Довгий час абоненти мучилися від потоку рекламних SMS та рекламних дзвінків. Позбутися нескінченного спаму допомогло посилення законодавства. Але з'явився новий головний біль – їм дзвонять і скидають із різних номерів. Ситуація ускладнюється тим, що останнім часом дзвінки лунають навіть у нічний час.
Хто телефонує росіянам і навіщо
Скарги про те, що абонентам дзвонять та скидають, звучать уже кілька років. Дзвонять із невідомих номерів, причому щоразу вони різні. Підняття трубки призводить до миттєвого урвища розмови – одразу відчувається, що додзвон ведеться якимось роботом. Випадків, коли дзвонять на домашній телефон, замало – визначником номера користуються не всі. Регіональна приналежність номерів може бути будь-який.
Коли абонентам дзвонять із різних номерів та скидають, передзвонювати назад не потрібно. Ось три варіанти подальшого розвитку подій:
- Бездушний робот зачитає вам якесь рекламне повідомлення.
- Ви станете жертвою шахраїв - дзвінки на деякі номери призводять до величезних списань. Шахраї навмисно утримують абонентів на зв'язку, чим довша їхня розмова, тим більше грошей вони отримають.
- Ви потрапите до людей, які просто помилилися номером – таке буває.
До речі, зафіксовано випадки, коли на трубку дзвонять з невідомого номера та скидають дзвінки ще до того, як телефон упізнає та запустить рингтон виклику. У списку дзвінків абоненти бачать пропущений дзвінок.
Що робити при отриманні дзвінків
Якщо на ваш стільниковий телефоннадійшов дзвінок з невідомого номера, не поспішайте передзвонювати. Є можливість потрапити до шахраїв і втратити всі гроші з рахунку. Прослуховування реклами зазвичай безкоштовне. У будь-якому випадку краще не передзвонювати таким анонімам, а одразу поміщати їх у чорний список.
Найгірше, якщо телефон використовується для комерційних цілей – на нього постійно дзвонять замовники та клієнти. Будь-який пропущений дзвінок може спричинити втрату коштів. У цьому випадку ми знову ж таки рекомендуємо не передзвонювати. Якщо клієнт потребує послуг, він обов'язково передзвонить. Те саме стосується і всіх інших людей – якщо вони вас потребують, вони вам передзвонять.
Якщо з рахунку зникли гроші, необхідно звернутися до офісу свого оператора. Не потрібно піднімати голос на консультантів - вони точно не винні в тому, що ви вирішили передзвонити на невідомий номер. Поясніть ситуацію та попросіть скласти письмову претензію. Є ймовірність, що гроші буде повернуто. Чемна поведінка в офісі збільшує шанси сприятливого результату справи.
Використовуємо спеціальний софт
Коли на ваш мобільний телефон сиплються нескінченні потоки подібних дзвінків, ситуація потребує кардинального вирішення. Спосіб перший – одразу ж заносите номери до чорного списку. Подібний функціонал є у багатьох мобільних телефонах. Якщо функції немає, встановіть спеціальну програму для блокування небажаних абонентів. Типові приклади – «Чорний список» від розробника Vlad Lee та «Блокувальник дзвінків» від розробника Android Rock.
Є й інтелектуальне вирішення цієї проблеми – використання спеціалізованих програм, відстежують небажані дзвінки. Одна з рекомендованих програм називається "Не бери трубку". Для оцінки абонентів використовуються дві бази - локальна і загальна. У локальній зберігаються власні оцінки абонента, загалом – оцінки інших абонентів. Додаток веде постійне оновленняданих із загальної бази. Якщо на ваш телефон зателефонують із номера, якому надано негативні оцінки, ви отримаєте попередження.Також програма вміє самостійно блокувати таких абонентів.
- Оптимізатор пам'яті.
- Інструменти для очищення пам'яті користувача.
- Вбудований антивірус.
- Охолоджувач процесора.
- VPN для безпечної передачі даних.
- Ідентифікатор дзвінків.
Найбільше нас цікавить остання функція. Припустимо, вам зателефонували з незнайомого московського номера (найчастіше дзвінки надходять з +7-499) - програма зв'яжеться з онлайн-базою небажаних контактів. Воно з легкістю визначає телефони банківських організацій, колекторських агенцій, сумнівних фінансових компаній. Телефон можна помістити в чорний список – додзвон з нього буде неможливий.Також є можливість допомогти іншим абонентам та надати контакту свою оцінку, яка потрапить у загальну базу та допоможе іншим людям.
