоді вам напевно потрібно знати, що таке SMM і як це працює. Це ми й розглянемо докладніше у цій статті. Поговоримо також про те, які завдання можна вирішувати за допомогою СММ, про його переваги та як навчитися СММ-просування.

Про роль соціальних мереж у нашому житті написано чимало. І якщо зібрати все воєдино, напевно, вийшов би нехилий гросбух, якийсь трактат про те, як 70 – 80 % всього людства проводять у них своє друге, паралельне реальному, віртуальному життю.

А якщо ми асоціюємо соціальні мережі з життям, хоч і віртуальним, ми й маємо на увазі якщо не всі, то багато важливих аспектів цього самого життя: захоплення та розваги, навчання та робота, купівлі та продажу. Тобто все те, що ми раніше мали лише в реального життя, плавно перекочував тепер у віртуальну.

SMM: розшифровка абревіатури та розбір суті

Що означає SMM? Його ще називають соціальний маркетинг чи онлайн-маркетинг. Це поняття увійшло в наш побут з англійської мови(“Social Media Marketing” дослівно означає “маркетинг у соціальних мережах”) і є процес залучення інтересу до якогось інтернет-ресурсу через соціальні майданчики.

Іншими словами, це механізм залучення трафіку, тобто потоку відвідувачів (вони ж потенційні споживачі), на бренд, послугу або товар за допомогою соціальних мереж.

Якщо ще простіше: Ви бізнесмен (реальний чи умовний), хочете вести бізнес в інтернеті, вибираєте для цього соціальний майданчик, йдете туди зі своїм продуктом, визначаєте свою цільову аудиторію та усілякими способами пропонуєте їй свій товар.

І якщо Ви хочете досягти успіху в інтернет-підприємництві, Вам обов'язково потрібно бути присутнім на соціальному майданчику, брати участь у спілкуванні з користувачами цієї соцмережі та підборі цікавого, корисного та постійно змінного контенту на тему Вашого товару, щоб інтерес до нього не зник. У цьому вся ”сіль”, вона суть, SMM-просування.

Завдання SMM-менеджменту

Зрозуміло, що SMM сам по собі не робиться, за цим процесом стоїть людина. Називають його по-різному: сммщиком, СММ-менеджером, СММ-фахівцем, інтернет-маркетологом. Суть від цього не змінюється, і завдання у будь-якому разі однакові:

1. Визначитись з цільовою аудиторією та вивчити її інтереси.
2. Провести аналіз ніші: на якому майданчику краще просувати бренд, якими способами та інструментами.
3. Домогтися збільшення чисельності аудиторії через комплекс заходів, до яких входять реклама, акції, конкурси, розіграші.
4. Працювати над створенням іміджу компанії: проводити піар-кампанію, відстежувати зворотний зв'язок, усувати негатив.
5. Моніторити процес просування: аналіз статистики, динаміки.

Я перерахувала лише основні завдання СММ-менеджменту, але, як ви розумієте, це далеко не весь список, тому що кожна компанія має свої інтереси і ставить свої завдання.

SMM у дії: етапи просування

SMM-просування – нелегка робота, яка проводиться у кілька етапів:

1. Вибір майданчика для цільової аудиторії. Чому це може бути важливим? Тому що соцмереж зараз уже досить багато, і у кожної свій контингент. Відповідно, й інтереси у них різні.
2. Розміщення комунікативної платформи Визначившись із соцмережею, важливо продумати місце збору аудиторії для спілкування. Що це може бути? Спеціально створена група, або спільнота, або паблік, або ваш обліковий запис. Головне не в цьому, а в тому, щоб ця площа постійно працювала, давала аудиторії "хліба і видовищ", тобто потрібний їй контент. А це вже наступний етап.
3. Створення та розміщення контенту. Він має бути не тільки цікавим і корисним, але ще й вірусним, тобто таким, що лайкають і яким діляться. Щоб швидше розкрутити свій паблік, потрібно вкладати гроші та запускати рекламу.
4. Отримання прибутку чи монетизація проекту. Найскладніший і неоднозначний етап, тому що основна мета сммщика - домогтися того, щоб основну масу передплатників перевести на сайт замовника і зробити їх споживачами. Тут кому як пощастить. Відомі різні випадки монетизації як вдалою, так і з точністю до навпаки: можна домогтися гарного заробітку і на групі з кількістю передплатників у 3 – 5 тисяч, а можна отримувати "суттєві копійки" від груп "стотисячників".

Тут, мабуть, незайвим буде нагадати про створення правильної стратегії та тактики для успішної реалізації проекту. А також про те, що у кожній справі, окрім плану, потрібні свої механізми та інструменти.

