Публичная оферта

Это официальное предложение купить товары в интернет-магазине sonre.ru. Документ адресован любому человеку, который зашёл на сайт и хочет сделать заказ. Отдельно подписывать его не нужно: договор считается заключённым, когда вы оформляете заказ.

Продавец - индивидуальный предприниматель Улитин Дмитрий Алексеевич, ИНН 590586052663, ОГРНИП 322595800119928. Полные реквизиты - в разделе 10.

Редакция от 2 сентября 2026 года.

1. Термины

1.1. Продавец - индивидуальный предприниматель Улитин Дмитрий Алексеевич, реквизиты в разделе 10.

1.2. Покупатель - дееспособное физическое лицо, которое оформило заказ на сайте для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Сайт - интернет-магазин по адресу https://sonre.ru, включая все его страницы.

1.4. Товар - продукция под товарными знаками SONRE и INTENS, представленная на сайте. Часть товаров зарегистрирована как биологически активные добавки к пище, часть - как пищевая продукция. Категория и реквизиты документа указаны на странице каждого товара. Товар не является лекарственным средством.

1.5. Заказ - оформленный на сайте перечень товаров, который Покупатель выбрал к покупке, с указанием способа получения и данных для доставки.

1.6. Оферта - настоящий документ, размещённый по адресу https://sonre.ru/oferta/.

1.7. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты способом, который описан в разделе 3.

2. Предмет договора

2.1. Продавец продаёт, а Покупатель принимает и оплачивает товары, выбранные на сайте. Продажа идёт дистанционным способом: Покупатель знакомится с товаром по описанию и фотографиям на сайте, без осмотра товара до его получения.

2.2. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2.3. Описание, состав, вес, срок годности и условия хранения товара указаны на странице товара и на его упаковке. Внешний вид товара на фотографиях может незначительно отличаться от фактического - например, оттенком печати на этикетке. Это не считается недостатком товара.

2.4. Продавец вправе в любой момент изменить ассортимент, цены и условия продажи. Изменения не касаются заказов, уже оплаченных Покупателем: такие заказы исполняются на условиях, действовавших в момент оплаты.

2.5. Товар не предназначен для покупки лицами младше 18 лет. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что достиг совершеннолетия.

3. Как заключается договор

3.1. Договор считается заключённым с момента, когда Покупатель оформил заказ на сайте - то есть заполнил форму оформления и нажал кнопку подтверждения заказа. Это и есть акцепт оферты.

3.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что прочитал эту оферту, согласен с её условиями, а также с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

3.3. После оформления заказа Покупатель получает на указанную им почту подтверждение с номером заказа и составом. Номер заказа нужен для всех дальнейших обращений.

3.4. Продавец не звонит для подтверждения заказа. Заказ уходит в сборку после того, как поступила оплата.

3.5. Продавец вправе отказаться от исполнения заказа, если товара не оказалось в наличии, если в заказе указаны заведомо недостоверные данные или если заказ оформлен для перепродажи. В этом случае Продавец сообщает об отказе на почту Покупателя и возвращает деньги полностью в срок, указанный в пункте 4.7.

3.6. Покупатель отвечает за то, чтобы адрес доставки, имя получателя, телефон и почта были указаны верно. Если заказ не удалось вручить из-за ошибки в этих данных, расходы на повторную отправку оплачивает Покупатель.

4. Цена и оплата

4.1. Цены на товары указаны на сайте в рублях. Продавец применяет общую систему налогообложения, цена товара включает НДС по ставке 22%.

4.2. Цена заказа фиксируется в момент оформления и не меняется после оплаты.

4.3. Стоимость доставки в цену товара не входит и рассчитывается отдельно. Она показывается на странице оформления заказа до оплаты, вместе с итоговой суммой. Условия и порог бесплатной доставки - на странице «Доставка и оплата».

4.4. Заказ оплачивается полностью, авансом (100% предоплата). Оплата идёт банковской картой на сайте, через платёжный сервис АО «ТБанк». Принимаются карты платёжных систем «Мир», Visa и Mastercard.

4.5. Данные карты Покупатель вводит на защищённой странице банка. Продавец номер карты не видит, не получает и не хранит.

4.6. Заказ считается оплаченным с момента, когда банк подтвердил списание средств. После этого Покупателю приходит кассовый чек в электронном виде - на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Так предусмотрено Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Бумажный чек при дистанционной продаже не выдаётся.

4.7. Если заказ не может быть исполнен, деньги возвращаются на ту же карту, с которой прошла оплата, не позднее 10 дней с момента, когда Продавец узнал о невозможности исполнения. Срок зачисления на счёт зависит от банка Покупателя.

5. Доставка

5.1. Заказы доставляет служба Яндекс Доставка по всей России. Доступны два способа получения: пункт выдачи (или постамат) и курьер до двери. Способ выбирается при оформлении заказа.