Використання чорних списків від операторів
Якщо вам постійно дзвонять і одразу скидають дзвінки, скористайтеся послугами з категорії «чорний список». Вони пропонують майже всі оператори. Небажані дзвінкивідсікаються залізно, але за це треба платити. При використанні кількох сімок сумарна абонплата буде ще вищою.Тому ми рекомендуємо користуватися програмами - штатними або встановленими з магазинів софту.
Останнім часом у Росії користувачі зіткнулися з новим видом спаму, при якому абоненту постійно телефонують і скидають з невідомих номерів. Ми зібрали максимум інформації про такий вид шахрайства, який за останні півроку зріс на 50%. Далі ви зрозумієте, що потрібно робити при цьому, і які вигоди зловмисники несуть від цього.
Хто дзвонить з номерів 495-252-08-59 та 495-620-36-91?
Отже, дані дзвінки здійснюються з невідомих номерів, переважно це номери типу +7 495-252-08-59 і +7 495-620-36-91 , дзвінки тривають до першого гудку, з розрахунком на те, що користувач не встигне прийняти дзвінок. Частота викликів може бути різною, хтось зазначає до 20 дзвінків на день, хтось менше. Абонент, що нічого не підозрює, може передзвонити, чи мало, дзвінок з банку, від оператора, від провайдера і т.д. На зворотному кінці система в автоматичному режимізачитає вам якесь "рекламна пропозиція".
Вся справа в тому, що автоматизовані системиотримують базу номеріві починають її "рекламно" обдзвонювати. Хитрість такого методу полягає в тому, що абонент, що телефонує, сам "попадає на рекламу", тому шахраї не порушують законів. З огляду на це – не передзвонюйте ніколи на подібні номери. Якщо є підозри, що дзвінок був із пов'язаної з вами установи (банк, клініка, провайдер тощо), тоді поцікавтеся у техпідтримки, чи невідомий номер має відношення до них.
Такий вид спаму виник давним давно в Японії і називається він Wangiri. Використовувалася ж схема для списання грошей з користувачів. До речі, у СНД вона також була популярна кілька років тому, але зараз наче вщухла. Насамперед це пов'язано з блокуванням з боку операторів, чиї абоненти масово скаржилися.
Розлучення з номерів +7-495-134-91-78 та + 7 495 221- 83- 77
Також зараз активно розповсюджується розлучення, при якому за Вайбером вам надходять повідомлення від подібних номерів +7-495-134-91-78, 495-134-57-02, 495-134-47-47 і т.д. У повідомленні йдеться про списання грошей із банківського рахунку, причому оформлено все красиво – є логотип, значки та інше. Ці номери не мають відношення до банків, і покликані вивести вас на зворотний зв'язокде будуть висунуті різні вимоги. Також це можуть бути дзвінки з яких-небудь клінік, які перевірили ваші “погані” аналізи та інше. Не ведіться на такі розлучення та заблокуйте ці номери, внісши їх до чорного списку.
На сьогоднішній день дуже часто загроза йде від вірусних програм на телефоні. Так, ми вже писали про вірусну програму або повідомлення.
Як уберегтися від спаму?
Насамкінець найцікавіше – звідки шахраї отримують дані про ваше мобільне?
- Відкритий доступ до інформації на публічних онлайн-майданчиках.Наприклад, величезна база номерів викачується з дощок оголошень (Avito, Drom, OLX і т.д.), соціальні мережі, якщо профіль не закритий, користувач при реєстрації на сторонніх ресурсах може вказувати свої дані. Зважаючи на це – видаляйте чи закривайте свої номери з таких майданчиків, якщо вони не потребують.
- Віруси. Ви можете не підозрювати про них, але ці “легкі” та “працюючі у фоні” процеси можуть спокійно зливати на сервери вашу телефонну книгу, дані про вхідні/вихідні, SMS-повідомлення. Перевірте ваш Android, iOS антивірусами з актуальною базою даних.
- Насамкінець, зайдіть у ваш особистий кабінетна сайті оператора та перевірте список підписок, на так звані платні контент-ресурсина які віруси можуть підписувати абонентів.
Висновок
Отже, якщо вам дзвонять і відразу ж скидають із різних і невідомих вам телефонів – ніколи не передзвонюйте. Постарайтеся пройтись по Інтернету, пригадайте всі ресурси, де ви могли засвітити ваш номер – видаліть все, або обмежте доступ до даних. Тенденція йде до того, що такий вид реклами використовуватиметься все активніше, тому дискомфорт може додатися. Якщо ваш номер вже є в спам-базі, ви вже знаєте про всі ризики.