Інструменти СММ

Цей пункт статті буде найкоротшим, тому що про інструменти інтернет-маркетингу я вже писала і не хочеться повторюватися. Прочитати про це ви можете у моїй попередній статті про . Там, до речі, можна переглянути відео з детальним розбором всіх інструментів SMM і дізнатися, як це все працює.

Раджу також звернутися до ще однієї моєї раніше статті « », де можна почерпнути чимало корисної інформаціїі навіть лайфхаків на цю тему. Не полінуйтеся це зробити. Адже від того, наскільки ефективно ви володієте інструментами SMM, залежатиме ваш успіх.

Плюси та мінуси SMM

У будь-якій галузі є свої плюси та мінуси, і перш ніж розпочинати якусь справу, потрібно зважити всі “за” та “проти”. Давайте зараз розглянемо, які пріоритети дає соціальний маркетинг і чи варто взагалі цим займатися.

Отже, ось які переваги гуру соціального маркетингу висувають на перші позиції:

1. Затребуваність. Попит на послуги SMM-фахівців невпинно зростає.
2. Робота у фрілансі. Розібравшись в IT-технологіях та освоївши SMM-механізми, ви зможете не паритися в офісі. Багато хто воліє працювати вдома.
3. Творчий шлях. Можливість виявити всі свої приховані таланти.
4. Величезна аудиторія потенційних клієнтів: адже соцмережі налічують мільйони користувачів
5. Мінімум витрат на старті та висока окупність після розкручування.
6. Солідна винагорода за якісні послуги просування. Мінімальна вартість одного СММ-проекту – від 30 000 грн.

А що щодо недоліків? Я б віддала перевагу назвати їхні труднощі, з якими доведеться зіткнутися в ході роботи. І насамперед це:

1. Підбір контенту, що вигідно ілюструє просувається продукт. Потрібна багата фантазія, властива небагатьом, і багато часу, щоб знайти потрібний матеріал і оформити його.
2. Робота із рекламою. Без вкладень, швидше за все, не обійтись. На рекламу продукту доведеться витратитись, і цьому ще потрібно буде навчитися.
3. Конкуренція Бізнес твердим кроком іде до інтернету. Туди йде і конкуренція.

Як стати SMM-фахівцем?

Оскільки розглянуту спеціальність правильніше було б охарактеризувати не як вузькоспрямовану, а скоріше як широкопрофільну, то знань і навичок, якими повинен мати сммщик, потрібно чимало.

Якими знаннями та навичками повинен мати сммщик?

Зрозуміло, що він повинен знати основи маркетингу насамперед, але також:

• розбиратися в інформаційних технологіях,
• знати інструменти медійної автоматизації та вміти ними користуватися,
• знати особливості ком'юніті-менеджменту,
• володіти аналітичними здібностями,
• розбиратися та вміти користуватися таргетованою та іншими видами реклами,
• мати комунікативні навички,
• вміти налагоджувати контакти та зацікавлювати,
• бути креативним: вміти створювати захоплюючий вірусний контент,
• вміти розробляти та застосовувати на практиці стратегії для залучення аудиторії із соцмереж на сайт замовника.

Важливими якостями є самоорганізація та самодисципліна. Якщо фахівцеві потрібен стусан від начальника, то це поганий фахівець. Проте надмірна ініціатива також зайва. Вона, як відомо, може бути "карана". Тут важливо знайти золоту середину, щоб не вигоріти.

Де це можна навчитися?

Соціальному маркетингу можна навчитися в спеціалізованих онлайн-школах або на курсах, яких в інтернеті достатньо. В окремій статті ми зібрали для вас добірку та огляд найкращих курсів з СММ.

З них можемо виділити ТОП-3 найкращих:

• Курс від проекту ConvertMonster.
• Тримісячний курс СММ-менеджер від онлайн-університету Нетологія.
• Курс "SMM-менеджер" від порталу Geekbrains та компанії Mail.ru.

Варіанти, мабуть, є, їх багато, тому що прогрес не стоїть на місці. Бажаючим вивчити науку залишається лише "засукати рукави" і взятися за справу. Ну а коли "вичерпаєте зуби про цей граніт", ви таким же чином і без зусиль знайдете собі заняття до душі в онлайн-просторі, оскільки це справа сучасна, актуальна, прибуткова.

Підбиваємо підсумки

Отже ми розглянули, що таке SMM. Я постаралася викласти матеріал якомога простіше. Сподіваюся було зрозуміло.