5.2. Пункт выдачи выбирается на карте при оформлении заказа. Курьерская доставка осуществляется по адресу, который Покупатель указал в заказе.

5.3. Продавец собирает заказ и передаёт его в службу доставки в течение одного рабочего дня после оплаты. Срок доставки считается с ближайшего рабочего дня, следующего за днём передачи заказа в службу доставки.

5.4. Срок доставки, показанный при оформлении заказа, является ориентировочным. Он зависит от маршрута перевозчика и может измениться. Продавец не отвечает за задержки на стороне службы доставки, но помогает Покупателю разобраться с ними: достаточно написать на почту, указанную в разделе 10.

5.5. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа по адресу получения и весу отправления и показывается Покупателю до оплаты.

5.6. Право собственности на товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю в момент передачи товара Покупателю или указанному им получателю.

5.7. При получении заказа Покупателю стоит проверить целостность упаковки и количество товара. Если упаковка повреждена, это нужно зафиксировать при получении - сотрудник пункта выдачи или курьер составит акт. Так вопрос решается быстрее.

5.8. Если Покупатель не забрал заказ из пункта выдачи в срок хранения, заказ возвращается Продавцу. Деньги за товар возвращаются в порядке раздела 6; расходы на доставку и на обратную пересылку в этом случае не возмещаются.

6. Возврат и обмен

6.1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Это право предусмотрено статьёй 26.1 Закона «О защите прав потребителей» для дистанционной продажи.

6.2. Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, защитные пломбы и мембраны, а также документ, подтверждающий покупку. Номера заказа достаточно: чек хранится у Продавца.

6.3. Товар со вскрытой упаковкой возврату не подлежит. Товар относится к пищевой продукции, и после вскрытия упаковки он может быть использован исключительно тем, кто его приобрёл (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

6.4. Обратную пересылку товара надлежащего качества оплачивает Покупатель. Если товар оказался ненадлежащего качества, доставку до Продавца оплачивает Продавец.

6.5. Деньги за возвращённый товар Продавец перечисляет на ту же карту, с которой прошла оплата, не позднее 10 дней со дня получения заявления (статья 22 Закона «О защите прав потребителей»). Из суммы удерживаются расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя.

6.6. Если Покупателю пришёл товар ненадлежащего качества - с недостатком, истёкшим или истекающим сроком годности, повреждённой упаковкой, - он вправе потребовать замены, возврата денег или соразмерного уменьшения цены (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»).

6.7. Порядок подачи заявления, список сведений в нём и сроки описаны на странице «Возврат и обмен». Эта страница является неотъемлемой частью настоящей оферты.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны отвечают друг перед другом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

7.2. Продавец не отвечает за ущерб, вызванный тем, что Покупатель применял товар не по назначению, нарушал условия хранения, указанные на упаковке, или рекомендуемую норму употребления.

7.3. Товар не является лекарственным средством. Перед применением проконсультируйтесь со специалистом. Имеются противопоказания. Продавец не даёт медицинских рекомендаций и не заменяет консультацию специалиста.

7.4. Продавец не отвечает за перебои в работе сайта, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей связи, хостинга или платёжного сервиса. Если из-за сбоя заказ не был оформлен или оплачен, а деньги списаны, Продавец возвращает их в порядке пункта 4.7.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

7.6. Ответственность Продавца по договору ограничена стоимостью оплаченного заказа, за исключением случаев, когда законом установлено иное.

8. Персональные данные

8.1. Оформляя заказ, Покупатель передаёт Продавцу свои персональные данные: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки. Они нужны для того, чтобы собрать заказ, передать его в службу доставки, оформить кассовый чек и связаться с Покупателем по заказу.

8.2. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку данных Покупатель даёт при оформлении заказа - текст согласия размещён по адресу https://sonre.ru/soglasie/.

8.3. Продавец передаёт данные третьим лицам только в объёме, который нужен для исполнения заказа: службе доставки - имя, телефон и адрес получателя, банку и оператору фискальных данных - сведения для платежа и чека.

8.4. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку данных. Для этого нужно написать на почту, указанную в разделе 10. Отзыв согласия не отменяет обязанность Продавца хранить документы по совершённым сделкам в сроки, установленные законом.

9. Прочие условия

9.1. Оферта действует с момента размещения на сайте и до момента, когда Продавец её отзовёт или разместит новую редакцию.

9.2. Продавец вправе изменить оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. К заказу применяется та редакция, которая действовала в день его оформления.

9.3. Спорные вопросы стороны решают путём переговоров. Претензию нужно направить на почту, указанную в разделе 10; Продавец отвечает на неё в течение 10 календарных дней.

9.4. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

9.5. Признание отдельного пункта оферты недействительным не отменяет действия остальных её пунктов.

10. Реквизиты продавца

У индивидуального предпринимателя нет КПП: в формах, где это поле обязательное, ставится прочерк. Предприниматель действует на основании листа записи ЕГРИП.

Остальные контакты и часы работы - на странице «Контакты».