Що робити, якщо мені дзвонить невідомий номер?
Мене теж систематично починають турбувати невідомими дзвінкамиале оскільки я на такі номери, які не відносяться до моєї області підключення ніколи не відповідаю, просто встановив спеціальний блокувальник дзвінків на свій смартфон.
Якщо телефон старої моделі, То можна цю сім-карту поставити в новий апарат і використання сервісу буде безкоштовним, а якщо такої можливості немає, то у кожного оператора є і послуга Чорний список, значить блокувати їх вже оператор буде, але послуга зрозуміло платна.
У мене теж таке буває, можливо якщо ви купили нову сім карту, то ця цим карта могла комусь належати, і хтось вирішив зателефонувати йому за вашим номером. Якщо ви відповісте, можна запитати від куди у цієї людини цей номер, але можна зовсім не відповідати на дзвінок, а просто занести номер у чорний список. Можна також занести номер до чорного списку через сайт вашого оператора, але зазвичай за це доведеться платити абонентську плату.
Значить, Ваш номер схожий на номер тієї самої Катерини, а люди плутають їх через це. Ось тільки знаходжу дивним те, що Вам уже неодноразово так дзвонили. Справді, можна міняти номер, якщо це дуже непокоїть. Але я теж, як і BaBkA, впевнена, що номер міг належати тій самій Катерині і люди дзвонять уже за старою пам'яттю. У моїй практиці, коли я деякий час працювала у контактному центрі оператора стільникового зв'язку, були такі випадки. Людина звернулася до мене з проханням про допомогу: її долали колектори, хоча він не повинен був нікому нічого. Виявилося, що той злощасний позичальник просто закрив сімку, а інший абонент купив цей номер. І колектори дзвонили знову на цей номер, не слухаючи навіть пояснення нового господаря того номера! Якось вирішили це питання, щоб колектори відстали.
Ольга, мені теж іноді дзвонять. І я також відповідаю. Можливо, люди помилилися. З ким немає? Але іноді ці люди не помиляються. І починають зводити людину дзвінками. У такому разі я заходжу до свого кабінету. Мається на увазі зв'язок оператора, білайн, мтс тощо. І вношу цей телефон у чорний список, на якийсь час. Чому, на якийсь час? По-перше, це платна послуга. Дещо звичайно, типу 3 рубля на день. Залежить від зв'язку. Але річ не в цьому. Тут фішка в тому, що ця людина, з дозволу сказати, набиратиме і дзвонитиме, а їй у відповідь, типу, абонент недоступний. Через час, а я в цьому впевнена на 100%, йому набридне дзвонити і він перестане займатися цим дурнем. Отоді й відключіть даний номер. Не платити вам все життя? Так собі дорожче виходить. Краще вже сімку тоді змінити. Ну ось, щось типу такого виходу зі становища.
Спочатку здивувалася, потім зрозуміла, що мабуть номер раніше належав до когось Альберта. Ймовірно, і Ваша сім-картка раніше належала якійсь Катерині, якій часто дзвонять засекречені номери. У операторів є послуга чорного списку, але найчастіше платна, але не більше 2 рублів за добу
Якщо дзвонять з незнайомого номера, але номер визначається, тобто. висвічуються цифри на екрані мобільного, то внесіть цей номер до свого списку контактів, позначивши його ім'ям або літерою. Можна назвати його, наприклад, так: Не відповідати. Надалі просто не відповідайте, якщо дзвонитимуть із цього номера. З власного досвіду знаю, що через деякий час дзвінки припиняться. У мене було кілька таких підозрілих номерів, причому не лише від невідомих людей, які ставлять дивні питання, а й від представників різних торгових фірм, які якимось чином дізналися мій номер і часто дзвонили, пропонуючи свої послуги. Після того, як я перестала взагалі відповідати на дзвінки з таких номерів, ці люди перестали турбувати.
Якщо ж дзвонять зі прихованого номера, то тут два варіанти: або теж не відповідати на дзвінок (але при цьому слід врахувати, що з прихованого номера можуть дзвонити й інші люди з якихось важливих питань), або приймати виклик, але відразу ж припиняти розмову, почувши перше запитання.
Та нічого не треба робити особливого.
Може, у них так телефон неправильно спрацьовує, якщо не туди приєднується.
А може, вони взагалі п'яні.
Адже крім того, що питають Катерину, нічого не кажуть.