Резюмуючи все сказане вище, ми можемо зробити простий висновок: SMM сьогодні в тренді. Це важкий, але ефективний спосібуправління товарообігом та взаємовідносинами в мережі. Це різноманітна та багатообіцяюча робота, яка підійде енергійним, прагматичним, що крокують у ногу з часом натурам.

У наступній статті ми детальніше розберемо професію SMM-менеджера. Слідкуйте за оновленнями.

Хочеться вірити і знати, що стаття виявилася корисною і чимось допомогла. Так чи інакше, чекаю на ваші відгуки, коментарі, пропозиції. Обговоримо. А поки що – поки що. І до нових зустрічей.

SMM-менеджер- це спеціаліст з SMM (Social Media Marketing), комплексу заходів для просування web-сайтів, товарів або послуг за допомогою соціальних медіа-засобів, до яких належать: блоги; соціальні мережі; тематичні Інтернет-ресурси класу Web 2.0 Професія підходить тим, кого цікавить російська мова та література та суспільствознавство (див. вибір професії з інтересу до шкільних предметів).

Короткий опис

Професія SMM-менеджера знаходиться на стику маркетингу та IT, тому від фахівця потрібні висока комп'ютерна грамотність у сфері створення та наповнення сайтів, знання стратегії маркетингових комунікацій, базові знання мов програмування та графічних редакторів, онлайн-додатків та інструментів.

Навіщо потрібний SMM?

SMM-просування – надзвичайно динамічний процес, у ході якого треба постійно стежити за зміною інтересів аудиторії та появою нових трендів.

Особливості професії

Чим займається SMM-менеджер:

• розробка стратегії - визначення цільової аудиторії та вивчення її інтересів, поведінки, пошук майданчиків з високою концентрацією цільової аудиторії, розробка системи лояльності клієнтів, інтеграція SMM-активності у загальну маркетингову стратегію компанії;
• управління рекламою - проведення конкурсів, флеш-мобів, розробка програм для соціальних мереж, створення каналів на відеохостингах;
• управління репутацією - збір зворотнього зв'язкувід цільової аудиторії та реакція на коментарі, вплив на суспільне за допомогою PR-матеріалів у соціальних мережах;
• ком'юніті-менеджмент - напрямок обговорення в потрібне русло, підвищення активності користувачів у спільнотах, нейтралізація негативних користувачів, організація служби підтримки через соціальні мережі;
• ведення акаунтів та їх модерація у всіх соціальних мережах;
• робота з підрядниками (фрілансерами);
• контент-менеджмент - Адаптація брендового контенту під формат блогу або відеохостингу, написання текстів під формат соціальної мережі, розсилка релізів, створення сценаріїв для відео;
• робота з інтерфейсами — інтеграція сайту із соціальними мережами та соцмереж з електронним магазином, створення стимулів для вступу, створення стартових сторінокта вкладок;
• робота з лідерами думок та використання «агентів впливу» в соц.мережах - виділення лідерів думок цільової аудиторії та організація івентів для них;
• моніторинг та аналіз;
• створення, підтримка та просування корпоративних акаунтів у сервісах блогів
• прихований маркетинг та реклама в блогах.

До функціональних обов'язків SMM-менеджера входить:

Плюси та мінуси професії SMM-менеджер

Плюси:

• Затребувана робота, оскільки попит над ринком послуг social media marketing постійно зростає;
• лояльне ставлення користувачів у порівнянні з негативним ставленням до прямої реклами товарів та послуг;
• масштабна можливість точного вибору цільової аудиторії;
• невисока вартість рекламних акцій;
• швидкий ефект сарафанного радіо.

Мінуси:

Навчання на SMM-менеджера

Принципи офф-лайн маркетингу можна застосовувати і в он-лайн-режимі. Поряд із цим вітаються серйозні знання в галузі інтернет-маркетингу, які можна отримати на відповідних курсах: семінари «Яндекса» з інтернет-реклами, конференція «Інтернет та бізнес» тощо.

Практичний інтенсивний курс "SMM-менеджер"з SMM Digital-Агентства з 17-річним досвідом. Все найголовніше без води. Тільки необхідні матеріали, практика, а також докладний розбіркейсів. За результатами проходження курсу Ви отримаєте сертифікат. Індивідуальна перевірка домашніх завдань викладачем. Можна вчитися у зручному місці, з мобільного, планшета чи ноутбука. На курсі ви отримуєте теорію плюс домашні завдання: відпрацювання нових навичок на практиці, а також роздавання зі списком корисних книг, подкастів, YouTuBe та Telegram каналів. Курс ведуть спеціалісти, в інтернет маркетингу більше 5 років.