Якщо ви боїтеся, наприклад, що шахраї з'ясовують удома ви чи ні, щоб пограбувати квартиру, то, звичайно, можете звернутися до поліції, але вони навряд чи розглядатимуть вашу заяву, бо за фактом нічого не відбувається і не сталося.
Не хвилюйтеся заздалегідь.
З 24 грудня пенсіонерку Марію ночами почали будити дзвінки з невідомих номерів. Довгі номери мали коди різних країн, з якими Марія ніколи не мала жодного зв'язку. «Дочка дивилася, це і Індія, і якісь острови. Останній дзвінок був із Німеччини», - розповіла Марія.
Пенсіонерка піднімати дзвінки з таких номерів боїться і на них не передзвонює:
«Я не піднімаю. Я боюся піднімати слухавку, щоб вони потім не надіслали мені рахунок за з'єднання. Син, донька, невістка знають мій телефон, ще кілька чоловік, банк».
І Марія абсолютно права, приймати такі дзвінки в жодному разі не можна. Це діють шахраї, які і розраховують, що ви серед ночі спросоння схопите трубку або почнете передзвонювати, і вже за з'єднання вам випишуть величезний рахунок.
Тому правильне рішення – про такі дзвінки повідомляти оператора мобільного зв'язку.
«Дзвонила в Bite, що дзвонять мені ночами невідомі люди. Кажуть - нічого, іншим більше дзвонять, по 10-11 дзвінків. У вас лише три. Але дзвінки тривають», - нарікала «Наша тема» Марія.
«Найчастіше ті, хто намагається заробити на цьому нечесному бізнесі, вони в спонтанному вигляді генерують ці номери, і починають на них робити дзвінки, і бувають моменти, коли існує така проблема», - пояснила ТВ5 глава відділу з обслуговування клієнтів Bite Latvia Оксана Станкевич.
Такі викиди дзвінків бувають одномоментними та стихійними. У такій ситуації навіть конкуренти починають співпрацювати, щоб здолати цю хвилю.
«Минулого року була величезна хвиля, коли вночі було зроблено величезну кількість дзвінків клієнтам усіх операторів.
Наступного ранку ми працювали разом, намагалися ідентифікувати, звідки прийшли ці дзвінки і як це все зупинити», - розповіла Станкевич.
«У нас і в усіх країнах є регулятори, які таких операторів відключають. Ті перереєструються, починають наново, починають працювати з іншими номерами. Боротьба з ними ведеться всіма операторами», – розповів виконавчий директор Латвійської телекомунікаційної асоціації Яніс Леліс.
Захист, від такого замаху на ваші телефонні рахунки один - як правильно робить Марія, ігнорувати будь-які такі дзвінки.
«У будь-якому випадку рішення одне й те саме – якщо людина не дізнається номер, піднімає слухавку, а там нічого, то не треба туди віддзвонювати», - зазначила Станкевич.
«Ось такі ознаки про те, що ви не знаєте від кого надійшов дзвінок, є першим чинником замислитися, а хто мені дзвонить.
Часто дзвонять та скидають. У цьому випадку вони чекають, щоб ви передзвонили»,
Пояснив Леліс.
Якщо ж ви таки вирішуєте передзвонити на невідомий вам номер, навіть якщо це буде місцевий,
спочатку спробуйте дізнатися хто це.
Ну а якщо у вас є родичі за кордоном, то тут все просто – вивчіть їхні номери. Однак, якщо ви потрапили на такий дзвінок і передзвонили або відповіли - рахунок все-таки доведеться оплатити.
«Ці дзвінки можуть бути дорожчими за 5 латів за одну хвилину. Тут нашого прибутку немає, нам треба розплачуватись з тими операторами, навіть якщо ми знаємо, що це шахраї. Все одно треба оплачувати, бо за допомогою поліції складно щось довести. Тому сподіваємося на пильність клієнтів і не радимо віддзвонювати на незнайомі номери», - зазначила ТВ5 голова відділу з обслуговування клієнтів Bite Latvia Оксана Станкевич.
Ймовірно, номери, які турбували пенсіонерку Марію, вже заблоковані. "Наша тема" спробували на них передзвонити, але це зробити не вдалося. А для Марії вихід один – ставити телефон уночі на режим без звуку, і почекати ще кілька тижнів. Потім шахраї самі відстануть.
«Це робитимуть протягом першого місяця, доки не прийде рахунок, щоб ви не знали, скільки ви там наговорили. Після шахраї зазвичай перемикаються на нових жертв», - зазначив Леліс.