ВНЗ

Через новизну цієї професії, саме цієї спеціальності не вчать у жодному інституті. Але випускники ВНЗ за спеціальностями: журналістика, математика, фізика чи кібернетика, а особливо маркетинг успішно працюють у цій галузі.

Стати фахівцем з маркетингу та отримати справжнє маркетингове мислення можна, вступивши до провідних ВНЗ столиці:

Державний університет управління (ГУУ)

Московський державний університет економіки, статистики та інформатики (МЕСІ),

Російська економічна академія ім. Г.В. Плеханова (РЕА ім. Г.В. ПЛЕХАНОВА)

Російський державний гуманітарний університет (РДГУ)

Російський університет дружби народів (РУДН).

Спеціальність «Маркетинг» також є у багатьох недержавних вузах: у Московській міжнародній вищій школі бізнесу «МІРБІС», Міжнародній академії маркетингу та менеджменту («МАМАРМЕН»), Московській фінансово-промисловій академії (МФПА), Міжнародній академії бізнесу та управління (МАБіУ) та ін.

Місце роботи

Торгові інтернет-проекти, що працюють за системою E-Commerce Marketplace (посередництво між магазинами та покупцями); фірми, використовують Інтернет щодо важливих маркетингових акцій з просування своєї продукції.

Зарплатня SMM-менеджера

Зарплатня на 22.04.2019

Росія 15000-70000 ₽

Москва 40000-92000 ₽

Рівень заробітної плати залежить від рівня кваліфікації спеціаліста, масштабу проекту та широти функціональних обов'язків, а також має регіональну залежність.

Сходинки кар'єри та перспективи

У перспективі хороший фахівець може очолити відділ інтернет-проектів у великому бізнесі, зайняти керівну позицію спеціалізованої компанії або відкрити власне інтернет-агентство.

Портрет та види SMM-менеджерів:

Існує кілька типів фахівців у цій галузі:

1. Модератори групи Вконтакте,добрезнаючіособливості своєї групи та формат спілкування в ній, але з іншими майданчиками можуть бути незнайомі. Як правило, молоді та працюють на перспективу. Не здатні створити з нуля активну групу з потрібної тематики та розробити digital-стратегію.

2. ЖЖ-істи,які ведуть свій блог багато років.Мають досвід розкрутки блогів у ЖЖ до «тисячника» різними методами, працюють у спільнотах, пропонують пости у блогах та проводять конкурси. Як правило, не знають, як працювати у Facebook, Вконтакті, Twitter. Не мають навичок складання рекламних комерційних пропозицій для агентств чи клієнтів.

3. Колишні або справжні seo-оптимізатори, smo-шники,якіактивно використовують автоматизовані методи, вміють «наганяти трафік», оптимізувати блоги, мають базу віртуалів на всіх майданчиках. До питання smm-менеджменту підходять із seo-мисленням у вигляді спаму, розсилок тощо.

4. Скромні, але здібні виконавці,вміючічітко виконувати поставлене завдання. Працюють, як правило, фрілансерами за невелику винагороду. Грамотно проводять моніторинг, пошук потрібної інформації, майстерно спілкуються на форумах, але не сильні у питаннях самореклами.

5. Менеджери-виконавці проектів в агентствахз досвідом роботи вPR-компаніях, які стерпно орієнтуються у соціальних мережах

6. Зіркиз маркетинговим мисленням, великим досвідом роботи на ринку, які вміють продавати, вести проекти, розробляти стратегію, керувати командою співробітників, вести блоги та конференції. Мають власні проекти із високими результатами.

7. Digital-creator- суперпрофі на рівні власника власного агентства або керівник найкрутішої компанії

Ми випустили нову книгу «Контент-маркетинг у соціальних мережах: Як засісти в голову передплатників та закохати їх у свій бренд».

SMM-менеджер - це фахівець, який, його завдання - привернути увагу людей до бренду, що просувається, і конвертувати їх у клієнтів.

Більше відео на нашому каналі - вивчайте інтернет-маркетинг із SEMANTICA

Головні секрети такого експерта:

• Постійно навчається.
• Знає потаємні фішки соціальних медіа.
• Віртуозно володіє допоміжними інструментами, щоб швидко та якісно виконувати свою роботу.
• Вміє грамотно викладати думки і це подобається вашій аудиторії.
• Відслідковує тренди.
• Розбирається у психології.

SMM-менеджер – хто це: функції, завдання

• Ви складали текст - тему, заголовок, зміст посту (1 год).
• Потім шукали фото (1,5 години – довго не могли вибрати те, що потрібно).
• Підбирали хештеги (1 година і тільки тому, що не сильно цим морочилися).
• Вигадували оформлення, адже важливо зачепити людей.
• Розмістили свій шедевр у соцмережі.
• Чекали на вибух лайків, коментів, ріпостів.

Не отримавши бажаної реакції, ви робили нову публікацію без бажання. А потім ще одну тощо. - Щодня, то через день, то раз на тиждень. Але передплатники не додавалися, вас лайкали тільки ви і ваша мама, а продажі з соцмереж стали здаватися чимось нереальним, як єдинороги чи еті.

Ви зрозуміли, що витрачаєте багато часу на те, що необхідно, але вам це не подобається (не виходить, не дає результату і взагалі, хто це придумав). І вирішили доручити цю справу фахівцю.

Чим займається SMM-менеджер

По-перше, економить ваш час, сили та нерви. Ця людина розуміє, як поводяться ваші можливі покупці у соцмережах, тому знає, як їх залучити. Він навчався, щоб виконувати роботу якісно. І не важливо, проходив він тренінги чи роками набивав шишки – досвіду та знань у нього більше, ніж у вас.

Його не засмучує відсутність лайків у пабликах, адже він вміє розворушити людей, навести движуху та розгойдати спілкування. Залучити аудиторію до якогось соціального процесу.

По-друге, створює контент та веде діалог з вашими потенційними клієнтами. Завдяки цьому зростає впізнаваність вашого бренду та продукту, більше людей приходить на сайт та потрапляє у вирву. Ще він завойовує вам їхню довіру.

По-третє, робить усе професійно. Починаючи з написання тексту, закінчуючи часом публікації. Він в курсі будь-яких змін на вашій сторінці, він розуміється на трендах, його дії дають результат. Ще до старту, вам варто обговорити з SMM-щиком побажання, цілі та методи.

По-четверте, він постійно аналізує свою роботу і шукає спосіб зробити її кращою. Це вже ознака справжнього профі, який розуміє, що його завдання приносити клієнтові гроші.

За це ви і платите йому зарплату, якісно делегуючи важливе завдання, виконання якого допомагає вашому бізнесу зростати.

SMM-менеджер: зарплата як ціна успіху

Якщо брати в середньому, то зарплата SMM-фахівця починається від 40 000 руб. Це за даними дощок оголошень. Але ця цифра може як зменшуватись, так і збільшуватися залежно від різних факторів:

• Регіон.
• Знання, досвід, обов'язки спеціаліста.
• Робота в офісі чи віддалена.
• Рівень “занурення” у бізнес замовника.

Чим більші обсяги роботи, тим вища зарплата SMM-менеджера. Варто врахувати і той факт, що пропозиція на ринку від таких претендентів дуже висока. Це дає роботодавцям нагоду пропонувати меншу плату за послуги.

Тому людині, яка веде для компаній акаунти в соцмережах, важлива:

• Постійно удосконалюватись.
• Знаходити способи отримати найкращі результати з меншими витратами.
• Всяко показувати, що у його особі роботодавець отримує більше користі, ніж платить неї.

Плюс, працюючи віддалено, можна взяти не один проект, а кілька. Особливо якщо ви віртуозно володієте різними інструментами, які спрощують роботу.

Що потрібно знати, щоб стати SMM-менеджером

На перший погляд, може здатися, що в такій роботі немає нічого складного. Але якщо копнути глибше, виявиться, що фахівець - справжній універсальний солдат. Йому варто розбиратися в:

1. Закони соціальних мереж, адже кожна з них має свою специфіку і її треба враховувати.
2. Копірайтинг, щоб готувати пости та залучати за їх допомогою аудиторію.
3. Роботу з програмами обробки зображень і створювати чіпляючі картинки для публікацій, що розміщуються.
4. Психології знають, як поводитися з передплатниками і що їм потрібно дати, щоб штовхнути до певної дії.
5. Стратегічне планування та бізнес-процеси, адже йому слід розуміти, куди рухатися і що транслювати.
6. Побудову та підвищення впізнаваності бренду, виходячи з інформації про компанію, що просувається.
7. Аналітиці - бачити, що показують цифри, знати, як оцінити їхню динаміку і як відкоригувати стратегію просування, щоб показники змінювалися на краще.

Це необхідні навички, які дозволять вам якісно виконувати обов'язки SMM-менеджера. Але крім цього важливо ще бути грамотною, ерудованою людиною з чудовим почуттям гумору.