В останній місяць у Латвії активізувалися шахраї, які на місцеві мобільні номеридзвонять з-за кордону: з Албанії, Алжиру, Словенії, Бангладеш, Болгарії та інших країн. Як правило, телефонні номери виглядають так: +403 12294572, +213 654035295 тощо. Якщо відповісти на такі номери, можна втратити велику суму. Про тонкощі телефонного шахрайства «Субботі» розповідає фахівець із внутрішньої безпеки мобільного оператора Bite Кирило Дубінін.
«Вночі я прокинулася від дзвінка по мобільному, підскочила і серце стислося: у мене є старі родичі за кордоном, і я одразу подумала, що з ними щось трапилося. Побачила закордонний номер і від страху подзвонила. На тому кінці почула незрозуміле шипіння та тріск. Передзвонила ще раз і тільки потім зрозуміла, що дзвоню якимсь дивним номером. Вже вранці приїхав мій син і сказав, що дзвінок був із Алжиру. Я навіть не знаю, де ця країна знаходиться, і тим більше дзвонити мені звідти ніхто не може. Тоді я зв'язалася зі своїм оператором, пояснила ситуацію. Дівчина-оператор подивилася, коли дзвонили, назвала номер і сказала, що це шахрайство. За 18 секунд зняли 50 центів. Але оскільки цей номер у чорних списках вони мені їх компенсують. Знаю, що моїм сусідам теж дзвонять, але я їх попередила, щоби не брали слухавку. Поясніть, хто займається такими справами і чому не можна знайти на них управу?
Ольга КРАВЦОВА, Рига.
Латвійські клієнти операторів мобільного зв'язку в останній місяць дійсно зазнали масованої атаки міжнародних телефонних шахраїв. Як правило, людям дзвонять ночами, скидають короткий сигнал із прицілом на те, що людина передзвонить.
— Найголовніше, що потрібно зрозуміти користувачам: передзвонювати нікуди не треба, — пояснює Кирило Дубінін. — Якщо у вас є родичі за кордоном, потрібно записати в пам'ять телефону їх номери та відповідати лише за знайомими телефонами. Решта — це шахрайські дзвінки, які є великою продуманою схемою угруповань телекомунікаційної організованої злочинності. Іншими словами, це телефонні злодії високого рівняякі різними шляхами виманюють гроші у людей. Взагалі, для нас, операторів мобільного зв'язку, це справжня чума XXI століття. Звичайно, ми постійно вигадуємо різні способиз цим боротися та запобігати. Але шахраї теж не дурні, і вони щоразу винаходять щось нове, щоб оминути наші перепони.
Якщо зовсім просто, шахраї заробляють шляхом викачування грошей із вхідних дзвінків — тобто тоді, коли люди передзвонюють за незнайомим номером. Згадаймо ті далекі часи, коли за вхідні дзвінки треба було платити та збирати бонуси. Якщо спрощено, то методи обману сьогодні будуються за такими ж давніми схемами. Тому вирішення проблеми просте: не відповідати на дзвінки і не передзвонювати!
Але питання: яким же чином номер телефону з Латвії отримують ті самі шахраї за кордоном?
- Вони нічого не отримують! Тому можна не боятися, що ваш телефон знаходиться у базі даних злочинців, – пояснює фахівець. — Мешканцям треба знати, що телефонний номер- Це не ваша власність і не власність оператора. Він належить державі і база даних усіх номерів є за адресою: numuri.lv. Якщо ви зайдете на цю адресу і введете у графу свій номер мобільного, то побачите, яка мережа обслуговує цей номер. Як діють злочинці? За допомогою дуже простий комп'ютерної програмивони генерують номери телефонів користувачів приблизно однієї серії в кількості 10-20 тисяч і розпочинають розсилку дзвінків за допомогою комп'ютера.
І, нарешті, якщо ви все ж таки передзвонили за незнайомим номером, і більше того — у вас зняли гроші, терміново звертайтеся до свого мобільного оператората пишіть претензію. Якщо з'ясується, що номер, що дзвонив, знаходиться в чорному списку шахраїв, компанія поверне зняті з рахунку гроші.
До речі, є ще один нечесний прийом, який розповідає мережа Tele2. За допомогою есемесок шахраї повідомляють про спадщину, яку власнику телефону нібито залишив далекий багатий родич. При цьому автори листа просять передзвонити, щоб уточнити всі обставини: де і як можна отримати гроші. Людина у нестямі від щастя дзвонить за вказаним номером, а потім з'ясовується, що за дзвінок йому треба заплатити велику суму. Тому будьте пильні!