Як стати SMM-менеджером

Хоча ця професія дуже потрібна, немає навчального закладу, де можна їй навчитися. Тому стати спеціалістом з SMM можна двома способами:

• Самому – це безкоштовно і довго.
• Вчитися у тих, хто вже досяг успіхів у цій сфері.

При освоєнні потрібних навичок, зосередьтеся на таких напрямках:

• маркетинг.
• Основи веб-дизайну.

Важливо розібратися:

• Як поводяться люди в Інтернеті.
• Що ними керує.
• Як привернути їхню увагу.
• Чому вони гавкають, коментують, репостять, підписуються на сторінки.
• Як зацікавити їх та відправити на сайт замовника.

• Створювати облікові записи і для яких цілей вони призначені.
• Керувати сторінками клієнта: готувати пости, розробляти стратегію просування, працювати з візуальним контентом, відстежувати реакцію передплатників, читати статистику.
• Проводити аудит соцмереж, щоб прописати стратегію подальших дій та покращення показників.
• Запускати рекламу на вибраних майданчиках та отримати від неї максимальний результат.
• Використовувати контент-маркетинг для досягнення поставленої мети.

Постійно розвивайтеся, тому що соцмережі – дуже динамічне середовище. Тому регулярно читайте книги, пости лідерів думок (і зарубіжних у тому числі), ходіть на навчальні курси та просто будьте у тренді. Зрозумійте, як тут все влаштовано, щоб уміти донести своє бачення клієнту, адже він покладається на вас як на профі.

Як починається робота SMMщика

Коли ви занурюєтеся в новий проект як SMM-фахівець, уважно вивчіть інформацію про компанію або особи, які ви просуватимете. Ви повинні чітко розуміти:

• Що ви пропонуєте.
• У чому його головна фішка?
• Які проблеми вирішує.

• Стати популярнішим.
• Зібрати групу однодумців в одному місці та виховати "фанатів" бренду.
• Залучати більше трафіку на сайт або блог.
• Продавати.

Тепер важливо зрозуміти хто ваша цільова аудиторія. Складіть детальний портрет людини, на яку ви орієнтуватиметеся, розміщуючи пости в соцмережах:

• Чоловік це чи жінка.
• Скільки йому років.
• Де він живе.
• Чим цікавиться.
• Який його сімейний стан.
• Чи має він дітей.
• Ким працює і скільки заробляє
  Які у нього проблеми та чому йому потрібно їх вирішити.

Знаючи цю інформацію про потенційних клієнтів, ви легко визначите, в яких соцмережах ці люди проводять найбільше часу і поводяться найактивніше. На цих майданчиках вам і доведеться працювати.

• Уважно вивчіть їхні сторінки та збережіть посилання на них, щоб періодично моніторити.
• Який контент вони постять.
• Як на неї реагують люди.
• Що ви самі зробили б інакше.

Зібравши ці дані, ви складете стратегію просування компанії/бренду на вибраних майданчиках, зможете розробити контент-план на перші 2 тижні та визначтеся з частотою та часом публікації.

Цього достатньо, щоб розпочати роботу. Приблизно за місяць проаналізуйте отримані результати. Можливо статистика покаже, що варто підкоригувати контент-план, тому що ви не залучаєте правильну аудиторію. Слідкуйте за цифрами в динаміці та навчайтеся підлаштовуватися під реакцію потенційних клієнтів. Згодом ви на практиці розберетеся, як стати SMM-фахівцем.

Ведення сторінок компаній та брендів у соцмережах вже давно вийшло за межі публікацій милих цитат та кумедних котиків. Це завдання стало комплексом цілеспрямованих дій, які допомагають залучати трафік на сайт клієнта та виховувати для нього покупців. Чим краще ви це робите, тим більше цінні для замовників.

Нарощуйте знання, досвід та конкурентні переваги, щоб стати по-справжньому затребуваним повелителем соціальних мереж.

Вітаю вас на блозі ІнетРади.ру. З цієї статті ви дізнаєтеся хто такий SMM менеджер, що він робить і як освоїти цю інтернет-професію. Всі ми використовуємо мережу інтернет у своїх цілях, проте вплинути на систему не можемо. Одним із найпопулярніших місць, де збираються всі учасники віртуальної реальностіє соціальні мережі. Прості користувачі використовують усі їхні повноваження, включаючи купівлю різних товарів.

Однак ніхто не замислюється над тим, звідки ці можливості беруться, тобто, хто їх дає. А займається цим спеціалістом SMM. Хто це такий, чим він займається, навіщо потрібний? Давайте розглянемо ці питання по черзі.

Поняття СММ спеціаліста та завдання, які він вирішує

Хто такий СММ менеджер і чим він займається? Спочатку давайте розберемося з самим поняттям СММ.

Розшифровка SMM звучить, як Social Media Marketing, або соціальний медіа-маркетинг. Це невід'ємна частина просування інтересів компаній через інтернет, а точніше через соціальні мережі (персональні сторінки, групи). Усіми цими заходами займається СММщик.

Варто відразу відзначити, що послуги такого фахівця – задоволення аж ніяк не дешеве, тому якщо ви тільки починаєте вести свій бізнес, вам необхідно буде підготуватися до фінансових витрат. Однак, повірте, що завдяки послугам такого працівника ви зможете отримати набагато більше, ніж витратите спочатку.

Отже, хто це такий SMM спеціаліст? Давайте розберемося.

Особливості професії

СММ менеджер – це людина, яка займається просуванням бізнесу. Однак це дуже копітка робота, тому якщо вам на перший погляд здається, що працювати в соцмережах чи блогах просто, то це не так. Насправді СММ фахівець повинен вирішувати також безліч інших завдань, а саме:

• вивчати потреби, інтереси, уподобання аудиторії, на підставі яких проводиться побудова стратегії подальшого розвитку проекту;
• відповідати на звернення користувачів, вивчати коментарі, а потім реагувати на них;
• проводити різноманітні заходи для залучення нових клієнтів – конкурсів, вікторин;
• розробляти цікаві інтернет-додатки для соцмереж;
• створювати канали різних відеохостингах;
• SMM manager відповідає за рекламні кампанії, спрямовані на просування бізнесу на просторах Інтернету;
• вести всі акаунти або спільноти, прив'язані до компанії, а також модерувати їх;
• працювати з фрілансерами;
• оптимізувати контент під потреби блогу чи спільноти у соціальній мережі.

Але це ще не все, що робить менеджер СММ. Причому ці пункти є його обов'язками. Це лише ті завдання, які стоять перед таким фахівцем. Крім них, він займається:

• ком'юніті-менеджментом;
• роботою з інтерфейсами сайтів, груп у соціальних мережах та ін;
• створенням старт-пейдж та додаткових вкладок на сторінках того проекту, який він веде;
• проведенням моніторингу та аналізу функціонування всіх впроваджених систем;
• виділенням лідерів серед цільової аудиторії та забезпеченням тісної взаємодії з ними;
• створенням та обслуговуванням корпоративних облікових записів у соціальних мережах, або ж блогів;
• проведення реклами та маркетингових ходів, але у завуальованій формі.

Тобто, якщо розглядати питання, хто такий SMM менеджер під іншим кутом, то можна точно сказати, що це універсальний фахівець, який комбінує в собі навички:

• маркетолога;
• рекламника;
• модератора;
• адміністратора;
• офіційного представника компанії.

Тепер ви знаєте, хто такий SMM фахівець і які завдання він вирішує. Однак це ще не все, оскільки, окрім вирішення цих завдань, такий співробітник має також низку обов'язків. Давайте їх розглянемо.

Професійні обов'язки СММ-фахівця

Обов'язки SMM менеджера досить об'ємні, тому це має бути людина відповідальна, впевнена в собі, яка вміє приймати правильні рішення та розпізнавати в людях вигідних партнерів.

• формує та просуває СММ продукцію;
• займається ціноутворенням;
• проводить рекламні кампанії у соціальних мережах;
• знаходить нових клієнтів, при цьому продовжуючи підтримувати партнерські відносини із поточними;
• аналізує діяльність конкуруючих компаній;
• вивчає нові тенденції у тій чи іншій галузі бізнесу, та впроваджує їх у свій проект;
• створює коментарі, за допомогою яких можна підтримувати добрий імідж компанії;
• керує різними проектами.

Ось і всі обов'язки менеджера SMM. На перший погляд може здатися, що це все дуже складно, і справді: якщо ви вирішили пов'язати своє життя з просуванням у соціальних мережах, то будьте готові до того, що спочатку вам доведеться долати деякі труднощі. Однак незабаром ви звикнете, і вам буде набагато простіше та цікавіше виконувати функції СММ-фахівця.

Переваги та недоліки професії СММщика

SMM менеджер - це дуже складна професія, яка, крім маси плюсів, має і свої негативні сторони. Але для початку розглянемо головні переваги цієї посади.

1. Великий попит на послуги СММщика, зумовлений стрімким розвиткоммаркетингу у соціальних мережах.
2. Більш довірливе та поважне ставлення користувача. На відміну від працівника рекламної сфери, до якого досить часто люди висловлюють відверту антипатію, даному співробітникувиявляють набагато більше довіри. SMM менеджер соціальних мереж не має відношення до прямої реклами, а робить все це приховано, обережно та грамотно, а головне, ненав'язливо.
3. Широкий вибір користувачів створення цільової аудиторії.
4. Відносно низька ціна реклами.
5. Можливість шукати нових клієнтів.

Мінус цієї професії існує лише один, але він додає значну ложку дьогтю в бочку меду. Через те, що фахівець SMM – це людина, грубо кажучи, вільна (тобто вона найчастіше є фрілансером), то потенційні роботодавці, на жаль, далеко не завжди можуть уявити собі виконуваний ним фронт робіт. Відповідно, вони можуть недооцінити його значення у світі бізнесу в соцмережах, що негативно вплине на заробітну плату такого співробітника. В іншому ж ця професія – це один суцільний плюс.

Вимоги до СММ менеджера

Розуміти і знати, хто це SMM фахівець і чим він займається, недостатньо для того, щоб прийняти рішення, чи готові ви до всіх труднощів, пов'язаних із цією професією. Крім цього, ви повинні бути обізнані про те, якими знаннями та навичками володіє такий співробітник. Без цього працювати на цій посаді ви не зможете.

Що стосується особистих якостей, то СММщик повинен мати:

• навичками спілкування, тобто бути комунікабельним та мати великий словниковий запас;
• креативністю, тобто мати великий творчий потенціал;
• бажанням досягати нових вершин;
• жадобою до самовдосконалення;
• умінням проводити ретельний аналіз отриманої інформації;
• умінням мислити системно, логічно та послідовно;
• такою рисою характеру, як самоорганізованість;
• вмінням орієнтуватися самому та орієнтувати інших на досягнення позитивних результатів від спільної діяльності;
• самостійністю;
• здатністю швидко та якісно вирішувати поставлені завдання;
• вмінням креативно та доступно висловлювати свої думки, і при цьому доносити їх до інших користувачів;
• хорошим почуттям гумору (ця якість обов'язково стане вам у нагоді під час створення рекламної капмпанії).

В принципі, це всі вимоги до такого працівника, як СММщик. Якщо ви впевнені в тому, що впораєтеся з усіма поставленими завданнями, і у вас є всі вищеперелічені якості та навички, тоді шлях вгору кар'єрними сходами вам буде подолати нескладно.

Як і де можна навчитися професії?

Як стати спеціалістом СММ? Насамперед, ви повинні освоїти:

• основи створення та просування контекстної реклами Google Едвордс та Яндекс Директ;
• суть роботи з інтернет-статистикою та вебаналітикою;
• навички інтернет-комунікацій;
• основні правила роботи у соціальних мережах;
• правила СЕО;
• основи та ;
• веб-технології.

Навчання на SMM менеджера можна пройти у багатьох університетах та інститутах Росії. Звичайно, більшість із них знаходиться в Москві, і найпопулярнішими навчальними закладами є:

1. НДУ "Вища школа економіки".
2. РГУНГ імені Губкіна.
3. МГУМО МЗС Росії.
4. МДТУ імені Баумана (так звана "бауманка") та ін.

Варто відразу зазначити, що як стати SMM фахівцем, у цих навчальних закладах не навчають. Однак вам зможуть дати всі необхідні знання в галузі маркетингу та точних наук, які ви потім зумієте успішно використовувати для того, щоб почати працювати в соціальних мережах на посаді СММщика.

Здобути необхідні навички просування бізнесу в соціальних мережах, можна, записавшись на онлайн навчання в університеті інтернет-професій Нетологія .

Просування кар'єрними сходами

Ви повинні пам'ятати, що спочатку SMM для початківців часом буває дуже важким. Вам доведеться пройти чимало ступенів, які поступово приведуть вас кар'єрними сходами до бажаної посади. Але спочатку вам доведеться попрацювати:

• модератором групи на просторах соціальних мереж;
• ведучим свого блогу в Інтернеті;
• сео-оптимізатором;
• фрілансером, копірайтером, веб-дизайнером;
• рекламником або піарником.

Звичайно, щоб стати СММщиком зовсім необов'язково влаштовуватись на кожну посаду (чи навчатися в інституті) окремо. Вам ніщо не заважає, працюючи в одній із цих сфер, паралельно вивчати іншу. Таким чином, ви заощадите час і гроші, оскільки точно знатимете, які якості та навички комбінує в собі такий фахівець, як СММ менеджер.